home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: 16 Announce / 16-Announce.zip / 293735.zip / 293735.ANN
Text File  |  1993-12-21  |  31KB  |  479 lines
  1.  
  2. DATE       12/21/93
  3.  
  4. TITLE      IBM CALLPATH CALLCOORDINATOR/2 VERSION 1.1 FEATURE ENHANCEMENTS
  5.  
  6. ABSTRACT          CallCoordinator/2 (TM) Version 1.1, an inbound/outbound call
  7.            management application, is enhanced to provide additional features
  8.            which will help provide a greater array of solutions to customer
  9.            situations and environments.
  10.                   The IBM CallPath (R) CallCoordinator/2 Version 1.1 program
  11.            offering now has connectivity to additional switching systems,
  12.            provides Cross Switch Support, offers expanded terminal emulation
  13.            support, and has an array of new host emulator functions.
  14.                   Also, these new enhancements provide support for the Dynamic
  15.            Data Exchange (DDE) feature if the application program is configured
  16.            as a DDE server.  Now CallCoordinator/2 can support application
  17.            programs configured as DDE clients or DDE servers.
  18.                   In addition, to the feature enhancements announced today,
  19.            there is a price reduction for the basic workstation.
  20.                   Prices:
  21.            Part      Feature   Program                            One-Time
  22.            Number     Number   Name                               Charge
  23.            87G7080   7306      CallPath CallCoordinator/2
  24.                                 Version 1.1                       $  600
  25.            87G7081   7307      CallPath CallCoordinator/2
  26.                                 Version 1.1 Server                 8,400
  27.            87G7082   7308      CallPath CallCoordinator/2
  28.                                 Version 1.1 Archive                3,800
  29.                   Planned Availability Date:  December 31, 1993
  30.             (TM) Trademark of International Business Machines Corporation
  31.             (R) Registered trademark of International Business Machines
  32.               Corporation
  33.             (1) Trademark of American Telephone and Telegraph
  34.             (2) Trademark of Northern Telecom
  35.             (3) Trademark of ROLM Company
  36.            IN BRIEF . . .
  37.            o   Support for voice/data transfer between telephone switching
  38.                systems through Cross Switch feature
  39.            o   Support for the AT&T (1) 5ESS (1) Central Office Switching System
  40.            o   Support for AT&T DEFINITY Generic 3i (1), Generic 3r (1), Generic
  41.                3s (1), G3V2 CallVisor ASAI (G3V1 compatibility) switch software
  42.            o   Support for the Northern Telecom Meridian (2) Link 3, Release 18
  43.                software package
  44.            o   Support for the ROLM (3) 9751 Release 9006 switching system
  45.            o   Interface to REXX Command files when using OS/2 (R) 2.0 or above
  46.            o   Additional host emulator functions -- New GET and PUT features
  47.                allow Host Application Transaction programs to dynamically send
  48.                and retrieve data to and from active cursor locations.
  49. PRODNO       87G7080 7306
  50.              87G7081 7307
  51.              87G7082 7308
  52. OVERVIEW   DESCRIPTION
  53.                   CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 is a local area network
  54.            (LAN)-based system and includes three separately priced programs:
  55.            o   CallCoordinator/2 Version 1.1 -- The base program which resides
  56.                on each agent workstation.  This program provides advanced call
  57.                management function and merges voice/data with new or existing
  58.                business applications.  This program also includes a Host
  59.                Application Transaction development facility plus the ability to
  60.                interface with specific programs and devices such as IBM's Direct
  61.                Talk/2 (TM) product.
  62.            o   CallCoordinator/2 Version 1.1 Server -- An optional server which
  63.                provides the ability to coordinate voice and data transfers.
  64.            o   CallCoordinator/2 Version 1.1 Archive -- An optional program
  65.                which provides the function to collect and store call center
  66.                data.
  67.                   CallCoordinator/2 Version 1.1 provides both inbound and
  68.            outbound capabilities including intelligent answering, integrated
  69.            voice and data transfer, call conferencing and consultation, the
  70.            ability to initiate a phone call thru computer control and the
  71.            ability to retrieve data on either a calling or called party number.
  72.            CallCoordinator/2 Version 1.1 can use both Automatic Number
  73.            Identification (ANI) and Dialed Number Identification Service (DNIS)
  74.            to provide intelligent answering.
  75.                   Support for voice/data transfer between supported telephone
  76.            switching systems through the Cross Switch feature is available.
