home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The World of Computer Software / World_Of_Computer_Software-02-386-Vol-2of3.iso / b / bom42.zip / BOM4.DOC < prev    next >
Text File  |  1993-01-22  |  109KB  |  2,645 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.  
  8.  
  9.  
  10.  
  11.  
  12.                                               
  13.                                      USER GUIDE
  14.  
  15.  
  16.                                  BOX OFFICE MANAGER
  17.                                      Version 4.2
  18.  
  19.                                 BOX OFFICE UTILITIES
  20.                                      Version 2.0
  21.  
  22.                   BOX OFFICE MANAGER SEATING CONFIGURATION UTILITY
  23.                                      Version 1.0
  24.  
  25.                   BOX OFFICE MANAGER BLOCK TICKET PRINTING UTILITY
  26.                                      Version 1.1
  27.  
  28.  
  29.  
  30.                         Copyright (C) 1990, 1991, 1992, 1993
  31.                                          by
  32.                                   Jerold A. Garber
  33.  
  34.                                  All Rights Reserved
  35.  
  36.  
  37.  
  38.  
  39.                                          /\
  40.                                         /  \
  41.                                        /    \
  42.                                       /\     \        /\
  43.                                      /  \  /\/\      / /\
  44.                          /\         /    \/    \    /\/  \          
  45.                         /\/\       /            \  /      \
  46.                        /    \     /              \/        \
  47.                       /      \   /               /          \
  48.                      /        \ /               /            \
  49.                     /          \               /              \
  50.                    /            \             /                \
  51.                   /              \           /                  \
  52.                  /                \         /                    \       
  53.                =====================================================
  54.  
  55.                                  FOOTHILLS  SOFTWARE
  56.                                 1515 Shenandoah Drive
  57.                                  Boise, Idaho  83712
  58.  
  59.                                    (208) 336-3539
  60.  
  61.  
  62.  
  63.  
  64.  
  65.  
  66.  
  67.  
  68.  
  69.                                   Table of Contents
  70.  
  71.           1.0  Introduction  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    1
  72.                1.1  Program Features . . . . . . . . . . . . . . . . .    2
  73.  
  74.           2.0  Files and Installation  . . . . . . . . . . . . . . . .    3
  75.                2.1  Distribution Files . . . . . . . . . . . . . . . .    3
  76.                2.2  Copying Distribution Files . . . . . . . . . . . .    3
  77.                2.3  Program Generated Files  . . . . . . . . . . . . .    4
  78.                2.4  Installation and Starting the Program  . . . . . .    5
  79.                2.5  Configuring the Program  . . . . . . . . . . . . .    5
  80.                2.6  Color Monitor  . . . . . . . . . . . . . . . . . .    6
  81.                2.7  Printing Tickets . . . . . . . . . . . . . . . . .    6
  82.                     2.71  Ticket Styles  . . . . . . . . . . . . . . .    6
  83.                     2.72  Enhanced Ticket Printing . . . . . . . . . .    7
  84.                     2.73  Ticket Envelope Labels . . . . . . . . . . .    7
  85.                2.8  Database Entries . . . . . . . . . . . . . . . . .    7
  86.                2.9  Creating Account Numbers . . . . . . . . . . . . .    8
  87.  
  88.           3.0  Season Identifier Number  . . . . . . . . . . . . . . .    8
  89.  
  90.           4.0  Season Tickets  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    8
  91.                4.1  Season Ticket Pricing  . . . . . . . . . . . . . .    9
  92.  
  93.           5.0  Single Event Pricing  . . . . . . . . . . . . . . . . .    9
  94.  
  95.           6.0  Top Level Menu  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    9
  96.  
  97.           7.0  Seating Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . .   10
  98.  
  99.           8.0  Performances  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   11
  100.                8.1  Creating Performances  . . . . . . . . . . . . . .   11
  101.                8.2  Deleting Performances  . . . . . . . . . . . . . .   12
  102.                8.3  Displaying Season Shows  . . . . . . . . . . . . .   12
  103.  
  104.           9.0  Reservations and Ticketing  . . . . . . . . . . . . . .   12
  105.                9.1  Displaying Available Seats . . . . . . . . . . . .   13
  106.                     9.11  Reservation/Ticket Type Symbols  . . . . . .   13
  107.                9.2  Selecting A Seat . . . . . . . . . . . . . . . . .   14
  108.                     9.21  Selecting a Single Seat  . . . . . . . . . .   14
  109.                     9.22  Selecting a Group of Seats . . . . . . . . .   16
  110.                     9.23  Multiple Events Seat Selection . . . . . . .   17
  111.                9.3  Returning Tickets  . . . . . . . . . . . . . . . .   17
  112.                9.4  House Ticket Printing  . . . . . . . . . . . . . .   18
  113.  
  114.           10.0  Customer Database  . . . . . . . . . . . . . . . . . .   18
  115.                10.1  Account Numbering . . . . . . . . . . . . . . . .   19
  116.                10.2  Listing the Customer Records  . . . . . . . . . .   20
  117.                10.3  Finding a Customer Record . . . . . . . . . . . .   20
  118.                10.4  Adding a Customer Record  . . . . . . . . . . . .   21
  119.                10.5  Updating Customer Records . . . . . . . . . . . .   21
  120.  
  121.  
  122.  
  123.  
  124.  
  125.                10.6  Deleting a Customer Record  . . . . . . . . . . .   21
  126.                10.7  Rebuilding the Customer Index . . . . . . . . . .   21
  127.                10.8  Customer Lists and Directories  . . . . . . . . .   22
  128.                10.9  Season Tickets and the Database . . . . . . . . .   22
  129.  
  130.           11.0  Utilities  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   22
  131.                11.1  Program and Ticket Configuration  . . . . . . . .   23
  132.                11.2  Displaying Season Shows . . . . . . . . . . . . .   24
  133.                11.3  Reports by Box Office Manager . . . . . . . . . .   24
  134.                11.4  Test Ticket Printing  . . . . . . . . . . . . . .   24
  135.  
  136.           12.0  Box Office Utilities Program . . . . . . . . . . . . .   24
  137.                12.1  End of Season Cleanup . . . . . . . . . . . . . .   25
  138.                12.2  Deleting Database Files . . . . . . . . . . . . .   26
  139.                12.3  Annual Statistics . . . . . . . . . . . . . . . .   26
  140.                12.4  Customer Printouts Menu . . . . . . . . . . . . .   26
  141.                12.5  Season Shows  . . . . . . . . . . . . . . . . . .   27
  142.                12.6  Reset Account Number  . . . . . . . . . . . . . .   27
  143.  
  144.           13.0  Box Office Manager Seating Configuration Utility . . .   27
  145.  
  146.           14.0  Box Office Manager Block Ticket Printing Utility . . .   29
  147.                14.1  General Admission Tickets . . . . . . . . . . . .   29
  148.                14.2  Reserved Seat Tickets . . . . . . . . . . . . . .   30
  149.  
  150.           15.0  Tutorials - A Step By Step Approach  . . . . . . . . .   30
  151.                15.1  Reserving a Single Seat . . . . . . . . . . . . .   31
  152.                15.2  Reserving a Group of Seats  . . . . . . . . . . .   32
  153.                15.3  Reservations for Multiple Events  . . . . . . . .   33
  154.                15.4  Making Database Entries when Reserving Seats  . .   35
  155.                15.5    Making  Database Entries with Automatic Account
  156.                     Numbering  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   37
  157.  
  158.           16.0  Custom Programming Services  . . . . . . . . . . . . .   39
  159.  
  160.           APPENDIX A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   40
  161.  
  162.           APPENDIX B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   41
  163.  
  164.           APPENDIX C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   42
  165.  
  166.  
  167.  
  168.  
  169.  
  170.  
  171.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  172.  
  173.           1.0  Introduction
  174.  
  175.           Box Office Manager and Box Office Utilities together comprise a
  176.           complete system for managing the ticketing, reporting and many
  177.           related functions of any box office.  
  178.  
  179.           The original version of the software was developed in 1989-90 and
  180.           was installed at Boise Little Theatre in 1990.  The program has
  181.           been refined over the years, often in response to suggestions
  182.           from our clients.  The current version represents the latest
  183.           generation of a thoroughly tested product that is in use around
  184.           the United States and overseas.
  185.  
  186.           The guiding concept behind the development of Box Office Manager
  187.           has been to offer a reliable product at a price well within reach
  188.           of small community theatres, schools, any group needing an easy
  189.           to use system for event reservations/ticketing.  One of the means
  190.           of keeping the price affordable is the elimination of expensive
  191.           items that do not contribute to the operation of the program. 
  192.           That is why this user guide is a disk file that can be printed as
  193.           often as needed rather than a printed and bound guide that is
  194.           expensive to produce and difficult to keep up to date.
  195.  
  196.           Foothills Software is owned by the Garber family.  Jerry Garber
  197.           is the author of the program and in "real life" is the General
  198.           Manager of the public television network in Idaho.  That is why
  199.           we provide telephone support from home most evenings and
  200.           weekends.  When you call you will not have to deal with someone
  201.           who isn't thoroughly familiar with the program; the author is the
  202.           service department as well.
  203.  
  204.           The complete collection of programs is priced at $349.95.  It
  205.           includes a license to install the programs on any single computer
  206.           for the purpose of managing ticketing for any single "house." 
  207.           There is nothing else to buy except ticket stock and that is very
  208.           affordable too.  (See Appendix A for details about obtaining
  209.           ticket stock.)  If you need to manage tickets for more than one
  210.           location, please write or telephone for pricing information. 
  211.           Making a backup copy of the distribution diskettes for safety
  212.           purposes is also permitted and encouraged.  The complete license
  213.           agreement appears as Appendix B.
  214.  
  215.           We think it important to also keep your software current at
  216.           affordable prices.  The price for revised versions of the program
  217.           is guaranteed at $5.00 each for the next two release versions. 
  218.           Revised versions have been released about annually as new
  219.           features have been suggested, tested and incorporated. 
  220.  
  221.           If you have the demonstration version of the software you have a
  222.           fully functioning program that can utilize sample files included
  223.  
  224.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 1    ^/\ FS /\^
  225.  
  226.  
  227.  
  228.  
  229.  
  230.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  231.  
  232.           on your distribution diskette.  The utility programs that allow
  233.           configuring the seating arrangement for your particular house,
  234.           mass ticket printing, season reporting and file maintenance, and
  235.           customer list generation are included with the full version only.
  236.  
  237.           1.1  Program Features
  238.  
  239.           The registered client version (complete) program contains all of
  240.           the following features.  The [*] notation means that the
  241.           demonstration version does not include that particular feature.
  242.  
  243.                Handles completely reserved seating for up to 4,800 seats.
  244.  
  245.           [*]  Printing of non-reserved serial numbered tickets.
  246.  
  247.           [*]  Seating plan is fully user customizable.
  248.  
  249.                Each user defined section is displayed at once on screen.
  250.  
  251.                Up to 6 different ticket prices are permitted per section.
  252.  
  253.                Season ticketing for two different seasons. 
  254.  
  255.                Complimentary ticketing is provided.
  256.  
  257.                Multiple events can be ticketed at once.
  258.  
  259.                Group ticketing is provided to speed group sales.
  260.  
  261.                Ticket printing on the spot at the option of the user, or
  262.                                   
  263.           [*]  Advance printing of all tickets for later sale.
  264.  
  265.                All tickets returnable.
  266.  
  267.                Customer database will accommodate over 2 billion records.
  268.  
  269.           [*]  Customer directory and listing printouts.
  270.  
  271.           [*]  Customer mailing labels.
  272.  
  273.                On screen and printed reports for each event.
  274.  
  275.           [*]  Multiple event composite reports.
  276.  
  277.           [*]  End of season file maintenance.
  278.  
  279.                User guide on disk provides copies as needed.
  280.  
  281.                Sample files for demonstration and practice.
  282.  
  283.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 2    ^/\ FS /\^
  284.  
  285.  
  286.  
  287.  
  288.  
  289.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  290.  
  291.  
  292.                No exotic hardware requirements.  IBM compatible, DOS 2.1
  293.                or later, optional color monitor, hard disk recommended.
