home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Online Praxis 1998 March / Image.iso / CD-ROM / MSIE40 / WIN16 / BROWSER.CAB / support.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1998-02-20  |  36.2 KB  |  861 lines
  1. -----------------------------------------------------------------------------
  2.                 SUPPORT.TXT zu Microsoft Internet Explorer 4.0
  3.                 fⁿr Microsoft Windows 3.1/Windows NT 3.51
  4.                                    Februar 1998                               
  5.   -----------------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                       (c) Copyright Microsoft Corporation, 1998
  8.  
  9.  
  10. ----------------------------
  11. ARBEITEN MIT DIESEM DOKUMENT
  12. ----------------------------
  13.  
  14. Um die Datei "Support.txt" auf dem Bildschirm mit Editor anzuzeigen,
  15. maximieren Sie das Editor-Fenster.
  16.  
  17. Um "Support.txt" zu drucken, ÷ffnen Sie die Datei in Editor oder einem
  18. anderen Textverarbeitungsprogramm und verwenden anschlie▀end den
  19. Befehl "Drucken" aus dem Menⁿ "Datei".
  20.  
  21.  
  22. ------
  23. INHALT
  24. ------
  25. Microsoft Support und Service 
  26. Software Service in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz
  27. Andere Services in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz 
  28. Weltweiter Microsoft Software Service
  29.  
  30.  
  31.  
  32. Microsoft Support und Service
  33. =============================
  34.  
  35. Wenn Sie Fragen zu Microsoft Internet Explorer 4.01 fⁿr Windows 3.1/Windows NT 
  36. 3.51 haben, empfiehlt es sich, zuerst in der Dokumentation und der Hilfe 
  37. nachzuschlagen. Weitere technische Hilfestellungen sowie Informationen, die erst 
  38. nach Drucklegung des Handbuchs verfⁿgbar wurden, k÷nnen Sie in der INFO-Datei 
  39. (README-Datei) nachlesen, die im Lieferumfang von Microsoft Internet Explorer 
  40. 4.01 fⁿr Windows 3.1/Windows NT 3.51 enthalten ist. Wenn Sie die Antwort hier 
  41. nicht finden k÷nnen, wenden Sie sich bitte an den Software Service der 
  42. Microsoft-Niederlassung fⁿr Ihr Land.
  43.  
  44. Informationen ⁿber Microsoft-Niederlassungen finden Sie unter "Weltweiter 
  45. Microsoft Software Service".
  46.  
  47.  
  48. Microsoft Technischer Support
  49. -----------------------------
  50. Microsoft Technischer Support bietet Ihnen eine breite Palette von 
  51. Dienstleistungen an. Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, hat 
  52. Microsoft verschiedenste Supportleistungen fⁿr unterschiedliche Kundengruppen 
  53. und Anwendungszwecke entwickelt.
  54.  
  55. Auch im Internet finden Sie unter "www.microsoft.com/germany/support/" eine 
  56. Vielzahl von hilfreichen Tipps und Tricks, die in den Bereichen FAQs (hΣufig 
  57. gestellte Fragen an die Support-Fachleute) und technische Informationen aktuell 
  58. fⁿr Sie zusammengestellt werden.
  59.  
  60. Informationen zu den Supportleistungen in Deutschland, ╓sterreich und der 
  61. Schweiz finden Sie unter "Software Service in Deutschland, ╓sterreich und der 
  62. Schweiz".
  63.  
  64.  
  65. Andere Microsoft-Serviceleistungen
  66. ----------------------------------
  67. Die Supportleistungen von Microsoft werden durch eine Vielzahl von Informations- 
  68. und Serviceangeboten ergΣnzt. Hierzu geh÷ren die aktuellen Buchangebote des MS 
  69. Press Verlags sowie allgemeine Microsoft-Informationen im Internet.
  70.  
  71. Informationen zu anderen Serviceleistungen in Deutschland, ╓sterreich und der 
  72. Schweiz finden Sie unter "Andere Services in Deutschland, ╓sterreich und der 
  73. Schweiz".
  74.  
  75.  
  76.  
  77. Software Service in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz
  78. ===========================================================
  79.  
  80. --------------------------
  81. Microsoft Standard Support
  82. --------------------------
  83. Wenn Sie eine Frage zu Installation oder Inbetriebnahme von Microsoft Internet 
  84. Explorer 4.01 fⁿr Windows 3.1/Windows NT 3.51 haben und hierzu keine L÷sung in 
  85. der Dokumentation und der Hilfe finden k÷nnen, wenden Sie sich bitte an die 
  86. Standard-Anwender-HotLine fⁿr Zentraleuropa. Diese Supportleistung steht Ihnen 
  87. 90 Tage ab dem ersten Anruf kostenfrei zur Verfⁿgung.
  88.  
  89. Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und die 
  90. Produktdokumentation griffbereit vor sich haben. Bitte geben Sie bei 
  91. telefonischen Anfragen Folgendes an:
  92.  
  93. * Die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts.
  94. * Die von Ihnen benutzte Hardware (ggf. einschlie▀lich der Netzwerkhardware).
  95. * Das von Ihnen eingesetzte Betriebssystem.
  96. * Den genauen Wortlaut von evtl. am Bildschirm angezeigten Meldungen.