  77.                   Call Coordinator (TM)/2 Version 1.1 includes programs to
  78.            interface to the IBM Direct Talk Family of voice processing systems
  79.            and the 9274 Voice response unit, enabling the creation of automated
  80.            call attendant solutions.
  81.                   CallCoordinator/2's flexibility and connectivity enables the
  82.            development of call center solutions in a distributed data
  83.            environment.  CallCoordinator/2 Version 1.1 is implemented as a
  84.            LAN-based system which runs on Operating System/2 (R) (OS/2)
  85.            Version 1.3 Extended Edition, Version 2.0 with Extended Services (TM)
  86.            and/or on Version 2.1 with LAPS Support.
  87.                   CallCoordinator/2 Version 1.1 can interface with a variety of
  88.            telephone switching systems through IBM's CallPath Services
  89.            Architecture.  These include, though not all of the following systems
  90.            are supported outside of the US:
  91.            o   AT&T DEFINITY G2 PBX
  92.            o   AT&T DEFINITY G3i, G3r AND G3s PBX's
  93.            o   AT&T 5ESS Central Office
  94.            o   Northern Telecom Meridian 1 PBX
  95.            o   Northern Telecom DMS 100
  96.            o   ROLM 9751 CBX Release 9005
  97.            o   ROLM 9751 CBX Release 9006.1
  98.            o   Aspect CSA
  99.            o   Ericsson MD110
  100.                   CallCoordinator/2 can also operate with the ROLMphone 244PC
  101.            (TM) and the ROLMphone 600D when they are used with ROLM
  102.            Release 9005.2 software.
  103.                   Additional host emulator functions -- CallCoordinator/2
  104.            Version 1.1 now has new GET and PUT features which allows Host
  105.            Application Transaction programs to dynamically send and retrieve
  106.            data to and from active cursor locations.
  107.            PRODUCTIVITY
  108.            IBM CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 helps increase the
  109.            productivity of call center agents by reducing the time of each call
  110.            and by reducing the number of keystrokes required to complete a
  111.            transaction.  Caller information may often be retrieved before an
  112.            agent answers the call.  This can save the time needed to ask a
  113.            caller's name or account number, input it into a query screen, and
  114.            wait for the caller profile.  Time may also be saved because IBM
  115.            CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 can insert the retrieved data
  116.            into a transaction record, eliminating additional keystrokes.
  117.                   If a second agent is consulted or the call is transferred,
  118.            screen images and data can be routed to the second agent, saving the
  119.            time and keystrokes necessary to recreate the data record.
  120.                   IBM CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 also provides a
  121.            function called QuickKeys.  This feature allows a user to execute a
  122.            set of host actions by pressing a specified key combination.
  123.            CallCoordinator/2 Version 1.1 helps address several problems inherent
  124.            in today's call centers:
  125.            1.  Communication errors -- Using automatic number identification or
  126.                a voice response unit, the customer is identified with added
  127.                certainty and in many cases, automatically.
  128.            2.  Agent keying errors -- The service agent is no longer required to
  129.                enter the customer identifying data into the computer.
  130.            3.  Database request delays -- CallCoordinator/2 Version 1.1 gathers
  131.                caller information for retrieval at machine speeds, making
  132.                optimum use of computer resources.
  133.            4.  Responsiveness -- In many cases, the agent has all the
  134.                information necessary to begin providing service to the customer
  135.                as soon as the telephone rings.
  136.            5.  Effectiveness -- With the customer database information already
  137.                in view, the agent is able to respond in a more informed manner.
  138.                   When used with a voice processing system, CallCoordinator/2
  139.            Version 1.1 can help handle routine inquiries automatically.
  140.            Interaction with a service representative may be made an option
  141.            instead of a requirement.
  142.                   A special application access development facility is provided
  143.            to simplify the process of linking CallCoordinator/2 Version 1.1 to
  144.            business applications.
  145.            PRODUCT POSITIONING
  146.                   CallCoordinator/2 (TM) Version 1.1 is an inbound/outbound call
  147.            management application which interfaces to IBM CallPath/2 (TM) and
  148.            uses IBM CallPath SwitchServer (TM)/2 (TM) for connection to a
  149.            variety of telephone switching systems.
  150.                   Compared to other call management applications,
  151.            CallCoordinator/2 Version 1.1 provides a superior combination of
  152.            flexibility, function, and connectivity.  Many other products support
  153.            only one telephone system, or support only one hardware platform, or
  154.            operate in only one host computer environment.
