home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Scientific American Library: The Universe / UNIVERSE.iso / pc / readme.txt < prev    next >
Text File  |  1997-02-21  |  21KB  |  547 lines
  1.                  Scientific American Library 
  2.            The Universe: From Quarks to the Cosmos
  3.  
  4.             Read Me File
  5.  
  6. This READ ME file contains important information on the following
  7. topics:
  8.  
  9. 1.    Problems installing this software:
  10.         - Examining your hard drive.
  11.         - Temporarily disabling other applications.
  12.         - Checking your system hardware.
  13.         
  14. 2.    Problems running this software:
  15.         - General Protection Faults.
  16.         - Out-Of-Memory errors.
  17.         - Special software that is not supported.
  18.         - Windows 95 taskbar overlapping the program 
  19.            screen.
  20.         - Conflicts with Screen Savers.
  21.         - Minimizing Microsoft Office Manager.
  22.         - Problems with graphic displays.
  23.  
  24. 3.     Problems using the web page link.
  25.  
  26. 4.     Performance Issues:
  27.         - The program runs slowly.
  28.         - Adjusting disk caching size for better performance.
  29.         - Tips for all computers.
  30.         - Choppy movie frames and sound.
  31.  
  32. 5.    CD-ROM Issues:
  33.         - Increasing the CD-ROM drive reading performance.
  34.         - Errors reading from the CD-ROM drive.
  35.  
  36. 6.     Video display issues:
  37.         - Problem with DirectX and incompatible video card
  38.           driver.
  39.         - Basic display requirement.
  40.         - Problems when running in 16 bit, 24 bit or 32
  41.                bit color mode.
  42.         
  43. 7.    Audio issues:
  44.         - Conflicts with other applications.
  45.          - Audio driver problems.
  46.         - IBM Aptiva Mwave sound card.
  47.         - Sounds play, but not very well.
  48.         - Sound does not play at all.
  49.  
  50. 8.     Manufacturer's contact information for video display cards.
  51.  
  52. 9.     Manufacturer's contact information for audio cards.
  53.  
  54. ****************************************************************
  55. 1. Problems installing this software:
  56. ****************************************************************
  57. If you encounter any errors during installation, please try the 
  58. following:
  59.  
  60.    i) From 'System Tools' group, Click the 'Scandisk' icon to
  61.       start.
  62.   ii) Follow instructions to examine your hard drive.
  63.  
  64. - If there is a problem in your hard drive, please consult your
  65.   hard disk management manual before attempting to fix the
  66.   problem. You may need to back up your data and other system files.
  67.  
  68. - Temporarily disabling other applications.
  69.   If you have any DOS TSR (Terminate and Stay Resident) 
  70.   applications (e.g. virus shield) or Windows screen saver
  71.   running in the background, please temporarily disable it. You
  72.   can enable it again after the installation. 
  73.  
  74.   If you have other Windows applications running in the 
  75.   background, please close the ones you are not using. 
  76.  
  77. - Checking your system hardware.
  78.   Please check your system hardware and make sure your machine 
  79.   is functioning properly. Any IRQ or DMA device conflict may
  80.   create system instability, which will prevent software from
  81.   functioning normally.
  82.  
  83. ****************************************************************
  84. 2. Problems running this software:
  85. ****************************************************************
  86. - General Protection Faults.
  87.   General Protection Faults may occur when the system is
  88.   experiencing a conflict with particular software or hardware.
  89.  
  90.   A frequent cause of General Protection Faults is the use of
  91.   incompatible outdated video or audio drivers. Check to make
  92.   sure you are using the latest video drivers and audio drivers
  93.   available from your computer, video card or audio card 
  94.   manufacturer.
  95.  
  96. - Out-Of-Memory Errors.
  97.   If you encounter out-of-memory errors, there is probably not
  98.   enough memory available to the program. Consider doing the 
  99.   following to improve the memory usage.
  100.  
  101.   i) If your computer has only 8MB RAM, It is highly recommended
  102.      that the system be upgraded to 16MB RAM. The basic
  103.      memory requirement for this program is 8MB RAM; however, if
  104.      you have more physical memory inside your system, Windows
  105.      will be better able to manage memory usage. 
  106.  
  107.   ii) Run a virus scanner program to determine if your system is 
  108.       infected by computer viruses. Most of the computer viruses
  109.       consume memory space leaving insufficient memory for other
  110.       applications.
  111.  
  112.   iii) Close all unnecessary applications.  
  113.  
  114.   iv) Check the virtual memory setting. Try to use the Windows
  115.       recommended virtual memory size; it may help to solve the 
  116.       out-of-memory problem. Please consult the Windows User's
  117.       Guide for more information.
  118.  