  97. * Eine Beschreibung des Problems und der aktuellen Arbeitsschritte, als das 
  98.   Problem auftrat.
  99. * Eine Beschreibung Ihres Vorgehens beim Versuch, das Problem selbst zu l÷sen.
  100.  
  101. Bitte wΣhlen Sie in der Zeit von 8.30 bis 12.30 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr 
  102. die folgenden Rufnummern, um den kostenlosen Microsoft Standard-Support zu 
  103. erreichen:
  104.  
  105. Wenn Sie von Deutschland aus anrufen:    (0180) 567-2255
  106. Wenn Sie von ╓sterreich aus anrufen:    (01) 50222-2255
  107. Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen:    (0848) 80 22 55
  108.  
  109. Zeiten und Verfⁿgbarkeit des Standard-Supports unterliegen den aktuellen 
  110. Bedingungen der Microsoft-Niederlassung fⁿr Ihr Land und k÷nnen von Zeit zu Zeit 
  111. geΣndert werden.
  112.  
  113.  
  114. Technische Informationen im Internet
  115. ------------------------------------
  116. ▄ber den Standard-Support hinaus finden Sie auch im Internet eine Vielzahl von 
  117. Tipps und Tricks rund um den Einsatz Ihres Microsoft-Produkts unter 
  118. "www.microsoft.com/germany/support/".
  119.  
  120. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auch im Abschnitt "Microsoft 
  121. Technischer Support - Information Services".
  122.  
  123.  
  124. -----------------------------
  125. Microsoft Technischer Support
  126. -----------------------------
  127.  
  128. Priority Support-Angebote
  129. -------------------------
  130.  
  131. Priority-VertrΣge 
  132. -----------------
  133.  
  134. Der Microsoft Software Service in Zentraleuropa bietet Ihnen neben dem Standard-
  135. Support auch die M÷glichkeit, sich direkt und ⁿber priorisierte Telefonleitungen 
  136. mit den Produktfachleuten von Microsoft in Verbindung zu setzen.
  137.  
  138. Microsoft bietet eine Vielzahl von Supportangeboten, die unterschiedliche 
  139. Supportanforderungen im Hinblick auf Dringlichkeit, Produkte, Problemstellung 
  140. usw. berⁿcksichtigen.
  141.  
  142. Fⁿr Microsoft Internet Explorer 4.01 fⁿr Windows 3.1/Windows NT 3.51 empfehlen 
  143. wir Ihnen die Priority Desktop-Leistungen.
  144.  
  145. Mit diesen VertrΣgen haben Sie die Garantie, dass Microsoft-Fachleute Ihre 
  146. Anfragen zu Desktop-Applikationen und PC-Betriebssystemen unter Zugriff auf das 
  147. aktuelle und weltweit verfⁿgbare Know-how von Microsoft bearbeiten. Der 
  148. "Priority Desktop-Vertrag" bietet Pakete mit 10 bzw. 25 telefonischen Anfragen.
  149.  
  150. Wir beraten Sie gern ⁿber die verschiedenen Supportangebote. Sie erreichen die 
  151. Microsoft Support-InfoLine und Vertragsberatung unter den folgenden Rufnummern:
  152.  
  153. Wenn Sie von Deutschland aus anrufen:    (0180) 567-2330
  154. Wenn Sie von ╓sterreich aus anrufen:    (01) 50222-2330
  155. Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen:    (0848) 80 23 30
  156.  
  157.  
  158. Einzelanfragen
  159. --------------
  160. Microsoft bietet telefonische Beantwortung von Einzelanfragen zu den Microsoft-
  161. Produkten an. Rufen Sie uns unter der "Support-InfoLine" (s.u.) an, informieren 
  162. Sie sich ⁿber die Preise und Konditionen, und lassen Sie sich dann zu unseren 
  163. Microsoft-Experten durchstellen. Sie ben÷tigen keine Vertragsunterlagen, die 
  164. Abrechnung erfolgt unbⁿrokratisch ⁿber Kreditkarte oder Rechnungsstellung.
  165.  
  166. Support-InfoLine:
  167.  
  168. Wenn Sie von Deutschland aus anrufen:    (0180) 567-2330
  169. Wenn Sie von ╓sterreich aus anrufen:    (01) 50222-2330
  170. Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen:    (0848) 80 23 30
  171.  
  172.  
  173. -------------------------
  174. Microsoft Hotline-Partner
  175. -------------------------
  176.  
  177. Bei technischen Fragen bekommen Sie Unterstⁿtzung direkt vom exklusiven 
  178. Microsoft Hotline-Partner unter der Rufnummer (0190) 888 002.
  179.  
  180. Microsoft Experten (MCP) sind fⁿr Sie von Montag bis Samstag zwischen 8.00 und 
  181. 22.00 Uhr erreichbar. Dieser Anruf kostet Sie, ohne dass Sie einen 
  182. Servicevertrag abschlie▀en mⁿssen, DM 3,60 pro Minute. Unter diesen Rufnummern 
  183. bekommen Sie Auskunft zu Fragen rund um Installation und Bedienung. 
  184. Ausgeschlossen sind Programmierberatung und Fragen zum Networking.
  185.  
  186.  
