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Text File  |  1994-06-03  |  7KB  |  138 lines
  1. ==================================================================
  2.                     TROUBLE-SHOOTING GUIDE
  3. ==================================================================
  4. 1.  Problem due to insufficient RAM to load program.
  5. Symptoms: i. "Not enough memory to load program"
  6.           ii.  Program does not run and return to WINMENU 
  7. Suggestions:
  8. a.  Install more memory
  9. b.  Run MemMaker (from MS-DOS 6.x) to optimize your memory setting
  10. or use any memory manager to reconfigure your system.
  11. c.  Remove as many as non-essential drivers and TSR programs.
  12. d.  If running Windows programs, close as many Windows as possible.
  13.  
  14. 2.  Problems due to programs try writing to the CDROM.
  15. (CD is a READ-ONLY device, cannot be written to)
  16. Correction:  Some games need to update the highest score when you
  17. exit the game.  Your computer may hang or give an error message when
  18. the game tries writing to the CDROM.  Either ignore the error and 
  19. reset the system OR copy game to hard drive.
  20.  
  21. 3.  Certain games, especially the graphics-intensive ones, tends to 
  22. take a long time to load program into screen, WHY?  How to speed it up?
  23. Answer:  The access time of most single speed CD-ROM drive is about
  24. 350- 700ms (compare to hard drives' 10- 30ms), so it is a lot SLOWER
  25. when loading big games.  You may want to get a double-speed CD-ROM
  26. or install cache program that will speed up CD-ROM drive.  Note that
  27. not every cache program speeds up CDROM access time.
  28.  
  29. 4.  Some games runs fine on its existing settings, it freezes, hangs,
  30. or give a disk error or I/O error message when I try to change its
  31. setting.
  32. Answer:  Since CD is a READ-ONLY media, game settings that have been
  33. written onto it cannot be changed.  You get the above symptoms if you
  34. try to change it.  Either play the games as is OR copy it onto your
  35. hard disk, then you can change its setting without problem.
  36.  
  37. 5.  Program still freezes or gives "I/O error" or "Access Denied"
  38. messages even after I have copied program from CD-ROM to my 
  39. hard disk.
  40. Answer:  The file attribute of the programs is set to "R" (read-only)
  41. when they are copied to the CD-ROM.  You have copied these files
  42. with the "R" attribute.  If you don't remove the "R" attribute, your
  43. PC will not be able to write or update certain data files and give
  44. you I/O and access error messages. Run the following command 
  45. to remove the "R" attribute:
  46.        ATTRIB *.* -R /S
  47.  
  48. 6. How to figure out the playing commands?
  49. Answer: There are two ways:
  50. a.  Most programs has a help key, "F1" is the most popular one.
  51. The help key will give you command summary and other essential info.
  52. So look for the help key on your screen.  If no help key is found,
  53. see if you can found a cursor on screen.  You may control the cursor
  54. with arrow keys or mouse.  Then try out different buttons or choices.
  55. b.  Exit the program and manually log into the subdirectory in which
  56. the game resides.  Look for any file with .DOC or .TXT extension and
  57. read it with DOS's EDIT or the LIST, SEE utility (copies in the NOTES
  58. sub-directoy)G. Most games comes with instructions in the form of 
  59. README file, or README.TXT, or README.DOC, or MANUAL.TXT, or 
  60. MANUAL.DOC.  You can print out the instruction with EDIT (from DOS), 
  61. or SEE or LIST or your favorite word processor.
  62. For Windows programs, look for the files with .WRI extension, you
  63. can read it by simply "clicking" on the file.
  64.  
  65. 7.  How to EXIT or get out of certain games and demo?
  66. Answer:  Some software authors are too lazy to write the exit routine.
  67. Most common commands to get out of a program are:
  68.    ESC       F10
  69.    CTRL-X;   CTRL-Q;  CTRL-U;  CTRL-Break; CTRL-ESC;  CTRL-PRINT SCREEN
  70.    ALT-X;    ALT-Q;   ALT-ESC
  71.    F10       CTRL-ALT-DEL
  72. FOR WINDOWS: ATL-F4   
  73.  
  74. When everything fails, use CTRL-ALT-DEL keys.  DON'T use reset button
  75. when running WINDOWS, you may damage the hard disk.
  76.  
  77. 8.  Some games run fine under certain DOS version like DOS 5.0 and do
  78. not run under 6.0 or later.
  79. Suggestion:  Make sure you have this line "DEVICE=C:\DOS\SETVER.EXE" 
  80. in your CONFIG.SYS.  Then run SETVER to set the game program to the 
  81. DOS version that it will operate.  For example, if GAME.EXE will run
  82. under DOS 5 and you are using DOS 6, run this command:
  83.         C:>SETVER GAME.EXE 5.0
  84.  
  85. You need to reboot system for the changes to be effective.
  86. Refer to DOS manual on SETVER if you have any questions.
  87.  
  88. 9.  Problem due to insufficient video memory and incorrect video 
  89. card driver. (Some games require you to choose a video driver, 
  90. some high-resolution games need more than 512k video RAM)
  91. Symptoms:  There's no picture on screen, but the hard disk sounds like
  92.            it is retrieving something.
  93.            Strange colors in pictures.
  94. Correction:  If you have another VGA card, try it to see if problem 
  95. persists. Find a VGA card with more memory. Choose a different video 
  96. driver to see if problem goes away.
  97.  
  98. 10.  Problem due to pointing devices such as mouse and joystick
  99. (Some games won't run without a mouse)
  100. Correction:  Load the mouse driver and install a mouse.  If the mouse
  101. is jumpy or erratic, check if the mouse driver load is the correct one.
  102. Also check if serial port and/or mouse is defective or not.
  103.  
  104.  
  105. ====================================================================
  106.                    WINDOWS SPECIFIC PROBLEMS
  107. ====================================================================
  108. The Windows Operating System is more complicated than DOS.  It 
  109. operates on top of MS-DOS and also has more problems than DOS.  
  110. So many factors can affect the operating of your programs.  
  111. The following is only a partial lists:
  112.    - hardware problems: compatibility issues
  113.    - software problems: driver problems, bugs
  114.    - address conflicts: IRQ conflicts, memory address conflicts
  115.  
  116. Microsoft has published a WINDOWS RESOURCES KIT ($20), which is 
  117. very useful in troubleshooting your WINDOWS problems.  Also there 
  118. is a book called "1-800-WINDOWS HELP" that is pretty good.
  119.  
  120. Most Windows problems are memory-address related.  If you get
  121. "GENERAL PROTECT FAULT" or whatever memory error messages, try
  122. unloading as many programs as possible and re-run your program,
  123. if it still does not work, exit WINDOWS, reboot system, and reload
  124. program; if it still does not work, check your CONFIG.SYS and
  125. remove or rearrange the order of loading device drivers, reboot,
  126. reload program.
  127.  
  128. Many problems occur after you run program A and try to load program B
  129. (program B works only when you do a fresh reboot).  Some lazy 
  130. programmmers do not follow the written procedures in unloading 
  131. their programs, thus causing problems.
  132.  
  133.  
  134.  
  135. -- Copyright 1994, Ready To Run CDROM, Inc.
  136.    All trademarks recognized and are the properties of 
  137.    its respective owners.
  138.