  155.                   To existing business applications, it enhances call management
  156.            capabilities and helps increase the productivity of call centers,
  157.            help desks, and service centers.
  158.                   CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 can operate with a
  159.            variety of telephone systems, access applications on multiple IBM
  160.            computer hardware platforms, and in multiple environments.  In
  161.            addition, CallCoordinator/2 Version 1.1 provides interfaces for IBM
  162.            DirectTalk (TM) voice processing systems and other devices.  Finally,
  163.            CallCoordinator/2 provides a robust set of call management functions.
  164.                   Each customer situation will be unique, in terms of
  165.            requirements for function, telephone system support, application
  166.            platforms and environments.  Other issues, such as solution
  167.            programming requirements, solution cost, and speed of implementation
  168.            may be important.
  169.                   CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 should be considered
  170.            when:
  171.            o   The customer wishes to add call management function to existing
  172.                applications.
  173.            o   Users have or are planning to install a token-ring or Ethernet
  174.                (TM) system of intelligent workstations capable of running OS/2.
  175.            o   Business applications reside on OS/2 or on a computer and
  176.                environment accessible via 3270 or 5250 terminal emulation.
  177.            o   The customer prefers a distributed, cooperative processing call
  178.                management solution which can interface to multiple host
  179.                computers.
  180.            o   The customer desires to implement a call management solution
  181.                quickly or start with a pilot program and grow it over time.
  182.            o   The customer's business applications reside on IBM operating
  183.                systems or environments not served by other CallPath products.
  184. CUSTINFO   PUBLICATIONS
  185.                   The publications listed below will be available from IBM
  186.            Mechanicsburg after general availability.  To order, contact your IBM
  187.            representative.
  188.            TITLE                                   ORDER NUMBER
  189.            CallPath CallCoordinator
  190.             For OS/2 and Windows
  191.             General Information Manual             GC22-0074
  192.            CallPath CallCoordinator/2
  193.             User's Guide                           SC22-0075
  194.            CallPath CallCoordinator/2
  195.             System Administrators' Guide           SC22-0076
  196.            CallPath CallCoordinator/2 Server
  197.             System Administrators' Guide           SC22-0077
  198.            CallPath CallCoordinator/2 Archive
  199.             System Administrators' Guide           SC22-0078
  200.            CallPath CallCoordinator/2
  201.             Quick Reference Card                   SC22-0079
  202.            CallPath CallCoordinator/2
  203.             Messages                               SC30-3620
  204.            EDUCATION SUPPORT
  205.                   The appropriate curriculum will be updated, as necessary, to
  206.            include the enhancements in this announcement.
  207.                   Details of the education support will be provided by product
  208.            availability through separate education announcements.
  209.                   Descriptions of all classroom and self-study courses are
  210.            contained in the CATALOG OF IBM EDUCATION (G320-1244).  Call IBM
  211.            Direct -- Education at the toll-free number 800-IBM-TEACh (426-8322)
  212.            for schedules and enrollments.
  213. TECHINFO   TECHNICAL INFORMATION
  214.            SPECIFIED OPERATING ENVIRONMENT
  215.            MACHINE REQUIREMENTS:
  216.                   For CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1
  217.            o   IBM Personal System/2 (R) with a 80386 or 80486 processor (or
  218.                compatible workstation)
  219.                -   10MB RAM (or more)
  220.                -   80MB (or more) fixed disk drive
  221.                -   IBM PS/2 (R) Mouse (or compatible pointing device)
  222.                -   3.5-inch, 1.44MB diskette drive
  223.                -   IBM Token-Ring Adapter (or Ethernet Adapter)
  224.                -   Host Communications Adapter (optional)
  225.                   For CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 Server
  226.            o   IBM Personal System/2 with a 80386 or 80486 processor (or
  227.                compatible workstation)
  228.                -   12MB RAM(or more)
  229.                -   80MB (or more) fixed disk drive
  230.                -   IBM PS/2 Mouse (or compatible pointing device)
  231.                -   3.5-inch, 1.44MB diskette drive
  232.                -   IBM Token-Ring Adapter (or Ethernet Adapter)
  233.                   For CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 Archive
  234.            o   IBM Personal System/2 with a 80386 or 80486 processor (or
  235.                compatible workstation)
  236.                -   10MB RAM(or more)
  237.                -   160MB (or more) fixed disk drive
  238.                -   3.5-inch, 1.44MB diskette drive
  239.                -   IBM Token-Ring Adapter (or Ethernet Adapter)
  240.            PROGRAMMING REQUIREMENTS:
  241.            o   CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1
  242.                -   OS/2 Extended Edition Version 1.3
  243.                -   OS/2 2.0 or 2.1 with Extended Services
  244.                -   OS/2 Version 2.1 with LAPS Support
  245.                -   CallPath/2 SingleAgent (if CallPath/2 MultiAgent is not
  246.                    installed on a separate CallCoordinator/2 Server on a LAN)
  247.            o   CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 Server
  248.                -   OS/2 Extended Edition Version 1.3
  249.                -   OS/2 2.0 or 2.1 with Extended Services
  250.                -   OS/2 Version 2.1 with LAPS Support
  251.                -   CallPath/2 MultiAgent (if CallPath/2 SingleAgent is not
  252.                    installed on each agent workstation)
  253.            o   CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 Archive
  254.                -   OS/2 Extended Edition Version 1.3
  255.                -   OS/2 2.0 or 2.1 with Extended Services
  256.                -   OS/2 Version 2.1 with LAPS Support
  257.            LIMITATIONS:  CallCoordinator/2 Version 1.1 depends on the operation
  258.            of OS/2  SwitchServer/2 (TM) and CallPath/2 and is subject to the
  259.            requirements and limitations of those products.