  187. ----------------------------------------------------
  188. Microsoft Technischer Support - Information Services
  189. ----------------------------------------------------
  190.  
  191. Microsoft im Internet
  192. ---------------------
  193. Der Microsoft Software Service bietet im Internet eine komplette 
  194. Informationsdatenbank, die Ihnen helfen wird, schnell und direkt Antworten zu 
  195. finden.
  196.  
  197. Unter "www.microsoft.com/germany/support/" finden Sie unter anderem:
  198.  
  199. * FAQs (= Frequently Asked Questions): Hier finden Sie eine Zusammenstellung 
  200.   der hΣufigsten technischen Fragen und Antworten sowie Tipps und Tricks zu 
  201.   den Microsoft-Produkten.
  202.  
  203. * Newsgroups: Wir haben eine Reihe von deutschsprachigen, nach Produkten 
  204.   aufgeteilten Newsgroups fⁿr Sie eingerichtet. In diesen Newsgroups k÷nnen 
  205.   Sie mit anderen Benutzern und Benutzerinnen von Microsoft-Produkten Kontakt
  206.   aufnehmen und Erfahrungen, Tipps und Probleml÷sungen austauschen.
  207.  
  208. * Technische Informationen: Hier finden Sie Antworten auf viele Fragen, die 
  209.   in Benutzerhandbⁿchern vielleicht nicht ganz geklΣrt werden. Fachleute von 
  210.   Microsoft stellen laufend technische Informationen und neue Treiber fⁿr Sie 
  211.   bereit. WΣhlen Sie bitte ⁿber die Verzeichnisstruktur das entsprechende 
  212.   Produkt aus. In der ausgewΣhlten Liste werden dann alle technischen 
  213.   Informationen und Treiber angezeigt, die fⁿr dieses Produkt verfⁿgbar sind. 
  214.   Zu jedem verfⁿgbarem Treiber informiert eine beschreibende Textdatei Sie 
  215.   genauer ⁿber die M÷glichkeiten bzw. Einsatzgebiete des Treibers. Treiber 
  216.   und beschreibende Textdatei werden in der Liste zusammen angezeigt.
  217.  
  218.  
  219.  
  220. Andere Services in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz
  221. ==========================================================
  222.  
  223. -------------------------------------------------
  224. Allgemeine Informationen - Microsoft Info-Service
  225. -------------------------------------------------
  226.  
  227. Der Microsoft Info-Service der Microsoft-Niederlassung fⁿr Ihr Land bietet Ihnen 
  228. schnelle Hilfe bei Fragen zur allgemeinen Produktverfⁿgbarkeit, zu Preisen, 
  229. Update-M÷glichkeiten und dem Lieferumfang eines Produkts.
  230. Bitte wenden Sie sich bei solchen Fragen an den Microsoft Info-Service.
  231.  
  232. Die Anschrift des Info-Service in Deutschland lautet:
  233.  
  234. Microsoft Direkt
  235. Postfach 11 99
  236. 33410 Verl
  237.  
  238. Informationen zu Preisen, Update-M÷glichkeiten sowie allgemeine 
  239. Produktinformationen:
  240. Telefon:     (01805) 25 11 99
  241. Fax:        (01805) 25 11 91
  242.  
  243. Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter 
  244. "www.microsoft.com/germany/".
  245.  
  246. Die Anschrift des Info-Service in ╓sterreich lautet:
  247.  
  248. Microsoft Info-Service
  249. Postfach 344
  250. 1110 Wien
  251.  
  252. Informationen zu Preisen, Update-M÷glichkeiten sowie allgemeine 
  253. Produktinformationen:
  254. Telefon:    0660 - 6520
  255. Fax:        (00 49 1805) 251191
  256.  
  257. Unser Info-Service ist auch via E-Mail erreichbar: infoservice@msn.com
  258.  
  259. Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter 
  260. "www.microsoft.com/germany/".
  261.  
  262. Die Anschrift des Info-Service und Software Service in der Schweiz lautet:
  263.  
  264. Microsoft Info-Service
  265. Postfach
  266. 8099 Zⁿrich 
  267.  
  268. Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-M÷glichkeiten sowie 
  269. allgemeine Produktinformationen:
  270. Telefon:    155 59 00
  271. Fax:        (01) 311 72 27
  272.  
  273. Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter 
  274. "www.microsoft.com/germany/" und fⁿr die Schweiz unter 
  275. "www.microsoft.com/switzerland/".
  276.  
  277.  
  278. ----------------------------------------
  279. Wissen aus erster Hand - Microsoft Press
  280. ----------------------------------------
  281.  
  282. Der Microsoft Press Verlag bietet umfangreiche Buchreihen zu den wichtigsten 
  283. Produkten von Microsoft an. Diese helfen Ihnen, Ihr Microsoft-Produkt schnell 
  284. kennenzulernen und erfolgreich einzusetzen.
  285.  
  286. Die Buchreihen sind u.a. nach folgenden Schwerpunkten gegliedert:
  287. * Auf einen Blick:      Informationen auf einen Blick und mit vielen Abbildungen 
  288.                         - fⁿr schnelle Hilfe rund um Ihre Software
  289. * Schritt fⁿr Schritt:  Schulung durch praktische ▄bungen - mit einer 
  290.                         ▄bungsdiskette
  291.  