  294.  
  295.                Telephone support at no charge except your telephone costs.
  296.  
  297.                Completely menu driven.  No special training required.
  298.  
  299.           2.0  Files and Installation
  300.  
  301.           In addition to the files included on your distribution diskette,
  302.           Box Office Manager will generate several files that are stored in
  303.           the same directory as the main program.  The number of files
  304.           generated varies with the number of events in your season.  
  305.  
  306.           After the files are copied from the distribution diskette, the
  307.           program may be configured to suit your preferences.  Sections 2.1
  308.           through 5.0 cover the files, copying and program configuration
  309.           options.  
  310.  
  311.           2.1  Distribution Files
  312.  
  313.           Box Office Manager is distributed as several files.  Here is a
  314.           listing of the files and a description of what each contains:
  315.  
  316.                         BOM4.EXE - The main program
  317.                         BOM4.DOC - This user guide
  318.                     HALLPLAN.FIL - A sample "house" data file
  319.                     SECPLAN1.FIL - A sample seating section file
  320.                     SECPLAN2.FIL - A second seating section file
  321.                     PERFINDX.FIL - A sample performance index file
  322.                     REGISTER.FRM - An order form for the full version
  323.                     BOM_READ.1ST - An information/update file
  324.  
  325.           The registered client version also includes the following files:
  326.  
  327.                          BOU.EXE - A collection of useful utilities
  328.                       BOM4SC.EXE - The program to set up your house seating
  329.                     BOM4TICK.EXE - House reserved & serial ticket printing
  330.                (*)  CONVERT1.EXE - Converts earlier version data files
  331.                (*)  CONVERT2.EXE - Completes updating (*) when needed
  332.  
  333.           2.2  Copying Distribution Files 
  334.  
  335.           Copying the Box Office Manager distribution files to your
  336.           computer is very simple.  The following assumes you are using a
  337.           computer with a hard disk.  Box Office Manager will run fine from
  338.           a floppy disk, but a hard disk is recommended.  Check your
  339.           computer or operating system guide if you need help copying
  340.           files, but here is the general procedure.
  341.  
  342.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 3    ^/\ FS /\^
  343.  
  344.  
  345.  
  346.  
  347.  
  348.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  349.  
  350.  
  351.                1.  From your root directory make a new directory called    
  352.                    BOM.  Type the DOS command "md \bom" then press Enter.
  353.  
  354.                2.  Change to the new directory.  Type "cd \bom" and press  
  355.                    Enter.  
  356.  
  357.                3.  Insert the distribution diskette in your floppy drive.
  358.                    If your floppy drive is drive A: then type "copy a:*.*"
  359.                    and press Enter.  Substitute your drive designator for 
  360.                    "A:" if your drive is some other letter.  The files
  361.                    will be displayed on your monitor as they are copied.
  362.  
  363.                4.  Be sure to tuck your distribution diskette away for
  364.                    safe keeping.  
  365.             
  366.           2.3  Program Generated Files
  367.  
  368.           Box Office Manager will generate the following files:
  369.  
  370.                     BOMCNFIG.FIL - Program configuration choices file
  371.                       SEASON.FIl - Information about the current season
  372.                       PRICES.FIL - Ticket pricing data
  373.                     HALLPLAN.FIL - Configuration of your house seating
  374.                     PERFINDX.FIL - Index to performance data
  375.                     SECPLANx.FIL - Section seating data where x = section
  376.                     BOMACCT#.FIL - Account index file
  377.                     CUSTACCT.IDX - Customer database index
  378.                     CUSTNAME.IDX - Customer database index
  379.                     CUSTOMER.DAT - Customer database data file
  380.                     MONJAN01.8P  - Example of a performance file 
  381.                     MONJAN01.8$$ - Example of a performance report file
  382.  
  383.           The last two file types will exist for each event.  The
  384.           performance file will be created when you set up a performance
  385.           for ticketing.  The performance report file is written when you
  386.           request a report for a given performance.  Subsequent reports for
  387.           that performance overwrite the previous file.  There will be many
  388.           pairs of performance and performance report files if you have an
  389.           extensive season.
  390.  
  391.           All program generated files must be accessible to the program,
  392.           that is in the same directory as the program files.
  393.  
  394.           Your data files are important to you.  For that reason you should
  395.           make frequent backups of the data files on your hard disk.  There
  396.           are many excellent backup programs available as well as those
  397.           available in your operating system.  During a busy season it is
  398.           recommended that the last event of the day be the backup of your
  399.           data files.  Remember disk drives do, alas, sometimes fail.
  400.  
  401.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 4    ^/\ FS /\^
  402.  
  403.  
  404.  
  405.  
  406.  
  407.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  408.  
  409.  
  410.           2.4  Installation and Starting the Program
  411.  
  412.           Once the files have been copied to your working disk, normally
  413.           your hard disk, you are ready to begin the installation process.
  414.           It is a good idea to consider the configuration decisions in
  415.           advance so that you will be able to complete the installation to
  416.           suit your application and wishes.  So, read this section through
  417.           before proceeding.
  418.  
  419.           During the installation process several files are created by Box
  420.           Office Manager.  Some of the files are created based on your
  421.           answers to specific questions.  If you aren't absolutely sure
  422.           about an item, don't worry about it too much.  You can always
  423.           change your mind later as you will see.
  424.  
  425.           The following sections will take you through the installation
  426.           process you will encounter when running Box Office Manager for
  427.           the first time.  
  428.  
  429.           To start the program type "bom4" and press Enter.
  430.  
  431.           2.5  Configuring the Program
  432.  
  433.           The basic program configuration is completed based on your
  434.           answers to nine (9) basic questions you'll see as soon as you
  435.           start the program the first time, and, thereafter, each time you
  436.           change the program configuration at the Utilities Menu.  The
  437.           configuration choices as they appear on screen when you are
  438.           making them are illustrated in Figure 1.  
  439.  
  440.           When you have answered all the configuration questions, you are
  441.           asked if you want to save them.  If you select "y" the file is
  442.           created, otherwise you are taken to the first question and the
  443.           configuration choices process is repeated until you accept and
  444.           save your entries.  When the process is complete the program
  445.           notifies you by displaying "Choices filed."
  446.  
  447.  
  448.  
  449.  
  450.  
  451.  
  452.  
  453.  
  454.  
  455.  
  456.  
  457.  
  458.  
  459.  
  460.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 5    ^/\ FS /\^
  461.  
  462.  
  463.  
  464.  
  465.  
  466.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  467.  
  468.           ...............................................................
  469.                  Box Office Manager - Program Configuration Choices
  470.  
  471.  
  472.  
  473.  
  474.  
  475.                               Color display?  y/n
  476.                               Print tickets?
  477.                         Label style tickets?
  478.                          Stock form tickets?
  479.                       Enhanced ticket print?
  480.                        Print envelope label?
  481.                       Full database entries?
  482.                      Short database entries?
  483.                      Create account numbers?
  484.  
  485.                          Save these choices?
  486.  
  487.  
  488.  
  489.  
  490.                              Press Y for Yes or N for No
  491.           ..............................................................
  492.                                       Figure 1.
  493.  
  494.  
  495.  
  496.           2.6  Color Monitor
  497.  
  498.           If you have a color monitor we recommend that you select "y"
  499.           (yes) when choosing configuration options.  Box Office Manager
  500.           makes extensive use of color to aid in quickly picking out
  501.           information from screen displays.  If you do not utilize a color
  502.           display, selecting "n" will provide a better screen display.
  503.  
  504.           2.7  Printing Tickets
  505.  
  506.           Box Office Manager is designed to permit ticketing at the time
  507.           the seat is reserved or tickets can be printed in advance and the
  508.           reservation entered without printing a ticket "on the spot."  If
  509.           you wish to print tickets as the seats are reserved, then select
  510.           "y" when prompted during program configuration.  Ticket printing
  511.           can be turned on and off as desired.
  512.  
  513.           2.71  Ticket Styles
  514.  
  515.           Two ticket styles are available.  The "Label" style is designed
  516.           to print a ticket on a standard mailing label - 3 1/2" x 15/16".
  517.           You should buy labels packaged one across.  This very common
  518.  
  519.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 6    ^/\ FS /\^
  520.  
  521.  
  522.  
  523.  
  524.  
  525.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  526.  
  527.           label style is an option useful for groups who wish to mail a
  528.           ticket(s) to a customer by simply sticking them on the back of a
  529.           postcard.  
  530.  
  531.           Most groups will opt for using the professional ticket stock
  532.           available through Premier Southern Ticket Company.   (For more
  533.           information see Appendix A).  Selecting "Stock form" tickets will
  534.           configure Box Office Manager to use this attractive stock.
  535.  
  536.           You may choose to print a sample ticket on regular paper to get a
  537.           better idea of the two different styles.  You may change your
  538.           mind about which style to use whenever you like.
  539.  
  540.           If you tell Box Office Manager you want to print tickets, the
  541.           program will insist that you use one style or the other; the
  542.           program won't let you confuse it by selecting both.
  543.  
  544.           2.72  Enhanced Ticket Printing
  545.  
  546.           If you'd like your tickets printed using double strike to produce
  547.           a darker print on most dot matrix printers, select enhanced
  548.           printing.  The enhanced option will slow your printer a little
  549.           and may not be desirable on a very busy night.  You will want to
  550.           experiment a little on your own.  As is true of all the basic
  551.           program configuration choices, you can change your mind later.
  552.  
  553.           2.73  Ticket Envelope Labels
  554.  
  555.           Some groups like to pull and hold tickets for pick up by
  556.           customers at the box office.  If you have pre-printed your
  557.           tickets, or otherwise decided you don't need point of sale
  558.           ticketing, then you may elect to print an envelope label for each
  559.           ticketing transaction instead.  If you do decide to print
  560.           reservation/ticket envelope labels, you will be prompted for a
  561.           customer name for the label at the time the reservation is
  562.           completed.    
  563.  
  564.           You may not select envelope label printing if you have already
  565.           selected ticket printing.    
  566.  
  567.           2.8  Database Entries
  568.  
  569.           You may select from two different types of database entries, a
  570.           short entry or a full customer data entry.  See Section 10 for
  571.           additional information about the Box Office Manager customer
  572.           database.
  573.  
  574.  
  575.  
  576.  
  577.  
  578.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 7    ^/\ FS /\^
  579.  
  580.  
  581.  
  582.  
  583.  
  584.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  585.  
  586.           2.9  Creating Account Numbers
  587.  
  588.           Box Office Manager will automatically create an account number
  589.           for each customer at the time a ticketing transaction is
  590.           completed.  The account number is made up of the season
  591.           identifier (more about that later), the number of the event, the
  592.           seating section, row and seat.  In the case of group or multiple
  593.           event transactions the account number is based on the first
  594.           assigned seat and event.  If you utilize Automatic Account
  595.           Numbering, then Box Office Manager will also keep track of all
  596.           seats reserved in that transaction as part of the customer record
  597.           created for that transaction.  
  598.  
  599.           If you don't choose to utilize Automatic Account Numbering, you
  600.           may create a numbering system of your own and enter account
  601.           numbers when prompted.  Suggestions for account numbering are
  602.           included in Section 10.1.  
  603.  
  604.           3.0  Season Identifier Number
  605.  
  606.           The first time your run Box Office Manager you will be prompted
  607.           to enter a season identifier number.  The number can be changed
  608.           for succeeding seasons by using Box Office Utilities and is part
  609.           of the regular end of season maintenance procedures handled by
  610.           that program.  The season identifier number can be any number
  611.           between 0 and 99.  You should plan on using a different
  612.           identifier number for each season.  If you use Box Office
  613.           Utilities to clean up at the end of a season, you will be
  614.           prompted to enter a season identifier the next time you run Box
  615.           Office Manager.
  616.  
  617.           4.0  Season Tickets
  618.  
  619.           Box Office Manager is designed to handle three different season
  620.           ticket arrangements.  Two season ticket options are for
  621.           traditional ticketing and reporting.  They are identified as
  622.           "Season 1" and "Season 2."  The third option is for a "Flex
  623.           Pass."
  624.  
