home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ What the Doctor Required - The Freshest December / December.iso / windows / ms_plus.97 / plus_1.cab / SUPPORT.TXT < prev   
Encoding:
Text File  |  1995-07-14  |  24.1 KB  |  692 lines
  1.  
  2.  
  3. -----------------------------------------------------------------------------
  4.                    Microsoft Plus! README for Product Support
  5.                                   August 1995            
  6. -----------------------------------------------------------------------------
  7.  
  8.                       (c) Copyright Microsoft Corporation, 1995
  9.  
  10.  
  11. This document provides complementary or late-breaking information to 
  12. supplement the Microsoft Plus! for Windows 95 documentation.
  13.  
  14. ------------------------
  15. How to Use This Document
  16. ------------------------
  17.  
  18. To view Support.txt on screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  19.  
  20. To print Support.txt, open it in Notepad or another word processor, and use 
  21. the Print command on the File menu. 
  22.  
  23. -------- 
  24. CONTENTS
  25. --------
  26.  
  27. MICROSOFT SUPPORT SERVICES
  28. The Microsoft Support Network
  29. Product Support Within the United States and Canada
  30.     Information Services
  31.     Standard Support
  32.     Priority Support
  33.     Text Telephone
  34.     Other Support Options
  35.     Other Microsoft Services
  36. Product Support Worldwide
  37.     The Microsoft Support Network
  38.     Calling a Microsoft Subsidiary Office
  39.     Microsoft TechNet, Technical Information Network
  40.  
  41.  
  42.  
  43. MICROSOFT SUPPORT SERVICES
  44. ==========================
  45.  
  46. If you have a question about Microsoft Plus! for Windows 95, first look in 
  47. the "Introducing Microsoft Plus! for Windows 95" book or consult online Help.
  48. You can also find late-breaking updates and technical information in the 
  49. online documents that came with your Microsoft Plus! For Windows 95 disks 
  50. (for more information about these, see Readme.txt). These files provide 
  51. general information that became available after the books in the product 
  52. package were published. If you cannot find the answer, contact the Microsoft 
  53. Support Network.
  54.  
  55. Outside the United States and Canada, contact Microsoft Product Support 
  56. Services at the Microsoft subsidiary office that serves your area. For 
  57. information about Microsoft subsidiary offices, see "Product Support 
  58. Worldwide" later in this document.
  59.  
  60.  
  61. The Microsoft Support Network
  62. -----------------------------
  63.  
  64. The Microsoft Support Network offers high-quality technical-support options
  65. that allow you to get what you need:  the right answers right now.
  66.  
  67. Services vary outside the United States and Canada. The Microsoft Support
  68. Network is subject to Microsoft's then-current prices, terms, and conditions,
  69. and is subject to change without notice.
  70.  
  71.  
  72. Product Support Within the United States and Canada
  73. ---------------------------------------------------
  74.  
  75. In the United States and Canada, the following support services are available
  76. through the Microsoft Support Network.
  77.  
  78.     Information Services
  79.  
  80. No-cost and low-cost electronic information services are available 24 hours a
  81. day, 7 days a week, including holidays.
  82.  
  83. Microsoft FastTips
  84. Call (800) 936-4200 on a touch-tone telephone. Receive automated answers to
  85. common technical problems, and access popular articles from the Microsoft
  86. Knowledge Base, all delivered by recording or fax. 
  87.  
  88. Microsoft Download Service
  89. Access, via modem, such things as sample programs, device drivers, patches,
  90. software updates, and programming aids (use 1200, 2400, or 9600 baud; no
  91. parity; 8 data bits; 1 stop bit). In the United States, call (206) 936-6735.
  92. In Canada, call (905) 507-3022.
  93.  
  94. Internet
  95. Access the Microsoft Knowledge Base and Software Library. The Microsoft World
  96. Wide Web site is located at http://www.microsoft.com. The Microsoft Gopher
  97. site is located at gopher.microsoft.com. The Microsoft FTP site is located at
  98. ftp.microsoft.com and can be accessed via anonymous logon.
  99.  
  100. CompuServe and America Online
  101. Access the Microsoft Knowledge Base and the Microsoft Software Library, and
  102. participate in Microsoft forums. On CompuServe, at any ! prompt, type GO MSKB
  103. to access the Microsoft Knowledge Base, GO MSL to access the Microsoft Software
  104. Library, and GO MICROSOFT to access the Microsoft forums. To access the
  105. Microsoft Knowledge Base on America Online, type GOTO MICROSOFT in the
  106. America Online client application.
  107.  