  292. Eine umfangreiche Informationsdatenbank zu Microsoft Press finden Sie im 
  293. Internet unter "www.microsoft.com/germany/mspress/".
  294.  
  295. Einen aktuellen Buchkatalog von Microsoft Press k÷nnen Sie bei Ihrem Microsoft 
  296. Info-Service anfordern.
  297.  
  298. Wenn Sie ein Buch gleich bestellen m÷chten, verwenden Sie bitte eine der 
  299. folgenden Adressen:
  300.  
  301. In Deutschland:    EDV-Buchversand Delf Michel
  302.     An der Hasenjagd 4
  303.     42897 Remscheid
  304.     Tel.: (021 91) 991 100
  305.  
  306. In ╓sterreich:    Fa. Konrad
  307.     Industriestra▀e B 13
  308.     A-2345 Brunn am Gebirge
  309.     Tel.: (02236) 35600-0
  310.     Fax: (02236) 362 62
  311.  
  312. In der Schweiz:    Thali AG
  313.     Industriestr.14
  314.     CH-6285 Hitzkirch
  315.     Tel.: (041) 917 01 11
  316.     Fax: (041) 917 28 85
  317.  
  318.  
  319.  
  320. Weltweiter Microsoft Software Service
  321. =====================================
  322.  
  323. Die nachfolgende Auflistung enthΣlt Angaben zu den Microsoft-Niederlassungen und 
  324. LΣndern, fⁿr die diese zustΣndig sind.
  325. Falls sich in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung befindet, wenden Sie sich 
  326. bitte an den FachhΣndler, von dem Sie Ihr Microsoft-Produkt erworben haben.
  327.  
  328. Argentina              Microsoft de Argentina S.A. 
  329.                        Customer Service: (54) (1) 316-4600
  330.                        Fax: (54) (1) 316-4698
  331.                        Technical Support Phone (54) (1) 316-4664
  332.  
  333. Armenia                See Russia
  334.  
  335. Australia              Microsoft Pty. Ltd.
  336.                        Fax: (61) (02)9805 1108
  337.                        Sales Information Centre: (61) (02) 9870-2100
  338.                        Internet://www.microsoft.com.au/
  339.                        Technical Support: 
  340.                          Phone:  (61) (02) 9870-2131
  341.                          Fax:  Fax: (61) (02) 9805 0519
  342.  
  343. Austria/╓sterreich    Microsoft Ges.m.b.H.
  344.                          Tel.: 0222-610 64-0
  345.                          Fax: 0222-610 64-200
  346.                          Information: 0660-6520
  347.                        Schriftliche Informationen, Update-M÷glichkeiten,
  348.                        allgemeine Produktinformationen: 
  349.                          Microsoft Infoservice
  350.                          Postfach 344
  351.                          1110 Wien
  352.                          Tel.: 0660 - 6520
  353.                          Fax: 0222 - 610 64-200
  354.                        Allgemeine Produktinformationen, GerΣtetreiber, 
  355.                        Technische Informationen, FAQs im Internet:
  356.                        Microsoft-Informationen im Internet: 
  357.                        http://www.microsoft.com/germany/
  358.                        Allgemeine Beratung zu Microsoft Support-VertrΣgen: 
  359.                          01 50222-2330
  360.                        Technische Unterstⁿtzung durch die Standard-Anwender-
  361.                        HotLine bei der Installation von Microsoft-Produkten der 
  362.                        Produktgruppen Home-Produkte, Applikationen, Desktop-
  363.                        Betriebssysteme und Entwicklungstools:
  364.                          01 50222-2255
  365.  
  366. Azerbaijan             See Russia
  367.  
  368. Belgium                Microsoft NV
  369.                          Phone: +32-2-730 39 11
  370.                          Fax: +32-2-726 96 09
  371.                        Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52
  372.                        Bulletin Board: +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 bd, 
  373.                        8N1, ANSI)
  374.                        Technical Support:
  375.                          +32-2-513 32 74 (Dutch speaking)
  376.                          +32-2-502 34 32 (English speaking)
  377.                          +32-2-513 22 68 (French speaking)
  378.  
  379. Belorussia             See Russia
  380.  
  381. Bolivia                See Argentina
  382.  
  383. Brazil                 Microsoft Informatica Ltda.
  384.                          Phone: (55) (11) 5514 -7100
  385.                          Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107
  386.                        Technical Support:
  387.                          Phone: (55) (11) 5506-8087
  388.                          Fax: (55) (11) 5506-7621
  389.                        Automatic Fax: (55) (11) 5506-8506
  390.                        Technical Support Bulletin Board Service:
  391.                          (55) (11) 5506-1234
  392.                        Customer Support:
  393.                          (55) (11) 822-5764
  394.  
  395. Canada                 Microsoft Canada Inc.
  396.                        Head Office Phone: 1 (905) 568-0434
  397.                        Customer Information Centre: 1 (800) 563-9048
  398.                        Technical Support:
  399.                        Desktop Systems including Microsoft Windows 95:
  400.                          (905) 568-4494
  401.                        Microsoft Office and Office Components: (905) 568-2294
  402.                        Other Standard Technical Support: (905) 568-3503
  403.                        Priority Support Information: (800) 668-7975
  404.                        Text Telephone (TTY/TDD) (905) 568-9641
  405.                        Technical Support Bulletin Board Service:
  406.                        (905) 507-3022
  407.  
