home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Power CD-ROM!! 7 / POWERCD7.ISO / docs / marketin / mktmstks.asc < prev   
Encoding:
Text File  |  1994-09-21  |  43.2 KB  |  925 lines

  1. How To Overcome 10 Deadly Marketing Mistakes And...
  2. Revitalize Your Business...Virtually Overnight!
  3.  
  4.  
  5.      It's a certain fact...business is more competitive than it's
  6. ever been!
  7.  
  8.      To stay alive in these uncertain times, you can't just offer
  9. a quality product at a fair price...you have to know how to market
  10. effectively.
  11.  
  12.      You should demand that you get the best results from every dime
  13. you drop into marketing!
  14.  
  15.      Unfortunately, most businesses have no idea of how to get the
  16. most out of every marketing "dollar" that they spend.  Most companies
  17. spend more time planning their company Christmas party than they do
  18. creating powerful, persuasive, marketing communications.
  19.  
  20.      Now this can stop.  Herein are the 10 "most" deadly marketing
  21. mistakes and how you can overcome them.  Before I get into it, let
  22. me tell you why my associate and I put this together.
  23.  
  24.      As I consult with current clients, bring on new clients, and
  25. market for more, I'm learning more and more.  It's come to my
  26. attention time and time again, when I bring on a new client I find
  27. that they're making almost the exact same marketing mistakes as
  28. another of my clients was, in a totally unrelated field!
  29.  
  30.      These marketing mistakes aren't confined to a singular
  31. industry. These mistakes I've found across the board.  I have
  32. worked with computer software companies, food companies, cable
  33. sales companies, real estate brokers, financial consultants, and
  34. many more.  All of these companies had most, if not all of these
  35. profit-draining mistakes present in their operations.
  36.  
  37.       If one or two of these mistakes don't apply to you, you should
  38. congratulate yourself!  You must already be on the road to marketing
  39. success! Here they are... in no particular order:
  40.  
  41.  
  42.  >>>Mistake # 1: Your Business Focuses On Itself, And Not On Your
  43. Prospects' And Customers' Needs.
  44.  
  45.     Does this seem too obvious?  Look through your yellow pages.
  46. Pick them up right now and glance through.  Answer this question:
  47. Are most of the ads telling you what benefits you get if you become
  48. a customer? Or are the ads telling you about the vendors, where they
  49. are, how wonderful they are, what they do, how great their quality
  50. is, how great their service is, and all about them?
  51.  
  52.     Ninety-five percent of the ads are likely totally focused on
  53. the business and not on what the business can do for YOU, the prospect!
  54.  
  55.     Take a look at the ads in the newspapers, on the TV, and listen
  56. to the radio.  You'll find the same thing happening there, consistently,
  57. every day. This type of selfish advertising falls into the terribly
  58. wasteful category of "institutional advertising".
  59.  
  60.     Institutional advertising generates, at best, delayed results. 
  61. But, at its worst, this kind of advertising accomplishes no profitable
  62. purpose whatsoever. Unless the business has very "deep pockets" and
  63. can afford to wait a long time for the "payoff", institutional
  64. advertising is a wasteful, ineffective expense.
  65.  
  66.     You know when it's institutional advertising because
  67. institutional advertising is geared toward telling you just how
  68. great a company is, or how venerable and stable they are. Perhaps
  69. businesses such as large banks can do this...but it just doesn't work
  70. for most small and medium sized businesses. Fancy, cutesy, and
  71. non-compelling frivolity is another sin of much of today's advertising,
  72. and much of it can also be classified as "institutional".
  73.  
  74.     Your selfishness is what kills most of your marketing.  From
  75. brochures to flyers, and sales letters to advertisements, your marketing
  76. message should let your prospects know that you are concerned ONLY WITH
  77. WHAT THEY WANT!
  78.  
  79.     Anything about you should always come last.  Your clients,
  80. customers, patrons, patients...whatever you choose to call them,
  81. should always come first.