  119.   v) You can also adjust any disk caching size to a minimum.
  120.      Please read "Adjusting disk caching size for better
  121.      performance" in Section 6 - Performance Issues below.
  122.  
  123. - Special software that is not supported.
  124.   This program does not support special software that assigns
  125.   custom functions to simulate the left, right or center mouse
  126.   button. These functions should not be used while running the
  127.   program.
  128.  
  129. - Windows 95 taskbar overlapping the program screen.
  130.   If you find that the Windows 95 taskbar is overlapping the
  131.   program screen, you can hide the taskbar by doing the following:
  132.  
  133.   i) Click the Start button.
  134.   ii) Choose Settings.
  135.   iii) Click Taskbar icon.
  136.   iv) Check the Auto Hide box.
  137.   v) Click the OK button.
  138.  
  139.   To see the taskbar again, move the mouse cursor to the edge
  140.   of your screen where your taskbar is located.
  141.  
  142. - Conflicts with Screen Savers.
  143.   It is recommended that you temporarily disable screen savers 
  144.   of any kind while running this program. Some screen savers may
  145.   have conflicts with the program and cause General Protection
  146.   Faults.
  147.  
  148. - Minimizing Microsoft Office Manager.
  149.   If you have Microsoft Office installed (either the standard or 
  150.   the professional version), you should minimize the Microsoft 
  151.   Office Manager (MOM) toolbar while running this program. The
  152.   presence of the toolbar can cause colors to be distorted.
  153.  
  154. - Problems with graphic displays.
  155.   If you see any unusual graphic displays from the program, please
  156.   use the standard font size or small font size in Windows 95. 
  157.   To change the font size:
  158.  
  159.   i) Double-click the 'Display' icon in 'Control Panel'.
  160.   ii) Click the 'Settings' tab.
  161.   iii) Click the 'Font size' pull down button to select 'Small
  162.        Fonts' or 'Standard Fonts'.
  163.   iv) Click 'OK' to confirm new settings.
  164.  
  165. ****************************************************************
  166. 3. Problems using the web page link.
  167. ****************************************************************
  168. You must have an internet web browser installed before using
  169. our web page link. Any web browsers that support standard HTML 
  170. will be able to view our web page link.
  171.  
  172. ****************************************************************
  173. 4. Performance issues:
  174. ****************************************************************
  175. - The program runs slowly.
  176.   If you find this program runs slowly, your system may not be
  177.   optimized for the best performance. Consider doing the
  178.   following to improve the system performance:
  179.  
  180.   i) If your computer has only 8MB RAM, It is highly recommended
  181.      that the system be upgraded to 16MB RAM. The basic
  182.      memory requirement for this program is 8MB RAM, however, if
  183.      you have more physical memory inside your system, Windows
  184.      will have to rely less on virtual memory. Virtual memory
  185.      uses part of your hard drive as physical memory for Windows
  186.      applications, and creates rapid reading and writing to the
  187.      hard drive, which is the cause of delay.
  188.  
  189.   ii) Defragment ("clean up") your hard disk by running a 
  190.       defragmentation program.
  191.  
  192. - Adjusting disk caching size for better performance.
  193.   You can adjust caching size for your hard drive and CD-ROM drive
  194.   in 'File System Properties'.
  195.  
  196.   In 'Control Panel':
  197.   i) Double-click 'System' icon.
  198.   ii) Click 'Performance' tab.
  199.   iii) Click 'File System' button.
  200.   
  201.   click the 'CD-ROM' tab and you can adjust the supplemental cache
  202.   size. However, if your machine has only 8MB RAM, it is better to
  203.   have a smaller cache size for your CD-ROM drive, since the system
  204.   physical memory will be used for caching data from the CD-ROM drive.
  205.  
  206. - Tips for all computers.
  207.   Some computers may still be using a display driver, audio driver
  208.   and CD-ROM driver that came with the system. Those drivers are
  209.   probably the earliest releases, and may not be optimized for the
  210.   best data transfer and hardware utilization. Please check with the
  211.   manufacturer for up-to-date device drivers.
  212.  
  213.   Using the native Windows 95 32-bit device drivers for your sound
  214.   card and CD-ROM drive may increase performance on your machine and
  215.   make programs run smoother. 
  216.  
  217. - Choppy movie frames and sound.
