home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: 16 Announce / 16-Announce.zip / 296270.zip / 296270.ANN
Text File  |  1996-07-31  |  26KB  |  664 lines
  1. IBM ImagePlus VisualInfo Library Server Version 1 Release 1 for AIX Simplifies Document Management
  2.  
  3. Announced on  July 30, 1996
  4. Software  Announcement 296270
  5.  
  6. At a Glance
  7.  
  8. IBM ImagePlus VisualInfo Library Server Version 1 Release 1 for AIX:
  9.  
  10. o  Extends document-management services to a client/server
  11.    environment for small workgroups as well as large enterprises
  12.  
  13. o  Manages multiple object types, including spread sheets, graphics,
  14.    word processing, audio, and video with rapid access to this
  15.    information
  16.  
  17. o  Provides a work-management capability to streamline business
  18.    processes
  19.  
  20. o  Enables integration of line-of-business applications and
  21.    complementary offerings, providing functional extensions through
  22.    an open system design
  23.  
  24. o  Provides an industrial-strength solution through robust system
  25.    services
  26.  
  27. o  Integrates with VisualInfo Version 2.1 and VisualInfo Version 2.1
  28.    for MVS/ESA
  29.  
  30.  
  31. Overview
  32.  
  33. The ImagePlus(R) VisualInfo(TM) Library Server Version 1 Release 1
  34. for AIX(R) is now available as part of the VisualInfo client/server
  35. solution.  In conjunction with the rest of the VisualInfo solution,
  36. the VisualInfo Library Server Version 1 Release 1 for AIX provides a
  37. client/server document-management offering that:
  38.  
  39. o  Simplifies your enterprise's paper-intensive processes
  40. o  Expands your availability of data
  41. o  Increases your responsiveness to your customers' needs
  42.  
  43. With its open design and rich function, ImagePlus VisualInfo is
  44. well-suited for a wide spectrum of document-management applications
  45. including:
  46.  
  47. o  Claims Processing
  48. o  Underwriting
  49. o  Records Management
  50. o  Credit Card Application Processing
  51. o  Accounts Payable and Accounts Receivable
  52.  
  53. The VisualInfo solution is complemented by the following IBM
  54. products:
  55.  
  56. o  FlowMark(TM)
  57. o  FaxRouter/2 Version 2
  58. o  ImagePlus Capture Facility/2
  59. o  ImagePlus Intelligent Forms Facility/2
  60.  
  61. IBM Services and Business Partner offerings can provide a wide
  62. variety of industry-specific or cross-industry business solutions.
  63.  
  64. The VisualInfo Library Server manages a range of documents such as
  65. images, graphics, audio, video, spread sheets, and word-processing
  66. text.  In addition to data, the library stores workflow definitions
  67. that may be used by a folder and workflow application to help you
  68. organize your work and streamline your business processes.  The
  69. information is categorized in a library server running on the
  70. AIX/6000(R) operating system and stored in the object servers
  71. available on OS/2(R) or MVS/ESA(TM), and is accessible through
  72. clients for OS/2 and Windows+.
  73.  
  74. Intended Customers
  75.  
  76. Customers who deal with large volumes of paper, high-storage costs,
  77. extensive retrieval activity, and whose documents need to be accessed
  78. by multiple users at the same time.
  79.  
  80. Key Prerequisites
  81.  
  82. VisualInfo Library Server Version 1 Release 1 for AIX runs with
  83. VisualInfo Version 2.1 Object Server and Client functions.
  84. VisualInfo Version 2.1 (workstation or MVS(R)) is a prerequisite of
  85. VisualInfo Library Server Version 1 for AIX.
  86.  
  87. Planned Availability Date
  88.  
  89. August 2, 1996
  90.  
  91. Program Number
  92.  
  93. 5765-258
  94.  
  95. DESCRIPTION
  96.  
  97. VisualInfo manages an organization's data from small workgroups up to
  98. the enterprise level.  Flexible product design allows the system to
  99. grow with the business.  You acquire what is needed when it's needed.
