home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The World of Computer Software / World_Of_Computer_Software-02-387-Vol-3of3.iso / c / cds206.zip / POLICIES.DOC < prev    next >
Text File  |  1993-02-14  |  12KB  |  258 lines
  1.  
  2. ** CDC Policies **
  3.  
  4. => CDC Policies were last updated: 2/6/93
  5.  
  6.   Welcome!
  7.   --------
  8.   Welcome to the Compact Disc Connection.  We deal exclusively in the online
  9.   sale of new compact discs.  Our service features:
  10.   
  11.           .  The world's largest online CD catalog, containing
  12.              more than 59,000 compact discs.
  13.   
  14.           .  Discount Prices.
  15.   
  16.           .  Free UPS ground shipping on orders of $100 or more
  17.              to destinations within the contiguous 48 states.
  18.  
  19.           .  Phonolog(tm)-Select!  The industry standard song/track
  20.              title database!
  21.  
  22.           .  The Golden Ears Society - the world's best critics.  Be sure
  23.              to read about it at the (M)ain Menu.
  24.  
  25.   
  26.   To Purchase Compact Discs
  27.   -------------------------
  28.   Locate the CDs you wish to purchase in our online CD database.  Select
  29.   them, one at a time, by keying in the "CD selector" for each CD, e.g.,
  30.   "CBS12345".  The system will maintain a list of the CDs you've selected.
  31.   You may review this list by choosing the (R)eview option from the CD
  32.   Database Menu.
  33.   
  34.   You can list the songs contained on a CD by entering a "?" combined with
  35.   the selector of the CD of interest, e.g., ?CBS12345, at any prompt which
  36.   says "enter a CD selector".
  37.   
  38.   When you have selected all the CDs you wish to purchase, choose the (O)rder
  39.   option from the Database Menu, and you will be prompted for all required
  40.   information.  (Sales tax @ 8.25% will be added to California orders.)
  41.  
  42.   
  43.   Shipping and Shipping Charges
  44.   -----------------------------
  45.   All orders to the US are shipped via UPS.
  46.    
  47.   .  Shipping by UPS ground to destinations within the contiguous 48 states
  48.      is FREE for orders of $100 or more.
  49.   
  50.   .  For orders < $100, shipping by UPS ground to destinations within the
  51.      contiguous 48 states is a flat $3.50 per order.
  52.    
  53.   .  Shipping via UPS 2nd Day Air to destinations within the contiguous 48
  54.      states is $6.75 plus 25 cents for each item shipped.  (An "item" is a
  55.      single selection from the catalog - one or more CDs.)
  56.   
  57.   .  Shipping to Alaska, Hawaii, and Puerto Rico, is always by UPS 2nd day
  58.      air at $9.75 plus 40 cents for each item shipped.
  59.    
  60.   .  Shipping to destinations in Canada via US Mail is $9.00(US) plus 30
  61.      cents for each item shipped.  Please be aware that Canadian import
  62.      duties and taxes will be added on orders shipped to Canada.  Contact
  63.      your local Customs office for more information.  Please note that
  64.      CDs packaged in cardboard longboxes or plastic blisterpaks will have
  65.      their disposable outside packaging removed to reduce shipping weight.
  66.  
  67.   .  Information regarding shipping to international destinations is avail-
  68.      at the CDC Main Menu under (O)verseas shipping.
  69.   
  70.   Sorry, we have no way to allow local pickup of orders (to avoid shipping
  71.   charges) without incurring yet other costs similar to the shipping costs.
  72.   
  73.   Please be certain to enter the shipping address correctly.  UPS charges
  74.   $3.50 for address corrections, and these charges will be passed on to
  75.   you if the shipping address is entered incorrectly.
  76.   
  77.  
  78.   About the Compact Disc Connection
  79.   ---------------------------------
  80.   We maintain no inventory ourselves.  Instead we draw from the inventories
  81.   of several large suppliers to fill our customers' orders.  This yields
  82.   several benefits to our customers:
  83.  
  84.       .  We take advantage of the supplier with the lowest prices,
  85.          and pass these savings on to our customers.
  86.  
  87.       .  We offer a far larger selection than any single supplier or
  88.          store can offer.
