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Text File  |  1989-01-24  |  5KB  |  112 lines
  1.     From:  Peter  Norton
  2.     To:  All Norton Utilities 4.5 Users
  3.  
  4.  
  5.     This responds  to all our users who have indicated they have
  6.     problems  with   the  latest   Version  4.5  of  the  Norton
  7.     Utilities.   Most of the complaints have concentrated on the
  8.     Norton Disk  Doctor,  specifically,    those  involved  with
  9.     running the Disk Doctor with partitioning schemes other than
  10.     straight vanilla DOS.
  11.  
  12.     First, let  us say  that the  initial release  of  the  Disk
  13.     Doctor had  a problem with third party partitioning software
  14.     when combined  with specific  hardware configurations.  This
  15.     resulted in  false reports of problems with a disk, with the
  16.     subsequent results many of you reported to us.
  17.  
  18.     The 1/3/89  version corrected these problems. We have tested
  19.     this  version   with  every   known   partitioning   scheme,
  20.     including Golden  Bow's  Vfeature  Deluxe,  On-Track's  Disk
  21.     Manager,  Storage   Dimension's   SpeedStor,   and   Priam's
  22.     Partition Software.   And  while the Disk Doctor always gave
  23.     appropriate warnings  and asked  for user  permission before
  24.     changing anything  on the  disk, we  have added extra safety
  25.     precautions that  make it  doubly sure  that a user will not
  26.     inadvertently press  "Yes" when  a "No"  was the appropriate
  27.     answer.
  28.  
  29.     It is  important to  note  that  NDD  does  not  "erase"  or
  30.     "destroy" data.   Under  certain  partitioning  schemes  and
  31.     configurations,   the Disk  Doctor mistakenly  changed those
  32.     bookkeeping records  needed to access the data, NOT the data
  33.     itself.
  34.  
  35.     Most users  who  have  contacted  us  were  walked
  36.     through the  steps needed to put the appropriate bookkeeping
  37.     information (Partition  Table  or  Boot  Record)  back  into
  38.     place, hence allowing all data to be accessed again.
  39.  
  40.     Other bugs corrected in the 1/3/89 version include:
  41.  
  42.     1.  LD /T
  43.            -  Gave incorrect size results.
  44.  
  45.     2.  NDD
  46.            -  Didn't work correctly with some third party
  47.               partioning software.
  48.            -  Reported that the drive type was wrong when using
  49.               some third party cache software or partitioning
  50.               software.
  51.  
  52.     3.  NCC
  53.            -  Would not allow the saving of the setup file if
  54.               one already existed.
  55.            -  Would not work properly on some EGA display
  56.               adapters which did not allow the cursor emulation
  57.               to function correctly.
  58.            -  Setting the Time/Date on some AT-class machines
  59.               would not function correctly.
  60.  
  61.     4.  INSTALL
  62.            -  Didn't allow installation in the root directory of
  63.               the hard disk.
  64.            -  If the PATH command was the first command in the
  65.               AUTOEXEC. BAT file, then INSTALL would not be able
  66.               to find it and would try to add another PATH
  67.               statement.
  68.  
  69.     5.  NI
  70.            -  On some EGA adapters, a few of the programs would
  71.               not run or would hang the system.
  72.  
  73.     6.  SI
  74.            -  Did not recognize IBM PS/2 Model 70 correctly.
  75.            -  On some '286 computers, the Computing Index was
  76.               higher than on previous versions of the Norton
  77.               Utilities.
  78.  
  79.     We have read all of your complaints about getting through to
  80.     tech support.   Due  to  PNCI's  explosive  growth,  we  are
  81.     currently shortstaffed.   PNCI  is actively hiring more tech
  82.     support personnel  and if  you are interested, please let us
  83.     know.    As for parties, please rest assured we do not go to
  84.     parties when  there is work to be done.  And yes, we do have
  85.     office parties--that's  part of  how we  keep our morale and
  86.     team spirit so high.
  87.  
  88.     If you  have a  technical question,  please call  (213) 319-
  89.     2020.   Our customer  service department  has a  list of all
  90.     people who  have called requesting  the maintenance release;
  91.     they began  shipping January  13, 1989.   If you have called
  92.     and haven't  received your  copy or know of anybody else who
  93.     needs an  updated version, you  can get them free by calling
  94.     (213) 319-2010.    Please specify if you need 5 1/4 or 3 1/2
  95.     inch disks.
  96.  
  97.     We would  like to  close by apologizing to all the users who
  98.     have had  trouble with the DISK DOCTOR.  Like everyone else,
  99.     sometimes we're  in top  form, sometimes  we're not.    This
  100.     particular piece  of software is really quite revolutionary,
  101.     as it is the first ever program that not only diagnoses disk
  102.     problems, but  reports them  AND fixes them.  Like any brand
  103.     new software,  there were  some bugs.  We have now corrected
  104.     all problems  reported to  us.  And if any new problems come
  105.     up we  want you  to let  us know  about them right away.  We
  106.     appreciate your  input--help us  make our  programs just  as
  107.     good as they can be.
  108.  
  109.  
  110.     Peter Norton
  111.  
  112.