  408. Caribbean              Microsoft Caribbean, Inc.
  409.                          Phone: (809) 273-3600
  410.                          Fax: (809) 273-3636
  411.                        Technical Support: (214) 714-9100
  412.  
  413. Central America        See Latin America
  414.  
  415. Chile                  Microsoft Chile S.A.
  416.                          Phone: 56-2-330-6000
  417.                          Fax: 56-2-330-6190
  418.                        Customer Service: 56-2-800-213121
  419.                        Personal Operating System and Applications:
  420.                          Phone: 56-2-330-6222
  421.                          Fax: 56-2-341-1439
  422.  
  423. China                  Microsoft (China) Co. Ltd
  424.                        4/F Kai Yuen Commercial Building
  425.                        No.28 Zhichunli, Hai Dian District
  426.                        Beijing 100086, PRC 
  427.                        Phone: 011-86-10-6261-7711
  428.                        Fax: 011-86-10-6253-6630
  429.  
  430. Colombia               Microsoft Colombia
  431.                          Phone: (571) 618 2245
  432.                          Fax: (571) 618 2269
  433.                        Technical Support: 
  434.                          Lφnea de Respuesta Microsoft
  435.                          Phone: (571) 5230022
  436.                          Fax: (571) 5231220
  437.                          Voice Mail: (571) 5034216
  438.  
  439. Croatia                Microsoft Hrvatska d.o.o.
  440.                          Phone: (+385) (1) 304 555
  441.                          Fax: (+385) (1) 335 051
  442.                        Technical Support: 
  443.                        (Please, contact the subsidiary.)
  444.  
  445. Czech Republic         Microsoft s.r.o.
  446.                          Phone (+42) (2) 611 97 111
  447.                          Fax: (+42) (2) 611 97 100
  448.                        Technical Support: 
  449.                          (+420) (2) 2150 3222 
  450.  
  451. Denmark                Microsoft Denmark 
  452.                          Phone: (45) 44 89 01 00
  453.                          Fax: (45) 44 68 55 10
  454.                        Technical Support:
  455.                          Phone: (45) 44 89 01 11
  456.                        Microsoft Sales Support: (45) 44 89 01 90
  457.                        Microsoft FastTips: (45) 44 89 01 44
  458.                        (Document 303030 in FastTips contains detailed 
  459.                        instructions)
  460.                        Microsoft MSDL (BBS): (45) 44 66 90 46
  461.  
  462. Dominican Republic     See Central America
  463.  
  464. Dubai                  Microsoft Middle East
  465.                          Phone: (971) 4 513 888
  466.                          Fax: (971) 4 527 444
  467.                        Technical Support:
  468.                        Personal Operating Systems & Desktop Applications ONLY:
  469.                          Phone: (971) (4) 524 488
  470.                          Fax: (971)- 4 - 524 495
  471.                          email: mts@emirates.net.ae 
  472.                        Priority Support Information: (971) (4) 555 752 
  473.                        Customer Service Center:
  474.                        (Version upgrade / TechNet  and MSDN subscription)
  475.                          Phone: (971) (4) 655 082
  476.                          Fax: (971) (4) 655 097
  477.  
  478. Ecuador                Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  479.                        Phone: (593) 2 460-447, (593) (2) 460-451
  480.                        Customer Service: (593) (2) 460-453, (593) (2) 460-458
  481.                        Technical Support: (593) (2) 463-094
  482.  
  483. Egypt                  Microsoft Egypt
  484.                          Phone: +202-418-6101  
  485.                          Fax: +202-4174766
  486.                        Technical Support:
  487.                        Personal Operating Systems and Desktop Applications ONLY: 
  488.                          Phone: (202) 261 3991 / 6
  489.                          Fax:      (971) 403 2718
  490.  
  491. England                See United Kingdom
  492.  
  493. Estonia                See Germany
  494.                        Technical Support:
  495.                          (+372) 650 49 99
  496.  
  497. Finland                Microsoft OY
  498.                          Phone:  +358-(0)9-525 501
  499.                          Fax: +358-(0)9-878 8770 
  500.                        Technical Support: 
  501.                          Phone: +358-(0)9-525 502 500
  502.                        Sales Support: +358-(0)9-525 5026        
  503.                        Microsoft MSDL: +358-(0)9-878 77 99 
  504.                        (Information in Swedish and English)
  505.                        Microsoft FastTips:  +358-(0)9-525 502 550 
  506.                        (Information in Swedish and English)
  507.  
  508. France                 Microsoft France
  509.                          Phone: (33) 01 69-86-46-46
  510.                          Fax: (33) 01 64-46-06-60
  511.                          Telex: MSPARIS 604322
  512.                        Technical Support Phone: (33) 01-69-86-10-20
  513.                        Technical Support Fax: (33) (01) 69-28-00-28
  514.  
  515. French Polynesia       See France
  516.  
  517. Georgia                See Russia 
  518.  
