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Text File  |  1994-07-18  |  28KB  |  516 lines

  1.            ░░▒▒▓▓██ MYSTIC TOWERS ON-DISK TECHNICAL SUPPORT ██▓▓▒▒░░
  2.  
  3.                              A Game by Animation FX
  4.                       Distributed by Apogee Software Ltd.
  5.         P.O. Box 496389 ■ Garland, TX 75049 ■ Hints line: (214) 278-5655
  6.  
  7.  
  8.                               ===================
  9.                               SYSTEM REQUIREMENTS
  10.                               ===================
  11.  
  12. ■ Mystic Towers requires a 286 computer with 500k of free conventional memory
  13.   (however 550k of conventional memory is recommended).  Mystic Towers will
  14.   also use EMS if you have it, but it is not a requirement.   The Sound Blaster
  15.   and Sound Blaster Pro sound cards are optionally supported.
  16.  
  17.  
  18.                             ========================
  19.                             BEFORE RUNNING THIS GAME
  20.                             ========================
  21.  
  22. ■ This game is not designed to be run under MicroSoft Windows.  Windows takes
  23.   up far too many system resources that our programs require for efficient and
  24.   proper operation.  When running this program, DO NOT LAUNCH FROM WINDOWS.
  25.   Run it directly from DOS.  If you are in the Windows environment, quit
  26.   Windows and then run the program.  (NOTE: Using the MS/DOS Icon does not exit
  27.   you from Windows.  That is a shell from Windows. You need to completely close
  28.   down the Program Manager to totally exit from Windows.  To test this, type
  29.   the word exit.  If nothing happens, then you're at the DOS prompt.  If you
  30.   return to Windows, then you were only shelled.)
  31.  
  32. ■ Any kind of menu program such as Dos Shell will most likely cause problems.
  33.   We recommend running our programs completely from the DOS prompt.  To test
  34.   this, enter the word "exit".  If nothing at all happens, then you are
  35.   completely at the dos prompt, and not "shelled" from anything else.  If you
  36.   type exit, and return to another program (such as Windows or the MS/DOS
  37.   Shell), then you need to completely exit the program that you returned to
  38.   before attempting to run Mystic Towers.
  39.  
  40.  
  41.                           ===========================
  42.                           MYSTIC TOWERS DETAILED HELP
  43.                           ===========================
  44.  
  45. ■ Mystic Towers requires a Sound Blaster or Sound Blaster Pro sound card.  It
  46.   also requires that your IRQ not be higher than 7.  If your Sound Blaster or
  47.   compatible has an IRQ higher than 7, you will need to change it to 7, 5, or
  48.   2 in order to run. This game also supports IRQ3, but that is not recommended,
  49.   since IRQ3 is usually the IRQ associated with a Com Port 2.  Mystic Towers
  50.   also supports DMA channels of 1, 2, 3, & 5.
  51.  
  52. ■ If you are playing with a Sound Blaster 16 ASP sound card, you may have
  53.   sound dropouts after playing for an extended period.  This is due to the
  54.   fact that a great many interrupt calls are being made to the card.  The only
  55.   possible solution to the situation would be to select a different sound
  56.   setting in Mystic Towers (see the section on command line parameters for more
  57.   detail).  By default, Mystic Towers uses the HISOUND setting.  You may try
  58.   setting it to the LOSOUND setting; this may help the situation somewhat.
  59.  
  60.   Note: This problem also surfaced in an older game of Apogee's called
  61.         Halloween Harry, however, Mystic Towers has a more recent version of
  62.         the sound code used in Harry.
  63.  
  64. ■ If you hear static when you are playing with a Sound Blaster or compatible
  65.   card, make sure to turn the MIC and LINE volumes to zero.  Your card may be
  66.   seeing input from these, and it would cause static.  (For a Sound Blaster
  67.   Pro, this program is SBP-SET; see your card's manual for precise instructions
  68.   on how to do this.)  If you still continue to hear static after doing this,
  69.   try disconnecting any parallel port devices.  IRQ5 and IRQ7, which are used
  70.   by sound cards, are often frequently used by printers as well.  If you have
  71.   both plugged in, it may cause static, and poor sound performance.