  100. The introduction of the AIX Library Server expands your choices to
  101. address population growth by taking advantage of the scalability of
  102. the RISC System/6000(R) product family.  The VisualInfo Client
  103. function's ability to communicate with MVS/ESA, OS/2, and AIX library
  104. servers allows you to select the environment and processor power
  105. necessary to meet your capacity requirements without redesigning
  106. applications or retraining support staffs.
  107.  
  108. VisualInfo enables you to configure the solution to meet your
  109. performance and access requirements, and promote library object
  110. management policies that are implemented across multiple object
  111. servers within the enterprise.
  112.  
  113. The distributed design allows you to add capacity to the system in a
  114. variety of ways.  Object servers can be added to distribute data
  115. throughout the enterprise.  Placing data close to those who use it
  116. optimizes access time.  Larger library server platforms can replace
  117. smaller ones to handle increasing index capacity needs.
  118.  
  119. In addition to information accessibility, the industrial strength
  120. feature of the server, which includes high data integrity, system
  121. managed storage, controlled data access, high volume data management,
  122. and central system administration support, enables you to feel
  123. comfortable running critical business applications.
  124.  
  125. LAN and host-based hierarchical storage management of DASD and
  126. optical devices is offered to free end users of having to know the
  127. location of information.  Through user-defined storage management
  128. policies, use of storage resources is automated and optimized.
  129.  
  130. System administration of the enterprise storage management can be
  131. performed from a single point in the network.  Furthermore, remote
  132. administration of LAN and host-based library servers and object
  133. servers are provided.  Online administration during system operation
  134. is also available.
  135.  
  136. Various levels of security protection assist businesses in managing
  137. mission-critical assets.  Data access can be controlled at the user
  138. or workgroup level.  A configurable access control mechanism is
  139. offered to allow a wide range of implementations from no control to a
  140. very restrictive access to library objects.
  141.  
  142. Backup and restore support is provided using standard AIX backup and
  143. recovery function.
  144.  
  145. VisualInfo allows you to establish a single point of control for
  146. locating and managing all of your business information, no matter
  147. where in the enterprise it is stored.  Information can be organized
  148. at a variety of levels.  Closely associated objects can be assigned
  149. to a document, documents can be grouped in folders, and folders can
  150. be placed inside of other folders.  Users can assign indices to
  151. objects in the library to facilitate storage and retrieval.  The
  152. system provides safeguards against the loss and misplacement of file
  153. folders or documents which is common in the manual processing of
  154. information.
  155.  
  156. The advantages of integrating image technology within a current
  157. business environment have become generally accepted.  VisualInfo
  158. extends these advantages by storing not only image formats, but also
  159. a full range of document types, including spreadsheet, audio, video,
  160. and word-processing text.
  161.  
  162. VisualInfo extends the document management paradigm beyond images of
  163. paper documents to include all forms of business communications.  It
  164. provides the ability to store advanced documents, information created
  165. by other applications, and the associated business process
  166. information, into a single-data library.  This enhances data
  167. availability within the organization, allowing businesses to be
  168. responsive to their customers.
  169.  
  170. The open-product design strategy enables the creation of an
  171. environment integrating OS/2, MVS and AIX.  VisualInfo supports
  172. integration at many levels with varying degrees of granularity.
  173.  
  174. The open system architecture supports device independence at the
  175. servers.
  176.  
  177. o  Machine Types -- Library  servers can run on any processor that
  178.    supports standard OS/2, MVS/ESA, or AIX Operating Systems.  Object
  179.    servers can run on any processor that support standard OS/2 or
  180.    MVS/ESA Operating Systems.
  181.  