  519. Germany/Deutschland    Microsoft GmbH
  520.                          Tel.: 089/3176-0
  521.                          Fax: 089/3176-1000
  522.                        Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-
  523.                        M÷glichkeiten, allgemeine Produktinformationen:
  524.                          Microsoft Direkt
  525.                          Postfach 11 99
  526.                          33410 Verl
  527.                          Tel.: 01 80 5 - 25 11 99
  528.                          Fax: 01 80 5 - 25 11 91
  529.                        Allgemeine Beratung zu Microsoft Support-VertrΣgen: 
  530.                          0180 5 67-2330
  531.                        Allgemeine Produktinformationen, GerΣtetreiber, 
  532.                        Technische Informationen, FAQs im Internet:
  533.                        Microsoft-Informationen im Internet: 
  534.                        http://www.microsoft.com/germany/
  535.                        Technische Unterstⁿtzung durch die Standard-Anwender-
  536.                        HotLine bei der Installation von Microsoft-Produkten der 
  537.                        Produktgruppen Home-Produkte, Applikationen, Desktop-
  538.                        Betriebssysteme und Entwicklungstools:
  539.                          0180 5 67 2255
  540.  
  541. Greece                 Microsoft Hellas, S.A.
  542.                          Phone: (30)(1) 6806-775 through (30)(1) 6806-779
  543.                          Fax: (30)(1) 6806-780
  544.                        Technical Support
  545.                          Phone:  (30) (1) 9247-030
  546.                          Fax:  (30) (1) 9215-363
  547.  
  548. Hong Kong              Microsoft Hong Kong Limited
  549.                        Fax: (852)2560-2217
  550.                        Product support Faxback Service: (852)2535-9293
  551.                        Microsoft Club Hotline: (852)28044277
  552.                        Technical Support: (852) 2804-4222
  553.  
  554. Hungary                Microsoft Hungary
  555.                          Phone: +36 (1) 327-2800
  556.                          Fax: +36 (1) 327-2899
  557.                        Technical Support: +36 (1) 267-4636 (2MSINFO)
  558.  
  559. Iceland                See Denmark
  560.  
  561. Ireland                See United Kingdom
  562.  
  563. India                  Microsoft India
  564.                        Phone: (011) (91) (80) 5092678, (011) (91) (11) 646 0767, 
  565.                        646 0813
  566.                        Fax: (011) (91) (80) 509-2601, (011) (91) (11) 647- 4714
  567.  
  568. Indonesia (SP)         Microsoft Indonesia - Jakarta
  569.                        Technical Support
  570.                          Phone: 62 21 5721060
  571.                          Fax: 62 21 5732077
  572.  
  573. Israel                 Microsoft Israel Ltd.
  574.                        Phone: 972-3-613-0833
  575.                        Fax: 972-3-613-0834
  576.  
  577. Italy                  Microsoft SpA
  578.                          Phone: (39) (2) 7039-21
  579.                          Fax: (39) (2) 7039-2020
  580.                        Microsoft Rome Office: (39) (6) 5095-01 - 
  581.                          Fax: (39) (6) 5095-0600
  582.                        Microsoft by Fax (Fax-on-demand service): 
  583.                          (39) (2) 70-398-888
  584.                        Customer Service (New product info, product literature): 
  585.                          (39) (2) 70-398-398
  586.                        Dealer Support (Customer Service for resellers only): 
  587.                          (39) (2) 70-398-388
  588.                        Technical Support: (39) (2) 70-398-398
  589.                        Microsoft Consulting Service: (39) (2) 7039-21
  590.  
  591. Japan                  Microsoft Company Ltd.
  592.                        Technical Support (Standard Support): (81) (424) 41-8700
  593.                        (Technical Support options/ Support Contract)
  594.                        Phone: 0120-37-0196 (toll free domestic only)
  595.                        Channel Marketing Information Center: 
  596.                        (Presales Product Support)
  597.                        Tokyo Phone: (81) (3) 5454-2300
  598.                        Osaka Phone: (81) (6) 245-6995
  599.                        Customer Service Phone :
  600.                        (Version upgrade/Registration)
  601.                          Phone: (81) (48) 226-5500
  602.                          Fax: (81) (48) 226-5511
  603.  
  604. Kazakhstan             See Russia 
  605.  
  606. Kirgizia               See Russia 
  607.  
  608. Korea                  Microsoft CH
  609.                          Phone: (82) (2) 531-4500
  610.                          Fax: (82) (2) 531-1724 
  611.                        Customer Service:  080-022-7337 (toll free domestic only)
  612.                        Technical Support
  613.                        Office Technical Support: (82) (2) 508-0040
  614.                        Windows Technical Support: (82) (2) 563-0054
  615.                        Developer Technical Support: (82) (2) 566-0071
  616.                        Microsoft FastTips:   (82) (2) 3453-7555
  617.                        Support Sales:  (82)  (2) 531-4544
  618.  
  619. Latin America          Microsoft
  620.                        Latin American Headquarters (U.S.A.)
  621.                          Phone: (305) 489-4800
  622.                          Fax: (305) 491-1616
  623.                        Customer Service: (425) 936-8661
  624.                        Technical Support: (214) 714-9100
  625.                        http://www.microsoft.com/latam/soporte
  626.  
  627. Liechtenstein          See Switzerland (German speaking)
  628.  