  72.  
  73. ■ If you are using a Sound Blaster clone card, or a card that emulates the
  74.   Sound Blaster (the GUS, or the PAS16 for example), you will most likely have
  75.   to use the LOSOUND setting.  You can try the HISOUND first (default), but if
  76.   you experience strangeness with your sound, or get a "lawnmower" effect when
  77.   the theme song hits one particular note, use the LOSOUND setting.  The music
  78.   and sounds are the same in the HISOUND and the LOSOUND settings; the
  79.   difference between the two are the way in which the sound is played.
  80.  
  81. ■ If you play the game an experience lockups, try running the game with the
  82.   HONKER command line parameter.  (See section on command line parameters for
  83.   assistance)  Both the sound and music in this game are digital.  If the game
  84.   plays fine with the HONKER command line parameter, it most likely means you
  85.   have some sort of DMA conflict within your computer.  If this is the case,
  86.   try changing the DMA channel and/or the IRQ channel on your sound card, and
  87.   then reflect said change in the SET BLASTER line in your autoexec.bat file.
  88.   Run the game again normally, and you should not have the problem anymore.  If
  89.   it persists, you will have to try different IRQ/DMA combinations until it
  90.   works properly.  Please see the section on "SET BLASTER" for more help on
  91.   properly setting the SET BLASTER line in your AUTOEXEC.BAT file.
  92.  
  93. ■ If you notice the game running slowly on your system, try disabling your disk
  94.   cache.  Mystic Towers does its own internal caching, and sometimes external
  95.   caches such as SmartDrive can get in the way, and slow things down.
  96.  
  97. ■ If you are playing with a joystick, and your performance seems erratic, make
  98.   sure to calibrate the joystick when you start the game.  If you're playing
  99.   with a joystick, go the "Game Options" screen, and press enter on the
  100.   "Joystick On" screen.  You will be asked to center your joystick and press
  101.   fire.  Do so, and you should be OK.
  102.  
  103.   If you continue to have problems, try calibrating your joystick with the
  104.   turbo button on your computer OFF.  Some faster speed machines have
  105.   difficulty with joystick calibration routines, and they are more reliable if
  106.   you slow your machine down for the calibration.  Once calibrated, you can
  107.   then speed your machine up again.
  108.  
  109. ■ If you have a Gravis GamePad, and your controller is acting as if some of the
  110.   buttons aren't being pressed, it's may be because you have your GamePad
  111.   incorrectly set.
  112.  
  113.   If you're playing with the buttons on the right side, the switch on the top
  114.   needs to be pushed to the left, and the switch on the bottom needs to be
  115.   pushed to the right.  If you're playing with the buttons on the left side,
  116.   then the switch on the top needs to be pushed to the right, and the button on
  117.   the bottom needs to be pushed towards the left.  Please see figure 3 in your
  118.   Gravis GamePad manual for more information, and some visual instructions on
  119.   how to do this.  Also, you should make sure that the controller card you have
  120.   is capable of supporting a joystick with more than 2 buttons.  The Gravis
  121.   GamePad is technically a joystick, and not all joystick controllers can
  122.   handle the input that the GamePad is giving the controller.  Check the manual
  123.   for whatever card you're plugging the GamePad into to make sure that it can
  124.   handle more than 2 buttons of input.
  125.  
  126.  
  127.                      =====================================
  128.                      MYSTIC TOWERS COMMAND LINE PARAMETERS
  129.                      =====================================
  130.  
  131. ■ There are a few command line parameters you can try to use to help other
  132.   things that might turn up when playing the game.  A command line parameter
  133.   is something that you type on the command line after the name of the program
  134.   you're running.  The LOSOUND switch will be used as an example.  To use
  135.   that one, you would need to start the game like this...
  136.  
  137.   TOWERS LOSOUND
  138.  