  182. o  LAN Environment -- A variety of LAN environments are supported
  183.    including IBM Token-Ring LAN and Ethernet.  VisualInfo can coexist
  184.    with Novell NetWare.  All VisualInfo components for OS/2 and AIX
  185.    can operate natively in a TCP/IP environment.  Advanced
  186.    program-to-program communication (APPC) applications such as
  187.    VisualInfo Library and Object Servers for MVS/ESA can operate in
  188.    the TCP/IP environment through the AnyNet(R)/MVS feature of
  189.    Virtual Telecommunications Access Method Version 3 Release 4.2,
  190.    which provides the necessary Multiprotocol Transport Networking
  191.    Support.
  192.  
  193. Customers seeking industry-specific or cross-industry business
  194. solutions may select from a wide array of applications provided by
  195. business partners and IBM Service organizations.  Customers who want
  196. to customize the solution can leverage application development tools
  197. and application programming interfaces to integrate the system with
  198. their own line-of-business applications.
  199.  
  200. PRODUCT POSITIONING
  201.  
  202. ImagePlus VisualInfo Library Server Version 1 for AIX extends IBM's
  203. production imaging client/server solution to the mid-range platform.
  204. This function will be incorporated into the next update of VisualInfo
  205. Version 2.  Version 1 is being made available, at this time, to
  206. enable you to include imaging into the AIX environments today.
  207.  
  208. STATEMENT OF GENERAL DIRECTION
  209.  
  210. VisualInfo Library Server Version 1 for AIX will be incorporated into
  211. the next update of VisualInfo Version 2, anticipated in
  212. September 1996.  At the same time, the single byte translated
  213. language versions of VisualInfo Version 2 will be made available.
  214. This release of VisualInfo may include the following:
  215.  
  216. o  OS/2 library/object servers  -- English and single byte
  217.    translations
  218.  
  219. o  AIX library/object servers -- English only
  220.  
  221. o  OS/2 client function -- English and single byte translations
  222.  
  223. o  Windows client function -- English and single byte translations
  224.  
  225. In the fourth quarter of 1996, the VisualInfo product will be updated
  226. with the following:
  227.  
  228. o  Double byte (DBCS) and bidirectional translations for all servers
  229.    and clients.
  230.  
  231.  
  232. REFERENCE INFORMATION
  233.  
  234. Refer to Software Announcements 296-172 and 296-173, dated
  235. May 28, 1996.
  236.  
  237. TECHNICAL INFORMATION
  238.  
  239. Specified Operating Environment
  240.  
  241. Hardware Requirements:  The VisualInfo Library Server for AIX
  242. operates in the following generic configuration class:
  243.  
  244. o  A single VisualInfo Library Server for AIX and one or more OS/2 or
  245.    MVS/ESA-based VisualInfo Object Servers, and one or more
  246.    VisualInfo Client workstations.
  247.  
  248. The VisualInfo Library Server for AIX requires the following
  249. hardware:
  250.  
  251. o  Minimum 33MHz RISC System/6000 based processor (uniprocessor)
  252.  
  253.    -  128Mb memory
  254.  
  255.    -  4 gigabyte fixed disk
  256.  
  257.       Fixed disk recommendations are the minimum required for
  258.       installing all required software and do not necessarily include
  259.       storage for customer data.  Storage requirements for customer
  260.       data are customer specific.
  261.  
  262. o  Display
  263.  
  264. o  LAN adapter
  265.  
  266.    -  IBM Token-Ring or Ethernet, providing connectivity to the LAN
  267.  
  268. o  One drive capable of reading 8-mm tape
  269.  
  270.    This is used for installation of the VisualInfo Library Server for
  271.    AIX.
  272.  
  273. o  Note:  AIX components require an OS/2 client setup for system
  274.    administration and system configuration utilities.
  275.  
  276. Software Requirements:  A VisualInfo system consists of the following
  277. components:
  278.  
  279. o  Library Server (for OS/2, AIX, or MVS/ESA)
  280.  
  281. o  Object Server (for OS/2 or MVS/ESA)
  282.  
  283. o  VisualInfo Client (OS/2 or Windows)
  284.  
  285. o  Concurrent User
  286.  
  287. A functional VisualInfo system, based on the Library Server for AIX,
  288. requires one of the following VisualInfo software components:
  289.  
