home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Die PSION Power-CD 2 / PsionPowerCD2.iso / browser / microsoft / ie_s4.cab / IE_4.CAB / support.txt < prev    next >
Text File  |  1999-02-26  |  15KB  |  323 lines
  1.             -----------------------------------------------------------------------
  2.               SUPPORT.TXT fⁿr Microsoft Internet Explorer 5 und Internettools 
  3.                                    fⁿr Microsoft Windows 
  4.                                         Januar 1999            
  5.             -----------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                          (c) Copyright Microsoft Corporation, 1999
  8.  
  9.  
  10. --------------------------------
  11. SO VERWENDEN SIE DIESES DOKUMENT
  12. --------------------------------
  13.  
  14. Um "support.txt" mit Notepad auf dem Bildschirm anzuzeigen, maximieren Sie das 
  15. Notepad-Fenster.
  16.  
  17. Um "IE.txt" auszudrucken, ÷ffnen Sie diese in Notepad oder einem anderen 
  18. Textverarbeitungsprogramm, und verwenden Sie dann den Befehl "Drucken" im 
  19. Menⁿ "Datei".
  20.  
  21. --------------------------------
  22.  
  23. Inhalt
  24.  
  25. Microsoft Support und Service
  26. Software Service in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz
  27. Andere Services in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz
  28. Microsoft Software Service
  29.  
  30.  
  31. -----------------------------
  32. Microsoft Support und Service
  33. -----------------------------
  34.  
  35. Wenn Sie eine Frage haben
  36. -------------------------
  37. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Microsoft-Produkt haben, empfiehlt es sich, zuerst in
  38. der Dokumentation und der Hilfe nachzusehen. Weitere technische Hilfestellungen
  39. sowie Informationen, die erst nach Drucklegung des Handbuchs verfⁿgbar wurden,
  40. k÷nnen Sie in der INFO-Datei (bzw. README-Datei) nachlesen, die im Lieferumfang
  41. des Microsoft-Produkts enthalten ist. Wenn Sie die Antwort hier nicht finden 
  42. k÷nnen, wenden Sie sich bitte an den Software Service der Microsoft-Niederlassung
  43. in Ihrer NΣhe.
  44.  
  45. Informationen ⁿber Microsoft-Niederlassungen finden Sie unter Microsoft Software Service.
  46. -----------------------------------------------------------------------------------------
  47. Microsoft Technischer Support
  48. -----------------------------
  49. Microsoft Technischer Support bietet Ihnen auch eine breite Palette von 
  50. Dienstleistungen an. 
  51. Im Internet finden Sie unter http://www.microsoft.com/germany/support/ eine 
  52. Vielzahl von hilfreichen Tipps und Tricks, die in den Bereichen FAQs (hΣufig 
  53. gestellte Fragen an die Supportfachleute) und technische Informationen aktuell 
  54. fⁿr Sie zusammengestellt werden. 
  55. Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, hat Microsoft auch 
  56. verschiedenste Supportleistungen fⁿr unterschiedliche Kundengruppen und 
  57. Anwendungszwecke entwickelt.
  58. Informationen zu den Supportleistungen in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz
  59. finden Sie unter Software Service in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz.
  60.  
  61. Andere Microsoft-Serviceleistungen
  62. ----------------------------------
  63. Die Supportleistungen von Microsoft werden durch eine Vielzahl von Informations-
  64. und Serviceangeboten ergΣnzt. Hierzu geh÷ren die aktuellen Buchangebote des MS Press
  65. Verlags sowie allgemeine Microsoft-Informationen im Internet.
  66. Informationen zu anderen Serviceleistungen in Deutschland, ╓sterreich und der 
  67. Schweiz finden Sie unter Andere Services in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz.
  68.  
  69. -----------------------------------------------------------
  70. Software Service in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz
  71. -----------------------------------------------------------
  72.  
  73. Microsoft Technischer Support: kostenfreier Standard Support
  74. ------------------------------------------------------------
  75. Microsoft bietet fⁿr alle Produkte der Produktgruppen Home-Produkte, Applikationen, 
  76. Desktop-Betriebssysteme (inkl. Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows 
  77. 2000 Professional) und Entwicklungstools einen kostenfreien Standard Support an.
  78. Wenn Sie eine Frage zur Anwendung, Installation oder Inbetriebnahme haben und 
  79. hierzu keine L÷sung in der Dokumentation und der Hilfe finden k÷nnen, wenden Sie 
  80. sich bitte an den Standard-Anwender-Support fⁿr Zentraleuropa. Im Preis der Vollversion
  81. inbegriffen sind zwei Anfragen zu Ihrem Produkt an die Microsoft-Fachleute. Sie tragen
  82. nur die Telefonkosten (z.B. in Deutschland DM 0,48 pro Minute).
