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Text File  |  1994-03-16  |  12.2 KB  |  273 lines
  1.                  McAfee VIRUSCAN 2.0.0 Public Beta
  2.                       Problem Reporting Guide
  3.                            (REPGUIDE.TXT)
  4.                                 
  5.                     Author:             David Pierce
  6.                     Last Update:        3/16/94
  7.                     Printed:            3/16/94
  8.  
  9.  
  10. Thank you for participating in the McAfee VIRUSCAN 2.0 Public
  11. Beta Program.  This document is intended to aide you in detecting
  12. and reporting problems encountered during the beta period, and
  13. includes the following:
  14.  
  15.   * Problem Reporting
  16.   * Product Notes
  17.   * Known Problems with 2.0.0 Beta A
  18.   * Bug Report Form
  19.  
  20.  
  21. ----------
  22. DISCLAIMER
  23. ----------
  24. This product is Beta software, and as such, is not at production
  25. quality levels.  It is not intended for daily use, and should not
  26. be used as the sole source of anti-virus protection for your
  27. system.  In no event shall McAfee Inc. be responsible for any
  28. damages whatsoever arising out of the use or inability to use
  29. this product.
  30.  
  31.  
  32. PROBLEM REPORTING
  33. =================
  34. If you encounter any problems during the course of the Beta
  35. period, please review the list of known problems, below, to
  36. see if your problem is on the list.  Problems listed are
  37. currently being addressed, and will be fixed before the final
  38. release of the product.  If your problem is not listed, please
  39. notify us so we can address the issue; Fill out a copy of the
  40. enclosed Bug Report Form and FAX or mail it to us at:
  41.      
  42.      E-mail:        vs20beta@cinnamon.McAfee.COM
  43.      FAX:           (408) 970-9727 (Address FAXes to to SQA)
  44.      BBS:           (408) 988 4004
  45.                     User: VS20BETA SUPPORT
  46.      
  47.      Mailing Address:
  48.      ATTN: SQA
  49.      2710 Walsh Avenue
  50.      Suite 200
  51.      Santa Clara, CA 95051-0963
  52.  
  53. -------------------------------
  54. IMPORTANT NOTICE - PLEASE READ!
  55. -------------------------------
  56. Due to the nature of anti-virus software, the slight chance exists
  57. that a virus may be reported in a file that is not infected by that
  58. virus.
  59.  
  60. If you receive a report of a virus infection which you believe may
  61. be in error, please contact us by one of the methods listed above,
  62. and upload a copy of the file in question to the BBS.  Include in
  63. any correspondence your name, address, daytime telephone number,
  64. and electronic mail address, if any.
  65.  
  66.  
  67. PRODUCT NOTES
  68. =============
  69. The following issues are not problems with this release, but
  70. intentional differences having to do with the release schedule
  71. and the product design.  If you are already familiar with McAfee
  72. anti-virus products, please review this list to familiarize
  73. yourself with the issues.  For more information on changes
  74. between SCAN 2.0 and previous version, please see the enclosed
  75. documentation (VIRUSCAN.TXT and VSHIELD.TXT).
  76.  
  77.  
  78. *    Virus detection in this release is not complete.  If you
  79.   encounter a virus which is not detected by this release, please
  80.   notify us and upload a copy of the infected file to the BBS so
  81.   we can ensure that the virus is detected in the final release.
  82.  
  83. *    Specific variants of most viruses are not distinguished from
  84.   the parent virus in this release; therefore, many different
  85.   variants will be identified as the same virus.  In the final
  86.   release, known variants will be identified exactly and distinguished
  87.   from each other.
  88.  
  89. *    The first public Beta releases of VIRUSCAN and OS/2 SCAN do not
  90.   have any virus removal capabilities.  The next Beta releases of
  91.   both products will include a CLEAN.DAT file which will provide
  92.   this functionality.
  93.  
