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/ OS/2 Shareware BBS: 24 DOS / 24-DOS.zip / envoy7s.zip / VREADME.TXT < prev    next >
Text File  |  1996-10-28  |  9KB  |  201 lines
  1. ==================================================================== 
  2. README                                                     Aug 30, 1996
  3. ==================================================================== 
  4. This README file contains the latest product information for Envoy
  5. with Tumbleweed Web Runtime Extension for Windows. See the Online 
  6. Reference Guide (Envoy document) for additional information about 
  7. installing and using Envoy with Tumbleweed Web Runtime Extension. 
  8. ==================================================================== 
  9. TABLE OF CONTENTS
  10.  
  11. This file is organized into the following sections:
  12. 1. System Requirements
  13. 2. Installation Troubleshooting
  14. 3. General Troubleshooting
  15. 4. Uninstalling Envoy with Tumbleweed Web Runtime Extension from your 
  16.    system
  17. 5. Customer Support
  18.  
  19. ==================================================================== 
  20. 1. SYSTEM REQUIREMENTS
  21.  
  22. Windows System Requirements:
  23.  
  24. * Hardware: PC with 386 processor or greater
  25. * System software: Microsoft(R) Windows 3.1, 3.11, or Windows for 
  26.   Workgroups
  27. * 4 MB Minimum RAM, 6MB Recommended RAM
  28. * 2.1 MB hard disk space
  29.  
  30. ====================================================================
  31. 2. INSTALLATION TROUBLESHOOTING
  32.  
  33. If any of the Envoy with Tumbleweed Web Runtime Extension components 
  34. do not function properly after installation, check that the following 
  35. files have been installed to the locations listed below:
  36.  
  37. Installed in the WINDOWS directory:
  38. * ENVOY7S.INI:  The Envoy INI file
  39. * TPE.INI: The Tumbleweed Web Runtime Extension INI file
  40. * TUMBLEWE.GRP: Program icons and online guide
  41. * EVYPATHS.DAT: Hypertext linking information
  42. * REG.DAT:  Viewer and Driver information
  43.  
  44. Modified in the WINDOWS directory:
  45. * WIN.INI:  Viewer and Driver information
  46.  
  47. Installed in the Envoy directory: 
  48. * ENVOY7S.EX_:  ENVOY.EXE before decompression, which is used to
  49.   build runtime viewers.
  50. * ENVOY7S.EXE:  The Envoy Viewer executable.
  51. * EVY7SUS.DL_:  EVY7SUS.DLL before decompression.  Used to build
  52.   runtime viewer.
  53. * EVY7SUS.DLL:  The Envoy viewer language resources library.
  54. * EVYPKG7S:  The Envoy packager stub, which is used to build runtime
  55.   viewers. 
  56. * VREADME.TXT: This readme file.
  57. * TWXWEBRT.DLL: The Tumbleweed Viewer Web Runtime Extension library.
  58.  
  59. Please note that if SHARE.EXE is running when you install Envoy, you
  60. may need to restart Windows during installation because shared
  61. components may be loaded and locked.
  62.  
  63. ==================================================================== 
  64. 3. GENERAL TROUBLESHOOTING
  65.  
  66. For detailed information about using Envoy with Tumbleweed
  67. Web Runtime Extensions, see the comprehensive Online Reference Guide. 
  68. The following are suggestions for troubleshooting possible situations 
  69. you may encounter in the course of using Envoy with Tumbleweed
  70. Web Runtime Extension on Windows. Note that Envoy with Tumbleweed Web
  71. Runtime Extension consists of several separate product components. 
  72. This section includes sub-sections for each of the components.
  73.  
  74. UNDERSTANDING MENU OR TOOL OPERATIONS
  75. Look for the long prompts at the top and/or bottom of the viewer
  76. screen. These prompts provide descriptions of tools and menu
  77. commands, as well as context-sensitive suggestions about possible
  78. actions.
  79.  
  80. PAGES OR THUMBNAILS ARE SLOW TO REDRAW AND DISPLAY IN THE VIEWER 
  81. Most often, Envoy displays document pages very quickly.  The speed 
  82. with which Envoy displays pages might be decreased by the following: 
  83.  
  84. 1) The document file is being read from slow media, such as a floppy
  85. disk or a CD-ROM drive.  Display time can be improved by moving the
  86. documents to a local hard drive. 
  87. 2) The document includes a large color bitmap image.  Display time
  88. can be improved by choosing a lower Custom Bitmap Resolution and/or
  89. reducing the color depth of the bitmap to 256 or 16 colors, then
  90. printing again to the Envoy driver.
  91. 3) The document includes an intricate graphic image.  Display time
  92. can be improved either by removing some of the more complex graphic
  93. elements or by replacing with a simpler graphic before printing to
  94. the Envoy Driver.
  95.  
  96. ELSEWARE FONTWORKS ON WINDOWS
  97. FontWorks for Windows by ElseWare may cause a wait cursor to appear
  98. when the Envoy Viewer is launched.  The solution is to uninstall
  99. FontWorks from your system, and to set the fonts line in the [boot]
  100. section of your WIN.INI file to read "fonts.fon=vgasys.fon".