  83. Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation
  84. griffbereit vor sich haben. Bitte geben Sie bei telefonischen Anfragen Folgendes an:
  85. * Die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts.
  86. * Die von Ihnen benutzte Hardware (ggf. einschlie▀lich der Netzwerkhardware).
  87. * Das von Ihnen eingesetzte Betriebssystem.
  88. * Den genauen Wortlaut von evtl. am Bildschirm angezeigten Meldungen.
  89. * Eine Beschreibung des Problems und der aktuellen Arbeitsschritte, als das Problem 
  90. auftrat.
  91. * Eine Beschreibung Ihres Vorgehens beim Versuch, das Problem selbst zu l÷sen.
  92. Bitte wΣhlen Sie in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr die folgenden Rufnummern,
  93. um den Microsoft Standard Support zu erreichen:
  94. Wenn Sie von Deutschland aus anrufen:    (0180) 567-2255
  95. Wenn Sie von ╓sterreich aus anrufen:    (01) 50222-2255
  96. Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen:    (0848) 80 22 55
  97. Zeiten und Verfⁿgbarkeit des Standard Supports unterliegen den aktuellen Bedingungen 
  98. der Microsoft-Niederlassung in Ihrer NΣhe und k÷nnen - mit einer angemessenen ▄bergangszeit
  99. - von Zeit zu Zeit geΣndert werden.
  100.  
  101. Technische Informationen im Internet
  102. ------------------------------------
  103. Im Internet finden Sie eine Vielzahl von Tipps und Tricks rund um den Einsatz Ihres
  104. Microsoft-Produkts unter http://www.microsoft.com/germany/support/
  105. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auch im Abschnitt Microsoft Technischer 
  106. Support - Information Services.
  107.  
  108. Microsoft Technischer Support: Information Services
  109. ---------------------------------------------------
  110.  
  111. Microsoft im Internet
  112. ---------------------
  113. Der Microsoft Software Service bietet im Internet eine komplette Informationsdatenbank,
  114. die Ihnen helfen wird, schnell und direkt Antworten zu finden.
  115. Unter http://www.microsoft.com/germany/support/ finden Sie unter anderem:
  116. * FAQs (= Frequently Asked Questions): Eine Zusammenstellung der hΣufigsten technischen
  117. Fragen und Antworten sowie Tipps und Tricks zu den Microsoft-Produkten.
  118. * Newsgroups: Wir haben eine Reihe von deutschsprachigen, nach Produkten aufgeteilten
  119. Newsgroups fⁿr Sie eingerichtet. In diesen Newsgroups k÷nnen Sie mit anderen Benutzern
  120. und Benutzerinnen von Microsoft-Produkten Kontakt aufnehmen und Erfahrungen, Tipps und
  121. Probleml÷sungen austauschen.
  122. * Technische Informationen: Bieten Antworten auf viele Fragen, die in Benutzerhandbⁿchern
  123. vielleicht nicht ganz geklΣrt werden. Fachleute von Microsoft stellen laufend technische
  124. Informationen und neue Treiber fⁿr Sie bereit. WΣhlen Sie bitte ⁿber die Verzeichnisstruktur
  125. das entsprechende Produkt aus. In der ausgewΣhlten Liste werden dann alle technischen
  126. Informationen und Treiber angezeigt, die fⁿr dieses Produkt verfⁿgbar sind. Zu jedem
  127. verfⁿgbaren Treiber informiert eine beschreibende Textdatei Sie genauer ⁿber die 
  128. M÷glichkeiten bzw. Einsatzgebiete des Treibers. Treiber und beschreibende Textdatei 
  129. werden in der Liste zusammen angezeigt.
  130.  
  131. Microsoft TechNet
  132. -----------------
  133. EDV-Fachleute finden mit Hilfe dieses umfangreichen CD-ROM-Abonnements wichtige 
  134. Informationen rund um Datenbankadministration, Anwendersupport und Netzwerkmanagement.
  135. Diese Datenbank enthΣlt unter anderem die Microsoft Knowledge Base, Produktbeschreibungen,
  136. Resource Kits, Fallstudien, Hintergrundinformationen, KonferenzbeitrΣge sowie Treiber,
  137. Patches und Service Packs.
  138. Wenn Sie ein Abonnement besitzen, erhalten Sie monatlich einen aktuellen Satz CDs.
  139. Sofern Sie weitere Informationen wⁿnschen, wenden Sie sich bitte an den Microsoft 
  140. Info-Service.
  141. Die Rufnummern des Microsoft Info-Service in Ihrer NΣhe finden Sie unter Andere Services
  142. in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz.
  143. Falls Sie Microsoft TechNet bestellen m÷chten, wenden Sie sich bitte an das TechNet
  144. Subscription Center:
  145. Wenn Sie von Deutschland aus anrufen:    (0130) 82 48 17
  146. Wenn Sie von ╓sterreich aus anrufen:    00353/1/703 87 38
  147. Wenn Sie von der Schweiz aus anrufen:    (0800) 55 73 85
  148.  