  290. o  IBM ImagePlus VisualInfo Version 2.1, (PN 33H6069) with the latest
  291.    V2.1 corrective service level (Fixpak1 and Fixpak2) to enable
  292.    migration and integration with the Version 1 Library Server, or
  293.  
  294. o  IBM ImagePlus VisualInfo Object Server Version 2.1 for MVS/ESA
  295.    (5655-A01) with the workstation based library server and one
  296.    concurrent user (feature 0004 basic or 0005 upgrade) with the
  297.    latest V2.1 corrective service level (Fixpak1 and Fixpak2) to
  298.    enable migration and integration with the Version 1 Library Server
  299.  
  300. The VisualInfo Library Server for AIX requires all the following
  301. programs:
  302.  
  303. o  AIX Version 4.1.4 (5765-393)
  304.  
  305. o  DB2/6000(TM) Version 2 Release 1 (PN 41H2128, with PTFs U441267,
  306.    U442530, and U443297)
  307.  
  308.    IBM DB2/6000 is a user-based product.  The VisualInfo Library
  309.    Server Version 1 Release 1 for AIX requires multiple DB2/6000 user
  310.    licenses for execution.  The number of DB2/6000 user licenses
  311.    required is not directly related to the number of VisualInfo
  312.    users.
  313.  
  314. o  IBM VisualAge(TM) CSET++ Version 3 Release 1.3 (5765-421, with PTF
  315.    U443309), or later
  316.  
  317. LAN Adapter and Protocol Support is required.  One of the following
  318. is needed:
  319.  
  320. o  SNA Server/6000 Version 2.1 or later
  321.  
  322.    Note:  All VisualInfo components for OS/2 support SNA attachment
  323.    when configured with Communication Manager/2.
  324.  
  325. o  TCP/IP support (included with the AIX operating system)
  326.    Version 4.1.4 (must always be installed) Note: TCP/IP must be used
  327.    for configurations of the Library Server for AIX with an Object
  328.    Server for MVS/ESA.
  329.  
  330.    Note:  All VisualInfo components for OS/2 support native TCP/IP
  331.    protocols when configured with TCP/IP for OS/2  or IBM LAN Server
  332.    Version 4 for OS/2.
  333.  
  334.    For migration information, refer to the Planning and Installation
  335.    Guide and the product README files (on the product media).  The
  336.    following migrations are supported:
  337.  
  338.    -  VisualInfo Library Server Version 1 Release 2 for OS/2 with
  339.       either DB2 Version 1 or DB2 Version 2 to VisualInfo Library
  340.       Server Version 1 Release 1 for AIX
  341.    -  VisualInfo Version 2 Release 1 (library server function) to
  342.       VisualInfo Library Server Version 1 Release 1 for AIX
  343.    -  The limited availability Version 1 of VisualInfo Library Server
  344.       for AIX to this general availability version of VisualInfo
  345.       Library Server Version 1 Release 1 for AIX
  346.  
  347. Network Configuration:  The VisualInfo Library Server for AIX uses
  348. APPC services provided by SNA Server/6000 Version 2.1 or TCP/IP
  349. services provided by AIX Version 4.1.4.
  350.  
  351. Note: All VisualInfo components must be configured for the same
  352. communications protocol such as all TCP/IP or all SNA.
  353.  
  354. Compatibility:  VisualInfo Library Server Version 1 for AIX has been
  355. restructured from the product at limited availability and is not
  356. compatible with other VisualInfo Version 1 products, including the
  357. limited availability version of VisualInfo Library Server Version 1
  358. for AIX.  VisualInfo Version 2.1, including object server and client
  359. functions, or VisualInfo Object Server Version 2.1 for MVS/ESA,
  360. including the library server workstation feature, are required to run
  361. the VisualInfo Version 1 for AIX.  Both require the latest level of
  362. corrective service (Fixpak1 and Fixpak2) for migration/integration to
  363. VisualInfo Library Server Version 1 Release 1 for AIX.
  364.  