  260.            PERFORMANCE CONSIDERATIONS:  IBM CallPath CallCoordinator/2
  261.            Version 1.1 performance depends on system call load in any given
  262.            period of time.  If the volume of calls in any period is sufficiently
  263.            large to degrade the performance of the system, it may be necessary
  264.            to install additional CallCoordinator/2 Version 1.1 Servers or
  265.            CallCoordinator/2 Version 1.1 Archives.
  266.            PLANNING INFORMATION
  267.            CUSTOMER RESPONSIBILITIES
  268.            INSTALLABILITY
  269.            PACKAGING
  270.            o   CallCoordinator/2 Version 1.1
  271.                -   Two 3.5-inch, 1.44 MB Diskettes
  272.                -   System Administrator's Guide
  273.                -   User's Guide
  274.                -   Quick Reference Card
  275.                -   CallCoordinator/2 Messages
  276.                -   IBM Program License Agreement
  277.                -   Proof Of License
  278.            o   CallCoordinator/2 Server Version 1.1
  279.                -   One 3.5-inch, 1.44 MB Diskette
  280.                -   System Administrator's Guide
  281.                -   IBM Program License Agreement
  282.                -   Proof of License
  283.            o   CallCoordinator/2 Archive Version 1.1
  284.                -   One 3.5-inch, 1.44 MB Diskette
  285.                -   System Administrator's Guide
  286.                -   IBM Program License Agreement
  287.                -   Proof of License
  288.            SECURITY, AUDITABILITY AND CONTROL
  289.                   IBM CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 uses the security
  290.            and auditability features of the OS/2 and the PS/2 Workstation.
  291.                   User management is responsible for evaluation, selection, and
  292.            implementation of security features, administrative procedures, and
  293.            appropriate controls in application systems and communication
  294.            facilities.
  295. ORDERING   ORDERING INFORMATION
  296.                   Orders for new licenses will be accepted now.  Unless a later
  297.            date is specified, orders entered prior to the planned availability
  298.            date will be assigned a schedule date of January 7, 1994.  Shipment
  299.            of orders will commence on the availability date.  Orders entered
  300.            after the planned availability date will be scheduled for shipment on
  301.            the Friday following the week of order entry or as soon thereafter as
  302.            supply permits.
  303.                   To order the programs in this announcement for order type,
  304.            specify the order type number, feature number, part number, program
  305.            name, and quantity.
