home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Shareware Supreme Volume 6 #1 / swsii.zip / swsii / 418 / FAXDOC.ZIP / 1012600.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-05-12  |  9KB  |  202 lines
  1.  
  2.  
  3.                                      FYI
  4.  
  5. (Note:  The origin of this information may be internal or external to Novell. 
  6. Novell makes every effort within its means to verify this information. 
  7. However, the information provided in this document is FOR YOUR INFORMATION
  8. ONLY.  Novell makes no explicit or implied claims to the validity of this
  9. information.)
  10.  
  11.           TITLE:    Hardware Trouble Shooting Guide
  12.    DOCUMENT ID#:    FYI.P.6094
  13.            DATE:    04DEC92
  14.         PRODUCT:    NetWare Lite
  15. PRODUCT VERSION:    All versions
  16.      SUPERSEDES:    FYI.P.6048
  17.  LITE FAX DOC #:    2600
  18.  
  19. SYMPTOM
  20.  
  21.      NA
  22.  
  23. ISSUE/PROBLEM
  24.  
  25.      Hardware Trouble Shooting Guide
  26.  
  27.      Quite often, apparent problems with NetWare Lite can be traced to the
  28.      network hardware or the drivers that have been installed.  This document
  29.      describes how to detect some of these problems.
  30.  
  31.      The following is an explanation on how to determine whether your network
  32.      connections are solid.  If you are already familiar with this procedure,
  33.      skip to the next section.
  34.  
  35.      How to Run "Verify Network Connections"
  36.  
  37.      1.   Insert the original installation diskette (PROGRAM diskette) into
  38.           the disk drive of one of your machines.
  39.  
  40.      2.   Type INSTALL.
  41.  
  42.      3.   Select "Verify network connections."
  43.  
  44.      4.   Type in the name for the machine.
  45.  
  46.      5.   Check to see if the connection appears on your screen, accompanied
  47.           by the workstation address.
  48.  
  49.      6.   Repeat the procedure for all machines on your network.
  50.  
  51.      7.   Each time you bring up a new workstation, that workstation's name
  52.           and node address should show on the following screens:
  53.  
  54.           A.   Its own screen
  55.           B.   All other screens running "Verify network connections"
  56.  
  57.      8.   Remember, "Verify network connections" must be running on all
  58.           machines on the network concurrently.
  59.  
  60.      9.   If one or more of the workstations on your network does not show up
  61.           on every screen, you have a bad connection somewhere.
  62.  
  63.  
  64.      10.  Allow "Verify network connections" to run for about five minutes to
  65.           verify that the connections remain solid--in other words, check to
  66.           see if any workstations blink on and off.  If they do, then you have
  67.           an intermittent connection problem.
  68.  
  69.      11.  Finally, ensure that none of your connections are using the same
  70.           node address (especially when you are using ARCnet boards).
  71.  
  72.      Procedure for "Verify network connections" Failures
  73.  
  74.      Note:  Run Verify Connections between each of these steps to determine if
  75.      the problem has been solved.
  76.  
  77.      1.   The first step is to determine which of the various programs is
  78.           causing the connection problem.  Reboot the machine without loading
  79.           the network.  Type out or print the STARTNET.BAT file to find out
  80.           what your board driver's name is and replace the NE2000 driver in
  81.           the example below with your board's driver.  Then load the drivers
  82.           in the following order to determine if each driver loads or if it
  83.           gives an error message. (Do not forget to replace the NE2000 driver
  84.           with your board driver.)
  85.  
  86.                LSL
  87.                NE2000
  88.                IPXODI A
  89.                SHARE
  90.                SERVER
  91.                CLIENT
  92.  
  93.      2.   If any beeps occur when running these programs, you know you have a
  94.           problem.  If any error message occurs, write down the exact message.
  95.  
  96.      3.   If you are using a DOS ODI driver, contact the board manufacturer to
  97.           verify that it is up-to-date.
  98.  
  99.      4.   Next, type out the NET.CFG file that is located in the \NWLITE
  100.           directory to ensure that the interrupt line (IRQ), PORT (I/O), and
  101.           MEM (Memory Address) entries are the same as the ones that are
  102.           physically selected on the network board.  If they are not, change
  103.           the settings on your board or the entries in the NET.CFG so that
  104.           they match.
  105.  
  106.      5.   To edit the NET.CFG file, do the following:
  107.  
  108.           a.   From the \NWLITE directory, use an ASCII editor (DR DOS 6.0's
  109.                EDITOR for example) to bring up the NET.CFG file.  If the file
  110.                does not exist, then create one according to the following
  111.                instructions.  This example is based on interrupt line 3 and
  112.                BASE I/O Address 300 settings:
  113.  