  101.  
  102. COMBINING ENVOY DOCUMENTS WITH EMBEDDED FONTS
  103. If you merge two Envoy documents with embedded fonts (using either
  104. thumbnails or the Edit/Pages/Insert from File... command), the
  105. embedded fonts must either exist within both files, or they must be
  106. resident on the system; otherwise, the font may not embed properly in
  107. the new file.
  108.  
  109. LAUNCH VIEWER, SEE ERROR MESSAGE "CANNOT FIND LANGUAGE RESOURCES..."
  110. The language resources DLL either was not installed properly or was
  111. removed from the Envoy/Progs directory.  Either copy a new language
  112. DLL (such as EVY7SUS.DLL) into the directory, or reinstall Envoy.
  113.  
  114. ATI MACH32 VIDEO DRIVER
  115. On Windows the ATI Mach32 video driver may have some incompatibilities
  116. with the Envoy Viewer. The solution is to select another video driver,
  117. such as the standard Windows VGA driver.
  118.  
  119. NO FONTS INSTALLED ON SYSTEM
  120. The Envoy Viewer will not function unless there is at least one
  121. TrueType or PostScript Type 1 font installed on the system.
  122.  
  123. TOOLBAR COLORS IN WINDOWS
  124. The colors of the Toolbar icons on the Envoy Viewer for Windows can be
  125. affected by changing the color settings in the Windows Control Panel.
  126. If the Toolbar colors look strange, change the color settings.
  127.  
  128. PRINTING FROM THE ENVOY VIEWER TO PCL AND POSTSCRIPT PRINTERS
  129. For best results in printing from the Envoy Viewer: Printing to PCL
  130. printers, use v1.26 or later version of the PCL driver, available from
  131. Hewlett-Packard or Microsoft. For printing to PostScript printers, use
  132. the latest version available from the printer manufacturer.
  133.  
  134. ==================================================================== 
  135. 5. UNINSTALLING ENVOY WITH TUMBLEWEED WEB RUNTIME EXTENSION 
  136.  
  137. To uninstall Envoy with Tumbleweed Web Runtime Extension.
  138.  
  139.    1. Exit Windows to DOS.
  140.    2. In DOS, delete the TPE directory (for example, C:\TPE),  its 
  141.       subdirectories, and all files within those directories (except
  142.       any .EVY files you have created and wish to save).
  143.    3. Delete the following file in the Windows system directory 
  144.       (C:\WINDOWS\SYSTEM):  ENVOYD7S.DRV
  145.    4. Restart Windows.
  146.    5. Delete the following files in the Windows directory
  147.       (C:\WINDOWS):  ENVOY7S.INI, TPE.INI, EVYPATHS.DAT
  148.    6. Next, you will need to edit the WIN.INI file in the Windows 
  149.       directory  (c:\windows), using Notepad in the Accessories
  150.       program group, or using an ASCII text editor.
  151.       6.a. If you had previously selected Envoy as your default
  152.            Windows printer driver, delete the following line under
  153.            the [Windows] section:  device=Envoy 7 Driver,ENVOYD7S,EVY::
  154.       6.b. Delete any lines referring to Envoy under the [PrinterPorts]
  155.            and [ports] sections.
  156.       6.c. Delete the lines referring to Envoy under the [devices]
  157.            section.
  158.       6.d. Delete the .EVY association under the [Extensions] section.
  159.       6.e. Exit Notepad or your ASCII editor, choosing Y to replace the
  160.            WIN.INI.
  161.    7. Delete the Tumbleweed program group from the Windows Program 
  162.       Manager.
  163.  
  164. ====================================================================
  165. 6. TUMBLEWEED SUPPORT
  166.  
  167. Customer support for registered owners of Envoy with Tumbleweed
  168. Web Runtime Extension is offered in the following ways:
  169.  
  170. WWW: You are welcome to visit our support pages on the Web at 
  171. http://www.tumbleweed.com.  Our Web site offers access to the latest 
  172. information and updates for all of our software products.
  173.  
  174. ELECTRONIC MAIL: If you have email but no WWW access, you can send
  175. email to support@tumbleweed.com.
  176.  
  177. FAX: If you prefer, you can also send us a fax at (415) 369-7197.
  178.  
  179. ====================================================================
  180. The above information will likely change over time - we will be
  181. updating all support information through our Web site, and will be
  182. maintaining electronic mail lists for those who would like to
  183. receive periodic informational updates.  If you would like to be on
  184. this list, please send email to support@tumbleweed.com.
  185.  
  186. Please let us know what you think of our software - we welcome your
  187. feedback, and we're interested in any ideas you might have for
  188. future products and enhancements.  Once again, thanks for becoming a
  189. valued Tumbleweed customer!
  190.  
  191.  
  192. Tumbleweed Software Corporation
  193. 2010 Broadway
  194. Redwood City, CA  94063
  195. Sales and general info:  info@tumbleweed.com
  196. Technical Support:  support@tumbleweed.com
  197.  
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