  306.            Order
  307.            Type       Feature  Part
  308.            Number     Number   Number     Program Name                 Media
  309.            5871-AAA    7306    87G7080    CallPath CallCoordinator/2   3.5-inch
  310.            5872-AAA    7309    87G7083    CallPath CallCoordinator/2
  311.                                            Additional License
  312.            5872-AAA    7432    87G7510    CallPath CallCoordinator/2
  313.                                            Proof of Additional License
  314.                                            Certificate
  315.            5873-AAA    7312    87G7086    CallPath CallCoordinator/2
  316.                                            Upgrade from Version 1.0
  317.                                            to Version 1.1              3.5-inch
  318.            5874-AAA    7315    87G7089    CallPath CallCoordinator/2
  319.                                            Additional License --
  320.                                            Upgrade from Version 1.0
  321.                                            to Version 1.1
  322.            5874-AAA    7433    87G7511    CallPath CallCoordinator/2
  323.                                            Proof of Additional License
  324.                                            Certificate Upgrade from
  325.                                            Version 1.0 to Version 1.1
  326.            5871-AAA   7307     87G7081    CallPath CallCoordinator/2
  327.                                            Server                      3.5-inch
  328.            5873-AAA   7313     87G7087    CallPath CallCoordinator/2
  329.                                            Server Upgrade from
  330.                                            Version 1.0 to Version 1.1  3.5-inch
  331.            5871-AAA   7308     87G7082    CallPath CallCoordinator/2
  332.                                            Archive                     3.5-inch
  333.            5873-AAA   7314     87G7088    CallPath CallCoordinator/2
  334.                                            Archive Upgrade from
  335.                                            Version 1.0 to Version 1.1  3.5-inch
  336.                   The available order types are as follows:
  337.            o   Program Package -- program diskette with documentation.
  338.            o   Additional License Copies -- authorization  for the customer who
  339.                has a program package to make a single copy of the program
  340.                diskette and documentation.  There are two ways to receive
  341.                authorization to copy.  Receipt of the invoice authorizes the
  342.                customer to make the Additional License Copy.  The ICA must be in
  343.                effect.  The customer also has the option of ordering a Proof of
  344.                Additional License certificate.  In which case, the ICA is not
  345.                required.
  346.            o   Program Package Upgrade  -- program diskette with documentation.
  347.            o   Additional License Copy Upgrade- authorization  for the customer
  348.                who has a program package upgrade to make a single copy of the
  349.                program diskette and documentation.  Receipt of the invoice
  350.                authorizes the customer to make the Additional License Copy
  351.                upgrade.  The ICA must be in effect.  The customer also has the
  352.                option of ordering a Proof of Additional License Upgrade
  353.                certificate.  In which case, the ICA is not required.
  354.            IBM EDUCATION FULFILLMENT CENTER:  The announced program is eligible
  355.            to be ordered through the IBM Education Fulfillment Center.  Please
  356.            note that availability through the IBM Education Fulfillment Center
  357.            may not coincide with the programming availability dates noted in
  358.            other sections of this document.
  359.                   The IBM Education Fulfillment Center is the order processing
  360.            location for selected Personal Computers and related
  361.            hardware/software for eligible education end users.
  362.            PROGRAM UPGRADE
  363.                   The program package upgrade option allows current license
  364.            holders of CallPath CallCoordinator/2 Version 1.0 to obtain the
  365.            program upgrade at no charge.  Orders for program upgrades to
  366.            CallPath CallCoordinator/2 Version 1.1 will be accepted after
  367.            December 21, 1993.  These upgrades will not be available through IBM
  368.            Authorized Personal Computer Dealers and industry Remarketers --
  369.            Personal Computers certified to market IBM Authorized Advanced
  370.            Products.
  371.                   Each CallCoordinator/2 Version 1.0 license installed as a
  372.            workstation may be upgraded to a CallCoordinator/2 Version 1.1
  373.            (workstation) license.  Each CallCoordinator/2 Version 1.0 license
  374.            installed as a gateway may be upgraded to one CallCoordinator/2
  375.            Version 1.1 Server license and optionally, one CallCoordinator/2
  376.            Version  1.1 Archive license.
  377.                   Customers may also order upgrades through the local IBM office
  378.            using the IBM Personal Computer/System Program IBM US Upgrade and
  379.            Certification Order Form included with this announcement.
  380.                   To receive program package upgrades at a discount, the ICA and
  381.            a Volume Discount Addendum with the appropriate volume discount
  382.            exhibit must be in effect.
  383.                   The order may only be placed through the local IBM office
  384.            using the IBM Personal Computer/System Program IBM US Upgrade and
  385.            Certification Order Form included with this announcement.
  386.                   To receive additional license upgrades at a discount, the ICA
  387.            and a Volume Discount Addendum with the appropriate volume discount
  388.            Exhibit must be in effect.  The total quantity of upgrades acquired
  389.            for a specific program may not exceed the total quantity of program
  390.            packages and additional licenses previously acquired for that
  391.            program.  Proof of License for upgrade eligibility for additional
  392.            license upgrades is a copy of this invoice or previously acquired
  393.            Proof of Additional License certificate.
  394.                   Additional license upgrades can be entered through the local
  395.            IBM office using the IBM US Upgrade and Certification Order Form
  396.            included in this announcement or ordered through an authorized
  397.            remarketer.