  89.  
  90.       .  We deliver a higher percentage of CDs in a short amount
  91.          of time because we have multiple inventories to draw from.
  92.  
  93.   We are very effective at delivering the CDs listed in our catalog.  For
  94.   calendar year 1992, we delivered 94.2% of the CDs ordered from us.  The
  95.   remaining 5.8% were out of stock at all of our suppliers' warehouses, and
  96.   could not be delivered.  In the case that a CD is out of stock entirely,
  97.   that CD is cancelled and deleted from the order.  (We will always notify
  98.   you if an item is out of stock.)
  99.   
  100.   
  101.   Delivery Time
  102.   -------------
  103.   Delivery of orders requires approximately 1 work week + shipping time.
  104.   
  105.   If your order is shipped via normal UPS ground service, estimated delivery
  106.   from the time your order is placed:
  107.   
  108.        To destinations near Northern California:    1 to 1.5 weeks
  109.        To destinations near the Midwest:            1.5 to 2 weeks
  110.        To destinations near the East coast:         2 to 2.5 weeks
  111.   
  112.   If your order is shipped via 2nd Day Air, estimated delivery from the time
  113.   your order is placed:
  114.   
  115.        To any destination in the United States:     1 to 1.5 weeks
  116.   
  117.   Please add 1 day to each of the above estimates for each holiday (or non-
  118.   working day) which falls during the described period.
  119.   
  120.   Shipments to Canada typically require 2 additional days to clear customs.
  121.   
  122.   
  123.   Payment
  124.   -------
  125.   We accept MasterCard and VISA in payment, or, if you prefer, you may mail
  126.   us a personal check or money order.  Your credit card is not charged until
  127.   your order is ready to be shipped.  Processing will begin on orders paid
  128.   for by check when we have received payment.  Checks must have a pre-printed
  129.   name and address, and must have a driver's license number and expiration
  130.   date written on their face.  (Personal checks which do not meet these
  131.   requirements are subject to a two week delay for clearance.)
  132.   
  133.   
  134.   Our Guarantee
  135.   -------------
  136.   All CDs are guaranteed to be free of defect for 30 days.  Any defective CD
  137.   may be returned with a copy of the invoice and a description of the defect
  138.   for a replacement copy of the same CD, or a refund, at our discretion.
  139.   Please note that a RETURN AUTHORIZATION must be acquired from us prior to
  140.   returning any defective CD.  Returns without prior authorization will not
  141.   be accepted, or will be returned to the sender at the sender's expense.
  142.   All defective CDs must be in the same condition as when they were received,
  143.   including the jewel box and liner notes.  They must be free of scratches,
  144.   fingerprints, and other foreign matter.)  Unopened CDs may be returned
  145.   within 30 days for a refund less a restocking charge of 10%, or $1,
  146.   whichever is greater.
  147.   
  148.   
  149.   CD Connection Systems in Chicago, New York City, and Berkeley
  150.   -------------------------------------------------------------
  151.   From the San Francisco area, call our system in Berkeley: 510/843-1259
  152.   From the Midwest, call our system in Chicago: 312/477-3518
  153.   From the East Coast, call our system in New York City: 212/532-4045
  154.  
  155.   Please be aware that the customer master files which contain customer
  156.   account information such as shipping and payment data are totally
  157.   separate and independent between locations.  An account must be
  158.   established separately on each system you will be using.
  159.  
  160.   Watch this space for more regional numbers from other metropolitan
  161.   areas.
  162.  
  163.  
  164.   About the Online System
  165.   -----------------------
  166.   Our online system accepts and outputs only standard ASCII characters.
  167.   (If you are having trouble backspacing, try using control-H, i.e.,
  168.   hold down the control key and press the letter H.)
  169.   
  170.   9600 bps modems should be set with &Q0 to disable error correction and
  171.   compression features when connecting to our system.
  172.  
  173.  
  174.   About Searching the Online Catalog
  175.   ----------------------------------
  176.   When searching for an artist, title, or label, it is best to only key the
  177.   first few characters - just enough to distinguish the item from the sur-
  178.   rounding data.  It is not advisable to key long names and titles in their
  179.   entirety.
  180.   