  625.           Many theatres elect to utilize two different length seasons.  For
  626.           example, Boise Little Theatre sometimes offers a seventh show as
  627.           an option.  In those seasons Season 1 is for all seven
  628.           productions, that is including the optional show.  Season 2 does
  629.           not include the optional event.  Obviously the two seasons need
  630.           to be priced differently and Box Office Manager does that by
  631.           allowing two different season prices.
  632.  
  633.           The Flex Pass is a punch card system that allows a patron to
  634.           purchase a number of seats to be used as desired.  For example,
  635.           if the Flex Pass is good for six (6) seats, a Flex Pass holder
  636.  
  637.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 8    ^/\ FS /\^
  638.  
  639.  
  640.  
  641.  
  642.  
  643.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  644.  
  645.           could utilize the purchased seats for three seats in each of two
  646.           different shows, or four seats in one show and two in another,
  647.           and so forth.  If you don't need Flex Pass type ticketing, then a
  648.           third traditional season arrangement could be utilized.   
  649.  
  650.           4.1  Season Ticket Pricing
  651.  
  652.           When entering prices for season tickets enter the total price for
  653.           all events not the amount for a single ticket.  Box Office
  654.           Manager will automatically credit each event with a proportionate
  655.           share of the revenue generated by season ticket sales.  If the
  656.           season ticket is something like $49.50, don't forget to enter the
  657.           decimal point.  Do NOT include the "$" sign when entering prices.
  658.  
  659.           It is possible to change the season ticket pricing whenever that
  660.           is necessary, but don't change it until all the reports have been
  661.           printed for that event or season or you may distort your revenue
  662.           reports.
  663.  
  664.           5.0  Single Event Pricing
  665.  
  666.           Box Office Manager will issue single reservations/tickets for
  667.           your events priced at any one of three (3) different prices that
  668.           you determine in advance.  The prices can be changed as
  669.           necessary.  
  670.  
  671.           Box Office Manager will also provide reservations and ticketing
  672.           for complimentary seats.
  673.  
  674.           It is also possible to remove any seat from the unsold inventory. 
  675.           For example, if a particular event is staged in a way that
  676.           renders some seats unacceptable, those seats can be "blocked" so
  677.           they will not inadvertently be sold.
  678.  
  679.           6.0  Top Level Menu
  680.  
  681.           The Top Level Menu is the initial menu displayed when the program
  682.           is started (after the first time).  It appears as figure 2.  It
  683.           is recommended that the program be exited from this menu.  That
  684.           will ensure that all data files have been written and
  685.           appropriately closed before the program terminates.  Box Office
  686.           Manager has been designed to ensure data integrity under all
  687.           normal operating circumstances. However, it is always a good idea
  688.           to terminate program use by exiting properly.
  689.  
  690.  
  691.  
  692.  
  693.  
  694.  
  695.  
  696.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 9    ^/\ FS /\^
  697.  
  698.  
  699.  
  700.  
  701.  
  702.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  703.  
  704.           ..............................................................
  705.                      Top Level Menu      Box Office Manager 4.2
  706.  
  707.  
  708.  
  709.  
  710.                                                         
  711.                                [T]icketing              
  712.                                                         
  713.                                [P]erformances Setup     
  714.                                [S]eating Configuration  
  715.                                [D]atabase               
  716.                                [U]tilities              
  717.                                                         
  718.                                E[X]it This Program      
  719.                                                         
  720.  
  721.  
  722.  
  723.  
  724.                          Press the [Letter] of your choice.
  725.           ..............................................................
  726.                                       Figure 2.
  727.  
  728.           When running the program for the first time it is important to
  729.           keep in mind that Box Office Manager needs certain information
  730.           before it is ready to handle seating reservation and ticketing.
  731.           It is important that the program know about the seating
  732.           arrangement for your house and about the date and time, etc. of
  733.           each performance.  Be sure that you have completed all of the
  734.           preliminary work in [S]eating Configuration and [P]erformances
  735.           Setup before you plan to issue tickets or make reservations.  
  736.  
  737.           7.0  Seating Configuration
  738.  
  739.           The Seating Configuration Menu is accessed by pressing "S" at the
  740.           Top Level Menu.  Your seating data is stored in files that Box
  741.           Office Manager reads as needed.  To view the standard house
  742.           seating file contents, press "V" at the Seating Configuration
  743.           Menu and you will be prompted to specify a particular section or
  744.           all sections in the house.
  745.  
  746.           If you have the demonstration version of the program, you have a
  747.           set of sample files, including house seating files, for
  748.           experimenting with the program features.  If you are a registered
  749.           client then you have the program BOM4SC.EXE.  This program will
  750.           allow you to replace the sample files we've included with seating
  751.           files for your own particular house arrangement.  The process of
  752.           entering the seating arrangement data is covered in Section 13.0
  753.           which deals with the Box Office Manager Seating Configuration
  754.  
  755.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 10    ^/\ FS /\^
  756.  
  757.  
  758.  
  759.  
  760.  
  761.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  762.  
  763.           Utility.             
  764.  
  765.           8.0  Performances 
  766.  
  767.           Performance ticketing in Box Office Manager is accomplished based
  768.           on information you provide as you setup your season.  Each
  769.           performance has a file associated with it and, optionally, a file
  770.           containing report information as well.  The process of creating,
  771.           deleting if necessary, and viewing performance files is covered
  772.           in sections 8.1 through 8.3.
  773.  
  774.           8.1  Creating Performances
  775.  
  776.           It is necessary to create a performance file before ticketing
  777.           that performance.  After Box Office Manager knows about your
  778.           seating arrangement (covered in section 7.0) it is ready to learn
  779.           about each performance that you wish to ticket. You may add
  780.           performances whenever you wish.
  781.  
  782.           When you are ready to create a performance file select 
  783.  
  784.                          [P]erformances Setup 
  785.  
  786.           at the Top Level Menu.  Then select
  787.  
  788.                          [C]reate Performance File
  789.  
  790.           at the Performance Setup Menu.
  791.  
  792.           You will be prompted to enter the name of the show.  Remember
  793.           that this is the name that will be printed on the ticket and in
  794.           reports.  The name may be up to 30 characters long.
  795.  
  796.           Box Office Manager will respond by telling you that seating data
  797.           has been written to the file for the number of sections you have
  798.           specified when you configured your house seating arrangement.
  799.  
  800.           Next, you are prompted to enter the date of the performance.  You
  801.           may use the format mm/dd/yy or mm-dd-yy to enter the date.  When
  802.           the date has been accepted the program prompts for the time of
  803.           the performance.  The format is: hh:mmx where x is "a" for a.m.
  804.           or "p" for p.m.  Thus a performance at 8:15 in the evening would
  805.           be entered "8:15p" at the prompt.
  806.  
  807.           Next, Box Office Manager wants to know if you want to use the
  808.           filed ticket prices, the single seat prices you specified at the
  809.           time you configured the program, or new single seat prices.  Here
  810.           is a point where you will discover considerable flexibility built
  811.           into the program.  If you wish to utilize the prices on file,
  812.           simply press "F" and those prices will apply to all seats in all
  813.  
  814.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 11    ^/\ FS /\^
  815.  
  816.  
  817.  
  818.  
  819.  
  820.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  821.  
  822.           sections of the house.  However, if you have, for example, a
  823.           section of seats that is a different price for an event or you
  824.           have a totally different set of single seat prices for the house,
  825.           select "N" to enter new prices for EACH section.  In other words,
  826.           if you elect to use the filed prices, Box Office Manager uses
  827.           those prices for all single seat sales.  But, if you decide to
  828.           enter new prices for that performance, Box Office Manager will
  829.           allow you specify single seat prices on a section by section
  830.           basis.
  831.  
  832.           When you have entered all the necessary information, Box Office
  833.           Manager displays the name, date and time for the performance. 
  834.           That performance is now ready for ticketing.
  835.  
  836.           Box Office Manager will not let you create a performance on a
  837.           date and time for which a performance has already been created.
  838.  
  839.           8.2  Deleting Performances
  840.  
  841.           To delete a performance you are prompted to enter the date and
  842.           time of the performance.  If Box Office Manager can find the
  843.           performance file, it will be deleted.  
  844.  
  845.           It is advisable to delete a performance only if it must actually
  846.           be cancelled.  At the end of the season obsolete performance
  847.           files are deleted after final reports are prepared using Box
  848.           Office Utilities.
  849.  
  850.           8.3  Displaying Season Shows
  851.  
  852.           To display all the shows in the season, select 
  853.  
  854.                          [D]isplay Season Shows 
  855.  
  856.           at either the Ticketing Menu or the Utilities Menu.
  857.  
  858.           The display includes the event number which is created
  859.           automatically by the program, the name of the event, date, time
  860.           and the event status.  The event status will be "Active" if the
  861.           event has not yet taken place, "Deleted" if it is no longer
  862.           available for ticketing, or "Closed" if it has taken place.
  863.  
  864.           9.0  Reservations and Ticketing
  865.  
  866.           The Ticketing Menu is displayed by pressing "T" at the Top Level
  867.           Menu.  Several options are available at the Ticketing Menu
  868.           (Figure 3) and are described in the following sections.
  869.  
  870.  
  871.  
  872.  
  873.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 12    ^/\ FS /\^
  874.  
  875.  
  876.  
  877.  
  878.  
  879.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  880.  
  881.           ..............................................................
  882.                      Ticketing Menu      Box Office Manager 4.2
  883.  
  884.  
  885.  
  886.  
  887.                                                          
  888.                                [S]elect Seats            
  889.                                                          
  890.                                [R]eturn Tickets          
  891.                                                          
  892.                                [A]vailable Seats         
  893.                                [D]isplay Season Shows    
  894.                                                          
  895.                                [H]ouse Ticket Printing   
  896.                                                          
  897.                                E[X]it to Top Level Menu  
  898.                                                          
  899.  
  900.  
  901.  
  902.  
  903.                          Press the [Letter] of your choice.
  904.           ..............................................................
  905.                                       Figure 3.
  906.  
  907.           9.1  Displaying Available Seats
  908.  
  909.           To view the available seating for any performance, press "A" at
  910.           the Ticketing Menu.  The program will prompt for the number of
  911.           the event.  If you don't know the number you may press "0" (zero)
  912.           to see a screen displaying all the events Box Office Manager
  913.           knows about.
  914.  
  915.           When you have selected an event and entered the number, Box
  916.           Office Manager verifies the event by displaying the event number,
  917.           name, date and time.  Pressing Enter will then display each
  918.           section of that event.  
  919.  
  920.           9.11  Reservation/Ticket Type Symbols
  921.  
  922.           When displaying a section to reveal available seats, or when
  923.           ticketing, Box Office Manager substitutes the type of ticket
  924.           issued in place of the seat name for all seats ticketed in the
  925.           section.  The ticket type appears as a symbol (see Figure 4).
  926.  
  927.  
  928.  
  929.  
  930.  
  931.  
  932.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 13    ^/\ FS /\^
  933.  
  934.  
  935.  
  936.  
  937.  
  938.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  939.  
  940.           ..............................................................
  941.  
  942.                                                                
  943.                     $1   Single Seat - Price 1                 
  944.                     $2   Single Seat - Price 2                 
  945.                     $3   Single Seat - Price 3                 
  946.                     S1   Season 1 Ticket                       
  947.                     S2   Season 2 Ticket                       
  948.                     FP   Flex Pass Ticket                      
  949.                      C   Complimentary                         
  950.                      B   Seat is blocked - not to be ticketed  
  951.                                                                
  952.  
  953.           ..............................................................
  954.                                       Figure 4.
  955.  
  956.           9.2  Selecting A Seat
  957.  
  958.           When Select Seats is chosen at the Ticketing Menu, a secondary
  959.           menu appears asking for which type of ticket - a single seat, a
  960.           group of seats in a row, or a single ticket for multiple events.
  961.           Figure 5 illustrates these menus.
  962.  
  963.           ..............................................................
  964.  