  108.     Standard Support
  109.  
  110. In the United States, no-charge support from Microsoft support engineers is
  111. available via a toll call between 6:00 A.M. and 6:00 P.M. Pacific time, Monday
  112. through Friday, excluding holidays. For all issues except networking issues,
  113. this support is available for 90 days after your first call to a support
  114. engineer. Networking issues are defined as server-based setup, network
  115. administration, dialing into a computer, or connecting to the Internet via a
  116. service provider, and using e-mail and fax from within Windows 95. For
  117. fee-based support for these networking issues, see the information under
  118. "Priority Support" later in this document.
  119.  
  120. *       For technical support for Windows 95, call (206) 635-7122.
  121. *       In Canada, support engineers are available via a toll call between
  122.         8:00 A.M. and 8:00 P.M. Eastern time, Monday through Friday, excluding
  123.         holidays. Call (905) 568-4494. This support is available for 90 days
  124.         after your first call to a support engineer.
  125.  
  126. When you call, you should be at your computer and have the appropriate product
  127. documentation at hand.  Be prepared to give the following information:
  128.  
  129. *    The version number of the Microsoft product that you are using
  130. *    The type of hardware that you are using
  131. *    The exact wording of any messages that appeared on your screen
  132. *    A description of what happened and what you were doing when the 
  133.     problem occurred
  134. *    A description of how you tried to solve the problem
  135.  
  136.  
  137.     Priority Support
  138.  
  139. The Microsoft Support Network offers priority telephone access to Microsoft
  140. support engineers 24 hours a day, 7 days a week, except holidays, in the U.S.
  141. In Canada, the hours are from 6:00 A.M. to midnight Eastern time, 7 days a
  142. week, excluding holidays.
  143.  
  144. *    In the United States, call (900) 555-2000; $1.95 (U.S.) per minute, 
  145.     $35 (U.S.) maximum. Charges appear on your telephone bill. Not 
  146.     available in Canada.
  147. *    In the United States, call (800) 936-5700; $35 (U.S.) per incident. In
  148.      Canada, call (800) 668-7975; $50 (CDN, including GST) per incident. 
  149.     These services are billed to your VISA card, MasterCard, or American 
  150.     Express card.
  151.  
  152.  
  153.     Text Telephone
  154.  
  155. Microsoft text telephone (TT/TDD) services are available for the deaf or hard-
  156. of-hearing. In the United States, using a TT/TDD modem, dial (206) 635-4948
  157. between 6:00 A.M. and 6:00 P.M. Pacific time, Monday through Friday, excluding
  158. holidays. In Canada, using a TT/TDD modem, dial (905) 568-9641 between 8:00
  159. A.M. and 8:00 P.M. Eastern time, Monday through Friday, excluding holidays.
  160.  
  161.  
  162.     Other Support Options
  163.  
  164. The Microsoft Support Network offers annual fee-based support plans. For
  165. information in the United States, contact the Microsoft Support Network Sales
  166. Group at (800) 936-3500 between 6:00 A.M. and 6:00 P.M. Pacific time, Monday
  167. through Friday, excluding holidays. In Canada, call (800) 563-9048 between
  168. 8:30 A.M. and 6:30 P.M. Eastern time, Monday through Friday, excluding
  169. holidays. Technical support is not available through these sales numbers.
  170. Please refer to the Standard Support phone numbers for technical support.
  171.  
  172.  
  173.     Other Microsoft Services
  174.  
  175. Microsoft Authorized Support Centers
  176. Microsoft Authorized Support Centers (ASCs) are a select group of strategic
  177. support providers who offer high-quality customized support services that span
  178. the complete systems life cycle of planning, implementation, and maintenance
  179. of your multivendor environment. Services include:  on-site support,
  180. integration and implementation services, help desk services, hardware support,
  181. development resources, and others. Choosing an ASC allows you to work with one
  182. vendor for all of your technical support and service needs. You can also
  183. combine ASC services with your in-house help desk or Microsoft support
  184. service option to best fit your information technology support needs.
  185.  
  186. For more information on the ASC program, in the U.S. call (800) 936-3500
  187. between 6:00 A.M. and 6:00 P.M. Pacific time, Monday through Friday, excluding
  188. holidays. In Canada, call (800) 563-9048 between 8:00 A.M. and 8:00 P.M.