  149. Microsoft Technischer Support: kostenpflichtige Priority Support-Angebote
  150. -------------------------------------------------------------------------
  151. Der Microsoft Software Service in Zentraleuropa bietet Ihnen neben dem Standard Support
  152. auch die M÷glichkeit, sich direkt und ⁿber priorisierte Telefonleitungen mit den 
  153. Produktfachleuten von Microsoft in Verbindung zu setzen.
  154. Microsoft und die Microsoft Support Partner bieten eine Vielzahl von Supportangeboten, 
  155. die unterschiedliche Supportanforderungen im Hinblick auf Dringlichkeit, Produkte, 
  156. Problemstellung usw. berⁿcksichtigen.
  157. Gern informieren wir Sie umfassend zu den verschiedenen Angeboten an der  Microsoft 
  158. Support-InfoLine und Vertragsberatung unter den folgenden Rufnummern:
  159. Wenn Sie von Deutschland aus anrufen:    (01805) 25-1199
  160. Wenn Sie von ╓sterreich oder aus der Schweiz anrufen:    0049/1805-25-1199
  161.  
  162. ----------------------------------------------------------
  163. Andere Services in Deutschland, ╓sterreich und der Schweiz
  164. ----------------------------------------------------------
  165.  
  166. Allgemeine Informationen - Microsoft Info-Service
  167. -------------------------------------------------
  168. Der Microsoft Info-Service der Microsoft-Niederlassung in Ihrer NΣhe bietet Ihnen
  169. schnelle Hilfe bei Fragen zur allgemeinen Produktverfⁿgbarkeit, zu Preisen, 
  170. Updatem÷glichkeiten und dem Lieferumfang eines Produkts.
  171. Bitte wenden Sie sich bei solchen Fragen an den Microsoft Info-Service.
  172. Die Anschrift des Info-Service in Deutschland lautet:
  173. Microsoft Direkt
  174. Postfach 11 99
  175. 33410 Verl
  176.  
  177. Informationen zu Preisen, Updatem÷glichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen:
  178. Telefon:     (01805) 25 11 99
  179. Fax:        (01805) 25 11 91
  180.  
  181. Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter 
  182. http://www.microsoft.com/germany/
  183.  
  184. Die Anschrift des Info-Service in ╓sterreich lautet:
  185. Microsoft Info-Service
  186. Postfach 344
  187. 1110 Wien
  188.  
  189. Informationen zu Preisen, Updatem÷glichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen:
  190. Telefon:    (0660) 6520 
  191. Fax:        (00 49 1805) 251191
  192.  
  193. Unser Info-Service ist auch via E-Mail erreichbar: infoservice@microsoft.at
  194.  
  195. Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter 
  196. http://www.microsoft.com/germany/
  197.  
  198. Die Anschrift des Info-Service und Software Service in der Schweiz lautet:
  199. Microsoft Info-Service
  200. Postfach
  201. 8099 Zⁿrich 
  202.  
  203. Schriftliche Informationen, Informationen zu Updatem÷glichkeiten sowie allgemeine
  204. Produktinformationen:
  205. Telefon:    155 59 00
  206. Fax:        (01) 311 72 27
  207.  
  208. Umfangreiche deutschsprachige Informationen finden Sie auch im Internet unter 
  209. http://www.microsoft.com/germany/ bzw. http://www.microsoft.com/switzerland/
  210.  
  211. Wissen aus erster Hand - Microsoft Press
  212. ----------------------------------------
  213. Der Microsoft Press Verlag bietet umfangreiche Buchreihen zu den wichtigsten Produkten
  214. von Microsoft an. Diese helfen Ihnen, Ihr Microsoft-Produkt schnell kennenzulernen und
  215. erfolgreich einzusetzen.
  216.  
  217. Die Buchreihen sind u.a. nach folgenden Schwerpunkten gegliedert:
  218. * Auf einen Blick:    Informationen auf einen Blick und mit vielen Abbildungen - fⁿr
  219. schnelle Hilfe rund um Ihre Software
  220. * Schritt fⁿr Schritt:    Schulung durch praktische ▄bungen - mit einer ▄bungsdiskette
  221.  
  222. Eine umfangreiche Informationsdatenbank zu Microsoft Press finden Sie im Internet unter
  223. http://www.microsoft.com/germany/mspress/
  224.  
  225. Einen aktuellen Buchkatalog von Microsoft Press k÷nnen Sie bei Ihrem Microsoft Info-
  226. Service anfordern.
  227.  
  228. Wenn Sie ein Buch gleich bestellen m÷chten, verwenden Sie bitte eine der folgenden 
  229. Adressen:
  230.  
