home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: 16 Announce / 16-Announce.zip / 695007.zip / 695007.ANN
Text File  |  1995-06-20  |  10KB  |  194 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4. DATA BASE : ALET                                                     PAGE:    1
  5.  
  6.  
  7. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
  8.  
  9.  
  10. DATE      950620
  11. CATEGORY  WS20, CM20, WS00, CM00
  12. TITLE     IBM TECHNICAL CONNECTION PERSONAL SOFTWARE: MULTI-USER EDITION
  13. ABSTRACT  *-------------------------------------------------------------------*
  14.           |  IN BRIEF . . .                                                   |
  15.              For a single price, multiple users on a server can access
  16.              organized, easy-to-use service and support information via
  17.              CD-ROM in the following databases:
  18.              o   AskPSP, a case-based expert system tool to help identify
  19.                  and solve problems on IBM OS/2, IBM OS/2 Warp, IBM OS/2 LAN
  20.                  Server, and related products
  21.              o   Closed authorized program analysis reports (APARS)
  22.              o   Compressed corrective service diskette images
  23.              o   Compressed reference and diagnostic diskette images
  24.              o   Technical bulletins including many tips and techniques on
  25.                  how to install and use IBM OS/2 and IBM OS/2 Warp products
  26.              o   Device drivers recently released for IBM OS/2, IBM
  27.                  OS/2 Warp and associated products
  28.              o   Product information including recent product announcements
  29.                  and newsletters
  30.           |                                                                   |
  31.           *-------------------------------------------------------------------*
  32.                  If you operate in an IBM OS/2 (R) LAN Server environment and
  33.           have users who need immediate and comprehensive access to the latest
  34.           in service and product support information, IBM Technical Connection
  35.           Personal Software: Multi-User Edition may be the right solution for
  36.           you.
  37.                  With the Multi-User Edition of the IBM Technical Connection
  38.           Personal Software CD-ROM, you can install the required files on an
  39.           IBM OS/2 LAN Server to be accessed by multiple users over a network.
  40.           Updates and maintenance are easy for the network administrator and
  41.           for users accessing the data.
  42.                  Think of the IBM Technical Connection Personal Software:
  43.           Multi-User Edition as a unique reference library of technical and
  44.           service information for IBM OS/2, IBM OS/2 Warp, PC DOS, IBM OS/2 LAN
  45.           Server and related products.  Then consider the benefit of periodic
  46.           CD-ROM updates giving you current information on demand without users
  47.           needing their own CD-ROM drive.
  48.                  IBM has consolidated a variety of media and sources of
  49.           information used by its service and support specialists, and
  50.           delivered that information on an easy-to-use CD-ROM medium.  Using
  51.           the CD-ROM, you can find an answer quickly and easily because of the
  52.           way the data is structured.
  53.                  The information is organized into seven databases including
  54.           AskPSP, closed authorized program analysis reports (APAR), compressed
  55.           corrective service diskette images, reference and diagnostic diskette
  56.           images, technical bulletins, device drivers, and product information.
  57.                  The cornerstone of the Technical Connection is AskPSP, a
  58.           case-based expert system tool, used in identifying solutions to IBM
  59.  
  60.  
  61.  
  62. DATA BASE : ALET                                                     PAGE:    2
  63.  
  64.  
  65.           OS/2, IBM OS/2 Warp, and IBM OS/2 LAN Server problems.  AskPSP
  66.           facilitates interactive exchange and dynamically establishes
  67.           potential solutions to your problem -- in essence, becoming your
  68.           "personal help desk" without ever having to pick up the phone.
  69.                  As a bonus, with the initial purchase of the IBM Technical
  70.           Connection Software: Multi-User Edition, a copy of the CD-ROM
  71.           containing the IBM OS/2 COLLECTION, over 275 books for a variety of
  72.           IBM OS/2 products, will also be shipped to you.
  73.                  CHARGES
  74.           Annual Subscription
  75.             Monthly Updates             $695
  76.             Quarterly Updates           $280
  77.                  PLANNED AVAILABILITY DATE:  July 7, 1995
  78.            (R) Registered trademark of International Business Machines
  79.              Corporation
  80. PRODNO      33H2565
  81. OVERVIEW  DESCRIPTION
  82.                  IBM Technical Connection Personal Software: Multi-User Edition
  83.           allows unlimited user access on a single server.  It is available on
  84.           an annual subscription basis with either monthly or quarterly
  85.           updates.  This offering allows users, at an affordable price, to
  86.           answer many of their service and support questions without calling
  87.           IBM for assistance and without each user needing their own CD-ROM
  88.           drive.  It also reduces IBM support requirements as you become more
  89.           self-sufficient with the availability of this support tool.