  189. Eastern time, Monday through Friday, excluding holidays.
  190.  
  191. Microsoft Solution Providers Program
  192. Microsoft Solution Providers are independent developers, consultants, and
  193. systems analysts that offer fee-based technical training and support, industry
  194. knowledge, objective advice, and a range of value-added services to companies
  195. of all sizes. Solution Providers work with organizations to help implement
  196. computing systems that take advantage of today's powerful new technologies.
  197.  
  198. For the name of a Microsoft Solution Provider near you, in the U.S. call (800)
  199. 426-9400 between 6:30 A.M. and 5:30 P.M. Pacific time, Monday through Friday,
  200. excluding holidays. In Canada, call (800) 563-9048 between 8:00 A.M. and 8:00
  201. P.M. Eastern time, Monday through Friday, excluding holidays.
  202.  
  203. Microsoft TechNet
  204. Microsoft TechNet is the front-line resource for fast, complete answers to
  205. technical questions on Microsoft systems and desktop products. Information
  206. available on TechNet ranges from crucial data on client-server and workgroup
  207. computing, systems platforms, and database products, to the latest on support
  208. for Microsoft Windows- and Macintosh-based applications. As a TechNet user you
  209. receive:
  210.  
  211. *    Twelve monthly compact discs containing the Microsoft Knowledge Base, 
  212.     Microsoft operating systems product resource kits, customer solutions, 
  213.     key Microsoft conference session notes, and other valuable information
  214. *    Twelve monthly supplemental (drivers and patches) compact discs
  215.         containing the Microsoft Software Library
  216. *    A dedicated Microsoft TechNet forum on CompuServe (type GO TECHNET)
  217. *    WinCIM, a Windows-based program for accessing CompuServe
  218. *    A 20 percent discount on Microsoft Press books
  219.  
  220. For more information about Microsoft TechNet, in the United States and Canada,
  221. call (800) 344-2121, between 7:00 A.M. and 7:00 P.M. Central time, Monday
  222. through Friday. Outside the U.S. and Canada, contact your Microsoft Subsidiary,
  223. or call (303) 684-0914.
  224.  
  225.  
  226. Product Support Worldwide
  227. -------------------------
  228.  
  229. If you are outside the United States and have a question about a Microsoft
  230. product, first:
  231.  
  232. *    Consult the documentation and other printed information included with
  233.         your product.
  234. *    Check online Help.
  235. *       Check the README files that come with your product disks (for more
  236.         information, see Readme.txt). These files provide general information
  237.         that became available after the books in the product package were
  238.         published.
  239. *    Consult electronic options such as CompuServe forums or bulletin boards,
  240.         if available.
  241.  
  242. If you cannot find a solution, you can receive information on how to obtain
  243. product support by contacting the Microsoft subsidiary office that serves your
  244. country.
  245.  
  246.  
  247.     The Microsoft Support Network
  248.  
  249. The Microsoft Support Network, where available, offers high-quality technical
  250. support options that allow you to get what you need:  the right answers right
  251. now.
  252.  
  253. The Microsoft Support Network is subject to Microsoft's then-current prices,
  254. terms, and conditions in place in each country at the time the services are
  255. used and is subject to change without notice.
  256.  
  257.  
  258.     Calling a Microsoft Subsidiary Office
  259.  
  260. When you call, you should be at your computer and have the appropriate product
  261. documentation at hand. Be prepared to give the following information:
  262.  
  263. *    The version number of Microsoft product that you are using
  264. *    The type of hardware that you are using, including network hardware,
  265.         if applicable
  266. *    The operating system that you are using
  267. *    The exact wording of any messages that appeared on your screen
  268. *    A description of what happened and what you were doing when the problem
  269.         occurred
  270. *    A description of how you tried to solve the problem
  271.  
  272. Microsoft subsidiary offices and the countries they serve are listed below. If
  273. there is no Microsoft office in your country, please contact the establishment
  274. from which you purchased your Microsoft product.
  275.  
  276.  
  277. Area                Telephone Numbers
  278. ____________________________________________________
  279.  
  280. Argentina            Microsoft de Argentina S.A.
  281.                 Customer Service:
  282.                 (54) (1) 814-5105
  283.                 (54) (1) 814-4807
  284.                 (54) (1) 814-4808
  285.                 (54) (1) 811-7199
  286.                 Fax: (54) (1) 814-0372
  287.                 Technical Support: (54) (1) 815-1521
  288.  
