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Text File  |  2002-04-24  |  4KB  |  88 lines
  1.  
  2.        Product: IBM CallPath Web Connection
  3.        Version: 6.3.1
  4.          Level: J2144
  5.       Platform: OS/2
  6.           Date: 13 November 2001
  7.   Service File: cbdos2.exe
  8.        History: cbdos2.hst
  9.           Size: 822515   (0.8Mb)
  10.  
  11.  
  12.   Installation Instructions:
  13.   --------------------------
  14.     Download the self-extracting file, cbdos2.exe, into a temporary directory.
  15.     Execute it from the command line and follow the prompts.
  16.  
  17.     If you answered "Yes" to the backup query and wish to
  18.     undo the service update, issue the following commands:
  19.  
  20.       <installdrive>:
  21.       cd \
  22.       <backupexe> -Qdr
  23.  
  24.     where <installdrive> is the drive letter on which product is installed
  25.       and <backupexe> is the full path name of the backup self-extracting file.
  26.  
  27.  
  28.   Fixes contained in this Service Package:
  29.   ----------------------------------------
  30.  
  31.        Name: APAR IC31050
  32.        Date: 19 July 2001
  33.     Library: 9559
  34.     Symptom: If more than 25 VACD agents were configured for CallPath Web
  35.              Connections than Web Connection trapped while reading the
  36.              CallPath Enterprise COnfiguration file. This occurs before the
  37.              Web Connection GUI appears.
  38.     Problem: Web Connection was using a 255 character buffer to read VACD
  39.              items from the CallPath Enterprise configuration file (
  40.              CSEBPROF.INI). Specifcally problematic was the PhoneList key
  41.              that lists all virtual agents. In this case over 25 agents
  42.              exceeded the 255 character buffer.
  43.    Solution: Web Connection now queries the size of the VACD items from the
  44.              configuration file and creates a buffer dynamically before
  45.              reading in these items. Other Bug Fixes None APARs
  46.  
  47.        Name: APAR IC31830
  48.        Date: 04 October 2001
  49.     Library: 9915
  50.     Symptom: Daemon traps on AIX after several hours when using several
  51.              blended agents
  52.     Problem: Problem appeared to be overuse of exceptions (use of IThrow
  53.              class) in Web Connection. Problems with ITHrow class on AIX
  54.              have been discovered. When exception handling was removed,
  55.              code execution improved and required use of locking for diag
  56.              stacl, call list, agent list and resource lists that were not
  57.              in place in the past.
  58.    Solution: Web Connection now does not throw exceptions for routine
  59.              searches or queries. Exceptions are used for error conditions
  60.              only. Locking was also added to protect multiple threads from
  61.              accessing diag stack, call list, agent list and resourcelist.
  62.              Other Bug Fixes None APARs
  63.  
  64.        Name: APAR IC32165
  65.        Date: 13 November 2001
  66.     Library: 10106
  67.     Symptom: Customer application not able to set Trigger on a real ACD
  68.              that was configured with Web Connection Daemon when the daemon
  69.              was running.
  70.     Problem: Web Connection daemon was issuing a TadsSetEventMonitor for
  71.              TADS_ROUTED_TRIGGER_EVENTs on the real ACDs it was configured
  72.              to monitor. Enterprise was then setting a trigger on the ACD.
  73.              This was blocking other applications from setting a trigger on
  74.              that Real ACD.
  75.    Solution: Web Connection will remove the monitor for the Routed Trigger
  76.              event since it was not processing the event. Only Routed
  77.              events were getting processed by Web Connection.
  78.  
  79.  
  80.   Files contained in this Service Package:
  81.   ----------------------------------------
  82.     bin\csevacd.exe
  83.     callback\readme.cbd
  84.     callback\cpservlet.jar
  85.     callback\cpapplet.jar
  86.     callback\cpsecure.jar
  87.     callback\cpsample.jar
  88.