  218.   This program reads most of its movies and sound data from the
  219.   CD-ROM. If choppy movie or sound still occurs after you have
  220.   optimized your system, including updating the CD-ROM driver
  221.   and sound card driver (read the following sections for details),
  222.   this is due to the nature of your CD-ROM hardware and CD-ROM
  223.   interface card (including sound card that comes with a CD-ROM
  224.   interface). Some earlier CD-ROM drives and CD-ROM interface
  225.   cards may be a bottleneck preventing optimal data transfer,
  226.   which is something that cannot be fixed by software.
  227.  
  228. ****************************************************************
  229. 5. CD-ROM issues:
  230. ****************************************************************
  231. - Increasing the CD-ROM drive reading performance.
  232.   Make sure the 'CD-ROM Optimized Access Pattern' in 'File System
  233.   Properties' is set up properly for the type of CD-ROM drive you
  234.   have. 
  235.  
  236.   e.g. if you have a Quad-speed CD-ROM drive, you should have the 
  237.        CD-ROM Optimized Access Pattern set up for Quad-speed or 
  238.        higher.
  239.  
  240.   Try to use the native Windows 95 CD-ROM driver for your CD-ROM
  241.   drive. Using the CD-ROM DOS driver in Windows 95 may result in
  242.   slower performance. The CD-ROM DOS driver may also impede full
  243.   32-bit file system access. The file system performance may vary
  244.   if it is not in full 32-bit pattern.
  245.  
  246.   Make sure that your CD-ROM drive is at least an MPC2-compatible.
  247.   An MPC2-compatible drive has an average seek time of less than
  248.   one second and can transfer data from the compact disc at 300k
  249.   per second while using less than 40% of the CPU bandwidth. Check 
  250.   the documentation that came with your CD-ROM drive to make sure
  251.   it meets these requirements. Any CD-ROM drive below the
  252.   requirement will slow down the performance of the program.
  253.  
  254. - Errors reading from the CD-ROM drive.
  255.   If your system has errors reading from the CD-ROM drive, please
  256.   do the following checks:
  257.  
  258.   i) make sure the disc surface is clean.
  259.   ii) Look to find out if there are any visible scratches on the 
  260.       surface of the disc.
  261.   iii) check the documentation that came with your CD-ROM drive 
  262.        or contact the company that supplied the drive in order
  263.        to find out if your CD-ROM drive is functioning properly.
  264.  
  265.   Do not remove the CD-ROM while the program is running.
  266.   If the program cannot find the data files that it needs from 
  267.   the CD disc, you will see a message that tells you that your 
  268.   computer cannot read from the drive letter of your CD-ROM.
  269.  
  270.   If you have an external CD-ROM drive, make sure the drive is 
  271.   connected to your computer, plugged in, and turned on. If you 
  272.   still see the error message after checking the points above, 
  273.   check the documentation that came with your CD-ROM drive or 
  274.   contact the company that supplied the drive.
  275.  
  276. ****************************************************************
  277. 6. Video display issues:
  278. ****************************************************************
  279. - Problem with DirectX and incompatible video card driver.
  280.  
  281.   This program does not use DirectX. However, if you have Direct
  282.   Video and Direct X installed on your system, please make sure
  283.   that you are using a DirectX compatible video card driver. If
  284.   your system is using a video card driver which is incompatible
  285.   with DirectX, you may see unusual video playback and graphics
  286.   distortion in the program. You may also encounter system freezes
  287.   or errors loading program during program startup. In such cases,
  288.   please refer to your video card and DirectX documentation for
  289.   information on how to correct this problem.
  290.  
  291. - Basic display requirement.
  292.   The program requires a video card that supports at least
  293.   640 x 480 resolution with 256 colors.
  294.  
  295. - Problems when running in 16 bit, 24 bit or 32 bit color mode.
  296.   If there is a problem with movie playback and graphics--such
  297.   as skipping frames and palette flashes, consider the following 
  298.   solutions:
  299.  
  300.   i) Set the screen resolution back to 640 x 480 with 8 bit color
  301.      mode (256 colors). Please consult your video card user's
  302.      manual on how to change your display resolutions.
  303.  
  304.   ii) Update the video card driver. Make sure you are using the 
  305.       most recent video driver available for Windows from your 
  306.       video card manufacturer; earlier releases of video drivers
  307.       may not be optimized for best display performance. Please
  308.       consult your video card user's manual on how to obtain the
  309.       latest driver. Most of the video card manufacturers provide
  310.       BBS, WWW and FTP sites for downloading updated drivers. 
  311.  
  312. ****************************************************************
  313. 7. Audio issues:
  314. ****************************************************************
  315. - Conflicts with other applications.
  316.   Audio problems can have many causes. Other applications that 
  317.   play sounds may interrupt sounds in this program.
  318.  