  289. Australia            Microsoft Pty. Ltd.
  290.                 Fax: (61) (02) 805-0519
  291.                 Sales Information Centre: (61) (02) 870-2100
  292.                 Installation Support: (61) (02) 870-2132
  293.                 Bulletin Board Service: (61) (02) 878-5200
  294.                 Technical Support: (61) (02) 870-2131
  295.  
  296.  
  297. Austria                Microsoft Ges.m.b.H.
  298.                 Phone: 0222-68 76 07
  299.                 Fax: 0222-68 16 2710
  300.                 Information: 0660-6520
  301.                 Prices, updates, etc.: 0660-6520
  302.                 CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central 
  303.                     Europe)
  304.                 Standard Support: Installation and Handling
  305.                     Windows: 0660-6510
  306.                 General information about the Microsoft 
  307.                     Support Network in Central Europe:
  308.                     FAX: 0049/2622/167006
  309.  
  310.  
  311. Belgium                Microsoft NV
  312.                 Phone: 02-7303911
  313.                 Customer Service: 02-7303922
  314.                 CompuServe: 02-2150530 (GO MSBEN)
  315.                 Bulletin Board: 02-7303911 (1200/2400/9600 
  316.                     baud, 8N1, ANSI)
  317.                 Technical Support:
  318.                     02-5133274 (Dutch-speaking)
  319.                     02-5023432 (English-speaking)
  320.                     02-5132268 (French-speaking)
  321.  
  322. Bolivia
  323. See Argentina
  324.  
  325. Brazil                Microsoft Informatica Ltda.
  326.                 Phone: (55) (11) 530-4455
  327.                 Fax: (55) (11) 240-2205
  328.                 Technical Support Phone: (55) (11) 871-0090
  329.                 Technical Support Fax: (55) (11) 241-1157
  330.                 Technical Support Bulletin Board Service: 
  331.                     (55) (11) 872-4106 
  332.  
  333. Canada                Microsoft Canada Inc.
  334.                 Head Office Phone: 1 (905) 568-0434
  335.                 Customer Support Centre: 1 (800) 563-9048
  336.                 Microsoft Support Network:
  337.                     Standard Technical Support Phone: 
  338.                     1 (905) 568-3503
  339.                     Priority Support Information: 
  340.                     1 (800) 668-7975
  341.                     Text Telephone (TT/TDD):
  342.                     1 (905) 568-9641
  343.                     Technical Support Bulletin Board 
  344.                     Service: 1 (905) 507-3022
  345.  
  346. Caribbean            Microsoft Caribbean, Inc.
  347.                 Phone: (809) 273-3600
  348.                 Fax: (809) 273-3636
  349.                 Technical Support: (214) 714-9100
  350.  
  351. Chile                Microsoft Chile S.A.
  352.                 Phone:
  353.                     56 2 218 5771
  354.                     56 2 218 5711
  355.                     56 2 218 6966
  356.                 Fax: 56 2 233 5917
  357.                 Customer Service:  56 2 218 5399
  358.                 Personal Operating System Phone: 56 2 232 4467
  359.                 
  360.  
  361. Colombia            Microsoft Colombia
  362.                 Phone: (571) 618 2245
  363.                 Fax: (571) 618 2269
  364.                 Technical Support: (571) 618 2255
  365.  
  366. Czech Republic                  Microsoft
  367.                                 Panska 6/ I
  368.                                 11000 Praha 1
  369.                                 Phone (+42) (2) 268320 or (+42) (2) 268327
  370.                 Fax: (+42) (2) 266020
  371.                 Technical Support Phone: (+42) (2) 245 10554
  372.  
  373. Denmark                Microsoft Denmark AS
  374.                 Phone: (45) (44) 89 01 11
  375.                 Microsoft Sales Support: (45) (44) 89 01 90
  376.                 Microsoft FaxSvar: (45) (44) 89 01 44
  377.                 Microsoft BBS: (45) (44) 66 90 46
  378.                     (Document 303030 in FaxSvar contains
  379.                     detailed instructions)
  380.                 Technical Support: (45) (44) 89 01 11
  381.  
  382. Dubai                Microsoft Middle East
  383.                 Phone: (971) 4 513 888
  384.                 Fax: (971) 4 527 444
  385.  
