home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Win 3.11 Apps / win311aps.iso / SB16 / ENGLISH / CQA.TXT < prev    next >
Text File  |  1995-05-15  |  9KB  |  226 lines
  1. COMMON QUESTIONS & ANSWERS
  2. ==========================
  3.  
  4. This file contains answers to some commonly-asked questions.  Please
  5. go through all the sections below when you encounter a problem before
  6. calling Technical Support.
  7.  
  8. This file contains the following sections:
  9.  
  10.    1. Installing Windows 3.1 Drivers for Sound Blaster 16
  11.       1.1 Setup Windows 3.1 Drivers Again
  12.       1.2 Using DRIVER applet in Control Panel (OEMSETUP.INF)
  13.       1.3 General
  14.  
  15.    2. "Block Type 9 Not Recognized" error with Voice Editor II
  16.  
  17.    3. Changing Hardware configuration
  18.       3.1 DMA Conflict with Adaptec 1542 card
  19.  
  20.    4. DOS drivers
  21.       4.1 Bypass loading of DOS drivers
  22.  
  23.    5. General
  24.       5.1 Eliminating Unwanted Noises
  25.       5.2 Audio Sources Setting
  26.       5.3 Playback Digitized Sound Smoothly
  27.       5.4 Error message appears when WINSETUP.EXE runs
  28.  
  29.  
  30. 1. INSTALLING WINDOWS 3.1 DRIVERS FOR SOUND BLASTER 16
  31.  
  32.    1.1 SETUP WINDOWS 3.1 DRIVERS AGAIN
  33.  
  34.    Q1. How can I setup my Windows 3.1 drivers again?
  35.  
  36.    A1. You may setup Windows 3.1 drivers again by running INSTALL from
  37.        your Sound Blaster directory at the DOS prompt.  Select "Setup
  38.        Windows" and follow the instructions on the screen to complete
  39.        the setup.
  40.  
  41.    1.2 USING DRIVER APPLET IN CONTROL PANEL (OEMSETUP.INF)
  42.  
  43.    Q1. My drivers are not installed when I use the driver applet in
  44.        Control Panel to add the drivers.  What do I do?
  45.  
  46.    A1. Before you choose to add any Sound Blaster 16 drivers, you
  47.        should first remove all the existing Sound Blaster drivers
  48.        shown in the "Installed Drivers List" and then restart Windows.
  49.        Chances are existing versions of Sound Blaster drivers are
  50.        installed when you start-up Windows and cannot be over-written.
  51.        You must also restart Windows after adding all the drivers for
  52.        these new drivers to take effect.  Refer to your Windows User
  53.        Reference Manual for more detail on the Driver applet.
  54.  
  55.  
  56.    1.3 GENERAL
  57.  
  58.    Q1. No matter what I try, I can't get sound in Windows.  What
  59.        should I do to fix it?
  60.  
  61.    A1. Here are some points you  can check:
  62.  
  63.    a. If you installed Windows 3.1 using the "Express Installation",
  64.       Windows scanned your hard  disk for programs to be installed.
  65.       As a result, older versions of the Sound Blaster applications
  66.       may have been installed if they were on your hard disk at the
  67.       time of installation.  Please remove these icons.  To do this,
  68.       click on the icon once to select it, then press the delete key.
  69.       Windows will ask you for confirmation.  Repeat the above
  70.       procedure for each icon.
  71.  
  72.    b. Open the Driver applet in Control panel.  You should at least
  73.       have the following driver names in the Installed Drivers list:
  74.  
  75.         Voyetra / Sound Blaster SuperSAPI FM Driver
  76.         Creative Sound Blaster 16 Auxiliary Audio
  77.         Creative Sound Blaster 16 Wave and MIDI
  78.         MIDI Mapper
  79.         Timer
  80.         [MCI] CD Audio    ;this is only for owners of CD-ROM drives
  81.         [MCI] MIDI Sequencer
  82.         [MCI] Sound
  83.  
  84.       If one or more of the drivers do not exist, you must install the
  85.       driver(s) using the Driver applet in Control Panel (See your
  86.       Windows manual for more details).
  87.  
  88.    c. Check your SYSTEM.INI by choosing RUN from the File menu of the
  89.       Program Manager and typing NOTEPAD SYSTEM.INI in the command
  90.       line box.  Examine the [drivers] and [sndblst.drv] sections.
  91.       They should look something like this:
  92.  
  93.         [drivers]
  94.         Timer=timer.drv
  95.         Midimapper=midimap.drv
  96.         Aux=sb16aux.drv
  97.         MIDI=sb16fm.drv
  98.         Wave=sb16snd.drv
  99.         MIDI1=sb16snd.drv
  100.  
  101.         [sndblst.drv]
  102.         port=220
  103.         int=5
  104.         dmachannel=1
  105.         hdmachannel=5
  106.         MIDIport=330
  107.  
  108.    d. If Windows refuses to install a device driver or if you get the
  109.       error message "Device not found" when playing a Wave or MIDI
  110.       file, or a CD, be sure that you have the following settings in
  111.       the [mci] section of SYSTEM.INI.
  112.  
  113.         [mci]
  114.         WaveAudio=mciwave.drv
  115.         Sequencer=mciseq.drv
  116.         CDAudio=mcicda.drv; this is only for owners of CD-ROM drives
  117.  