  139.   The command line parameters for Mystic Towers are stackable, which means
  140.   that you can use more than one at a time, if you need to.  An example of
  141.   a stacked set of command line parameters would look like this...
  142.  
  143.   TOWERS LOSOUND NOCFG
  144.  
  145.   Here is a list of the common command line parameters you can use with
  146.   Mystic Towers, and what they are used for.
  147.  
  148.   MUTE       » This forces the game into "silent" mode.  PC Speaker will be
  149.                turned off, and there will be no checks for a Sound Blaster
  150.                sound card.
  151.  
  152.   HONKER     » This forces the game into "PC Speaker" mode.  This will disable
  153.                checking for a Sound Blaster card.
  154.  
  155.   SB         » This forces the game to use it's Sound Blaster sound routines.
  156.  
  157.   HISOUND    » This forces the game to use it's "high quality" sound routines.
  158.  
  159.   LOSOUND    » This forces the game to use it's "low quality" sound routines.
  160.                While this may sound like you're getting bad sound, you are not.
  161.                The sounds produced by the HISOUND and LOSOUND parameters are
  162.                the same.  The only difference is internal to the program; it's
  163.                how the sounds are delivered from the game to the sound card
  164.                that are different.
  165.  
  166.   NOCFG      » This forces the game to ignore your configuration file, and will
  167.                reexamine your system as if you were playing for the first time.
  168.                You can also delete your configuration file (TOWERS.CFG), and it
  169.                will be the same as if you used this parameter.
  170.  
  171.   ?          » This brings up a listing of all the command line parameters
  172.                available to you on the screen.
  173.  
  174.  
  175.                   ===========================================
  176.                   HOW TO GET MYSTIC TOWERS RUNNING UNDER OS/2
  177.                   ===========================================
  178.  
  179. Apogee recommends running this game under DOS only.  However, we have managed
  180. to get the game running under our OS/2 v2.1 test machine, and these settings
  181. should work for you.  Create a program reference object and make the following
  182. changes to the default settings:
  183.  
  184. DOS_BACKGROUND_EXECUTION=OFF
  185. DOS_HIGH=ON
  186. DOS_UMB=ON
  187. DPMI_DOS_API=Disabled
  188. DPMI_MEMORY_LIMIT=0
  189. EMS_MEMORY_LIMIT=0
  190. HW_TIMER=ON
  191. IDLE_SECONDS=60
  192. IDLE_SENSITIVITY=100
  193. INT_DURING_IO=ON
  194. KBD_BUFFER_EXTEND=OFF
  195. MOUSE_EXCLUSIVE_ACCESS=ON
  196. VIDEO_8514A_XGA_IOTRAP=OFF
  197. VIDEO_ONDEMAND_MEMORY=OFF
  198. VIDEO_RETRACE_EMULATION=OFF
  199. VIDEO_ROM_EMULATION=OFF
  200. XMS_MEMORY_LIMIT=64
  201.  
  202. Within the game, you may need to select the DIGITAL-LO Sound Option from
  203. the System Config menu in order to obtain the best sound and music quality.
  204. Try it both ways (DIGITAL-LO or DIGITAL-HI) and see which you like best.
  205.  
  206. These settings are not officially supported by Apogee. Your mileage may vary.
  207.  
  208.  
  209.                       ====================================
  210.                       HOW DO I MAKE MORE MEMORY AVAILABLE?
  211.                       ====================================
  212.  
  213. If Mystic Towers returns a message that says you do not have enough memory to
  214. run the game, or the program behaves erratically when it is executed, you
  215. will need to make more conventional memory available.
  216.  
  217. We get a lot of questions like "I have 8 meg of memory, what do you mean I need
  218. more memory?" If this sounds like a question you might ask, then read the
  219. section called "The 640k barrier".
  220.  
  221. There are virtually millions of ways a config.sys file can be arranged to
  222. provide memory, and you'd be reading this document forever if we tried to
  223. explain them all, so we'll just give you one simple example that will work.
  224. It is a simple setup, and will provide you with enough memory in order to
  225. run the game.  Furthermore, there are also several versions of DOS out there.