  90.           CUSTOMER SUPPORT IMPROVEMENTS
  91.           o   Extensive repository of answers to previously asked questions
  92.           o   Excellent resource for providing technical support to end users
  93.           o   Quality information available to multiple users in a single
  94.               source, saving time
  95.           REDUCED SUPPORT COSTS
  96.           o   Reduces connect time charges to bulletin boards for answers to
  97.               questions -- repository available at your finger tips
  98.           o   Expedites access to information either for browsing or detailed
  99.               investigation
  100.           Each issue of the IBM Technical Connection Personal Software:
  101.           Multi-User Edition includes CSD images for an extensive number of
  102.           products.  Our goal is to provide you with the latest and most useful
  103.           information with each update.  The list of CSDs included changes
  104.           frequently, therefore more or fewer CSDs may be included in any given
  105.           update.
  106.                  The major CSDs included in the current Technical Connection
  107.           CD-ROM are:
  108.           o   OS/2 2.0
  109.           o   OS/2 2.1
  110.           o   OS/2 2.1 for Windows+
  111.           o   OS/2 Warp 3.0
  112.           o   DB2/2 (TM)
  113.           o   APPC
  114.           o   NetView DM/2 2.0
  115.           o   LAN NetView (R) Management Utilities 1.0
  116.           o   LAN Network Manager 1.1
  117.  
  118.  
  119.  
  120. DATA BASE : ALET                                                     PAGE:    3
  121.  
  122.  
  123.           o   LAN Server 3.0
  124.           o   LAN Distance (TM) 1.1
  125.           o   DOS 5.0
  126.           o   Personal Communications/3270 Emulation Program 3.0
  127.           o   Personal Communications/3270 Emulation Program 3.1
  128.           o   C Set/2
  129.           o   C Set ++ (TM)
  130. ORDERING  ORDERING INFORMATION
  131.                  You will be allowed to cancel current subscriptions to the
  132.           single-user version of the IBM Technical Connection Personal Software
  133.           and order the Multi-User Edition.  You will receive credit for any
  134.           unused portion of your annual subscription and billed for a new
  135.           annual subscription of the Multi-User Edition.
  136.                  Orders may be placed directly to IBM by calling 800-992-4777.
  137.                  Shipment of orders will commence on July 7, 1995.
  138.           PUBLICATIONS
  139.           No hard copy publications are shipped with the IBM Technical
  140.           Connection Personal Software: Multi-User Edition.
  141.           TECHNICAL INFORMATION
  142.           HARDWARE REQUIREMENTS
  143.                                       SERVER               CLIENT
  144.           Hardware                    486/Pentium**        386/486/Pentium
  145.           Minimum Memory              8MB                  4MB-6MB
  146.           Minimum Disk Space          20MB                 3MB
  147.           CD-ROM Drive                Supported by
  148.                                         IBM OS/2           N/A
  149.           SOFTWARE REQUIREMENTS
  150.           SERVER                          CLIENT
  151.           IBM OS/2 2.0 or later           IBM OS/2 2.0 or later
  152.                                            with REXX support
  153.           IBM OS/2 LAN                    IBM OS/2 LAN
  154.            Server 3.0 or later             Requester 3.0 or later
  155.                                                or
  156.                                           PC DOS 4.0 or later with
  157.                                             MSCDEX support
  158.                                           PC DOS LAN Requester
  159.                                            Requester 3.0 or later
  160.           TERMS AND CONDITIONS
  161.                  This program is licensed under the terms and conditions of the
  162.           IBM International Program License Agreement.  A copy of the agreement
  163.           is included in the product package.
  164.           WARRANTY:  The warranty period for the media on which the data is
  165.           recorded is three months from the date of its delivery to the
  166.           original user as evidenced by a receipt.  If notified during the
  167.           warranty period that the media contains defects in material or
  168.           workmanship under normal use, IBM will replace such media.
  169.                  The technical information on the CD-ROM is provided as-is and
  170.           therefore is not supported by Software Solution Services.
  171.           ADDITIONAL LICENSE:  Not applicable
  172.           PROGRAM SERVICES:  Customers experiencing problems with the
  173.           installation of the CD-ROM itself may call Software Solution Services
  174.           at 800-992-4777 or 800-237-5511.
  175.  
  176.  
  177.  
  178. DATA BASE : ALET                                                     PAGE:    4
  179.  
  180.  
  181.           VOLUME DISCOUNT:  Not applicable
  182.           TESTING PERIOD:  Not applicable
  183.           EDUCATIONAL ALLOWANCE:  Not applicable
  184.           CHARGES
  185.           Annual Subscription
  186.             Monthly Updates             $695
  187.             Quarterly Updates            280
  188.           +  Trademark of Microsoft Corporation
  189.            (TM) Trademark of International Business Machines Corporation
  190.           ** Company, product, or service name may be a trademark or service
  191.              mark of others.
  192.  
  193.               - - -    E N D   O F   P R I N T O U T    - - -
  194.