  365. Customers running the limited availability version of VisualInfo
  366. Library Server for AIX must upgrade their AIX software from Version 3
  367. to Version 4 before installing VisualInfo Library Server Version 1
  368. for AIX (general availability version).
  369.  
  370. The latest corrective service level for the VisualInfo Version 1.1.2
  371. servers is required to support migration to the new VisualInfo
  372. Library Server Version 1 for AIX.
  373.  
  374. Limitations:  VisualInfo is licensed based on concurrent usage.
  375.  
  376. Concurrent users are defined as the number of unique user ID and
  377. workstation ID pairs logged in the VisualInfo library.  A user ID is
  378. required for any VisualInfo utility or any other client application
  379. including the complementary products, such as FaxRouter/2.  A
  380. VisualInfo user can log in to the Library Server from an unlimited
  381. number of applications and workstations at the same time.
  382.  
  383. Note: All VisualInfo components must be configured for the same
  384. communications protocol, such as all TCP/IP or all SNA.  A concurrent
  385. user is part of the VisualInfo Version 2.1 package.  Additional
  386. concurrent users can be ordered under the VisualInfo Version 2.1
  387. ordering information.  Refer to Software Announcement 296-173, dated
  388. May 28, 1996, for more information.
  389.  
  390. Performance Considerations:  System performance will vary depending
  391. on the CPU speed, available memory and DASD storage, and network
  392. speeds, as well as the number of active users accessing the library
  393. services.  Performance information will be available from your IBM
  394. representative at general availability.
  395.  
  396. Planning Information
  397.  
  398. Installability:  ImagePlus VisualInfo Library Server Version 1 for
  399. AIX is not compatible with the limited availability version
  400. previously distributed to some customers.  These customers should
  401. obtain VisualInfo Version 2.1 or VisualInfo Object Server Version 2.1
  402. for MVS/ESA with its workstation feature as a prerequisite of
  403. VisualInfo Library Server Version 1 Release 1 for AIX.
  404.  
  405. Packaging:  An 8-mm tape is the only distribution media for the
  406. VisualInfo Library Server Version 1 Release 1 for AIX.
  407.  
  408. Security, Auditability, and Control
  409.  
  410. The VisualInfo servers use the security and auditability features of
  411. their prerequisite operating systems.
  412.  
  413. Additional security and auditability features of the VisualInfo are:
  414.  
  415. o  Logon protection
  416.  
  417. o  Encrypted password protection
  418.  
  419. o  Access Control to documents defined by System Administrator
  420.  
  421. User management is responsible for evaluation, selection, and
  422. implementation of security features, administrative procedures, and
  423. appropriate controls in application systems and communication
  424. facilities.
  425.  
  426. ORDERING INFORMATION
  427.  
  428. The following hardcopy publications will be available at product
  429. availability.  To order, contact your IBM representative.
  430.  
  431.                                                   Order
  432. Title                                             Number
  433.  
  434. IBM ImagePlus VisualInfo
  435.  Planning and Installation Guide                  GC31-7772-01
  436.  
  437. IBM ImagePlus VisualInfo
  438.  System Administration Guide                      SC31-7774-01
  439.  
  440. IBM ImagePlus VisualInfo
  441.  Licensed Programming Specifications              GC31-7739-01
  442.  
  443. IBM ImagePlus VisualInfo
  444.  Messages and Codes                               SC31-9065-01
  445.  
  446.  
  447. New Licensees
  448.  
  449. Orders for new licenses will be accepted now.  Shipments will occur
  450. on general availability.  ImagePlus VisualInfo Library Server
  451. Version 1 for AIX will be available until September 27, 1996, when it
  452. will then be available as part of the VisualInfo Version 2 updated
  453. product.
  454.  
  455. Unless a later date is specified, orders entered prior to the planned
  456. availability date will be assigned a schedule date of August 2, 1996.
  457. Shipment will commence on the planned availability date.
  458.  