  629. Luxembourg             Microsoft NV
  630.                          Phone: +32-2-730 39 11
  631.                        Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52
  632.                        Bulletin Board: +32-2-726 85 45 
  633.                        (1200/2400/9600/14400 bd, 8N1, ANSI)
  634.                        Technical Support:
  635.                          +32-2-513 32 74 (Dutch speaking)
  636.                          +32-2-502 34 32 (English speaking)
  637.                          +32-2-513 22 68 (French speaking)
  638.  
  639. Malaysia (SP)          Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
  640.                        Phone: (60-3) 793-9595
  641.                        Fax: (60-3) 791-6080
  642.  
  643. MΘxico                 Microsoft MΘxico, S.A. de C.V.
  644.                        267-2110 Atencion a Distribuidores 
  645.                        265-3380 Atencion a Clientes 
  646.                        265-3399 Soporte Sistemas Operativos y Applicaciones de 
  647.                        Escritorio
  648.                        267-2190 Soporte de Servidores y Herramientas de 
  649.                        Desarrollo
  650.                        Fast Tips: (52)(5) 2612199 
  651.                        Microsoft BBS  628-6200/02 MSMEXICO sin password
  652.  
  653. Morocco                Microsoft Afrique Du Nord
  654.                        Phone: (212) 2 47 10 72
  655.                        Fax: (212) 2 47 10 86
  656.  
  657. Netherlands            Microsoft BV
  658.                        Phone: 023-5689189
  659.                        Customer Service: 023-5677700
  660.                        Bulletin Board: 023-5634221 
  661.                        (1200/2400/9600/14400bd, 8N1, ANSI)
  662.                        Technical Support:
  663.                          023-5677877 (Dutch speaking)
  664.                          023-5677853 (English speaking)
  665.  
  666. New Zealand            Microsoft New Zealand Ltd
  667.                          Phone: 64 (9) 357-5800
  668.                          Fax: 64 (9) 358-3726
  669.                        Technical Support:
  670.                          Phone: 64 (9) 357-5575
  671.                          Fax: 64 (9) 307-0516 and 357-5577
  672.  
  673. Northern Ireland       See United Kingdom
  674.  
  675. Norway                 Microsoft Norway AS
  676.                          Phone:  +(47) 22 02 25 00
  677.                          Fax:  +(47) 22 95 06 64 
  678.                        Technical Support:  +(47) 22 02 25 50
  679.                        Microsoft Sales Support:  +(47) 22 02 25 80
  680.                        Microsoft MSDL:  +(47) 22 18 22 09
  681.                        Microsoft FastTips:  +(47) 22 02  25 70
  682.                        (Document 404040 in FastTips contains detailed 
  683.                        instructions)
  684.  
  685. Papua New Guinea       See Australia
  686.  
  687. Paraguay               See Argentina
  688.  
  689. Peru                   See Latin America
  690.  
  691. Philippines (SP)       Microsoft Philippines 
  692.                        Phone: 632 811 0062
  693.                        Technical Support:
  694.                          Phone : 632 892 2295/2495
  695.                          Fax: 632 813 2493
  696.  
  697. Poland                 Microsoft Sp. z o.o.
  698.                        Phone: +(48-22) 661-54-00
  699.                        Fax: +(48-22) 661-54-34
  700.                        Information Service: +(48-22) 865-99-33
  701.                        Technical Support: 
  702.                          +(48-22) 865-99-66
  703.  
  704. Portugal               Microsoft Portugal MSFT, Lda.
  705.                        Phone: (351) 1 4409200
  706.                        Fax: (351) 1 4412101
  707.                        Technical Support:
  708.                          Standard Support: 
  709.                          (351) 1 4409280/1/2/3
  710.                          Fax : (351) 1 4411655
  711.  
  712. Republic of Ireland    See United Kingdom
  713.  
  714. Romania                Microsoft s.r.l.
  715.                        Phone: (+40) (1) 222 90 16
  716.                        Fax: (+40) (1) 222 90 12
  717.                        Technical Support: 
  718.                          (+40) (1) 312 09 48
  719.  
  720. Russia                 Microsoft A/O
  721.                        Microsoft Information Center: (095)-913-99-88
  722.  
  723. Scotland               See United Kingdom
  724.  
  725. Saudi Arabia           Microsoft Saudi Arabia
  726.                        Phone: +966-1-488-1165
  727.                        Fax: +966-1-488-1576 
  728.                        Technical Support 
  729.                        (Personal Operating System and 
  730.                        Desktop Applications only):
  731.                          Phone: 800 124 0500 
  732.                          (toll free within Saudi Arabia)
  733.                          Fax: 966-1-4740576
  734.  
  735. Singapore              Microsoft Singapore Pte Ltd
  736.                        Phone: (65) 337-6088
  737.                        Fax: (65) 337-6788
  738.                        Customer Services:
  739.                          Phone: (65) 433-5488
  740.                          Fax: (65) 339-9958
  741.                        Product Support Services:
  742.                          Phone: (65) 337-9946
  743.                          Fax: (65) 337-6700
  744.  
  745. Slovenia/Slovenija     Microsoft d.o.o. 
  746.                        Phone: (+386) (61) 1800 8-00
  747.                        Fax: (+386) (61) 1800 822
  748.                        Technical Support: 
  749.                        (+386) (61) 185 3449
  750.  