  319.   Most sound cards cannot play sounds from two different
  320.   applications simultaneously. In some cases, playing sounds from
  321.   two different applications simultaneously can result in a
  322.   system crash or freeze. However, a few applications that play 
  323.   sounds, such as some screen savers and desktop toys may remove
  324.   audio capability from all other Windows applications; if this
  325.   is the case, you may see this program start up without any
  326.   sound. If you suspect you have such a situation, quit the program
  327.   and turn off these applications before launching this program.
  328.  
  329. - Audio driver problems.
  330.   If you experience problems with audio, you may need to update
  331.   your sound card driver. It is always a good idea to use the 
  332.   most recent driver. Contact the manufacturer of your sound 
  333.   card to find out how to obtain a new driver.
  334.  
  335. - IBM Aptiva Mwave sound card.
  336.   If you own an IBM Aptiva Mwave sound card and are experiencing
  337.   'looping' or 'repeating' audio playback, please contact IBM to
  338.   update the sound card driver.
  339.  
  340. - Sounds play, but not very well.
  341.   Sounds that are distorted or "fuzzy" have several possible 
  342.   causes. The most likely one is simply that your speakers are 
  343.   not of high quality.
  344.  
  345.   It is also possible that the software settings on your sound 
  346.   card are causing distortion. For example, if the sound card 
  347.   volume or "WAVE file output" is set to near its maximum, it will
  348.   produce amplification distortion, just as it would on a stereo 
  349.   system. To find out how to change your sound card settings, 
  350.   check the documentation that came with your sound card.
  351.  
  352. - Sound does not play at all.
  353.   If you do not hear any sounds, make sure that the volume for 
  354.   your speakers is set to an audible level. 
  355.  
  356.   If the volume is set to an audible level, you can perform a 
  357.   simple test by using the Windows Media Player to play a .WAV 
  358.   file. If you still hear no sounds at all, something may be wrong
  359.   with your sound card setup. Check your sound card IRQ and DMA 
  360.   settings, make sure those settings are not in conflict with 
  361.   other hardware devices. Also, check to see that the driver is 
  362.   installed correctly and, if necessary, reinstall it. Refer to 
  363.   the documentation that came with your sound card for more 
  364.   information on installing audio drivers.
  365.  
  366.   Please note that this program requires a 16-bit sound card to
  367.   be installed and is not intended to run with any drivers that 
  368.   simulate the sound card functions, such as the unsupported
  369.   "PC Speaker" driver. Such drivers will in most cases not play
  370.   any sounds. If you have both a sound card and the PC Speaker
  371.   driver installed, it is preferable to un-install the PC Speaker
  372.   driver.
  373.  
  374. *****************************************************************
  375. 8. Manufacturer's contact information for video display cards:
  376. *****************************************************************
  377. ATI Technologies
  378. Tech Support: 905-882-2626
  379.      BBS: 905-764-9404
  380.          Web: www.atitech.ca
  381.  
  382. Boca
  383. Tech Support: 407-241-8088
  384.      BBS: 407-241-1601
  385.  
  386. Cardinal
  387. Tech Support: 717-293-3124
  388.      BBS: 717-293-3074
  389.  
  390. Celerite Graphics, Inc.
  391. Tech Support: 510-226-6390
  392.      BBS: 510-226-7851
  393.  
  394. Cirrus Logic
  395. Tech Support: 408-435-8808
  396.      BBS: 510-440-9080
  397.          Web: www.cirrus.com
  398.  
  399. Diamond Multimedia
  400. Tech Support: 408-325-7100
  401.      BBS: 408-325-7175
  402.          Web: www.diamondmm.com
  403.  
  404. Genoa
  405. Tech Support: 408-432-8324
  406.      BBS: 408-943-1231
  407.  
  408. Hercules Technology
  409. Tech Support: 510-623-6050
  410.      BBS: 510-623-7034
  411.           510-623-7449
  412.  
  413. Matrox Electronics Systems Ltd.
  414. Tech Support: 800-462-8769
  415.      BBS: 514-685-6008
  416.  
  417. Microsoft generic SVGA 640 x 480 256 color driver
  418.          BBS: 206-936-6735
  419.          Web: www.microsoft.com
  420.  
  421. Number Nine Computer Corp.
  422. Tech Support: 617-674-0009
  423.      BBS: 617-862-7502
  424.  
  425. Oak Technology
  426. Tech Support: 408-737-0888
  427.      BBS: 408-524-9014
  428.  
  429. Orchid
  430. Tech Support: 510-683-0323
  431.      BBS: 510-683-0327
  432.  