  459. Orders entered after the planned availability date will be assigned a
  460. schedule date for the week following order entry.
  461.  
  462. New users of VisualInfo Library Server for AIX should specify:
  463.  
  464.          Type           Model
  465.  
  466.          5765           258
  467.  
  468.  
  469. Basic License:  To order a basic license, specify the program number
  470. and feature number 9001 for asset registration.  Specify feature
  471. number 3690 for a one-time charge.
  472.  
  473. Note: The general availability version of VisualInfo Library Server
  474. Version 1 for AIX has been repriced for a one-time charge.  The
  475. previously announced usage features are being withdrawn.  These
  476. include basic features 4840, 4841, 4842, 4843, 4844, 4845, 4846,
  477. 4847, 4848, and 4849.  Also withdrawn is the DSLO feature 9510.
  478. Upgrade features 4002 and 9522 are also withdrawn, including upgrade
  479. tier features 1028, 1029, 1030, 1031, 1032, 1033, 1034.
  480.  
  481. Specify the feature number of the desired distribution medium shown
  482. below.
  483.  
  484. Basic Machine-Readable Material:  To order, select the feature number
  485. of the desired distribution medium:
  486.  
  487.                     Feature
  488. Environment         Number         Distribution Medium
  489.  
  490.    AIX              5902           8-mm tape
  491.  
  492.  
  493. Customization Options:  Select the appropriate feature number(s) to
  494. customize your order to specify the delivery options desired.  These
  495. features can be specified on the initial or MES orders.
  496.  
  497. Example:  If publications are not desired for the initial order, and
  498. for future updates, specify feature numbers 3470 to ship media only,
  499. and 3480 to ship media updates only.  In the future if publication
  500. updates were required, order an MES to remove feature number 3480,
  501. and the publications will ship with the next release for the program.
  502.  
  503.                                                     Feature
  504. Description                                         Number
  505.  
  506. Initial Shipments
  507.  
  508. Serial Number Only (suppresses shipment
  509.   of media and documentation)                       3444
  510.  
  511. Ship Media Only (suppresses initial
  512.   shipment of documentation)                        3470
  513.  
  514. Ship Documentation Only (suppresses
  515.   initial shipment of media)                        3471
  516.  
  517. Update Shipments
  518.  
  519. Ship Media Updates Only (suppresses
  520.   update shipment of documentation)                 3480
  521.  
  522. Ship Documentation Only (suppresses
  523.   update shipment of media)                         3481
  524.  
  525. Suppress Updates (suppresses update
  526.   shipment of media and documentation)              3482
  527.  
  528. Expedite Shipments
  529.  
  530. Local IBM Office Expedite
  531.   (for IBM use only)                                3445
  532.  
  533. Customer Expedite Process Charge
  534.   ($30 charge for each product)                     3446
  535.  
  536.  
  537. Expedite shipments will be processed to receive 72-hour delivery from
  538. the time IBM Software Manufacturing Solutions (SMS) receives the
  539. order.  SMS will then ship the order via overnight air
  540. transportation.
  541.  
  542. Unlicensed Publications:  A memo and one hard copy of the following
  543. publications are supplied automatically with the basic
  544. machine-readable material.
  545.  
  546.                                              Order
  547. Title                                        Number
  548.  
  549. ImagePlus VisualInfo Planning
  550.  and Installation Guide                      GC31-7772-01
  551.  
  552. ImagePlus VisualInfo
  553.  Administration Guide                        SC31-7774-01
  554.  
  555. IBM ImagePlus VisualInfo
  556.  Messages and Codes                          SC31-9065-01
  557.  
  558. IBM ImagePlus VisualInfo
  559.  Licensed Program Specifications             GC31-7739-01
  560.  
  561.  
  562. For information regarding additional VisualInfo publications, refer
  563. to VisualInfo Version 2 product announcements.
  564.  