  226. We will provide examples that use MS/DOS commands.  If your version of DOS is
  227. not MS/DOS, you would need to use the appropriate substitute commands for the
  228. MS/DOS counterparts.  If you are unfamiliar with editing your configuration
  229. files, or are uneasy about it, get a friend of yours that is familiar with the
  230. procedure to help, or check your DOS manual on how to use the Text (ASCII)
  231. editor that comes with your version of DOS.
  232.  
  233. SAMPLE CONFIG.SYS
  234. -----------------
  235. DEVICE=C:\DOS\HIMEM.SYS
  236. DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE RAM
  237. DOS=HIGH,UMB
  238. FILES=30
  239. BUFFERS=30
  240. STACKS=9,256
  241. FCBS=16,0
  242. DEVICEHIGH=C:\DOS\DRVSPACE.SYS /MOVE
  243.  
  244. The last line should only be used if you're using MS/DOS's DriveSpace utility.
  245. (That would also most likely be the place you have a Stacker, SuperStor, or
  246. other some disk compression driver).  Other things that would go in here would
  247. be sound drivers (SoundBlaster 16, Pro Audio Spectrum 16, etc..).
  248.  
  249. SAMPLE AUTOEXEC.BAT
  250. -------------------
  251. @echo off
  252. SET BLASTER=A220 Ix Dy Tz
  253. C:\MOUSE\MOUSE
  254. cls
  255.  
  256. You would only put the mouse line in there if you use the mouse to play the
  257. game, and you would only use the SET BLASTER line if you are playing with a
  258. sound card.  Mystic Towers uses the BLASTER variable to determine where to send
  259. it's sound output.
  260.  
  261. If you do find that you need some sort of modified config.sys and autoexec.bat
  262. files in order to run this game, you might wish to explore what is about to be
  263. said.  Later revisions of DOS (MS/DOS 6.x+, and DR-DOS 6+) have built into them
  264. the capabilities of "Multiple Boot Configurations".  If you are familiar with
  265. these procedures, it will be a snap to do.  If you are unfamiliar, you need to
  266. consult your DOS manual.  The process varies greatly from computer to computer
  267. depending on how you have your system set up, so this will not be explained
  268. here.  However, the time spent learning this procedure from your DOS manual
  269. will benefit you greatly elsewhere, in addition to this game.  When you do set
  270. up a separate configuration, use what is listed above for the config.sys and
  271. autoexec.bat commands in this new boot configuration.  This will work for this
  272. game, and for most other Apogee titles as well.
  273.  
  274. This document does not pretend to be your DOS manual, but it does give you a
  275. basic explanation as to why you may not have enough memory in order to run a
  276. program of ours.  If you are still having trouble getting this program to run
  277. after attempting the steps outlined above, you need to consult your DOS manual
  278. on "How to make more conventional memory" available.  Your DOS manual has far
  279. more exhaustive examples on how to do this than we could possibly document
  280. here.  Apogee Technical Support is unable to assist beyond what is documented
  281. here.  If you are still having trouble getting the program to run, it is not a
  282. fault of our game, it is a limitation of DOS.  Please check your DOS manual, or
  283. call MicroSoft's Technical Support Department.
  284.  
  285.  
  286.                                 ================
  287.                                 THE 640K BARRIER
  288.                                 ================
  289.  
  290. This section isn't actually needed in order to get our programs running.  What
  291. is contained in here is for the most part background information to better
  292. assist our customers in understanding why they need to make more conventional
  293. memory available.
  294.  
  295. When MicroSoft first made DOS 1.0, 640 kilobytes (KB) was set aside as the
  296. highest amount of memory that a computer could have.  The 640KB of memory is
  297. what is called "conventional memory".  To maintain compatibility with older
  298. versions, this was never changed.  Advances in memory management have made
  299. access to memory beyond 640KB, but this memory can only hold data; the program
  300. actually has to run in the first 640KB.  This first 640k is called
  301. "Conventional Memory".
