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Text File  |  1993-11-02  |  2KB  |  50 lines
  1. Cumana Ltd,                                               'Greytops',
  2. Pines Trading Estate,                                      The Lane,
  3. Broad Street,                                              Chilton,
  4. GUILDFORD                                                  Didcot,
  5. Surrey  GU3 3BH                                            Oxon OX11 0SE
  6.                                                            2 November 1993
  7.  
  8. Dear Sir,
  9.             Space Encyclopedia software
  10.      At the recent 'Acorn World' exhibition, I bought a CD-ROM from your
  11. stand, the signature on the receipt looks like P.Mc...... (Mostly illegible).
  12.  
  13.      Now that I have tried to run it for myself I find that although there
  14. are some nice images, the software which drives them is very badly written,
  15. and when I do illegal things the whole computer hangs, and need a 'Reset' to
  16. revive it. The instructions on how to use the product are poor, and have not
  17. been spell checked, without really looking for errors in the !help file I
  18. found the following, "with you computer", "repaly", "dilogue","truning the
  19. pages","interective help".
  20.  
  21.      I was using an A540 with 12Mbytes of memory running RISC OS3.1, and the
  22. Acorn Multimedia expansion unit. I normally use Mode 27, Mode 15 seemed to
  23. be slightly less fragile. The errors are seldom repeatable, sometimes a
  24. 'hang' occurs, at other times doing exactly the same sequence of operations
  25. it runs without trouble. Here is one set of operations I did. click on
  26. 'Search', ask for 'mars', 'viewlist', then click on the line Viking1 (6).
  27. This causes some CD-Rom activity, but then the whole computer 'hangs'
  28.  
  29.    Another problem is that after clicking on !Space and getting the main
  30. window, it is not possible to hold down SHIFT and click on !Space again, in
  31. an attempt to be able to see the instructions at the same time as the
  32. running application. The pointer changes to an 'hourglass' icon and again
  33. the computer 'hangs'.
  34.  
  35.    I am very disappointed, I had thought 'Cumana' were a reputable company,
  36. whose products were reliable. This one looks as if it needs several more
  37. weeks of testing before it is in a fit state to be distributed.     
  38.  
  39.    Please can you tell your software supplier about these problems and ask
  40. how I can get a corrected version of the software when it it ready.
  41.  
  42.   I am an Acorn Registered Developer and am hoping to develop applications
  43. for teaching materials science using CD-ROM.
  44.   
  45.              Yours faithfully,
  46.  
  47.  
  48.      
  49.  
  50.                  K.M.Crennell