  386. Ecuador                Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  387.                 Technical Support: (593) (2) 463-094
  388.  
  389. England 
  390. See United Kingdom
  391.  
  392. Finland                Microsoft OY
  393.                 Phone: (0358) (90) 525 502 500
  394.                 Microsoft FaxSvar: (46) (0) 8 752 29 00 
  395.                     (Information in Swedish and English)
  396.                 Microsoft BBS: (46) (0) 8 750 47 42 
  397.                     (Information in Swedish and English)
  398.                 For Technical Support, please contact your 
  399.                     local dealer.
  400.  
  401. France                Microsoft France
  402.                 Phone: (33) (1) 69-86-46-46
  403.                 Fax: (33) (1) 64-46-06-60
  404.                 Telex: MSPARIS 604322
  405.                 Technical Support Phone: (33) (1) 69-86-10-20
  406.                 Technical Support Fax: (33) (1) 69-28-00-28
  407.                 Fax Information Service: (33) 36-70-13-13
  408.  
  409. French Polynesia
  410. See France
  411.  
  412. Germany                Microsoft GmbH
  413.                 Phone: 089-3176-0
  414.                 Fax: 089-3176-1000
  415.                 Telex: (17) 89 83 28 MS GMBH D
  416.                 Information: 089-3176-1199
  417.                 Prices, updates, etc.: 089-3176-1199
  418.                 CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central 
  419.                     Europe)
  420.                 Bulletin board, device drivers, tech notes: 
  421.                     Btx: *microsoft# or *610808000# 
  422.                 Standard Support: Installation and Handling
  423.                     Windows: 089-3176-1110
  424.                 General information about the Microsoft 
  425.                     Support Network in Central Europe:
  426.                     FAX: 02622/167006
  427.  
  428. Greece                Microsoft Hellas, S.A.
  429.                 Phone: (30) (1) 6893-631 through 
  430.                     (30) 1 6893-635
  431.                 Fax: (30) (1) 6893-636
  432.  
  433. Hong Kong            Microsoft Hong Kong Ltd.
  434.                 Fax: (852) 560-2217
  435.                 Technical Support: (852) 804-4222
  436.  
  437. Hungary                Microsoft Hungary
  438.                 Phone: (+36) (1) 269 1212
  439.                 Fax: (+36) (1) 269 1030
  440.  
  441. India                Microsoft India
  442.                 Phone: (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813
  443.                 Fax: (01) (91) 646 0813
  444.  
  445. Ireland
  446. See United Kingdom
  447.  
  448. Israel                Microsoft Israel Ltd.
  449.                 Phone: 972-3-613-0833
  450.                 Fax: 972-3-613-0834
  451.  
  452. Italy                Microsoft SpA
  453.                 Phone: (39) (2) 7039-21
  454.                 Fax: (39) (2) 7039-2020
  455.                  Customer Service: (39) (2) 7039-8359
  456.                 Bulletin Board: (39) (2) 7030-0102
  457.                 Technical Support: (39) (2) 7039-8351
  458.  
  459. Japan                Microsoft Company Ltd.
  460.                 Phone: (81) (3) 5454-8000
  461.                 Fax: (81) (3) 5454-7972
  462.                 Customer Service Phone (Version upgrade/
  463.                     Registration):
  464.                     Phone: (81) (3) 5454-2305
  465.                     Fax: (81) (3) 5454-7952
  466.                 Systems:
  467.                     Windows: (81) (424) 41-8700
  468.                     Windows SDK: (81) (424) 41-8700
  469.                 PSS Technical Support Fax: (81) (3) 5454-7955
  470.  
  471. Korea                Microsoft CH
  472.                 Phone: (82) (2) 531-4500
  473.                 Fax: (82) (2) 531-1724
  474.                 Technical Support: (82) (2) 531-4800
  475.                 Technical Support Fax: (82) (2) 563-5194
  476.                 Technical Support Bulletin Board Service: 
  477.                     (82) (2) 538-3256
  478.  
  479. Liechtenstein
  480. See Switzerland (German-speaking)
  481.  