  565. Subsequent updates (technical newsletters or revisions between
  566. releases) to the publications shipped with the product will be
  567. distributed to the user of record for as long as a license for this
  568. software remains in effect.  A separate publication order or
  569. subscription is not needed.
  570.  
  571. TERMS AND CONDITIONS
  572.  
  573. Licensing:  The program in this announcement is licensed under the
  574. terms of the IBM Customer Agreement.
  575.  
  576. Variable Charges Apply:  No
  577.  
  578. Installation License or Location License Applies:  No.  A separate
  579. license is required for each machine on which the licensed program
  580. materials will be used.
  581.  
  582. Usage Restriction Applies:  Yes
  583.  
  584. VisualInfo is licensed based on concurrent usage.
  585.  
  586. Concurrent users are defined as the number of unique user ID and
  587. workstation ID pairs logged in the VisualInfo library.  A user ID is
  588. required for any VisualInfo utility or any other client application
  589. including the complementary products, such as FaxRouter/2.  A
  590. VisualInfo user can log in to the Library Server from an unlimited
  591. number of applications and workstations at the same time.  One
  592. concurrent user is entitled in the prerequisite VisualInfo
  593. Version 2.1 package.  Additional concurrent usage may be purchased
  594. under the Version 2.1 package ordering information.
  595.  
  596. Educational Allowance:  A 15% discount is available to qualified
  597. education customers.  The educational allowance may not be added to
  598. any other discount or allowance.
  599.  
  600. Volume Discount:  Not applicable
  601.  
  602. Warranted:  Yes
  603.  
  604. Licensed Program Materials Availability:  Restricted Materials -- No.
  605. This licensed program will be available without source licensed
  606. program materials.  It will be available in object code.
  607.  
  608. Testing Period:  None.  Satisfaction Guarantee: Yes.  IBM provides a
  609. two month unconditional guarantee for any reason for basic licenses.
  610. IBM will credit the price paid.  The guarantee period starts:
  611.  
  612. 1. 10 days after IBM ships the program, or
  613. 2. On the day IBM authorizes the customer to make an additional
  614.    license copy.
  615.  
  616. Program Services:  Central Service, including the IBM Support Center,
  617. will be available until December 31, 1997.  Program Services offers a
  618. method of reporting code-related problems for VisualInfo Library
  619. Server for AIX.  The base set of Program Services is provided as part
  620. of the IBM basic software license agreement.  Problems may be
  621. reported via facsimile, or U.S. Mail, and will be responded to using
  622. the same method as submitted.  IBM will respond to customer inquiries
  623. within two business days of e-mail or facsimile receipt, and seven
  624. days of mail receipt advising of the problem disposition.
  625.  
  626. o  Fax Number
  627.  
  628.        408-463-2952
  629.  
  630. o  Mailing Address
  631.  
  632.        IBM Corporation
  633.        555 Bailey Ave.
  634.        Dept. W35/D370
  635.        San Jose, CA  95141
  636.  
  637. IBM Support Services:  Ongoing technical support services for this
  638. product are available for a fee on an hourly or subscription basis
  639. from the AIX Support Family of services.  These technical support
  640. services include operational assistance, remote and on-site
  641. consulting, system planning and design, project management, and
  642. implementation.  For additional information, contact your IBM
  643. representative or authorized remarketer, or call 800-CALLAIX
  644. (225-5249).
  645.  
  646. Complimentary Introductory Support:  A Complimentary Introductory
  647. Support period of 60 days is provided to customers who acquire from
  648. IBM, solutions that include RS/6000(TM) brand systems and this
  649. program.  This support will apply to the first installation in the
  650. customer enterprise.
  651.  
  652. CHARGES
  653.  
  654. Contact your IBM representative for charges information for this
  655. announcement.
  656.  
  657.  
  658. (R)   Registered trademark of International Business Machines
  659.       Corporation in the United States or other countries or both.
  660. (TM)  Trademark of International Business Machines Corporation in the
  661.       United States or other countries or both.
  662. +     Registered trademark of Microsoft Corporation
  663.  
  664.