  231. In Deutschland:    EDV-Buchversand Delf Michel
  232.     An der Hasenjagd 4
  233.     42897 Remscheid
  234.     Tel.: (02191) 991 100
  235.  
  236. In ╓sterreich:    Fa. Konrad
  237.     Industriestra▀e B 13
  238.     A-2345 Brunn am Gebirge
  239.     Tel.: (02236) 35600-0
  240.     Fax: (02236) 362 62
  241.  
  242. In der Schweiz:    Thali AG
  243.     Industriestr.14
  244.     CH-6285 Hitzkirch
  245.     Tel.: (041) 917 01 11
  246.     Fax: (041) 917 28 85
  247.  
  248. --------------------------
  249. Microsoft Software Service
  250. --------------------------
  251. Die nachfolgende Auflistung enthΣlt Angaben zu den Microsoft-Niederlassungen mit 
  252. deutschsprachigem Support. Informationen ⁿber Microsoft-Niederlassungen in anderen 
  253. LΣndern erhalten Sie unter http://www.microsoft.com/worldwide/ 
  254. Falls sich in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung befindet, wenden Sie sich bitte
  255. an den FachhΣndler, von dem Sie Ihr Microsoft-Produkt erworben haben.
  256.  
  257. * Deutschland
  258. Microsoft GmbH
  259. Tel.: 089/3176-0
  260. Fax: 089/3176-1000
  261. Schriftliche Informationen, Informationen zu Updatem÷glichkeiten, allgemeine 
  262. Produktinformationen:
  263. Microsoft Direkt
  264. Postfach 11 99
  265. 33410 Verl
  266. Tel.: 01 80 5 - 25 11 99
  267. Fax: 01 80 5 - 25 11 91
  268. Allgemeine Beratung zu Microsoft-SupportvertrΣgen:
  269. 01 80 5 - 25 11 99
  270. Allgemeine Produktinformationen, GerΣtetreiber, Technische Informationen, FAQs im 
  271. Internet:
  272. Microsoft-Informationen im Internet:
  273. http://www.microsoft.com/germany/
  274. Technische Unterstⁿtzung durch den Standard-Anwender-Support bei der Installation 
  275. von Microsoft-Produkten der Produktgruppen Home-Produkte, Applikationen, Desktop-
  276. Betriebssysteme und Entwicklungstools:
  277. Tel.: 0180 5 67 2255
  278.  
  279. * ╓sterreich
  280. Microsoft Ges.m.b.H.
  281. Tel.: 0222-610 64-0
  282. Fax: 0222-610 64-200
  283. Postfach 344
  284. 1110 Wien
  285. Tel.: 0660 - 6520
  286. Fax: 0222 - 610 64-200 
  287. Email: infoservice@microsoft.at
  288. Allgemeine Produktinformationen, GerΣtetreiber, Technische Informationen, FAQs im Internet:
  289. Microsoft-Informationen im Internet: http://www.microsoft.com/germany/
  290. Allgemeine Beratung zu Microsoft-SupportvertrΣgen: 0049/1805 25 11 99
  291.  
  292. Technische Unterstⁿtzung durch den Standard-Anwender-Support bei der Installation von
  293. Microsoft-Produkten der Produktgruppen Home-Produkte, Applikationen, Desktop-
  294. Betriebssysteme (inkl. Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows 2000 
  295. Professional) und Entwicklungstools:
  296. Tel.: 01 50222-2255
  297.  
  298. * Liechtenstein
  299. Siehe Schweiz (deutschsprachig)
  300.  
  301.  
  302. * Schweiz
  303. Microsoft AG
  304. Tel.: 01-839 61 11
  305. Fax: 01-831 08 69
  306. Schriftliche Informationen, Informationen zu Updatem÷glichkeiten, allgemeine 
  307. Produktinformationen, Dokumentation: Tel.: 155 59 00, Fax: 064-224294 
  308. Microsoft Info-Service
  309. Postfach
  310. 8099 Zⁿrich
  311. Allgemeine Produktinformationen, GerΣtetreiber, Technische Informationen, FAQs im 
  312. Internet:
  313. Microsoft-Informationen im Internet: http://www.microsoft.com/germany/ 
  314. bzw. http://www.microsoft.com/switzerland/ 
  315. Allgemeine Beratung zu Microsoft-SupportvertrΣgen: 0049/1805 25 11 99
  316.  
  317. Technische Unterstⁿtzung durch den Standard-Anwender-Support bei der Installation 
  318. von Microsoft-Produkten der Produktgruppen Home-Produkte, Applikationen, Desktop-
  319. Betriebssysteme und Entwicklungstools:
  320. Tel.: 0848 80 2255
  321. In franz÷sischer Sprache: 022-738 96 88
  322.  
  323.