  751. Slovak Republic        Microsoft Slovakia s.r.o.
  752.                        Phone (+421) (7) 37 63 02
  753.                        Fax: (+421) (7) 37 66 71
  754.                        Technical Support: (+421) (7) 531 20 83
  755.  
  756. South Africa           Microsoft South Africa
  757.                        Phone: (27) 11 445 0000
  758.                        Fax: (27) 11 445 0046
  759.                        Technical Support:
  760.                          (Toll Free): 0 802 11 11 04
  761.                          (Toll): (27) 11 445 0000
  762.                          Fax:  (+27) 11 445-0343
  763.  
  764. South East Africa and 
  765. Indian Ocean Islands   See South Africa
  766.  
  767. Spain                  Microsoft Iberica SRL
  768.                        Phone: (34) 1-807-9999
  769.                        Fax: (34) 1-803-8310
  770.                        Technical Support: (34) 1 -3754004
  771.                        Customer Service: (34) 1-3754004
  772.                        Fax Back telephone: (34) 1-3754004
  773.  
  774. Sweden                 Microsoft AB
  775.                        Phone: +46-(0)8-752 56 00 
  776.                        Fax: +46-(0)8-750 51 58 
  777.                        Technical Support: +46-(0)8- 752 09 29
  778.                        Sales Support: +46-(0)8- 752 56 30 
  779.                        Microsoft MSDL: +46-(0)8-750 47 42
  780.                        Microsoft FastTips: +46-(0)8-752 29 00
  781.                        (Document 202020 in FastTips contains detailed 
  782.                        instructions)
  783.  
  784. Switzerland/Schweiz    Microsoft AG
  785.                        Tel.: 01-839 61 11
  786.                        Fax: 01-831 08 69
  787.                        Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-
  788.                        M÷glichkeiten, allgemeine Produktinformationen, 
  789.                        Dokumentation: Tel.: 155 59 00 Fax: 064-224294 
  790.                        Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zⁿrich
  791.                        Allgemeine Produktinformationen, GerΣtetreiber, 
  792.                        Technische Informationen, FAQs im Internet:
  793.                        Microsoft-Informationen im Internet: 
  794.                        http://www.microsoft.com/germany/ 
  795.                        bzw. http://www.microsoft.com/switzerland/ 
  796.                        Allgemeine Beratung zu Microsoft Support-VertrΣgen: 
  797.                          0848 80-2330
  798.                        Technische Unterstⁿtzung durch die Standard-Anwender-
  799.                        HotLine bei der Installation von Microsoft-Produkten der 
  800.                        Produktgruppen Home-Produkte, Applikationen, Desktop-
  801.                        Betriebssysteme und Entwicklungstools:
  802.                          0848 80 2255
  803.                        In franz÷sischer Sprache: 022-738 96 88
  804.  
  805. Tadzhikistan           See Russia    
  806.  
  807. Taiwan Region          Microsoft Taiwan Corp.
  808.                        Phone: (886) (2) 504-3122
  809.                        Fax: (886) (2) 504-3121
  810.                        Technical Support: (886) (2) 508-9501
  811.  
  812. Thailand               Microsoft (Thailand) Limited
  813.                        Phone: (662) 266-3300
  814.                        Fax: (662) 266-3310
  815.                        Product Support:
  816.                          Phone: (662) 613-7208 through 11
  817.                          Fax: (662) 613-7198
  818.  
  819. Turkey                 Microsoft Turkey
  820.                        Phone: 90 (212) 258 59 98
  821.                        Fax: 90 (212) 258 59 54
  822.                        Support Hotline:
  823.                          Phone: 90 (212) 258 96 66
  824.                          Fax: 90 (212) 258 95 99
  825.                        Bulletin Board Service: 90 (212) 227 93 90
  826.  
  827. Turkmenistan           See Russia    
  828.  
  829. United Kingdom         Microsoft Limited
  830.                        Fax: (0870) 60 20 100
  831.                        Phone: (0870) 60 10 100
  832.                        Microsoft KeyData: 
  833.                        (Bulletin Board Service)
  834.                         (0870) 50 30 200 (up to 28.8Kbaud, n, 8, 1)
  835.                        Microsoft KeyFax: 
  836.                        (Faxback Information Service)
  837.                        (0870) 50 30 100
  838.                        Technical Support:
  839.                        Desktop Applications, Home Products, Desktop Systems 
  840.                        and hardware: 0870 50 10 100 
  841.                        Developer Products: 0870 50 10 200 
  842.                        Business Systems: 0870 50 10 300 
  843.                        Customers phoning from Ireland should dial 706 5353 for 
  844.                        technical support. 
  845.                        Minicom Line 0870 50 30 400 
  846.                        Pre-Sales Information: Microsoft Connection 
  847.                        (0345) 00 2000
  848.  
  849. Uruguay                Technical Support: (598) (2) 77-4934    
  850.  
  851. Uzbekistan             See Russia
  852.  
  853. Venezuela              Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  854.                        Other information: (582) 265-9922
  855.                        Fax: (582) 265-0863 
  856.                        Technical Support: (582) 993-6755
  857.  
  858. Wales                  See United Kingdom
  859.  
  860.  
  861.