  302.  
  303. Here is a brief discussion of the different types of memory available on your
  304. computer.  The most important one is Conventional memory.
  305.  
  306.   ■ CONVENTIONAL MEMORY starts at 0k and normally ends at 640k.  (The cases
  307.     where this is not the case are EXTREMELY rare)  If you are not using some
  308.     sort of memory manager (such as DOS's EMM386, Quarterdeck's QEMM, or
  309.     Qualitas' 386MAX), this is the only type of memory you have.  Conventional
  310.     memory is used by DOS as well as device drivers and TSR's (Terminate and
  311.     Stay Resident Programs).  A TSR is a program that is loaded into your
  312.     computer's memory (usually from the CONFIG.SYS or AUTOEXEC.BAT files) and
  313.     stays there.  Most programs remove themselves from memory after execution,
  314.     a TSR does not. Device drivers and TSR's are programs that enable the
  315.     computer to use additional hardware such as a mouse, scanner, CD-ROM,
  316.     expanded or extended memory, etc.  A program such as an Apogee game is NOT
  317.     a program that can be loaded as a TSR.  If all you have is conventional
  318.     memory, anything that you would load as a TSR would come out of this
  319.     section of memory.  Take too much away, and you're not left over with
  320.     enough memory to run our product.
  321.  
  322.     If you are getting an out of memory error from our program, it is this
  323.     memory that you are running out of.  Whether you have 1 meg, 8 meg of
  324.     memory, or 32 meg of memory, it's irrelevant.  Only the first 640k of
  325.     memory is available for program execution.  Please do not confuse this with
  326.     hard drive space.  Your hard drive space is not memory, and is not relevant
  327.     nor should be considered in this example.
  328.  
  329.   ■ UPPER MEMORY starts at 640k and ends at 1024k.  Normally, this area is used
  330.     for things such as system ROM, video and hardware cards, and the like.  On
  331.     most PC's hardware does not use the entire upper memory area, and with the
  332.     use of the aforementioned memory managers, (EMM386, QEMM, 386MAX, etc.) you
  333.     can move some TSR's into this memory area.  These unused areas are called
  334.     Upper Memory Blocks (UMB'S), and this where some TSR's can be loaded.
  335.  
  336.   ■ EXTENDED MEMORY (XMS) is the memory addressed above 1024k.  Extended memory
  337.     requires the use of a memory manager, such as MS/DOS's HIMEM.SYS.  This
  338.     region of memory is not usable for standard program execution; it can only
  339.     be used for data storage.  Apogee programs that use this type of memory
  340.     (such as Wolfenstein & Blake Stone), only use this to store level or
  341.     graphic data.  The actual program itself is running in conventional memory.
  342.  
  343.   ■ HIGH MEMORY AREA (HMA) is the first 64k of extended memory.  This is a
  344.     special region of memory that is most commonly used to load DOS high.  When
  345.     you issue the DOS=HIGH command in your config.sys file, the amount of
  346.     conventional memory that was previously being occupied by DOS itself is
  347.     moved into this region.
  348.  
  349.   ■ EXPANDED MEMORY (EMS) is another type of memory that some MS/DOS programs
  350.     can make use of.  Like XMS, this memory is not available for program
  351.     execution, it's only used for data storage due to it's nature.  An
  352.     explanation of this type of memory is rather technical, so it will not be
  353.     delved into here.  If you're curious, check your DOS manual, or your memory
  354.     manager manual.
  355.  
  356. When you first start up your computer, there are two files that your computer
  357. looks at: CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT.  These two files contain lists of device
  358. drivers and TSR's that are automatically run when starting your computer.  Each
  359. of these takes up space, and it is taken away from the 640k of conventional
  360. memory.  As more and more programs are loaded from the autoexec.bat and
  361. config.sys files, you have less and less available from the original 640k.
  362. Since it is this memory that programs run in, you can see that the amount taken
  363. away from the programs executed in config.sys and autoexec.bat would want to be
  364. kept to a minimum.  This can be accomplished by either reducing the amount of
  365. programs loaded in from config.sys and autoexec.bat, or moving them to high
  366. memory via the use of EMM386, QEMM, 386MAX, or some other memory management
  367. program.