  94. *    The list of standard extensions used by GENESIS has been
  95.   changed from the list used by the old VIRUSCAN.  The new
  96.   list of standard extensions includes the following extensions:
  97.   .EXE, .COM, .SYS, .DLL, .OV?, and .BIN
  98.  
  99. *    In order to minimize memory usage, VSHIELD uses a different data
  100.   file format than VIRUSCAN.  Although a copy of the data file,
  101.   VSHIELD.DAT, is included pre-built with your beta release,
  102.   VSHIELD is designed with the ability to build it's own data file
  103.   so that when you receive an updated version of SCAN.DAT for
  104.   VIRUSCAN, VSHIELD can generate an up-to-date data file.  The
  105.   first time you run VSHIELD after copying a new version of
  106.   SCAN.DAT to the VSHIELD program directory, VSHIELD will rebuild
  107.   VSHIELD.DAT.  This process may take a few minutes on slower
  108.   systems, so please be aware that the wait is normal.
  109.  
  110. *    SCAN sometimes reports "File <file> if executable may be corrupted"
  111.   Files which cause this message to be generated are
  112.   structured like executables, but at some point deviate from
  113.   that structure indicating a corrupted executable.  This
  114.   message may also be generated, however, for some perfectly
  115.   good data files which just happen to be structured like
  116.   executable files.  If you see this message for non-
  117.   executables, you can safely ignore it.  If you see this
  118.   message for executables, please notify us and upload a copy
  119.   of the executable file to the BBS so we can inspect it and
  120.   make changes to account for it.
  121.  
  122.  
  123. VIRUSCAN 2.0.0 Beta A Known Bugs
  124. ==============================
  125. The following bugs are known to exist in the Beta A version of
  126. McAfee VIRUSCAN 2.0 product.  All problems are currently being
  127. addressed, and will be fixed before the final release of the
  128. product.  When you encounter a problem, please check this list
  129. to determine if your problem is on this list.  If the problem is
  130. not on this list, please fill out a Bug Report Form and send it
  131. to McAfee SQA so we can properly investigate the problem.
  132.  
  133. Bug #  Summary of Problem
  134. ------------------------------------------------------------------------------
  135. 43   SCAN doesn't detect viruses in PKLITE compressed files
  136.        This functionality will be included in the final release
  137. 261  Using the /RPTERR option causes 2 error summaries to be displayed in
  138.      the report
  139.        If the /RPTERR option is used in conjunction with the
  140.        /REPORT option and non-critical errors are found, the line
  141.        displaying the count of "Non-critical Error(s)" will be
  142.        printed twice in the report.  This problem will be fixed in
  143.        the final release.
  144. 275  SCAN /VIRLIST gives an error message: "No target for scanning was
  145.      specified!"
  146.        SCAN treats /VIRLIST like any other option, and will
  147.        continue with a normal scan after the virus list is
  148.        displayed.  Whether you specify /VIRLIST or not, if you do
  149.        not specify anything to scan, SCAN will display this message
  150.        and exit.
  151. 276  SCAN displays "Program Error" if the virus data file (SCAN.DAT) is
  152.      out of date
  153.        If your SCAN.DAT file is more than 7 months old, SCAN
  154.        displays the message "Program Error" 5 times, and then continues
  155.        to scan normally.  Since the data file sent with the Beta release
  156.        is up to date, you will only see this problem if your system date is
  157.        more than 7 months ahead.  This problem will be fixed in the
  158.        final release.
  159. 279  SCAN does not always set the exit code on error
  160.        SCAN 2.0.0 is designed to return specific error codes to
  161.        distinguish among more than 15 different error conditions.
  162.        The Beta A version does not always set the exit code to non-zero
  163.        when some of these error conditions occur, including when
  164.        infections are found and when invalid targets are specified.
  165.        This problem will be fixed in the final release.
  166. 292  SCAN /ADN displays summary info for non-existant drives on systems
  167.      with no network drives
  168.        If SCAN is run with the /ADN switch on a system with no network
  169.        drives mapped, SCAN will display summary reports showing 0 files,
  170.        1 partition table, and 1 boot sector scanned for drives H:, J:, L:,
  171.        N:, ... all the way to Z:  If you experience this problem on a
  172.        machine with network drives, please contact us.  This problem will
  173.        be fixed in the final release.