  965.                                            
  966.                  [S]elect Seats            
  967.                                            
  968.                  [R]eturn Tickets                                 
  969.                                             [S]ingle - One Event           
  970.                  [A]vailable Seats          [G]roup - One Event   
  971.                  [D]isplay Season Shows     [M]ultiple Events     
  972.                                             E[X]it                
  973.                  [H]ouse Ticket Printing                          
  974.                                            
  975.                  E[X]it to Top Level Menu  
  976.                                            
  977.  
  978.           ..............................................................
  979.                                       Figure 5.
  980.  
  981.           9.21  Selecting a Single Seat
  982.  
  983.           When "S" is pressed at the secondary ticketing menu, you are
  984.           prompted to enter the event number (or see a display of all
  985.           events).  When you have verified the event a listing of the
  986.           sections in the house is displayed.  Press the bracketed number
  987.           identifying the section you wish to ticket.  That section is
  988.           displayed.  
  989.  
  990.  
  991.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 14    ^/\ FS /\^
  992.  
  993.  
  994.  
  995.  
  996.  
  997.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  998.  
  999.           At the bottom of your screen you'll see a bar containing the
  1000.           ticket types, a key to access the customer database, and a key to
  1001.           exit.  The numbers correspond to the Function Keys on your
  1002.           computer keyboard, keys "F1" through "F10."  In the case of the
  1003.           three single seats, F1, F2 and F3, the prices of those tickets
  1004.           for that section are also displayed.  The chart in Figure 6
  1005.           illustrates the use of each function key.
  1006.  
  1007.           ...............................................................
  1008.  
  1009.                                                                    
  1010.                    F1    Reserve a seat at single price 1          
  1011.                    F2    Reserve a seat at single price 2          
  1012.                    F3    Reserve a seat at single price 3          
  1013.                    F4    Reserve a season 1 ticketed seat          
  1014.                    F5    Reserve a season 2 ticketed seat          
  1015.                    F6    Reserve a Flex Pass ticketed seat         
  1016.                    F7    Reserve a Complimentary Ticket seat       
  1017.                    F8    Seat will be blocked - do not reserve     
  1018.                    F9    Provides access to the customer database  
  1019.                    F10   The Exit key                              
  1020.                                                                    
  1021.  
  1022.           ...............................................................
  1023.                                       Figure 6.
  1024.  
  1025.           To select a ticket type, simply press the corresponding function
  1026.           key.   
  1027.  
  1028.           When the type ticket has been selected Box Office Manager prompts
  1029.           for the name of the Row.  You may also press the Escape key to
  1030.           change sections or quit.  When the Row name is entered Box Office
  1031.           Manager checks to see if the name is valid, and, if it is,
  1032.           highlights that row name.  The name of the seat is then entered
  1033.           in the same fashion.  The program will verify the seat requested
  1034.           exists and is not yet ticketed (or blocked) and, if verified, the
  1035.           ticket type symbol will replace the seat name.  
  1036.  
  1037.           If database entry was selected when the program was configured, a
  1038.           customer data entry choice window will appear.  It is illustrated
  1039.           in Figure 7.  
  1040.  
  1041.  
  1042.  
  1043.  
  1044.  
  1045.  
  1046.  
  1047.  
  1048.  
  1049.  
  1050.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 15    ^/\ FS /\^
  1051.  
  1052.  
  1053.  
  1054.  
  1055.  
  1056.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1057.  
  1058.           ..............................................................
  1059.  
  1060.                                     Customer Data           
  1061.                                                     
  1062.                                     [A]dd  [S]kip   
  1063.                                                     
  1064.                                                     
  1065.           ..............................................................
  1066.                                       Figure 7.
  1067.  
  1068.           To add a database record press "A", or press "S" to skip the
  1069.           database entry.  If you have not selected Automatic Account
  1070.           Numbering when you made your program configuration choices, then
  1071.           you will see two more prompts as you conclude reserving/ticketing
  1072.           seats.  The next-to-the-last section ticketing prompt is to
  1073.           indicate your choice to continue single seat ticketing in the
  1074.           current section - selected by pressing Enter, or quit the section
  1075.           - by pressing Escape.  The final ticketing prompt is to choose to
  1076.           continue ticketing the currently selected event/performance - by
  1077.           pressing Enter.  Pressing Escape at this prompt will quit
  1078.           ticketing the event.  If you have chosen Automatic Account
  1079.           Numbering as a configuration option, these prompts are not
  1080.           displayed so that the transaction for that account number, and
  1081.           only that transaction, is stored in the database, filed under the
  1082.           automatically generated account number.
  1083.  
  1084.           When reservations/ticketing is completed for the section, the
  1085.           total amount for the reservations entered is displayed.  
  1086.  
  1087.           If Box Office Manager has been configured to print tickets, each
  1088.           ticket is printed as the reservation entries are completed.
  1089.  
  1090.           9.22  Selecting a Group of Seats 
  1091.             
  1092.           Box Office Manager will permit group reservations and ticketing
  1093.           on a row by row basis.  That is, you may make group reservations
  1094.           in any given row at one time.  The procedure is in most respects
  1095.           identical to a single seat reservation.  The difference lies in
  1096.           the seat selection steps.  Instead of being prompted for a seat
  1097.           name, as is the case in single seat selection, the program asks
  1098.           "How many" and then "Start with" to prompt for the number of
  1099.           seats in the group and the seat with which to start.
  1100.  
  1101.           Box Office Manager checks each seat following the "start with"
  1102.           selection, and if the seat has not been previously reserved or
  1103.           blocked, it is then reserved.  Previously reserved seats in the
  1104.           row are automatically skipped and the process continues until the
  1105.           number of seats requested has been reserved.  If the number of
  1106.           seats requested, or the starting seat, would not yield enough
  1107.           available seats in the row, the program prompts until all OK.
  1108.  
  1109.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 16    ^/\ FS /\^
  1110.  
  1111.  
  1112.  
  1113.  
  1114.  
  1115.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1116.  
  1117.           If database entries are being utilized the program prompts for
  1118.           that information just after the seats are identified and
  1119.           reserved.  
  1120.  
  1121.           9.23  Multiple Events Seat Selection
  1122.  
  1123.           Box Office Manager will permit selecting seats for multiple
  1124.           events in one operation.  This feature is designed to be used for
  1125.           season ticketing.  It is most effectively used at the start of
  1126.           the reservations/ticketing process for a season.  
  1127.  
  1128.           The reason for the latter suggestion is that Box Office Manager
  1129.           displays the seating availability for the first event requested
  1130.           and then proceeds to make the same reservation in each of the
  1131.           other requested events.  The program does check each seat in
  1132.           events after the first, as it normally does, and if it finds that
  1133.           any event has already had the requested seat reserved (or
  1134.           blocked) it will advise the user that the seat for that
  1135.           particular event is not available.  The program will check each
  1136.           event and will reserve the requested seat in each event for which
  1137.           that seat is not yet reserved.  It is up to the user to note the
  1138.           events that could not be handled and reserve seats for those
  1139.           events using the single seat selection option.
  1140.  
  1141.           Again, if the first item of business in the season is the
  1142.           reservation of seats for season ticket holders, then it is
  1143.           substantially less likely that a seat will not be available in
  1144.           one or more events due to a prior reservation, barring an
  1145.           event(s) that has seats blocked from reservations.  Generally
  1146.           seats are blocked from being reserved because of poor sight lines
  1147.           or some similar reason.  It's probably unlikely that your season
  1148.           ticket holders would have seats in those areas.
  1149.            
  1150.           The procedure for multiple event reservations/ticketing is
  1151.           generally the same as for the other types of reservations.  The
  1152.           difference is that the user is first prompted for the numbers of
  1153.           the events.  A maximum of ten (10) events may be ticketed using
  1154.           the multiple events procedure.
  1155.  
  1156.           9.3  Returning Tickets
  1157.  
  1158.           A reservation may be cancelled by selecting "R" at the Ticketing
  1159.           Menu.  The process is quite similar to reserving a single seat.
  1160.  
  1161.           The user is prompted for the number of the event and that choice
  1162.           is verified.  Then the section, ticket type (using the F keys),
  1163.           row and seat are requested by the program.  The seat name the
  1164.           program is looking for is the original seat name, don't enter the
  1165.           ticket type symbol by mistake.
  1166.  
  1167.  
  1168.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 17    ^/\ FS /\^
  1169.  
  1170.  
  1171.  
  1172.  
  1173.  
  1174.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1175.  
  1176.           Box Office Manager checks to see everything matches as it should
  1177.           and returns the seat to the available inventory.
  1178.  
  1179.           When returns have been completed the program displays the amount
  1180.           of credit for the returned seats.  The program does not permit
  1181.           database access at the time of returns.  However, if Automatic
  1182.           Account Numbering is being utilized the program does check the
  1183.           database for an account number matching that seating information. 
  1184.           If it finds one, the record will be deleted.  This is done to
  1185.           permit the database to be updated when the seat is reserved
  1186.           again.  The database will not permit two identical account
  1187.           numbers.  Of course, an account numbering system you develop for
  1188.           your use would not be affected by an automatic deletion.  
  1189.  
  1190.           Put another way, if the program is configured to utilize
  1191.           Automatic Account Numbering at time of reservation, the program
  1192.           will also delete any records it finds filed under that seat when
  1193.           a ticket is returned.  Other seats originally reserved as part of
  1194.           a group or multiple event reservation are not affected.  Tickets
  1195.           are returned/reservations cancelled on a single seat basis.
  1196.  
  1197.           9.4  House Ticket Printing
  1198.  
  1199.           If you have the full version of Box Office Manager, you have the
  1200.           program BOM4TICK.EXE.  To print the entire reserved seat
  1201.           inventory for any event, or to print any number of non-reserved,
  1202.           serial numbered tickets you wish, exit Box Office Manager and run
  1203.           BOM4TICK.EXE.
  1204.  
  1205.           The command at the DOS prompt is "bom4tick" and press Enter.
  1206.  
  1207.           10.0  Customer Database
  1208.  
  1209.           Box Office Manager includes a full featured customer database
  1210.           that will hold some 2 billion records.  The database is accessed,
  1211.           to add a customer, at the time of ticketing if that option is
  1212.           enabled in the program configuration (see Section 2.8).  
  1213.  
  1214.           The Database Menu (Figure 8), selected by pressing "D" at the Top
  1215.           Level Menu, provides the full range of database features.  
  1216.  
  1217.  
  1218.  
  1219.  
  1220.  
  1221.  
  1222.  
  1223.  
  1224.  
  1225.  
  1226.  
  1227.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 18    ^/\ FS /\^
  1228.  
  1229.  
  1230.  
  1231.  
  1232.  
  1233.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1234.  
  1235.           ...............................................................
  1236.                  Customer Database Menu      Box Office Manager 4.2
  1237.  
  1238.  
  1239.  
  1240.  
  1241.                                                           
  1242.                               [L]ist Customer Records     
  1243.                               [F]ind a Record             
  1244.                               [N]ext Customer Record      
  1245.                               [P]revious Customer Record  
  1246.                               [A]dd Customer Record       
  1247.                               [U]pdate Customer Record    
  1248.                               [D]elete Customer Record    
  1249.                               [R]ebuild Customer Index     
  1250.                                                           
  1251.                               E[X]it to Top Level Menu    
  1252.                                                           
  1253.  
  1254.  
  1255.  
  1256.  
  1257.                          Press the [Letter] of your choice.
  1258.           ...............................................................
  1259.                                       Figure 8.
  1260.  
  1261.           10.1  Account Numbering
  1262.  
  1263.           Box Office Manager is designed to permit automatic or manual
  1264.           account numbering.  Automatic Account Numbering is enabled ONLY
  1265.           at database access when entering reservations.  
  1266.  
  1267.           If the database is centered on the assignment of seats, and you
  1268.           intend to search for a particular seat to find a reservation
  1269.           record, then the Automatic Account Numbering option may be best
  1270.           for you.  The automatically created account number is based on
  1271.           the seat assigned for each single reservation, or the first seat
  1272.           assigned for a group or multiple event transaction.  The latter
  1273.           points are important because you will not be able to search for a
  1274.           seat assignment if it was not a single assignment or it was other
  1275.           than the first assigned seat for group or multiple type
  1276.           reservations.  In other words, the account number is based on the
  1277.           first seat assigned, and only the first seat, in any given
  1278.           transaction.  Please see Figure 9 for a detailed explanation of
  1279.           the way Box Office Manager builds automatic account numbers.
