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Text File  |  1993-09-14  |  3.0 KB  |  56 lines
  1.        How _REGISTERED USERS_ get technical help if they have problems:
  2.  
  3.  
  4.                         Collect this information FIRST:
  5.  
  6.     1) Free Memory before running Phone Secretary
  7.     2) Listing of your CONFIG.SYS file
  8.     3) Listing of your AUTOEXEC.BAT file
  9.     4) Name that Phone Secretary is registered under.  The registered mailing 
  10.        address/fax number will be used for response when appropriate.
  11.  
  12.  
  13.                             Do ONE of these SECOND:
  14.  
  15.     1) Electronic Mail on CompuServe Information Service
  16.        Direct information above and questions to our account number 70130,330
  17.        You will receive a reply IF POSSIBLE usually within 24 hours by return 
  18.            electronic mail on CompuServe.  
  19.     2) Private Mail on Exec-PC Private Subscription BBS
  20.        Direct information above and questions to Charles Robertson, our CEO.
  21.        You will receive a reply IF POSSIBLE usually within 24 hours by return 
  22.            private mail on Exec-PC.  
  23.     3) Fax information above and questions to us directly at 817-249-4284
  24.        This number is a dedicated fax line and NEVER answered by voice.
  25.        You will receive a reply by U.S. Mail to the registered mailing address 
  26. which will be put in the mail USUALLY within 24 hours -UNLESS- you selected 
  27. the Fast Response Option when registering.  If you selected the FRO, a return 
  28. fax will be transmitted USUALLY within 24 hours to the registered telephone 
  29. number.  
  30.     4) U.S. Mail, direct information above and questions to our mailing 
  31. address: Unique Software, Post Office Box 26613, Fort Worth, Texas, 76126-0613.
  32.        You will receive a reply by U.S. Mail to the registered mailing address 
  33. which will be put in the mail USUALLY within 24 hours -UNLESS- you selected 
  34. the Fast Response Option when registering.  If you selected the FRO, a return 
  35. fax will be transmitted USUALLY within 24 hours to the registered telephone 
  36. number.  
  37.  
  38.  
  39.                            DO _NOT_ DO ANY OF THESE:
  40.  
  41.     1) Do not contact Public software Library about any technical support or 
  42. advice.  They are merely a registration agent for Unique Software and DO NOT 
  43. provide technical support for ANY programs.  
  44.     2) Do not assume phone support is included in the price of registration.  
  45. IT IS NOT.  Several people have asked how we keep our registration fees low.  
  46. The answer is that we don't have a long-distance bill to cover each month.  
  47.     3) Do not fax us requesting phone/fax reply unless you selected and 
  48. remitted the proper registration fee for the Fast Response Option.  We receive 
  49. dozens of fax's and letters each week promising registrations "if we'll only 
  50. answer their question immediately by phone or fax".  At one point we did a 
  51. survey and found that we were developing a large phone bill and a larger stack 
  52. of promises.  Just like you, we must live within our budget.  
  53.     4) Do not expect detailed technical support if you are _NOT_ a registered 
  54. user.  We will provide assistance for setup so you can properly evaluate our 
  55. product.  
  56.