  114.                     #Setup the NE2000 board
  115.                     LINK DRIVER NE2000
  116.                     INT 3
  117.                     MEM D0000 (NOTE:  NE2000 does not use this line.)
  118.                     PORT 300
  119.  
  120.      Notes:
  121.  
  122.           a.   INT, MEM, and PORT need to be exactly one TAB away from the
  123.                left margin.
  124.  
  125.           b.   Not all boards use shared memory, so your NET.CFG may not
  126.                contain a MEM setting.
  127.           c.   Any line starting with a # sign is a comment line.
  128.  
  129.      6.   Try changing interrupt line (IRQ), PORT (I/O), and/or MEM (Memory
  130.           Address) settings on the network board to ensure that there are no
  131.           other hardware conflicts.  Then reinstall NetWare Lite or edit the
  132.           NET.CFG file so that NetWare Lite recognizes the new board settings. 
  133.           The NetWare Lite v1.1, the README.TXT document in Section 2:
  134.           INSTALLING NetWare LITE AND LOGGING IN, and Fax Document 2601 or
  135.           FYI.P.6054 contain more information on resolving I/O and IRQ
  136.           conflicts.
  137.  
  138.      7.   Strip down the AUTOEXEC.BAT and CONFIG.SYS files.  Afterwards your
  139.           files should look similar to the following examples:
  140.  
  141.           AUTOEXEC.BAT          CONFIG.SYS
  142.           @ECHO OFF             FILES=30
  143.           PROMPT $p$g           BUFFERS=30
  144.           C:\DOS;C:\NWLITE      LASTDRIVE=M
  145.  
  146.      8.   If this solves the problem, add your original command lines back
  147.           into the AUTOEXEC.BAT and CONFIG.SYS files one at a time starting
  148.           with the CONFIG.SYS file, rebooting the machine, and running verify
  149.           connections between each one until you find the command line causing
  150.           the problem.
  151.  
  152.      9.   If your network board uses a Shared Memory Address (MEM), use a
  153.           memory manager (such as DR DOS 6.0's EMM386.SYS) to exclude the
  154.           range of memory that the board uses.  This will prevent another
  155.           program from using that memory address (Please refer to Fax Document
  156.           2660 or FYI.P.6076 for information about DR DOS 6.0 and MS-DOS 5.0
  157.           memory managers).
  158.  
  159.      10.  Remove any possible conflicting boards (such as modem, mouse, bus
  160.           boards).  Afterwards, your machine should only contain the network
  161.           board, a drive controller board, and a video board.  If the problem
  162.           goes away, put the boards back in one at a time to see which board
  163.           was causing the problem.
  164.  
  165.      11.  Try putting the network board in a different slot on the
  166.           motherboard.
  167.  
  168.      12.  Check or change cables, T-connectors, and terminators.  Remove
  169.           anything that might be causing interference on the network cable
  170.           (such as speakers or florescent lights).  If you are using an ARCnet
  171.           topology, check for a bad hub or a bad port on the hub.  If you are
  172.           using a Twisted-Pair topology, check for a bad concentrator or a bad
  173.           port on your concentrator.
  174.  
  175.      13.  Try slowing down the bus speed on your machines.  The bus speed
  176.           should never be faster than 8 MHz.  Note:  Realize that bus speed
  177.           and clock speed is not the same thing.  Your bus speed can usually
  178.           be slowed down through the CMOS setup.  In some instances, however,
  179.           the only way to slow down the bus speed is to slow down the clock
  180.           speed (if your machine has a turbo switch, turn the turbo off). 
  181.           Refer to your user's manual for more details.
  182.  
  183.      14.  Try a different network board.  The recommended network boards are
  184.           listed on the back of the NetWare Lite box and the approved ODI
  185.           driver for each recommended board is included on the NetWare Lite
  186.           Driver diskette.
  187.  
  188.      15.  Scan for viruses.  You can obtain software to perform this scan by
  189.           calling the McAfee BBS at 408-988-4004 or dial 408-988-3832 for
  190.           voice.  You may also contact your local dealer for virus protection
  191.           software.
  192.  
  193.      16.  Try using a different PC to reveal any possible conflicts between
  194.           your machine and the network board.
  195.  
  196.      17.  Run CHKDSK /F or a third-party disk utility on each hard drive to
  197.           recover any lost clusters and to fix any other problems.
  198.  
  199. SOLUTION
  200.  
  201.      NA
  202.