  174. 293  SCAN detects viruses in memory after infected files are opened
  175.        When an infected file is opened, either by a DOS command such as
  176.        copy or by a previous execution of SCAN, DOS loads the contents of
  177.        the infected file into it's own buffers.  If SCAN is run
  178.        immediately afterwards, SCAN will find the virus code in the DOS
  179.        buffers, and report that the virus is in memory.  We are currently
  180.        investigating this issue.
  181.  
  182.  
  183. OS/2 SCAN 2.0 Beta A Known Bugs
  184. ===============================
  185. Bug #  Summary of Problem
  186. ------------------------------------------------------------------------------
  187. 43   OS/2 SCAN doesn't detect viruses in PKLITE compressed files
  188.        This functionality will be included in the final release
  189.  
  190.  
  191. VSHIELD 2.0 Beta A Known Bugs
  192. ===============================
  193. Bug #  Summary of Problem
  194. ------------------------------------------------------------------------------
  195. 294  VSHIELD /FILEACCESS doesn't prevent all access to infected files
  196.        When VSHIELD is run with the /FILEACCESS switch, it does not
  197.        prevent all types of access to infected files.  Copy operations
  198.        are prevented, but infected files can still be read into some file
  199.        editors.  This problem will be fixed in the final release.
  200. 295  VSHIELD /IGNORE /FILEACCESS prevents access to files on the ignored drive
  201.        When VSHIELD is run with both the /IGNORE and /FILEACCESS options,
  202.        it prevents access to files on the drive which is supposed to be
  203.        ignored, including files which are not infected.  VSHIELD does not
  204.        display any messages indicating that access was blocked.  VSHIELD
  205.        behaves similarly when run with both the /ONLY and /FILEACCESS
  206.        options, preventing access to files on all drives other than the one(s)
  207.        specified.  This problem will be fixed in the final release.
  208.  
  209.  
  210. ===============================================================================
  211.             McAfee VIRUSCAN 2.0 Beta Bug Report Form
  212. ===============================================================================
  213.                                 
  214. Your Name:          __________________________         Date: __________
  215.  
  216. BBS Account:        __________________________
  217.  
  218. Internet Address:   __________________________
  219.  
  220. Phone Number:       _____________________
  221.  
  222. FAX Number:         _____________________
  223.  
  224. ==============================================================================
  225.  
  226. Is this problem listed on the known bug list?:    Yes  No 
  227.  
  228.                                                   Bug #: ___________
  229.  
  230. Product(s):    SCAN    OS/2    SCAN    VSHIELD    VSHLDCRC    CHKSHLD
  231.  
  232. Operating System and Version: ________________________________________________
  233.  
  234. Network Software and Version: ________________________________________________
  235.  
  236. System Hardware Description:  ________________________________________________
  237.  
  238. Memory Manager(s):     HIMEM.SYS                 EMM386
  239.  
  240.                        386MAX (version _____)    QEMM   (version _____)
  241.  
  242.                        Other: _________________________________________
  243.  
  244. Is the problem reproduceable?      No      Always      Sometimes
  245.  
  246. ==============================================================================
  247. Detailed Description of the Problem:
  248. (Please include steps to reproduce the problem if known)
  249.  
  250. ______________________________________________________________________________
  251.  
  252. ______________________________________________________________________________
  253.  
  254. ______________________________________________________________________________
  255.  
  256. ______________________________________________________________________________
  257.  
  258. ______________________________________________________________________________
  259.  
  260. ______________________________________________________________________________
  261.  
  262. ______________________________________________________________________________
  263.  
  264. ______________________________________________________________________________
  265.  
  266. ______________________________________________________________________________
  267.  
  268. ______________________________________________________________________________
  269.  
  270. ______________________________________________________________________________
  271.  
  272. ______________________________________________________________________________
  273.