  1280.  
  1281.           Many of our clients have chosen to build their own account
  1282.           numbers based on the way they wish to be able to locate customer
  1283.           records.  For example, some have used a combination of event,
  1284.           seating and name.  Box Office Manager will not permit duplicate
  1285.  
  1286.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 19    ^/\ FS /\^
  1287.  
  1288.  
  1289.  
  1290.  
  1291.  
  1292.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1293.  
  1294.           account numbers.  So, if you decide to use your own account
  1295.           number system, be sure there is no chance that a duplicate number
  1296.           could be created.  To aid in entering account numbers, Box Office
  1297.           Manager will display the last assigned account number when
  1298.           prompting for the user to enter an account number.  Your account
  1299.           number may consist of up to 15 characters, alpha and/or numeric.
  1300.  
  1301.           ...............................................................
  1302.                        Automatic Account Numbers Construction
  1303.  
  1304.                                      01002L-C22
  1305.  
  1306.                 Characters 1 - 2 (01)   = the season identifier number
  1307.                 Characters 3 - 5 (002)  = the event number
  1308.                 Character 6 (L)         = the section name
  1309.                 Characters 7 - 8 (-C)   = the row name  
  1310.                 Characters 9 - 10 (22)  = the seat name
  1311.  
  1312.                 If a row name and/or a seat name is two characters in      
  1313.                 length, then the dash (-) is not included.  In the above
  1314.                 example the row name is actually only one character, so it
  1315.                 is preceded by a dash.  An example with a two character
  1316.                 row name and a one character seat name appears below.
  1317.  
  1318.                                      01012R14-J
  1319.           ...............................................................
  1320.                                       Figure 9.
  1321.  
  1322.           10.2  Listing the Customer Records
  1323.  
  1324.           To list every customer in the database, in the order in which
  1325.           they were entered, press "L" at the Database Menu.  Pressing
  1326.           Enter will continue displaying records to the end of the
  1327.           database, one record at a time.  You may press Escape at any time
  1328.           to exit the listing procedure.
  1329.  
  1330.           From the Database Menu it is also possible to view the next or
  1331.           previous customer records (press "N" or "P").
  1332.  
  1333.           10.3  Finding a Customer Record
  1334.  
  1335.           Box Office Manager will search for customer records by account
  1336.           number or by name.  In the event there are duplicate names, the
  1337.           program will always find the first instance of the name. 
  1338.           Duplicate account numbers are not permitted by the program and
  1339.           for that reason the use of either the Automatic Account Numbering
  1340.           feature, or entering non-duplicative account numbers of your
  1341.           creation, is highly recommended.  When "F" is pressed at the
  1342.           Database Menu a second menu appears (Figure 10) to allow you to
  1343.           choose how the database will be searched, account number or name.
  1344.  
  1345.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 20    ^/\ FS /\^
  1346.  
  1347.  
  1348.  
  1349.  
  1350.  
  1351.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1352.  
  1353.  
  1354.           If Box Office Manager cannot find a particular account number,
  1355.           the program will show you the record for the next closest
  1356.           ("larger" as computers reason things) number it can find.
  1357.  
  1358.           ...............................................................
  1359.  
  1360.                                                 
  1361.                                      [A]ccount  
  1362.                                      [N]ame     
  1363.                                      E[X]it     
  1364.                                                 
  1365.           ...............................................................
  1366.                                      Figure 10.
  1367.  
  1368.  
  1369.           10.4  Adding a Customer Record
  1370.  
  1371.           You may choose either a "short" entry or a "full" entry as a
  1372.           program configuration option.  The short entry prompts you to
  1373.           enter an account number (unless you're using Automatic Account
  1374.           Number creation - see section 10.1), customer name and a remark. 
  1375.           The full entry consists of the above, plus the customer address,
  1376.           city, state, zip and telephone.  The short option is provided to
  1377.           speed up adding a customer record to the database at the time of
  1378.           ticketing.  Only adding customers is permitted during ticketing
  1379.           and the option may be skipped at each transaction or turned off
  1380.           completely.
  1381.  
  1382.           See Section 2.8 for a discussion of adding a record to the
  1383.           database at the time of reserving/ticketing.
  1384.  
  1385.           10.5  Updating Customer Records
  1386.  
  1387.           To update a customer record, select "U" at the Database Menu. 
  1388.           The user is prompted for the account number of the customer to be
  1389.           updated.  If Box Office Manager finds a record for the account
  1390.           number entered, the record is updated in the same manner that a
  1391.           new record is added to the database.
  1392.  
  1393.           10.6  Deleting a Customer Record
  1394.  
  1395.           To delete a customer record, press "D" at the Database Menu. 
  1396.           Enter the account number of the customer record to be deleted. 
  1397.           If Box Office Manager finds the record, it will be deleted.
  1398.  
  1399.           10.7  Rebuilding the Customer Index
  1400.  
  1401.           In the event the customer index files should be damaged, by a
  1402.           power failure or similar occurrence, they may be reconstructed by
  1403.  
  1404.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 21    ^/\ FS /\^
  1405.  
  1406.  
  1407.  
  1408.  
  1409.  
  1410.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1411.  
  1412.           selecting "R" at the Database Menu.  Box Office Manager will
  1413.           notify the user of a successful reconstruction of the index
  1414.           files.
  1415.  
  1416.           10.8  Customer Lists and Directories
  1417.  
  1418.           It is usually very useful to have printed lists of customer
  1419.           records available.  If you have the registered client version of
  1420.           Box Office Manager, then you also have the Box Office Utilities. 
  1421.           You will find printing lists and directories of your customers is
  1422.           very simple using features found in Box Office Utilities.  See
  1423.           the sections dealing with the utilities for information on these
  1424.           features.
  1425.  
  1426.           10.9  Season Tickets and the Database
  1427.  
  1428.           The database is especially useful for handling records of season
  1429.           reservations.  Box Office Manager will permit ticketing a season
  1430.           of up to 10 events in one transaction.  If your season consists
  1431.           of more than 10 events, consider using the second season ticket
  1432.           for the remainder of a long season, or you may split your season
  1433.           and enter an additional transaction(s).
  1434.  
  1435.           The customer record will contain the event, section, seat and row
  1436.           information for the seats reserved at the time the reservations
  1437.           were entered, that is for that transaction.  The use of the
  1438.           Automatic Account Numbering feature, and adding the record when
  1439.           reserving seating, are required to capture the complete seating
  1440.           information in the database.  All you'll need is the first event
  1441.           seat information to be able to access the information about the
  1442.           rest of the season reservations associated with that seat.
  1443.  
  1444.           11.0  Utilities
  1445.  
  1446.           NOTE:  For utility features not discussed here, please see the
  1447.           sections dealing with Box Office Utilities and related programs.
  1448.  
  1449.           Box Office Manager includes in the utilities procedures the
  1450.           features necessary for day to day use of the program.  The
  1451.           Utilities Menu appears as Figure 11.
  1452.  
  1453.  
  1454.  
  1455.  
  1456.  
  1457.  
  1458.  
  1459.  
  1460.  
  1461.  
  1462.  
  1463.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 22    ^/\ FS /\^
  1464.  
  1465.  
  1466.  
  1467.  
  1468.  
  1469.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1470.  
  1471.           ...............................................................
  1472.                      Utilities Menu       Box Office Manager 4.2
  1473.  
  1474.  
  1475.  
  1476.  
  1477.  
  1478.                                                            
  1479.                             [P]rogram Configuration        
  1480.                             [S]eason Ticket Configuration  
  1481.                             [F]ixed Ticket Configuration   
  1482.                             [D]isplay Season Shows         
  1483.                             [R]eports                      
  1484.                             [T]est Ticket Printing         
  1485.                                                            
  1486.                             E[X]it to Top Level Menu       
  1487.                                                            
  1488.  
  1489.  
  1490.  
  1491.  
  1492.                          Press the [Letter] of your choice.
  1493.           ...............................................................
  1494.                                   Figure 11.       
  1495.  
  1496.  
  1497.           11.1  Program and Ticket Configuration
  1498.  
  1499.           Selecting any of the configuration options at the Utilities Menu
  1500.           (program, season ticket or fixed ticket) will bring up a
  1501.           secondary menu as illustrated in Figure 12.
  1502.  
  1503.           ...............................................................
  1504.  
  1505.                                                        
  1506.                                [V]iew Configuration    
  1507.                                [C]hange Configuration  
  1508.                                E[X]it                  
  1509.                                                        
  1510.  
  1511.           ...............................................................
  1512.                                      Figure 12.
  1513.  
  1514.           To view the current configuration of the program press "V" or 
  1515.           press "C" to change the configuration group requested.  The
  1516.           changes are handled in exactly the same manner that the original
  1517.           configuration choices were entered when the program was started
  1518.           for the first time.  See Section 2.5. 
  1519.  
  1520.  
  1521.  
  1522.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 23    ^/\ FS /\^
  1523.  
  1524.  
  1525.  
  1526.  
  1527.  
  1528.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1529.  
  1530.           11.2  Displaying Season Shows
  1531.  
  1532.           See Section 8.3.
  1533.  
  1534.           11.3  Reports by Box Office Manager
  1535.  
  1536.           NOTE:  Registered clients will want to see the reports section in
  1537.           Box Office Utilities for additional reporting options.
  1538.  
  1539.           Box Office Manager will create a report for any event set up for
  1540.           ticketing.  It is possible, and often useful, to create a report
  1541.           periodically during the time an event is being ticketed as a
  1542.           means of spotting trends in customer purchasing, etc.  You may
  1543.           create as many reports as you wish, but remember to print a hard
  1544.           copy of all reports you wish to keep as Box Office Manager over
  1545.           writes the previous version of a report with each new one.
  1546.  
  1547.           The total revenue reported for Season and Flex Pass sales is
  1548.           calculated, on a per seat basis, by dividing the price of the
  1549.           multiple seat (season or flex) ticket by the number of events
  1550.           included on that ticket and then multiplying by the number of
  1551.           seats sold.  For example, a season ticket priced at $30.00 and
  1552.           covering 6 events would yield revenue per seat of 30/6 = $5.00
  1553.           revenue per seat x the number of seats.
  1554.  
  1555.           Single seat revenue is the total number of seats sold in each
  1556.           price category multiplied by the price of the single ticket.
  1557.           Therefore, 100 single tickets priced at $7.50 = $750.00.
  1558.  
  1559.           11.4  Test Ticket Printing
  1560.  
  1561.           To print a test ticket press "T" at the Utilities Menu.  The
  1562.           ticket style printed depends on which style ticket has been
  1563.           selected as part of the program configuration.  If the printer is
  1564.           on and the test ticket does not print, check to be sure that you
  1565.           have configured the program to print tickets.  Printing a test
  1566.           ticket is a good idea when loading ticket stock for the start of
  1567.           a session of reservations entering and/or ticket printing.
  1568.  
  1569.           12.0  Box Office Utilities Program
  1570.  
  1571.           NOTE:  Box Office Utilities is not included with the             
  1572.                  demonstration version of Box Office Manager.
  1573.  
  1574.           Box Office Utilities is a program containing a collection of very
  1575.           useful features that are indispensable for a smoothly functioning
  1576.           box office, although the features are not generally used on an
  1577.           every day basis.  The Top Level Menu is in Figure 13.
  1578.  
  1579.  
  1580.  
  1581.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 24    ^/\ FS /\^
  1582.  
  1583.  
  1584.  
  1585.  
  1586.  
  1587.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1588.  
  1589.           ...............................................................
  1590.                Top Level Menu      Box Office Utilities Version 2.0
  1591.  
  1592.  
  1593.  
  1594.  
  1595.                                                         
  1596.                              [E]nd of Season Cleanup    
  1597.                              [D]elete Database Files    
  1598.                              [A]nnual Statistics        
  1599.                              [C]ustomer Printouts Menu  
  1600.                              [S]eason Shows             
  1601.                              [R]eset Account Number     
  1602.                                                         
  1603.                              E[X]it This Program        
  1604.                                                         
  1605.  