  482. Luxembourg            Microsoft NV
  483.                 Phone: (32) 2-7303911
  484.                 Customer Service: (32) 2-7303922
  485.                 CompuServe: (32) 2-2150530 (GO MSBEN)
  486.                 Bulletin Board: (32) 2-7350045 (1200/2400/9600
  487.                                         baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit,
  488.                                         ANSI)
  489.                 Technical Support:
  490.                     (32) 2-5133274 (Dutch-speaking)
  491.                     (32) 2-5023432 (English-speaking)
  492.                     (32) 2-5132268 (French-speaking)
  493.  
  494. Mexico                          Microsoft Mexico, S.A. de C.V.
  495.                 Technical Support:  
  496.                     Operating Systems: (52) (5) 325-0912
  497.                 Bulletin Board Service: (52) (5) 590-5988 
  498.                     (1200/2400 baud, 8 bits, No parity,
  499.                     1 stop bit, ANSI)
  500.                     User MSMEXICO, NO Password
  501.  
  502. Netherlands            Microsoft BV
  503.                 Phone: 02503-89189
  504.                 Customer Service: 02503-77700
  505.                 CompuServe: 020-6880085 (GO MSBEN)
  506.                 Bulletin Board: 02503-34221 (1200/2400/9600
  507.                 baud, 8N1, ANSI)
  508.                 Technical Support:
  509.                     02503-77877 (Dutch-speaking)
  510.                     02503-77853 (English-speaking)
  511.  
  512. New Zealand            Microsoft New Zealand Ltd.
  513.                 Phone: 64 (9) 358-3724
  514.                 Fax: 64 (9) 358-3726
  515.                 Technical Support:
  516.                     Phone: 64 (9) 357-5575
  517.                     Fax: 64 (9) 358-0092
  518.  
  519. Northern Ireland
  520. See United Kingdom
  521.  
  522. Norway                Microsoft Norway AS
  523.                 Phone: (47) (22) 02 25 50
  524.                 Microsoft BBS: (47) (22) 18 22 09
  525.                     (Document 404040 in FaxSvar contains 
  526.                     detailed instructions)
  527.                 Microsoft FaxSvar: (47) (22) 02 25 70
  528.                 Technical Support: (47) (22) 02 25 50
  529.  
  530. Papua New Guinea
  531. See Australia
  532.  
  533. Paraguay
  534. See Argentina
  535.  
  536. Poland                Microsoft Sp.z o.o.
  537.                 ul. Grzybowska 80/82
  538.                 00-844 Warszawa
  539.                 Phone: (+48) (2) 6615433
  540.                 Fax: (+48) (2) 6615434
  541.                 Technical Support Phone: 
  542.                     (+48) (2) 6216793 
  543.                     (+48) (71) 441357
  544.  
  545. Portugal            Microsoft, Lda.
  546.                 Phone: (351) 1 4412205
  547.                 Fax: (351) 1 4412101
  548.  
  549. Republic of China        Microsoft Taiwan Corp.
  550.                 Phone: (886) (2) 504-3122
  551.                 Fax: (886) (2) 504-3121
  552.                 Technical Support: (886) (2) 508-9501
  553.  
  554. Republic of Ireland
  555. See United Kingdom
  556.  
  557. Russia                Microsoft A/O
  558.                 Leningradsky Prospekt80
  559.                 125178 Moscow
  560.                 Phone: (+7) (502) 224 50 46
  561.                 Fax: (+7) (502) 224 50 45
  562.                 Technical Support Phone:
  563.                     (+7) (095) 267-8844 
  564.                     (+7) (095)158-6963
  565.  
  566. Scotland
  567. See United Kingdom
  568.  
  569. Singapore            Microsoft Singapore Pte Ltd.
  570.                 Phone: (65) 227-6833 
  571.                 Fax: (65) 227-6811
  572.                 Microsoft Download Service BBS: (65) 227-6798
  573.                                 Technical Support, Personal Operating Systems:
  574.                                         (65) 220-7202
  575.                     
  576. Slovenia
  577. See Germany            Technical Support
  578.                 Phone: (+386) (61) 1232354
  579.  
  580. Slovak Republic            Microsoft
  581.                                 Panska 6/ I
  582.                 11000 Praha 1
  583.                 Phone (+42) (2) 268320 or (+42) (2) 268327
  584.                 Fax: (+42) (2) 266020
  585.                 Technical Support:
  586.                     Phone: (+42) (7) 312083
  587.  
  588. South Africa            Microsoft South Africa
  589.                 Phone: (11) 27 445 0000
  590.                 Fax: (11)  27 445 0045 or (11) 27 445 0046
  591.                 Technical Support 
  592.                     (Toll Free): 0 802 11 11 04
  593.                     (Toll): (27) 11 445 0100
  594.                 Customer Service: (27) 11 445 0145 
  595.  
