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/ OS/2 Shareware BBS: 3 Comm / 03-Comm.zip / zoc313.zip / PROBLEMS.DOC < prev    next >
Text File  |  1997-06-08  |  6KB  |  138 lines
  1.  
  2.   ------------------------------------------------------------------------
  3.       WHAT TO DO IN CASE OF PROBLEMS
  4.   ------------------------------------------------------------------------
  5.  
  6.  
  7.  
  8.   ------------------------------------------------------------------------
  9.     1. FIRST OF ALL
  10.   ------------------------------------------------------------------------
  11.  
  12.     RELAX!
  13.  
  14.  
  15.  
  16.   ------------------------------------------------------------------------
  17.     2. IF YOU CAN'T INSTALL OR START ZOC
  18.   ------------------------------------------------------------------------
  19.  
  20.     * Please try installation into a fresh directory on your boot drive. 
  21.       Do not convert files from an existing version.
  22.  
  23.     * Try to start ZOC from the command line instead of using the desktop
  24.       icon, eg. CD ZOC
  25.                 ZOC
  26.  
  27.     * If you want to start ZOC from another working directory, you must
  28.       add your ZOC directory to the LIBPATH statement in CONFIG.SYS (under
  29.       OS/2) or add the ZOC directory to your PATH (under Windows).
  30.  
  31.     * It is possible to unpack the INSTALL.FIL file with a standard UNZIP.
  32.       However, this is only an emergency method.
  33.  
  34.     * You can view the help file with the command VIEWHELP ZOC.HLP (OS/2)
  35.       or WINHELP ZOC.HLP (Windows)
  36.  
  37.  
  38.  
  39.   ------------------------------------------------------------------------
  40.     3. IF YOU HAVE TROUBLE USING ZOC
  41.   ------------------------------------------------------------------------
  42.  
  43.     * Please check the common problems section in the help menu
  44.  
  45.     * Contact your dealer or EmTec (see ZOC-Help for addresses, email,
  46.       phone numbers, etc.).
  47.  
  48.  
  49.  
  50.   ------------------------------------------------------------------------
  51.     4. KNOWN PROBLEMS WHEN RUNNINGN ZOC FOR OS/2
  52.   ------------------------------------------------------------------------
  53.  
  54.     * Lost characters with ET4000W32 video boards and Warp
  55.       The Warp ET4000W32 drivers seem to cause lost characters in 
  56.       the serial device. 
  57.       Solutions:
  58.        * Use the plain ET4000 drivers that come with Warp
  59.        * There are updated drivers available from IBM's driver section at 
  60.          http://ps.boulder.ibm.com
  61.  
  62.     * Lost characters with Matrox Millenium/Mystique
  63.       With Matrox video boards, disabling the "Automatic PCI Bus Retry"
  64.       option might help.
  65.  
  66.     * If the ZOC dialing or transfer windows are dragged while they are 
  67.       about to be closed, they will stay open and lock the program.
  68.  
  69.     * Install program aborts with Trident 9440A video boards
  70.       Cause unknown (so far).
  71.       Please try to unpack INSTALL.FIL manually (unzip INSTALL.FIL).
  72.  
  73.     * Several problems were reported with ATI video drivers, especially
  74.       with 16.7 Meg. colors
  75.     
  76.     * ZOC for OS/2 crashes with earlier versions of ATI MACH 32 drivers 
  77.       when aborting a REXX script.  There are drivers available from IBM
  78.       BBSs under the name MACH32.ZIP  The version number must be higher
  79.       than 2.6
  80.     
  81.     * Sometimes strange things happen with Warp's COM.SYS. 
  82.       There is a replacement COM.SYS driver from IBM.  It is available
  83.       on CompuServe's OS2SUPPORT forum (lib 23, WFP_03.ZIP), on 
  84.       ftp01.ny.us.ibm.net (/pub/warpcom/WRPCOM.ZIP) and on the ZOC 
  85.       Support BBS.
  86.  
  87.     As far as we can tell, all these problems are due to OS/2 and not 
  88.     due to ZOC.
  89.  
  90.  
  91.  
  92.   ------------------------------------------------------------------------
  93.     5. KNOWN PROBLEMS WHEN RUNNINGN ZOC FOR WINDOWS
  94.   ------------------------------------------------------------------------
  95.  
  96.     * ZOC does not work with Teles WinCOM (because WinCOM is a 16bit 
  97.       application)
  98.  
  99.     * ZOC reports "Assert" errors with the modem sharing tool Stomper
  100.       FIX: It is a bug in Stomper, please upgrade your stomper client
  101.  
  102.     * The TELES CAPI only supplies unit and time information, if
  103.       the function "Device->Accept calls" is active.
  104.     
  105.     * The Teles ISDN CAPI V2.0 does not seem to work with PNP32 sound boards.
  106.       The problem is very likely not caused by ZOC.
  107.  
  108.     * If you have other problems with ISDN drivers, please check ISDN.DOC
  109.       and the common problems sections of the help menu (there are at least
  110.       four items regarding ISDN).
  111.  
  112.     * Crash in Module GDI.EXE with Hercules Dynamite 128 video board
  113.       (will probably happen with other ET6000 boards also).  Another user
  114.       encountered screen corruptions with the same board.
  115.       FIX: either use ET4000 drivers or decrease video acceleration in 
  116.       the ET6000 drivers.
  117.  
  118.     * Crashes GDI.EXE with ATI MACH32 drivers when certain fonts (from 
  119.       the Telix comm package, eg. Telix VT Font) are installed.
  120.  
  121.     * Lost characters on some machines when scrolling text in high 
  122.       resolution and high color mode.  
  123.       Workaround: Use a lower screen resolution or less colors or try 
  124.       another driver.  (A user got this problem fixed by using a generic 
  125.       S3 driver for his video board, insted of the manufacturer's). 
  126.       With Matrox video boards, disabling the "Automatic PCI Bus Retry"
  127.       option might help.
  128.       Please contact EmTec if you encounter this behaviour!
  129.  
  130.     * Under certain circumstances the Terminal family of fonts is
  131.       lost. They reappear after a system shutdown and reboot.  On some
  132.       systems, they are only available when a DOS window or DOS Program
  133.       is open.
  134.       The cause of the problem has not yet been determined, but it 
  135.       probably is a video driver problem.  Please contact EmTec if 
  136.       you encounter this behaviour!
  137.       
  138.