  1606.  
  1607.  
  1608.  
  1609.                          Press the [Letter] of your choice.
  1610.           ...............................................................
  1611.                                      Figure 13.
  1612.  
  1613.           12.1  End of Season Cleanup
  1614.  
  1615.           It is important that obsolete performance and pricing files be
  1616.           deleted at the end of each season.  This is important because Box
  1617.           Office Manager will not create a performance file if a file
  1618.           exists for that day and time, which means that a performance file
  1619.           from a previous season might possibly conflict with a new
  1620.           performance - unless the obsolete files are eliminated.  Box
  1621.           Office Utilities will handle that chore when you press "E" at the
  1622.           Top Level Menu.  
  1623.  
  1624.           It is probably a good idea to keep backup copies of previous
  1625.           season files for your records.  We suggest that you make backups
  1626.           of all files in your \BOM directory regularly and certainly at
  1627.           the end of the season.  Box Office Utilities cautions the user to
  1628.           be sure that printed records have all been completed, too, before
  1629.           proceeding with "cleanup" of the obsolete files.
  1630.  
  1631.           The files that are eliminated at this procedure are the
  1632.           performance files for all events, the index for those events,
  1633.           revenue files and the fixed prices file.  Entering new fixed
  1634.           prices is quick and easy (see Section 11.1) and you will, of
  1635.           course, need to create new performance files for the next season
  1636.           events (see Section 8.1). 
  1637.  
  1638.  
  1639.  
  1640.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 25    ^/\ FS /\^
  1641.  
  1642.  
  1643.  
  1644.  
  1645.  
  1646.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1647.  
  1648.           12.2  Deleting Database Files
  1649.  
  1650.           Many theatres print mailing labels and lists of customers at the
  1651.           end of a season for use in promoting, for example, season ticket
  1652.           sales for the upcoming season.  It is, of course, important that
  1653.           the database records be utilized for those purposes before the
  1654.           files are deleted.  The new database files will contain only the
  1655.           records for the new season as reservations are entered.  If you
  1656.           are utilizing Automatic Account Numbering then you will most
  1657.           likely utilize this feature.  If you are utilizing a permanent
  1658.           database built around accounts not related to seating, then you
  1659.           may not need this feature.
  1660.  
  1661.           12.3  Annual Statistics  
  1662.  
  1663.           The Annual Statistics feature may actually be used as often as
  1664.           you wish.  For example, you may wish to have a composite report
  1665.           of all performances of a particular play and would select a
  1666.           report built around the events from the opening through the
  1667.           closing date for that show.  The Annual Statistics feature will
  1668.           let you build reports around any two dates that you choose.
  1669.  
  1670.           You should keep two things in mind when preparing to build an
  1671.           annual report.  First you must first have created, using Box
  1672.           Office Manager, a report for each individual event to be included
  1673.           in the annual report.  Second, each new annual report overwrites
  1674.           the previous version.  So, if you want to keep an interim
  1675.           composite report, be sure to print a hard copy of that report
  1676.           prior to creating a new one.
  1677.  
  1678.           Pressing "A" at the Top Level Menu prompts for a report displayed
  1679.           on screen or printed and for the starting and ending dates for
  1680.           the report you wish to create.
  1681.  
  1682.           12.4  Customer Printouts Menu
  1683.  
  1684.           Box Office Utilities will provide you with lists and directories
  1685.           of all customer records in the database you create with Box
  1686.           Office Manager.  Pressing either "L", to create a customer list,
  1687.           or "D" to create a customer directory, will bring up a second
  1688.           menu that lets you select a list or directory sorted by either
  1689.           the customer name or the account number.
  1690.  
  1691.           The program will also provide you with a set of mailing labels
  1692.           for your customers by pressing "M" at the printouts menu.  The
  1693.           program is designed to use the very common 3 1/2 x 15/16 inch
  1694.           labels, tractor feed, one across.
  1695.  
  1696.  
  1697.  
  1698.  
  1699.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 26    ^/\ FS /\^
  1700.  
  1701.  
  1702.  
  1703.  
  1704.  
  1705.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1706.  
  1707.           12.5  Season Shows
  1708.  
  1709.           This feature duplicates the season shows display feature in Box
  1710.           Office Manager.  See Section 8.3.
  1711.  
  1712.           12.6  Reset Account Number
  1713.  
  1714.           If you are manually entering account numbers as you utilize the
  1715.           database, you are prompted, at the timne of the entry, for a new
  1716.           account number.  The last assigned number is displayed.  Should
  1717.           you wish to reset the last assigned account number display prompt
  1718.           to "0", press "R" to do so.  
  1719.  
  1720.           13.0  Box Office Manager Seating Configuration Utility
  1721.  
  1722.           NOTE:  This program is not included with the demonstration
  1723.                  version of Box Office Manager.
  1724.  
  1725.           To run the seating configuration utility at the DOS prompt type
  1726.           "bom4sc" and press Enter.  If the program finds seating
  1727.           configuration files you are cautioned that proceeding will create
  1728.           new files, replacing the existing files.  If you have been
  1729.           utilizing the demonstration version of Box Office Manager you
  1730.           will likely see this prompt because the program has found the
  1731.           sample seating files you received.  If you are ready to create
  1732.           your own seating arrangement to use with Box Office Manager,
  1733.           press "Y" to continue with the program.  Pressing "N" will exit
  1734.           the program and existing files will not have been affected.
  1735.  
  1736.           It is entirely possible that you'll run the seating configuration
  1737.           utility (BOM4SC.EXE) only once.  However, keep it available just
  1738.           in case there is a major change in your seating pattern.  If the
  1739.           changes in your seating are relatively minor, for example
  1740.           different seats held from sale for sight lines reasons, it is
  1741.           quicker to just block out the seats you don't want to sell.    
  1742.  
  1743.           What follows is the process for configuring your own set of
  1744.           seating files so Box Office Manager will know exactly what your
  1745.           house "looks like."
  1746.  
  1747.           If your hall seating arrangement follows the most common
  1748.           conventions, that is straight alpha or numeric row and seat
  1749.           names, then use the automatic naming option when prompted.  You
  1750.           will only need to tell Box Office Manager if the rows and seats
  1751.           are named alphabetically or numerically, the number of rows, and
  1752.           the number of seats in each row.  This method is quite a bit
  1753.           faster than the manual entry method.  However, if your row or
  1754.           seat naming scheme is some combination of alpha and numeric, as
  1755.           in "5A", you'll need to use the following manual entry method. 
  1756.           Also, if your seating arrangement is more irregular, table
  1757.  
  1758.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 27    ^/\ FS /\^
  1759.  
  1760.  
  1761.  
  1762.  
  1763.  
  1764.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1765.  
  1766.           seating for instance, you may find the manual method best.
  1767.  
  1768.           The process of configuring the seating plan for your house takes
  1769.           some time - not a lot - but enough to require some advance
  1770.           planning.  To set up your files you'll need the following:
  1771.  
  1772.                1.  Make a diagram of your seating arrangement unless it's  
  1773.                    very simple and consistent.  (The sample files are for  
  1774.                    Boise Little Theatre and a diagram was very handy when  
  1775.                    the data was entered.)
  1776.  
  1777.                2.  You'll need each section, row and seat name.
  1778.  
  1779.           Box Office Manager will accept seating divided into as many as
  1780.           eight (8) sections.  The maximum number of rows per section is
  1781.           24.  And the maximum number of seats per row is 25.  If your
  1782.           seating arrangement exceeds those limits, you can usually
  1783.           overcome the limitation by dividing your traditional section into
  1784.           sub sections.  For example, if you presently have a section that
  1785.           is 40 rows with 50 seats per row that you designate as section L,
  1786.           you could divide that section so Box Office Manager can display
  1787.           it.  Section 1 could contain rows 1-20, seats 1-25.  Similarly 2
  1788.           could contain rows 1-20, seats 26-50;  3 rows 21-40, seats 1-25; 
  1789.           4 rows 21-40, seats 26-50.  
  1790.  
  1791.           Box Office Manager will handle a house with reserved seating up
  1792.           to 4,800 seats.  (8 sections x 24 rows x 25 seats = 4,800)
  1793.  
  1794.           If you can't use the automatic seat naming procedure, the
  1795.           following manual method will be necessary.  Keep in mind that the
  1796.           name you provide for your house is the name that will appear on
  1797.           printed tickets.  Box Office Manager will truncate any name that
  1798.           exceeds the maximum length of 30 characters.
  1799.  
  1800.           The manual method prompts for the number of seating sections. 
  1801.           When you enter the number (maximum of 8) the program responds
  1802.           that the file has been created.  The next prompt asks for the
  1803.           name of the first section. It may be any alpha or numeric
  1804.           character.  The program shows you the hall and section being
  1805.           configured and prompts for the number of rows in the section. 
  1806.           When the number (maximum 24) is entered the program asks for the
  1807.           number of seats in a given row and then for each seat name
  1808.           (maximum two characters).
  1809.  
  1810.           The display indicates the status of your naming entries.  
  1811.  
  1812.           The foregoing steps are repeated, section by section, until each
  1813.           section, row and seat have been named.
  1814.  
  1815.           The program advises when the files have been created.  
  1816.  
  1817.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 28    ^/\ FS /\^
  1818.  
  1819.  
  1820.  
  1821.  
  1822.  
  1823.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1824.  
  1825.  
  1826.           It will probably take about a half-hour to enter a house of some
  1827.           350 seats using the manual method.
  1828.              
  1829.           14.0  Box Office Manager Block Ticket Printing Utility
  1830.  
  1831.           NOTE:  This program is not included with the demonstration
  1832.                  version of Box Office Manager.
  1833.  
  1834.           The block ticket printing utility will provide you with a
  1835.           complete set of tickets for any performance you have set up with
  1836.           Box Office Manager, with General Admission serial numbered
  1837.           tickets for events not requiring reserved seating, and sets of
  1838.           standby reserved seat tickets for use as desired.
  1839.  
  1840.           The Top Level Menu for the program is in Figure 14.
  1841.  
  1842.           ...............................................................
  1843.                Box Office Manager Block Ticket Printing Utility 1.1
  1844.  
  1845.  
  1846.  
  1847.  
  1848.                                                           
  1849.                              [G]eneral Admission Tickets  
  1850.                              [R]eserved Seat Tickets      
  1851.                                                           
  1852.                              E[X]it This Program          
  1853.                                                           
  1854.  
  1855.  
  1856.  
  1857.  
  1858.                           Press the [Letter] of your choice.
  1859.           ...............................................................
  1860.                                      Figure 14.
  1861.  
  1862.           14.1  General Admission Tickets
  1863.  
  1864.           The ticket printing utility will print blocks of non-reserved,
  1865.           serial numbered tickets for your use for events not requiring
  1866.           reserved seating.  Press "G" to print general admission tickets. 
  1867.  
  1868.           You are prompted to enter the name of the "show", the date of the
  1869.           performance, the time and the price of the ticket.  If you wish
  1870.           the ticket to read "Season" in place of an amount, enter "999" at
  1871.           the price prompt; entering "0" will cause the program to print
  1872.           "Comp" in place of an amount.  Finally, you are prompted to enter
  1873.           the number of tickets you wish printed.
  1874.  
  1875.  
  1876.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 29    ^/\ FS /\^
  1877.  
  1878.  
  1879.  
  1880.  
  1881.  
  1882.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1883.  
  1884.           Be sure your printer is loaded with sufficient ticket stock to
  1885.           handle the number of tickets you want.
  1886.  
  1887.           14.2  Reserved Seat Tickets
  1888.  
  1889.           To print a set of reserved seat tickets, press "R" at the menu. 
  1890.  
  1891.           Reserved seat tickets may be block printed for a particular
  1892.           performance set up in Box Office Manager, or you may print a set
  1893.           of standby reserved tickets.  In the latter case no date will be
  1894.           printed on the ticket and you may enter any text you wish to have
  1895.           printed in place of a show name.  You must enter a time and a
  1896.           price for your standby set.  If you have more than one
  1897.           performance time and/or price you wish to have on hand in standby
  1898.           stock, then print a set for each.