  596. Spain                Microsoft Iberica SRL
  597.                 Phone: (34) (1) 804-0000
  598.                 Fax: (34) (1) 803-8310
  599.                 Technical Support: (34) (1) 803-9960
  600.  
  601. Sweden                Microsoft AB
  602.                 Phone: (46) (08) 752 09 29
  603.                 Sales Support: (46) (8) 752 56 30
  604.                 Microsoft FaxSvar: (46) (0) 8 752 29 00
  605.                 Microsoft BBS: (46) (8) 750 47 42
  606.                     (Document 202020 in FaxSvar contains 
  607.                     detailed instructions)
  608.                 Information on Technical Support: 
  609.                     (46) (8) 752 09 29
  610.  
  611. Switzerland            Microsoft AG
  612.                 Phone: 01-839 61 11
  613.                 Fax: 01-831 08 69
  614.                 Prices, updates, etc.: 01-839 61 11
  615.                                 CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central 
  616.                     Europe)
  617.                 Documentation:
  618.                     Phone: 155 59 00
  619.                     Fax: 064-224294, Microsoft 
  620.                                         Info-Service, Postfach, 8099 Zurich
  621.                 Standard Support: Installation and Handling
  622.                     Windows: 01-342-4085
  623.                 Technical Support (French-speaking): 
  624.                     022-738 96 88
  625.                 General information about the Microsoft 
  626.                     Support Network in Central Europe:
  627.                     Fax: 0049-2622-167006
  628.  
  629.  
  630. Turkey                Microsoft Turkey
  631.                 Phone: (90) 212 2585998
  632.                 Fax: (90) 212 2585954
  633.  
  634. United Kingdom             Microsoft Ltd. Product Support Services
  635.                 Bulletin Board Service
  636.                     Microsoft KeyData: (01734) 270065
  637.                                         (up to 14.4Kbaud, 8 bits, No parity,
  638.                                         1 stop bit)
  639.                 Faxback Information Service
  640.                     Microsoft KeyFax: (01734) 270080
  641.                 Telephone Support
  642.                     Personal Operating Systems:
  643.                                         (01734) 271000
  644.                     Advanced Systems Support:
  645.                                         (01734) 270007
  646.  
  647.                 Microsoft Ltd.
  648.                 Microsoft Information Centre: (0345) 002000
  649.                 Microsoft Ltd. fax: (01734) 270002
  650.                 Microsoft Ltd. phone: (01734) 270001
  651.  
  652. Uruguay
  653. See Argentina
  654.  
  655. Venezuela            Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  656.                 Other information:
  657.                     58.2.910008
  658.                     58.2.914739
  659.                     58.2.913342
  660.                 Fax: 58.2.923835
  661.                 Technical Support: 
  662.                     58.2.910046
  663.                     58.2.910510
  664.  
  665. Wales
  666. See United Kingdom
  667.  
  668.  
  669.     Microsoft TechNet, Technical Information Network
  670.  
  671. Microsoft TechNet is the front-line resource for fast, complete answers to
  672. technical questions on Microsoft systems and desktop products. Information
  673. available on TechNet ranges from crucial data on client-server and workgroup
  674. computing, systems platforms, and database products, to the latest on support
  675. for Microsoft Windows- and Macintosh-based applications. As a TechNet user you
  676. receive:
  677.  
  678. *    Twelve monthly compact discs containing the Microsoft Knowledge Base, 
  679.     Microsoft operating systems product resource kits, customer solutions, 
  680.     key Microsoft conference session notes, and other valuable information
  681. *    Twelve monthly supplemental (drivers and patches) compact discs
  682.         containing the Microsoft Software Library
  683. *    A dedicated Microsoft TechNet forum on CompuServe (GO TECHNET)
  684. *    WinCIM, a Windows-based application for accessing CompuServe
  685. *    A 20 percent discount on Microsoft Press books
  686.  
  687. For more information about Microsoft TechNet, in the United States and Canada,
  688. call (800) 344-2121, between 7:00 A.M. and 7:00 P.M. Central time, Monday
  689. through Friday.  Outside the U.S. and Canada, contact your Microsoft Subsidiary,
  690. or call (303) 684-0914.
  691.  
  692.