  368.  
  369.  
  370.             ========================================================
  371.             WHAT IS THE "SET BLASTER" COMMAND, AND WHY DO I NEED IT?
  372.             ========================================================
  373.  
  374. Mystic Towers (and any other Apogee game that uses the Sound Blaster) uses the
  375. SET BLASTER command to figure out where to send it's sound output.  A Sound
  376. Blaster card can have many different sound outputs, and since there are
  377. zillions of computers out there, a way needs to be used in order to tell the
  378. game where your sound card is located.  The SET BLASTER line is how we do it.
  379. Check to make sure that you have the SET BLASTER line in your AUTOEXEC.BAT
  380. file.  The line looks like this.  This code is an example, and isn't exactly
  381. what you need to put in your system, make sure to read this whole section.
  382.  
  383. SET BLASTER=A220 I5 D1 T3
  384.  |    |      |    | |  |
  385.  |    |      |    | |  |______ Type of Card
  386.  |    |      |    | |_________ DMA Channel
  387.  |    |      |    |___________ Interrupt
  388.  |    |      |________________ Port Address
  389.  |    |_______________________ Environment Variable
  390.  |____________________________ DOS Command
  391.  
  392. NOTE: There can be no spaces between the word BLASTER and the equal sign (=).
  393. If you have a space in there, your system will read it incorrectly, and it will
  394. not be recognized by our games.
  395.  
  396. Now, these may not (most likely not) be the same for your board, because the
  397. Port Address, Interrupt and DMA Channel can be set by adjusting "jumpers" on
  398. your sound board.  Some newer cards have this information controlled by
  399. software, please consult your card's manual for more information on how to set
  400. these things.  You should also check your manual if you are unclear as to how
  401. to tell what settings your card is set at.  The information *IS* important, so
  402. it's recommended that you know precisely what the settings are.  If you are
  403. using a card that "emulates" the Sound Blaster (such as the Gravis UltraSound
  404. through software, or the PAS16), you should check your card's manual on how to
  405. set the card for Sound Blaster emulation.
  406.  
  407. For PORT ADDRESS, it's almost always 220.  That seems to be the default for
  408. most sound cards out there, and unless you know you've switched it away from
  409. 220, it's a safe bet it's still there.
  410.  
  411. The INTERRUPT is something that varies from system to system.  Mystic Towers
  412. requires that your IRQ be set at 7 or less.  If your computer is at IRQ10, you
  413. will have to change it to something lower than 8 in order to play the game.
  414. Apogee does not recommend using IRQ2.  Most of the people we run into who use
  415. IRQ2 have difficulty getting their programs to run properly, unless they switch
  416. to a different IRQ channel.
  417.  
  418. The DMA CHANNEL is one that causes some people problems.  By default, this is
  419. almost always set at 1.  Unless you have a specific need to change this, it's
  420. probably still at 1.  If you're running into lockups using digitized sounds
  421. with Apogee games, this is probably where your problem lies. If you get lockups
  422. with an Apogee game that has digitized sounds, and this variable is correct,
  423. try turning off the digitized sounds, and if the game plays right, you probably
  424. have a DMA conflict.  Adjust the DMA channel on your sound card, then reflect
  425. said change in this variable in the SET BLASTER line.
  426.  
  427. The TYPE OF CARD is something that is fairly easy to check out.  If you're
  428. running a non-Creative Labs sound card, then you want this to either be 1 or 3,
  429. depending on which card it is.  It's usually 1.  For a genuine Sound Blaster
  430. card, it's one of these...
  431.  
  432. 1 or 3 for a plain Sound Blaster.  2 or 4 for a Sound Blaster Pro, or a 6 for
  433. a Sound Blaster 16 or an AWE32).  The factor in choosing between the two
  434. numbers here is the age of the card.  If it's an older card, than choose the
  435. smaller number (1 or 2).  Clone cards, or cards that emulate the Sound Blaster
  436. usually have a T variable of 1.  Experiment to see what works best for you.