  1899.  
  1900.           To have "Season" printed instead of a price, enter "999" at the
  1901.           price entry prompt.  Entering "0" at the price entry prompt will
  1902.           cause "Comp" to be printed.
  1903.  
  1904.           Be sure your printer is loaded with sufficient ticket stock to
  1905.           handle your entire house.
  1906.  
  1907.           15.0  Tutorials - A Step By Step Approach 
  1908.  
  1909.           The following sections take you through the process of completing
  1910.           reservations/ticketing.  If you have the Box Office Manager
  1911.           demonstration version, you may use the sample seating files
  1912.           included with that program. 
  1913.  
  1914.           The program is menu driven and is designed to be both fast and
  1915.           user friendly.  All you really need to do is look at the menu or
  1916.           prompt to discover what you must press or enter.  If you change
  1917.           your mind try pressing Escape to leave a particular entry screen. 
  1918.           In most cases that will return you to the previous menu.
  1919.  
  1920.           You will discover that it will take you very little time to be
  1921.           able to master the program features.  
  1922.  
  1923.           First, be sure your program configuration display screen looks
  1924.           like the partial screen in Figure 15.  To view the program
  1925.           configuration do the following:
  1926.  
  1927.                          At the Top Level Menu press "U"
  1928.  
  1929.                          At the Utilities Menu press "P"
  1930.  
  1931.                          At the secondary menu press "V"
  1932.  
  1933.           You will see three groups of current configuration choices
  1934.  
  1935.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 30    ^/\ FS /\^
  1936.  
  1937.  
  1938.  
  1939.  
  1940.  
  1941.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  1942.  
  1943.           displayed.  The title for the top group is highlighted and is
  1944.           represented in Figure 15.  If your program configuration is
  1945.           different, then change it by repeating the steps above, except in
  1946.           the third step press "C" to change (instead of "V" to view) the
  1947.           program configuration by displaying the configuration choices
  1948.           entry screen.  (See Section 2.5 to review making configuration
  1949.           choices.)
  1950.  
  1951.           Second, be sure you have created a couple of events for practice
  1952.           (see Section 8.1).  When you have completed the tutorial you can
  1953.           delete those fictitious events, or you may decide to leave them
  1954.           for others to use for practice.  They will be cleaned up easily,
  1955.           if you have Box Office Utilities, by using the End of Season
  1956.           procedure.
  1957.  
  1958.           ...............................................................
  1959.                             Current Program Configuration
  1960.                   Display, Printing and Database Entry Configuration:
  1961.                            Color display enabled:  ( Yes or No )
  1962.                                  Ticket printing:  No
  1963.                              Label style tickets:  No
  1964.                              Stock style tickets:  No
  1965.                                Enhanced printing:  No
  1966.                   Ticket envelope label printing:  No
  1967.                              Full database entry:  No
  1968.                           Partial database entry:  No
  1969.                      Automatic account numbering:  No
  1970.           ...............................................................
  1971.                                    Figure 15. 
  1972.  
  1973.  
  1974.           15.1  Reserving a Single Seat 
  1975.                 
  1976.           When your program configuration matches the one illustrated in
  1977.           Figure 15, you're ready to make a single seat reservation.  Here
  1978.           are the steps:
  1979.  
  1980.                          At the Top Level Menu press "T"
  1981.  
  1982.                          At the Ticketing Menu press "S"  (select seat)
  1983.  
  1984.                          At the secondary menu press "S"  (single seat)
  1985.  
  1986.                          At the event choice screen press "1" 
  1987.                          or press "0" (zero) to see all events
  1988.  
  1989.                          Press Enter to accept the event
  1990.  
  1991.                          At the section selection screen press "1"
  1992.                          (This screen not displayed if only 1 section.)
  1993.  
  1994.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 31    ^/\ FS /\^
  1995.  
  1996.  
  1997.  
  1998.  
  1999.  
  2000.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2001.  
  2002.  
  2003.                          The section is displayed with a menu bar at
  2004.                          the bottom of the display.
  2005.  
  2006.                          Press "F1" (Function Key 1) to select a ticket
  2007.                          at single seat price 1.
  2008.  
  2009.                          Enter (type choice then press Enter key) a row of 
  2010.                          your choice (row names are the first column on the 
  2011.                          left of the display).
  2012.  
  2013.                          The row you have chosen is highlighted.  
  2014.                          Enter a seat of your choice.  The seat name is
  2015.                          replaced by the symbol for the type of ticket.
  2016.  
  2017.                          Press Escape to quit the section.  (Pressing
  2018.                          Enter will repeat the row and seat selection 
  2019.                          steps for another choice.)
  2020.  
  2021.                          Press Escape to quit the performance.  (Pressing
  2022.                          Enter would continue in the current performance.)
  2023.  
  2024.                          If the ticket was priced, the ticket amount is
  2025.                          displayed.  Press Enter to continue.
  2026.  
  2027.                          You are returned to the Top Level Menu.
  2028.  
  2029.           The whole process you will notice takes just seconds once you've
  2030.           done it a few times.
  2031.  
  2032.           15.2  Reserving a Group of Seats
  2033.  
  2034.           The following steps for reserving a group of seats in a row
  2035.           assume your program configuration matches that displayed in
  2036.           Figure 15.
  2037.  
  2038.           Here are the steps for reserving a group of tickets:
  2039.                           
  2040.                          At the Top Level Menu press "T"
  2041.  
  2042.                          At the Ticketing Menu press "S"  (select seat)
  2043.  
  2044.                          At the secondary menu press "G"  (group of seats)
  2045.  
  2046.                          At the event choice screen press "1" 
  2047.                          or press "0" (zero) to see all events
  2048.  
  2049.                          Press Enter to accept the event
  2050.  
  2051.                          At the section selection screen press "1"
  2052.  
  2053.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 32    ^/\ FS /\^
  2054.  
  2055.  
  2056.  
  2057.  
  2058.  
  2059.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2060.  
  2061.                          (This screen not displayed if only 1 section.)
  2062.  
  2063.                          The section is displayed with a menu bar at
  2064.                          the bottom of the display.
  2065.  
  2066.                          Press "F2" (Function Key 2) to select a ticket
  2067.                          at single seat price 2.
  2068.  
  2069.                          Enter (type choice then press Enter key) a row of 
  2070.                          your choice (row names are the first column on the 
  2071.                          left of the display).  The row is highlighted.
  2072.  
  2073.                          Enter the number of seats in the group.  You may
  2074.                          select as many seats as are not already reserved
  2075.                          in the row.  The program will check to see if
  2076.                          your request can be handled.  The program will
  2077.                          also automatically skip already reserved seats to 
  2078.                          reserve the number requested.
  2079.              
  2080.                          Enter the name of the seat to start with.  The    
  2081.                          program will check to see if there are enough
  2082.                          open seats just in case you don't.  Enter a seat  
  2083.                          of your choice.  The requested seat names are
  2084.                          replaced by the symbol for the type of ticket.
  2085.  
  2086.                          Press Escape to quit the section.  (Pressing
  2087.                          Enter will repeat the row and seat selection 
  2088.                          steps for another choice.)
  2089.  
  2090.                          Press Escape to quit the performance.  (Pressing
  2091.                          Enter would continue in the current performance.)
  2092.  
  2093.                          If the ticket was priced, the ticket amount is
  2094.                          displayed for the group of seats.  Press Enter to 
  2095.                          continue.
  2096.             
  2097.                          You are returned to the Top Level Menu.
  2098.  
  2099.           If you need a block of seats for a group larger than can be
  2100.           accommodated in one row, simply choose another block in an
  2101.           adjacent row to complete the reservation.
  2102.  
  2103.           15.3  Reservations for Multiple Events
  2104.  
  2105.           The following steps for reserving a seat for multiple events
  2106.           assume your program configuration matches that displayed in
  2107.           Figure 15.
  2108.  
  2109.           Here are the steps for reserving a seat for multiple events:
  2110.                           
  2111.  
  2112.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 33    ^/\ FS /\^
  2113.  
  2114.  
  2115.  
  2116.  
  2117.  
  2118.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2119.  
  2120.                          At the Top Level Menu press "T"
  2121.  
  2122.                          At the Ticketing Menu press "S"  (select seat)
  2123.  
  2124.                          At the secondary menu press "M"  (multiple events)
  2125.  
  2126.                          At the event choice screen enter "1" 
  2127.                          to select event number one,
  2128.                          or press "0" (zero) to see all events,
  2129.                          then press "2" for event number two.  You may,
  2130.                          of course, select events with numbers to make
  2131.                          up the group of events you need.  (This is a
  2132.                          fast method of making season reservations.)  
  2133.  
  2134.                          At the section selection screen press "1"
  2135.                          (This screen not displayed if only 1 section.)
  2136.  
  2137.                          The section is displayed with a menu bar at
  2138.                          the bottom of the display.
  2139.  
  2140.                          Press "F3" (Function Key 3) to select a ticket
  2141.                          at single seat price 3.
  2142.  
  2143.                          Enter (type choice then press Enter key) a row of 
  2144.                          your choice (row names are the first column on the 
  2145.                          left of the display).
  2146.  
  2147.                          The row you have chosen is highlighted.  
  2148.                          Enter a seat of your choice.  The seat name is
  2149.                          replaced by the symbol for the type of ticket.
  2150.  
  2151.                          Press Escape to quit the section.  (Pressing
  2152.                          Enter will repeat the row and seat selection 
  2153.                          steps for another choice.)
  2154.  
  2155.                          Press Escape to quit the performance.  (Pressing
  2156.                          Enter would continue in the current performance.)
  2157.  
  2158.                          If the ticket was priced, the ticket amount is
  2159.                          displayed for the group of seats.  Press Enter to 
  2160.                          continue.
  2161.             
  2162.                          You are returned to the Top Level Menu.
  2163.  
  2164.           If Box Office Manager could not reserve the requested seat for a
  2165.           particular event, the program checks each event for availability
  2166.           of the requested seat, you will be advised to note that event and
  2167.           ticket it with the single seat ticketing procedure. 
  2168.  
  2169.           Obviously, multiple event reservations are most useful when
  2170.  
  2171.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 34    ^/\ FS /\^
  2172.  
  2173.  
  2174.  
  2175.  
  2176.  
  2177.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2178.  
  2179.           handling reservations for a season ticket holder.  It is
  2180.           suggested that you do your season ticket reservations first in
  2181.           the season, so that conflicts with other reservations will not
  2182.           occur.
  2183.  
  2184.           15.4  Making Database Entries when Reserving Seats
  2185.  
  2186.           In Section 15.0 you were asked to configure Box Office Manager to
  2187.           not use the optional features.  In this section you will "turn
  2188.           on" one of the features on to discover how database entries are
  2189.           made at the time a reservation transaction is completed.  Be sure
  2190.           your program configuration screen looks like figure 16.  The
  2191.           difference is that "yes" is selected for partial database entry.
  2192.  
  2193.           USER NOTES:
  2194.  
  2195.  
  2196.  
  2197.  
  2198.  
  2199.  
  2200.  
  2201.  
  2202.  
  2203.  
  2204.  
  2205.  
  2206.  
  2207.  
  2208.  
  2209.  
  2210.  
  2211.  
  2212.  
  2213.  
  2214.  
  2215.  
  2216.  
  2217.  
  2218.  
  2219.  
  2220.  
  2221.  
  2222.  
  2223.  
  2224.  
  2225.  
  2226.  
  2227.  
  2228.  
  2229.  
  2230.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 35    ^/\ FS /\^
  2231.  
  2232.  
  2233.  
  2234.  
  2235.  
  2236.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2237.  
  2238.           ...............................................................
  2239.                             Current Program Configuration
  2240.                   Display, Printing and Database Entry Configuration:
  2241.                            Color display enabled:  ( Yes or No )
  2242.                                  Ticket printing:  No
  2243.                              Label style tickets:  No
  2244.                              Stock style tickets:  No
  2245.                                Enhanced printing:  No
  2246.                   Ticket envelope label printing:  No
  2247.                              Full database entry:  No
  2248.                           Partial database entry:  Yes
  2249.                      Automatic account numbering:  No
  2250.           ...............................................................
