home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Soft 19 / Soft19.iso / win95-rc / win95_04.cab / support.txt < prev    next >
Text File  |  1996-08-01  |  7KB  |  168 lines
  1.  
  2.      ----------------------------------------------------------------------------
  3.                        Microsoft Windows 95 README for Product Support
  4.                                          August 1996            
  5.      ----------------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                           (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996
  8.  
  9.  
  10. This document provides complementary or late-breaking information to supplement
  11. the Microsoft Windows 95 documentation.
  12.  
  13. ------------------------
  14. How to Use This Document
  15. ------------------------
  16.  
  17. To view Support.txt on screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  18.  
  19. To print Support.txt, open it in Notepad or another word processor, and use the 
  20. Print command on the File menu. 
  21.  
  22. -------- 
  23. CONTENTS
  24. ---------
  25.  
  26. SUPPORT SERVICES
  27.     Standard Support
  28.     Other Microsoft Fee-Based Services
  29.  
  30. ===========================
  31.  
  32. SUPPORT SERVICES
  33.  
  34. If you have a question about Microsoft Windows 95, first look in the
  35. printed documentation or consult online Help. You can also find 
  36. late-breaking updates and technical information in the online documents
  37. that came with Windows (for more information about these, see Readme.txt). 
  38. These files provide general information that became available after the books 
  39. in the product package were published. If you cannot find the answer, use the 
  40. services listed below or contact your computer system vendor. Your computer 
  41. system vendor might also provide electronic information services with support 
  42. information specific to your hardware.
  43.  
  44.  
  45. Standard Support
  46.  
  47. Your Original Equipment Manufacturer (OEM) provides standard support for 
  48. Microsoft Windows 95. Standard product support for this copy of Windows 95 is 
  49. not provided by Microsoft Corporation or its subsidiaries. For product support, 
  50. please refer to your computer manufacturer's support number provided in the 
  51. documentation for your computer.
  52.  
  53. When you call, you should be at your computer and have the appropriate product
  54. documentation at hand. Be prepared to give the following information:
  55.  
  56. *    The version number of the Microsoft product that you are using
  57. *    The type of hardware that you are using
  58. *    The exact wording of any messages that appeared on your screen
  59. *    A description of what happened and what you were doing when the 
  60.     problem occurred
  61. *    A description of how you tried to solve the problem
  62.  
  63.  
  64. Microsoft AnswerPoint Information Services
  65. AnswerPoint Information Services provides you with easy access to the latest 
  66. technical and support information for Microsoft products. You can access a 
  67. variety of low and no cost Information Services 24 hours a day, 365 days a 
  68. year. 
  69.  
  70.  
  71. Internet services (World Wide Web and FTP sites)
  72. Customers access the Microsoft Frequently Asked Questions, Software Library, 
  73. and Knowledge Base more than 850,000 times each week on our Internet sites. 
  74. Additional community services and technical information such as customer-to-
  75. customer newsgroups, and other technical information is also readily available. 
  76. ItÆs easy to search through these technical sources to find what you need. If 
  77. youÆre an Internet user, you can access this no-charge information (connect 
  78. charges may apply) at the following locations:
  79.  
  80. * The World Wide Web site is located at http://www.microsoft.com
  81. *  The FTP site is located at ftp.microsoft.com
  82.  
  83.  
  84. The Microsoft Network (MSN) and other online services
  85. You can access the Microsoft Frequently Asked Questions, Software Library, 
  86. Knowledge Base, customer-to-customer Bulletin Board Services, and other 
  87. technical information on MSN and other online services. To access Microsoft 
  88. services on MSN, choose Go To Other Location from the Edit menu, and then type 
  89. MSSUPPORT. 
  90.  
  91.  
  92. Microsoft TechNet
  93. Microsoft TechNet is the front-line resource for fast, complete answers to 
  94. technical questions on Microsoft systems and desktop products. Information 
  95. available on TechNet ranges from crucial data on client-server and workgroup 
  96. computing, systems platforms, and database products, to the latest on support 
  97. for Microsoft Windows- and Macintosh-based applications. As a TechNet user you 
  98. receive:
  99.  
  100. * Twelve monthly compact discs containing the Microsoft Knowledge Base, Microsoft 
  101.   operating-systems product resource kits, customer solutions, key Microsoft 
  102.   conference session notes, and other valuable information
  103. * Twelve monthly supplemental (drivers and patches) compact discs containing the 
  104.   Microsoft Software Library
  105. * A 20% discount on Microsoft Press books
  106.  
  107. For more information about Microsoft TechNet, in the United States and Canada 
  108. call (800) 344-2121 ext. 3024 between 7:00 A.M. and 7:00 P.M. Central time, Monday 
  109. through Friday. Outside the U.S. and Canada, contact your Microsoft subsidiary, or 
  110. call (303) 684-0914.
  111.  
  112.  
  113. Microsoft Developer Network Library (MSDN)
  114. CD-ROM-based MSDN is the comprehensive source of programming information and 
  115. toolkits for those who write applications for the Microsoft Windows, Windows 95, 
  116. and Windows NT operating systems, or who use Microsoft products for development 
  117. purposes. Members with an MSDN annual subscription are kept up-to-date through 
  118. regular deliveries of information, a newsletter, and other information sources.  
  119. For more information or to subscribe, call (800) 759-5474. 
  120.  
  121.  
  122. Microsoft Download Service (MSDL)
  123. The Microsoft Download Service contains sample programs, device drivers, patches, 
  124. software updates, and programming aids. Direct modem access to MSDL is available 
  125. by dialing (206) 936-6735. The service is available 24 hours a day, 365 days a year.  
  126. Connect information: 1200, 2400, 9600, or 14400 baud, no parity, 8 data bits, and 
  127. 1 stop bit. 
  128.  
  129.  
  130. Microsoft FastTips
  131. This automated service provides quick answers to your common technical questions via 
  132. an automated toll-free telephone number, fax, or mail. To access FastTips or to receive 
  133. a map and catalog, call (800) 936-4200.
  134.  
  135.  
  136. Other Microsoft Fee-Based Services
  137.  
  138. AnswerPoint Priority
  139. AnswerPoint Priority fee-based options provide you with 24 hour per day, 7 days
  140. per week access to Microsoft support engineers.
  141.  
  142.  
  143. Priority Desktop
  144. Priority Desktop provides technical product support for Microsoft Home products, 
  145. Desktop Applications (excluding Microsoft Access), and Desktop Systems products, 
  146. including networking and connectivity issues. Assistance with Desktop Application 
  147. covers usability issues, which are defined as non-programming issues including:  
  148. product features, menu commands, formatting, setup, and aspects of the user interface.  
  149. Choose from a variety of pay per-incident and annual account options, which include 
  150. toll-free priority telephone access to support engineers 24 hours a day, 7 days a week.
  151.  
  152. Other AnswerPoint fee-based options include:
  153. * Priority Office Developer
  154. * Priority Developer
  155. * Priority Comprehensive
  156. * AnswerPoint Consulting Line
  157.  
  158. For additional information or to purchase any of the AnswerPoint fee-based options, 
  159. call Microsoft Support Sales at (800) 936-3500 from 6:00 A.M. to 6:00 P.M. Pacific 
  160. time, Monday through Friday, excluding holidays.  Please note that technical 
  161. assistance is not available through this number.
  162.  
  163.  
  164.  
  165.  
  166.  
  167.  
  168.