  437.  
  438. I get a lot of questions from people wanting to know why they have to use this
  439. if they don't have a Sound Blaster.  Well, it's simple.  This command has
  440. NOTHING to do with what type of command you use.  Apogee games that use
  441. digitized sounds expect these cards to be at specific settings.  If they are
  442. not, then the game needs to be told this.  The way to do this is with the
  443. environment variable BLASTER.  That's why this is needed.  Some of our newer
  444. programs (Raptor, Hocus Pocus) have specific setup programs which let you set
  445. up this information manually, but they still require the SET BLASTER line to
  446. operate at 100% efficiency.
  447.  
  448. Please remember to add this to AUTOEXEC.BAT, save the file back to disk,
  449. reboot your computer, and make sure to delete the game config file (TOWERS.CFG)
  450. before running again.  If you have any further questions, please drop Apogee a
  451. line.
  452.  
  453.  
  454.                            ==========================
  455.                            THANKS TO THE BETA TESTERS
  456.                            ==========================
  457.  
  458. Apogee wishes to extend a heartfelt thanks to the Apogee Beta Team.  Without
  459. them, it would be far more difficult to produce the quality games we do within
  460. a reasonable amount of time.  Thanks guys (and Gals).
  461.  
  462.  
  463.                           ============================
  464.                           CONTACTING TECHNICAL SUPPORT
  465.                           ============================
  466.  
  467. Apogee thanks you very much for playing our games.  Customer satisfaction is a
  468. high priority of Apogee's, and we strive to please everyone.  Our Technical
  469. Support staff is available to assist all of our customers in solving any
  470. technical problems that may be experienced.  Our Technical Support Department
  471. is available to answer your questions Monday through Friday during the hours of
  472. 8:00 A.M. to 6:00 P.M. Central Standard Time.  The phone number for the Tech
  473. Support Department is (214) 278-5655.
  474.  
  475. However, the voice line isn't your only channel of contact.  We are also
  476. reachable via a fax machine at (214) 278-4670, (24 Hours a Day) or you can
  477. write to us.  Our mailing address is:
  478.  
  479. Apogee Software
  480. POB 496389
  481. Garland, TX 75049-6389
  482. United States of America
  483.  
  484. Apogee Technical Support can also be contacted via a variety of electronic
  485. medium.  Several major online services are monitored, and Apogee's E-Mail
  486. addresses are listed below.   Also, a variety of Bulletin Board networks are
  487. monitored as well, and those are also listed.
  488.  
  489. If you do contact our Technical Support department, please be at your computer,
  490. and have it ready for assistance.  If you can't be at your computer, please
  491. have printouts of the following things available, so that we may assist you
  492. better.  It may be possible do provide technical support without these things,
  493. but it will be much more difficult.
  494.  
  495. The needed files are CONFIG.SYS & AUTOEXEC.BAT, plus what happens when you
  496. execute the "MEM /C" command (or just MEM if you get an error using MEM /C).
  497.  
  498. ■ Major Online Services
  499.  
  500. America Online -> APOGEE              CompuServe     -> 74200,553
  501. Delphi         -> APOGEE              GEnie          -> APOGEE
  502. Prodigy        -> CXVP94A             NVN            -> JSIEGLER
  503. FidoNet        -> 1:124/9006          Internet       -> joe.siegler@swcbbs.com
  504.  
  505. ■ Bulletin Board Networks
  506.  
  507. There are several BBS networks that are monitored for Apogee messages.  Our
  508. Online Support Representative monitors all of the following BBS networks.
  509.  
  510. Fidonet, Relaynet (Rime), Intelec, Ilink, U'NI-Net, Smartnet, & City2City.
  511. All of these BBS networks have Games, Shareware, and Apogee conferences.
  512.  
  513. And of course, we can be reached on Software Creations, the Apogee BBS!
  514.  
  515. [ END OF FILE ]
  516.