  2251.                                    Figure 16.
  2252.  
  2253.           The following steps are for creating a database entry at the time
  2254.           a single seat is reserved.  Database entries are handled in the
  2255.           same way for group and multiple event reservations. 
  2256.  
  2257.                          At the Top Level Menu press "T"
  2258.  
  2259.                          At the Ticketing Menu press "S"  (select seat)
  2260.  
  2261.                          At the secondary menu press "S"  (single seat)
  2262.  
  2263.                          At the event choice screen press "1" 
  2264.                          or press "0" (zero) to see all events
  2265.  
  2266.                          Press Enter to accept the event
  2267.  
  2268.                          At the section selection screen press "1"
  2269.                          (This screen not displayed if only 1 section.)
  2270.  
  2271.                          The section is displayed with a menu bar at
  2272.                          the bottom of the display.
  2273.  
  2274.                          Press "F1" (Function Key 1) to select a ticket
  2275.                          at single seat price 1.
  2276.  
  2277.                          Enter (type choice then press Enter key) a row of 
  2278.                          your choice (row names are the first column on the 
  2279.                          left of the display).
  2280.  
  2281.                          The row you have chosen is highlighted.  
  2282.                          Enter a seat of your choice.  The seat name is
  2283.                          replaced by the symbol for the type of ticket.
  2284.  
  2285.                          Press Escape to quit the section.  (Pressing
  2286.                          Enter will repeat the row and seat selection 
  2287.                          steps for another choice.)  When you press Escape 
  2288.  
  2289.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 36    ^/\ FS /\^
  2290.  
  2291.  
  2292.  
  2293.  
  2294.  
  2295.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2296.  
  2297.                          a window appears.  Press "A" to add a record to   
  2298.                          the database.  Pressing "S" skips the entry.
  2299.  
  2300.                          Two windows appear.  Enter an account number.  A
  2301.                          "1" will do for practice.  Press "Y" to accept
  2302.                          your entry.  The account number window disappears.
  2303.  
  2304.                          Enter the first and last names of your customer
  2305.                          and, if you wish, a remark.  If all looks OK to 
  2306.                          you, press "Y" to accept the entries.
  2307.  
  2308.                          Press Escape to quit the performance.  (Pressing
  2309.                          Enter would continue in the current performance.)
  2310.  
  2311.                          If the ticket was priced, the ticket amount is
  2312.                          displayed.  Press Enter to continue.
  2313.  
  2314.                          You are returned to the Top Level Menu.
  2315.  
  2316.           Notice that you have been prompted to enter account numbers of
  2317.           your choosing.  In the next section you will see how the
  2318.           Automatic Account Numbering feature works.
  2319.  
  2320.           15.5  Making Database Entries with Automatic Account Numbering
  2321.  
  2322.           Be sure your program configuration screen looks like figure 17. 
  2323.           The difference is that another "yes" is selected, this time for
  2324.           entering account numbers automatically.
  2325.  
  2326.           USER NOTES:
  2327.  
  2328.  
  2329.  
  2330.  
  2331.  
  2332.  
  2333.  
  2334.  
  2335.  
  2336.  
  2337.  
  2338.  
  2339.  
  2340.  
  2341.  
  2342.  
  2343.  
  2344.  
  2345.  
  2346.  
  2347.  
  2348.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 37    ^/\ FS /\^
  2349.  
  2350.  
  2351.  
  2352.  
  2353.  
  2354.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2355.  
  2356.           ...............................................................
  2357.                             Current Program Configuration
  2358.                   Display, Printing and Database Entry Configuration:
  2359.                            Color display enabled:  ( Yes or No )
  2360.                                  Ticket printing:  No
  2361.                              Label style tickets:  No
  2362.                              Stock style tickets:  No
  2363.                                Enhanced printing:  No
  2364.                   Ticket envelope label printing:  No
  2365.                              Full database entry:  No
  2366.                           Partial database entry:  Yes
  2367.                      Automatic account numbering:  Yes
  2368.           ...............................................................
  2369.                                    Figure 17.
  2370.  
  2371.           The following steps are for creating a database entry with
  2372.           automatic account numbering - single seating.  Entries are
  2373.           handled in the same way for group and multiple event
  2374.           reservations. 
  2375.  
  2376.                          At the Top Level Menu press "T"
  2377.  
  2378.                          At the Ticketing Menu press "S"  (select seat)
  2379.  
  2380.                          At the secondary menu press "S"  (single seat)
  2381.  
  2382.                          At the event choice screen press "1" 
  2383.                          or press "0" (zero) to see all events
  2384.  
  2385.                          Press Enter to accept the event
  2386.  
  2387.                          At the section selection screen press "1"
  2388.                          (This screen not displayed if only 1 section.)
  2389.  
  2390.                          The section is displayed with a menu bar at
  2391.                          the bottom of the display.
  2392.  
  2393.                          Press "F1" (Function Key 1) to select a ticket
  2394.                          at single seat price 1.
  2395.  
  2396.                          Enter (type choice then press Enter key) a row of 
  2397.                          your choice (row names are the first column on the 
  2398.                          left of the display).
  2399.  
  2400.                          The row you have chosen is highlighted.  
  2401.                          Enter a seat of your choice.  The seat name is
  2402.                          replaced by the symbol for the type of ticket.
  2403.  
  2404.                          The customer data entry window appears with the
  2405.                          account number for the transaction displayed.
  2406.  
  2407.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 38    ^/\ FS /\^
  2408.  
  2409.  
  2410.  
  2411.  
  2412.  
  2413.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2414.  
  2415.  
  2416.                          Enter the first and last names of your customer
  2417.                          and, if you wish, a remark.  If all looks OK to 
  2418.                          you, press "Y" to accept the entries.
  2419.  
  2420.                          You are not presented with options to continue
  2421.                          ticketing since the Automatic Account Numbering
  2422.                          feature has also stored the seating information in
  2423.                          the database for this single transaction.
  2424.  
  2425.                          If the ticket was priced, the ticket amount is
  2426.                          displayed.  Press Enter to continue.
  2427.  
  2428.                          You are returned to the Top Level Menu.
  2429.  
  2430.           The Automatic Account Numbering feature will let you create a
  2431.           database for each ticketing transaction for your season quickly
  2432.           and accurately.
  2433.  
  2434.           16.0  Custom Programming Services
  2435.  
  2436.           If you have a special need and would like a special feature or
  2437.           modification in Box Office Manager, please write with details or
  2438.           telephone us to discuss custom programming services.  
  2439.  
  2440.           If you have another programming need, we would also be pleased to
  2441.           hear about that.
  2442.  
  2443.  
  2444.  
  2445.  
  2446.  
  2447.  
  2448.  
  2449.  
  2450.  
  2451.  
  2452.  
  2453.  
  2454.  
  2455.  
  2456.  
  2457.  
  2458.  
  2459.  
  2460.  
  2461.  
  2462.  
  2463.  
  2464.  
  2465.  
  2466.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 39    ^/\ FS /\^
  2467.  
  2468.  
  2469.  
  2470.  
  2471.  
  2472.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2473.  
  2474.                                      APPENDIX A
  2475.  
  2476.           We furnish several pieces of sample ticket stock and ordering
  2477.           information with the registered client version of Box Office
  2478.           Manager.  For additional information about their ticket stock
  2479.           products and services please contact:
  2480.  
  2481.                          PREMIER SOUTHERN TICKET CO.
  2482.                          Attn:  FOOTHILLS SOFTWARE DEPT.
  2483.                          7911 SCHOOL ROAD
  2484.                          CINCINNATI, OHIO 45249
  2485.  
  2486.                          FAX:  (513) 489-6867
  2487.                          PHONE:  1-800-331-2283
  2488.  
  2489.  
  2490.  
  2491.  
  2492.  
  2493.  
  2494.  
  2495.  
  2496.  
  2497.  
  2498.  
  2499.  
  2500.  
  2501.  
  2502.  
  2503.  
  2504.  
  2505.  
  2506.  
  2507.  
  2508.  
  2509.  
  2510.  
  2511.  
  2512.  
  2513.  
  2514.  
  2515.  
  2516.  
  2517.  
  2518.  
  2519.  
  2520.  
  2521.  
  2522.  
  2523.  
  2524.  
  2525.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 40    ^/\ FS /\^
  2526.  
  2527.  
  2528.  
  2529.  
  2530.  
  2531.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2532.  
  2533.                                      APPENDIX B
  2534.  
  2535.                     FOOTHILLS SOFTWARE PRODUCT LICENSE AGREEMENT
  2536.  
  2537.           YOUR USE OF THIS PRODUCT INDICATES YOUR ACCEPTANCE OF THESE TERMS
  2538.           AND CONDITIONS.  Please read this license agreement carefully.
  2539.  
  2540.                                   LICENSE AGREEMENT
  2541.  
  2542.           1.  The product may be used on one personal computer or          
  2543.               workstation.  There is no time limit for such use.
  2544.  
  2545.           2.  A separate license agreement and fee is required for each
  2546.               personal computer or workstation in excess of one.  Please
  2547.               contact us to discuss your requirements.
  2548.  
  2549.           3.  The software may not be duplicated or copied except for the
  2550.               pupose of making a backup archive copy.
  2551.  
  2552.           4.  This license may be transferred to a third party, provided   
  2553.               the third party agrees to all the terms of this agreement and
  2554.               provided no copies are maintained by the original customer.
  2555.  
  2556.           5.  Purchase of this product does not transfer any right, title
  2557.               or interest in the software product to the customer except
  2558.               as specified in this license agreement.
  2559.  
  2560.           6.  Foothills Software reserves the right to terminate this       
  2561.               license upon breach.
  2562.  
  2563.           7.  This software product may not be resold as part of any other
  2564.               software product or service, nor may it be rented.
  2565.  
  2566.  
  2567.  
  2568.  
  2569.  
  2570.  
  2571.  
  2572.  
  2573.  
  2574.  
  2575.  
  2576.  
  2577.  
  2578.  
  2579.  
  2580.  
  2581.  
  2582.  
  2583.  
  2584.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 41    ^/\ FS /\^
  2585.  
  2586.  
  2587.  
  2588.  
  2589.  
  2590.                    ^/\ FS /\^    Box Office Manager    ^/\ FS /\^ 
  2591.  
  2592.                                      APPENDIX C
  2593.  
  2594.                                   LIMITED WARRANTY
  2595.  
  2596.           Foothills Software warrants for a period of ninety (90) days from
  2597.           the date of delivery that the software product will execute its
  2598.           programming instructions when properly installed.  Foothills
  2599.           Software does not warrant that the operation of the software will
  2600.           be uninterrupted or error free.  In the event this software
  2601.           product fails to execute its programming instructions during the
  2602.           warranty period, the customer's remedy shall be to return the
  2603.           original diskette(s) for replacement.  Should Foothills Software
  2604.           be unable to replace the diskette(s) within a reasonable period
  2605.           of time, customer's remedy in such case shall be a refund of the
  2606.           purchase price upon return of the diskette(s) and all copies.
  2607.  
  2608.           Foothills Software makes no other express warranty either written
  2609.           or oral with respect to this product.  Any implied warranty of
  2610.           merchantability or fitness for a particular use is limited to the
  2611.           90-day duration of this limited warranty.
  2612.  
  2613.           The remedies provided above are the customer's sole and exclusive
  2614.           remedies.  In no event shall Foothills Software be liable for any
  2615.           loss of profit or any other commercial damage, including but not
  2616.           limited to special, incidental, consequential or other damages.
  2617.  
  2618.  
  2619.  
  2620.  
  2621.  
  2622.  
  2623.  
  2624.  
  2625.  
  2626.  
  2627.  
  2628.  
  2629.  
  2630.  
  2631.  
  2632.  
  2633.  
  2634.  
  2635.  
  2636.  
  2637.  
  2638.  
  2639.  
  2640.  
  2641.  
  2642.  
  2643.                   ^/\ FS /\^    User Guide    Page 42    ^/\ FS /\^
  2644.  
  2645.