  433. Paradise
  434. Tech Support: 800-832-4778
  435.      BBS: 415-968-1834
  436.  
  437. Sigma Designs
  438. Tech Support: 510-770-0100
  439.       BBS: 510-770-0111
  440.  
  441. STB
  442. Tech Support: 214-234-8750
  443.      BBS: 214-437-9615
  444.      Web: www.stb.com
  445.  
  446. Swan Technologies, Inc.
  447. Tech Support: 800-468-7926
  448.      BBS: 814-237-6143
  449.  
  450. Trident
  451.      BBS: 415-691-1016
  452.  
  453. *****************************************************************
  454. 9. Manufacturer's contact information for audio cards:
  455. *****************************************************************
  456. Creative Labs (Sound Blaster)
  457. Technical Support
  458. 1523 Cimarron Plaza, Stillwater, OK 74075. USA.
  459.    Voice: (405) 742-6622.
  460.      FAX: (405) 742-6633.
  461.      BBS: (405) 742-6660.
  462.      Web: www.creaf.com
  463.  
  464. Turtle Beach
  465. Customer Support
  466.      Voice: (717) 764-5265.
  467.        FAX: (717) 767-6033. (Attn.: Customer Support)
  468.        BBS: (717) 767-0238. (9600 Baud+, 8N1).
  469.        BBS: (717) 767-5934. (2400 Baud, 8N1).
  470. CompuServe:  71333,2432
  471.  
  472. ESS
  473. No Consumer Support Line
  474. ESS does not manufacture cards, only distributes OEM chips. 
  475. Users with an audio card using an ESS chip should contact the 
  476. manufacturer of their card.
  477.  
  478. Roland Corporation US
  479. 7200 Dominion Circle
  480. Los Angeles, CA 90040-3696
  481. USA.
  482. (213) 685-5141.
  483.  
  484. Adlib Gold 
  485. Tech Support: (418) 529-6252
  486.  
  487. IBM Customer Support 
  488.     US Customer Support: (800) 772-2227
  489. Canada Customer Support: (800) 465-6666
  490.                     Web: www.ibm.com
  491.  
  492. The Microsoft Corporation (Windows Sound System)
  493. Microsoft FastTips, (800) 936-4200
  494. CompuServe, go Microsoft, or go mask (Microsoft Knowledge Base).
  495. Microsoft Download Service: (206) 936-6735 8N1 
  496.                             (905) 507-3022 (Canada)
  497.                Web: www.microsoft.com
  498.                FTP: ftp.microsoft.com
  499.    Technical Voice Support:  (206) 635-7040
  500.                              (905) 568-3503 (Canada)
  501.  
  502. Disney Sound Source
  503. Disney Software
  504. Attn.: Customer Service
  505. 500 South Buena Vista Street
  506. Burbank, CA 91521-6385.
  507. Voice: (818) 841-3326
  508.   BBS: (818) 567-4027 8N1
  509.  
  510. Media Vision (Pro Audio Studio 16, Win Sound System, Jazz)
  511. Customer Support:
  512. Voice: (800) 638-2807
  513.        (510) 770-9905
  514.   BBS: (510) 770-0968 (2400 Baud, 8N1)
  515.        (510) 770-0527 (9600+ Baud, 8N1)
  516.   Web: www.mediavis.com
  517.  
  518. Logitech (SoundMan Wave)
  519. Product Support:
  520.   Voice: (510) 795-8100
  521.     BBS: (510) 795-0408
  522. FaxBack: (800) 245-0000.
  523.  
  524. Packard Bell (Sound 144)
  525. Customer Service:
  526. Voice: Hardware (800) 733-4411
  527.        Software (801) 579-0161
  528.                 (800) 263-0099 (Canada)
  529.   Fax: (801) 579-0092
  530.        (905) 564-1142 (Canada)
  531. Auto Phone: (800) 733-4411
  532.        BBS: (801) 250-1600 8N1
  533.             (905) 542-7359 8N1 (Canada)
  534.  
  535. Mediatrix Peripherals, Inc. (AudioTrix Pro)
  536. Voice: (819) 829-TRIX
  537.        (800) 820-TRIX
  538.   Fax: (819) 829-5100
  539.   BBS: (819) 829-5101
  540.  
  541.  
  542. © Copyright 1997 Byron Preiss Multimedia Company, Inc. All rights
  543. reserved. Digital Bauhaus is a trademark of Byron Preiss Multimedia.
  544. Made with Macromedia Director. Macromedia and Director are
  545. registered trademarks of Macromedia Corporation. Macintosh, Power
  546. Macintosh, and QuickTime are registered trademarks of Apple Computer,
  547. Inc.