  398.            TERMS AND CONDITIONS
  399.            LICENSING:  The program in this announcement is licensed under the
  400.            terms and conditions of the IBM Program License Agreement.  A copy of
  401.            the agreement is included in the program package.
  402.            ADDITIONAL LICENSE:  IBM Customer Agreement (ICA) must be in effect,
  403.            or Proof of Additional License certificate must be acquired.
  404.            LIMITED WARRANTY:  Program:  Yes.  Media:  Three months.
  405.                   Additional Licenses:  Yes.  Media:  Not applicable.
  406.            PROGRAM SERVICES:  Central service, including an IBM Support Center,
  407.            will be available until December 31, 1995 or until discontinued by
  408.            IBM upon six months' written notice, whichever is earlier.  Programs
  409.            in this announcement are supported by the CallPath Support Center.
  410.            Access to this Support Center is through the IBM Support Center via
  411.            800-237-5511.  The statement of service included in the program
  412.            package describes this service.  The statement of service included in
  413.            the program package describes this service.
  414.            CUSTOMER FULFILLMENT OPTION:  Yes.
  415.            VOLUME DISCOUNT:  Volume discounting is available under the terms and
  416.            conditions of the IBM Customer Agreement (ICA) and the Exhibit for
  417.            Personal Computer/System Programs.  The programs in this announcement
  418.            are included in the Eligible Program List for Personal
  419.            Computer/System Programs.  They may be added to the applicable
  420.            category in the space provided on the Eligible Program List.  Program
  421.            Packages are included in Category A under 5871-AAA.  Additional
  422.            licenses are included in Category  A under 5872-AAA.
  423.                   Program package upgrades and additional licenses upgrades are
  424.            included in Category B and are eligible for volume discounting based
  425.            on the commitment in Category A.
  426.            TESTING PERIOD:  Two months for program packages.
  427.                   IBM Customer Agreement (ICA) must be in effect.
  428.            NATIONAL EDUCATION LICENSE FEE:  A National Education License Fee
  429.            (NELF) is available under the terms and conditions of the Education
  430.            Allowance Attachment.  The NELF, which represents a 30% discount off
  431.            the single unit price, is not subject to any further discount or
  432.            allowance.
  433.            CHARGES
  434.            Program                                                Program
  435.            Name/                                   One-Time       Upgrade
  436.            Number    Order Type                    Charge         Charges
  437.            CallCoordinator/2 Version 1.1
  438.            87G7080   Program Package               $  600
  439.            87G7510   Proof of Additional
  440.                       License Certificate             565
  441.            87G7083   Additional License
  442.                       Without Certificate             565
  443.            87G7086   Program Package Upgrade
  444.                       from Version 1.0 to
  445.                       Version 1.1                                 $0
  446.            87G7511   Proof of Additional
  447.                       License Certificate
  448.                       Upgrade from Version 1.0
  449.                       to Version 1.1                               0
  450.            87G7089   Upgrade from Version 1.0
  451.                       to Version 1.1
  452.                       Additional License
  453.                       Without Certificate                          0
  454.            CallCoordinator/2 Server Version 1.1
  455.            87G7081   Program Package                8,400
  456.            87G7087   Program Package Upgrade
  457.                       from Version 1.0 to
  458.                       Version 1.1                                  0
  459.            CallCoordinator/2 Archive Version 1.1
  460.            87G7082   Program Package                3,800
  461.            87G7088   Program Package Upgrade
  462.                       from Version 1.0 to
  463.                       Version 1.1                                  0
  464.            ADDITIONAL LICENSES CHARGE:  Customers who pay a one-time charge for
  465.            additional licenses may copy machine-readable program materials and
  466.            printed documentation previously acquired from IBM in a program
  467.            package.  One copy may be made for each additional license ordered.
  468.            PROGRAM UPGRADE CHARGE:  A program no charge upgrade will apply for
  469.            upgrades from CallCoordinator/2 Version 1.0 to CallCoordinator/2
  470.            Version 1.1.  Each CallCoordinator/2 Version 1.0 license installed as
  471.            a workstation may be upgraded to a CallCoordinator/2 Version 1.1
  472.            (workstation) license.  Each CallCoordinator/2 Version 1.0 license
  473.            installed as a gateway may be upgraded to one CallCoordinator/2
  474.            Version 1.1 Server license and optionally, one CallCoordinator/2
  475.            Version 1.1 Archive license.
  476.  
  477.               - - -    E N D   O F   P R I N T O U T    - - -
  478. 
  479.