  181.   One of the most confusing aspects of the music industry is the manufactur-
  182.   er's label, especially since so many smaller labels are owned or distrib-
  183.   uted by larger labels.  As a result, EMI and Angel are listed in the data-
  184.   base under Capitol.  Virgin is listed under Atlantic.  Erato under Elektra.
  185.   Island, Verve, Philips, London, Deutsche Grammophon, et al, under Polygram.
  186.   Please be aware that many CDs (but not all) are listed under their parent
  187.   label or distributor.
  188.   
  189.  
  190.   Acquiring CDs Not Listed In Our Database
  191.   ----------------------------------------
  192.   Unfortunately, we cannot locate nor acquire CDs which are not listed in our
  193.   catalog.  Everything we know how to acquire is already listed.
  194.   
  195.   
  196.   New Releases
  197.   ------------
  198.   To view new releases in the CD catalog, use the Release Date Limit from
  199.   the CDC Limits Menu.  Once a release date limit is set, the catalog will
  200.   appear to contain only new releases (from the date you specify forward.)
  201.   
  202.   
  203.   Xmodem, Ymodem, and Zmodem Catalog Transfers
  204.   ---------------------------------------------
  205.   We offer an intelligent file transfer of CD catalog files via the Database
  206.   Menu.  These files are self-extracting archives, executables for IBM
  207.   PCs and clones.  You must execute these files after transferring them.
  208.   Upon execution the files will decompress themselves to standard ASCII
  209.   files approximately 5 times the size of the original compressed file.
  210.   (Please note that Phonolog(tm)-Select song/track information is not includ-
  211.   ed in the catalog files due to size and copyright restrictions.)
  212.  
  213.   Macintosh users can unzip these files using UZ201.CPT, a Macintosh 
  214.   program which can be found on COMPUSERVE by entering GO MACFF (go MAC
  215.   File Find) at any prompt, and searching for the file: UZ2*.CPT
  216.  
  217.  
  218.   Save Money on Your Phone Bill - Do Off-Line Searches
  219.   ----------------------------------------------------
  220.   Also available for transfer is Greg Wilson's shareware catalog searcher,
  221.   CDS, for off-line use on PC-compatibles.  CDS is contained in the down-
  222.   loadable zip file WILSON.EXE.  To operate CDS, simply create a directory
  223.   which contains the CDC catalog files you'd like to view, put CDS.EXE in
  224.   that directory and enter "CDS" at the command line.  The program is very
  225.   straightforward and very fast!  CDS is included on the catalog diskettes
  226.   described in the following paragraph.
  227.   
  228.   
  229.   The Entire CD Connection Catalog on Diskette
  230.   --------------------------------------------
  231.   Our CD catalog is also available on 5.25" 1.2M, or 3.5" 1.44M PC-AT
  232.   compatible diskettes for $3 if mailed separately, or for $2 with an order.
  233.   If you would like a copy with your order, please leave a message to that
  234.   effect stating which size of diskette you desire.  Otherwise, please send
  235.   your check to us at the address at the end of these policies, or if you
  236.   would prefer to charge it to your credit card, leave a message with your
  237.   credit card number and expiration date and we will mail your copy to you.
  238.   Again, the cost is $3 if mailed separately, and $2 if included with an
  239.   order.  Please be sure to specify either 5.25" 1.2M or 3.5" 1.44M
  240.   diskettes.  The diskettes include Greg Wilson's shareware CD catalog search
  241.   program, CDS - a very handy program for doing off-line searches.  It even
  242.   allows you to maintain a wish list of CDs you would like to purchase.
  243.   Please note that the diskettes contain CD information only, and do not
  244.   contain Phonolog(tm)-Select song/track listings.
  245.  
  246.   
  247.   And Now Back To...
  248.   ------------------
  249.   We hope you enjoy the remainder of your electronic visit to the -
  250.   
  251.                    *  Compact Disc Connection  *
  252.   
  253.   1016 East El Camino, #322        Voice: 408/733-0801  Fax: 408/733-0850
  254.   Sunnyvale, California             Modem: 408/730-9015  Up to 9600 bps
  255.                  94087                  (8 data, no parity, 1 stop)
  256.  
  257. => End of CDC Policies
  258.