  118.       If one or more of the drivers do not exist, you must install the
  119.       driver(s) using the Driver applet in Control Panel (See your
  120.       Windows manual for instructions).  Do not type in the entries
  121.       into the SYSTEM.INI because the files have to be expanded and
  122.       installed into your SYSTEM directory by Windows.
  123.  
  124.  
  125. 2. "BLOCK TYPE 9 NOT RECOGNIZED" ERROR WITH VOICE EDITOR II
  126.  
  127.    Q1. "Block Type 9 Not Recognized" error is encountered when using
  128.        the program VEDIT2.EXE in Sound Blaster Pro package with the
  129.        Sound Blaster 16 card.  DO I have a corrupted file?
  130.  
  131.    A1. VEDIT2.EXE Version 2.10 or earlier does not support 16 bit
  132.        ("block type 9") data when using the Sound Blaster 16 card.
  133.        You can still perform recording provided you select "Record to
  134.        Disk" option instead of "Record to Memory".
  135.  
  136.  
  137. 3. CHANGING HARDWARE CONFIGURATION
  138.  
  139.    3.1 DMA CONFLICT WITH ADAPTEC 1542 CARD
  140.  
  141.    Q1. How can I reconfigure my SB 16 if I have an Adaptec 1542 card
  142.        using DMA 5?
  143.  
  144.    A1. To avoid DMA conflicts between your SB16 and the Adaptec 1542
  145.        card which is using DMA 5, you may change the SB16's DMA from 5
  146.        to either 6 or 7.  Run DIAGNOSE.EXE and follow the program's
  147.        instruction to complete the setup.
  148.  
  149.  
  150. 4. DOS DRIVERS
  151.  
  152.    4.1 BYPASS LOADING OF DOS DRIVERS
  153.  
  154.    Q1. I do not want to load the DOS drivers at system startup.  What
  155.        should I do?
  156.  
  157.    A1. To bypass the loading of the DOS drivers CTMMSYS.SYS and
  158.        CTSB16.SYS, press the ALT key during system starts up until the
  159.        driver prompts you for confirmation.
  160.  
  161.  
  162. 5. GENERAL
  163.  
  164.    5.1 ELIMINATING UNWANTED NOISES
  165.  
  166.    Q1. When I record in either Windows or DOS, it hisses a lot.  What
  167.        can I do?
  168.  
  169.    A1. Using the mixer, adjust the recording volume for your input
  170.        source to the optimal level.  Bringing the record level close
  171.        to maximum will help to produce noise-free recordings.  Also,
  172.        set the record level for other input sources to zero.  This
  173.        ensures that the only recording is from sources that you want
  174.        to record.
  175.  
  176.    Q2. I just upgraded from SBPro to the SB16 and now some of my games
  177.        sound hissy.  Do I need to return the SB16 for replacement?
  178.                                         
  179.    A2. The high quality 16-bit CODEC plays back every detail of the
  180.        8-bit sample including the coarse resolution of the staircase
  181.        waveform.  Hearing the "hissing sound" is like seeing all the
  182.        sharp edges of a 320x240 picture on a very sharp 1280x1024
  183.        monitor.  SB16 has a Treble control to suit your needs on
  184.        different sound quality.  To eliminate the unwanted "hissing
  185.        sound", you can set the Treble level to zero.
  186.  
  187.  
  188.    5.2 AUDIO SOURCE SETTINGS
  189.  
  190.    Q1. I can't hear anything from the speakers, but when I run the
  191.        diagnostic program, it sounds okay.  What do I do?
  192.  
  193.    A1. Check the mixer settings for the various sources.  Use the
  194.        programs SB16SET.EXE in DOS or CTMIXER.EXE in Windows to adjust
  195.        the settings to a higher level.
  196.  
  197.  
  198.    5.3 ELIMINATING JERKY DIGITIZED SOUND PLAYBACK 
  199.  
  200.    Q1. The playback sounds jerky.  Is my card defective?
  201.  
  202.    A1. If you are in Windows, this may be due to your choice of
  203.        Windows swap file.  Temporary swap file tends to be fragmented
  204.        causing jerky playback.  If possible, use a permanent swap file
  205.        to eliminate this problem.  Refer to your Windows manual for
  206.        instructions on creating a permanent swap file.
  207.  
  208.        Loading a disk cache program such as SMARTDRV will also
  209.        eliminate this problem.  To load SMARTDRV, refer to your DOS or
  210.        Windows manual for instructions.
  211.  
  212.    5.4 Error Message Appears When WINSETUP.EXE Runs
  213.  
  214.    Q1. When I start Windows and WINSETUP runs, it gives me a dialog
  215.        box saying it can't find the environment.
  216.  
  217.    A1. The BLASTER environment is not set or is incorrectly set.  This
  218.        program requires that your BLASTER environment is set correctly
  219.        and tallies with your Sound Blaster 16 card.  You can type
  220.        "SET" at DOS prompt to check the environment settings.  For
  221.        more details on the BLASTER environment, refer to your Getting
  222.        Started manual.
  223.  
  224.  
  225.                  *********  End of CQA.TXT  *********
  226.