  82.  
  83.     Any marketing documents you create should start out by
  84. focusing on the prospects' wants.  Every sentence should show that
  85. you understand the prospects' wants.
  86.  
  87.     Until your marketing efforts focus on the prospects' wants,
  88. your marketing is handicapped.  This is the marketing philosophy
  89. my associate and I follow and which we learned from our mentor...
  90. West Coast marketing wizard, Jay Abraham (you'll find more of Jay's
  91. highly profitable basic marketing concepts revealed to you throughout
  92. this report).  Jay...by the way...is likely the highest paid marketing
  93. consultant in America, and his marketing really works!
  94.  
  95.  
  96.  >>>Mistake # 2: Failure To Test
  97.  
  98.     Very few companies ever test any portion of their marketing,
  99. and then compare the test results.  They "place all their bets" on
  100. arbitrary, prejudiced decisions and conjecture. This is unfortunate
  101. and unwise for a number of reasons.
  102.  
  103.     First, we don't have the ability or the control to prejudge
  104. and decide for ourselves what the marketplace really wants, what is
  105. the maximum fair price the market will pay to get it, what kind of
  106. package they'll be most receptive to, or what approach will be best
  107. accepted.
  108.  
  109.     It's not our right to make arbitrary decisions concerning what
  110. our customers and prospects want.  It's our obligation to test and then
  111. let the market tell us what they really desire as they "vote with their
  112. pocketbooks" (which is the only kind of vote that counts in marketing
  113. ...because it's totally "honest").
  114.  
  115.     When you test, you effectively "make up the ballots" and "set
  116. the stage" for your prospects and customers to give you their unbiased
  117. votes.
  118.  
  119.     It's important to test prices (one price against another),
  120. headlines (one headline against another), guarantees, ad concepts and
  121. offers, plus where (and when) you place your ads and offers.  The list
  122. goes on and on, but these are the most important aspects to test (and
  123. they'll have the most impact on your responses... and on the increases
  124. you'll see in your "bottom line"). 
  125.  
  126. Your reward for all your extra effort can be astounding (and this is
  127. proven true time and time again).  When you test the above aspects
  128. (always one at a time and with a small but representative segment of your
  129. market) and then carefully record and analyze your results, you'll almost
  130. always discover that one of your test prices, headlines, guarantees, etc.
  131. always seems to "outpull" all the others in your test by a substantial
  132. margin.
  133.  
  134.     Think about what this means to your profit potential...now with
  135. the same amount of effort and expense as before you can begin using this
  136. same approach to more of your market and enjoy a multiplication of your
  137. previous results.  (But do exercise caution at this point and gradually
  138. expand to include the rest of your market ...small tests need to be
  139. verified with larger tests before you decide to "roll-out" to everyone).
  140.  
  141.     When you systematically test in this way you "leverage" your
  142. marketing and begin to demand (and get) maximum performance from every
  143. marketing "dollar" and amount of time spent.
  144.  
  145.     What if your salespeople out in the field average 8 or 12 or 16
  146. calls a day...? It makes excellent sense (doesn't it?) to experiment and
  147. discover the outstanding sales pitch or special offer that gets you twice
  148. or three times as many sales per call and/or increases your average order
  149. by a significant amount (yet requires little or no extra time or expense
  150. to make the sale).
  151.  
  152.     To quickly begin enjoying dramatic increases in your sales and
  153. profits, you've only to start a program of systematic testing.
  154.  
  155.     Begin tomorrow!  You could, for instance, start to test with your
  156. sales staff.  Have them try alternate sales "pitches" and experiment with
  157. different "bumps" and special offers made at the point of sale.  Devise
  158. alternate follow-up offers and construct different reduced-price "packages"
  159. for them to sell.
  160.  
  161.     Then analyze and review the results of each test and track the
  162. results.
  163.  
  164.     After your tests show one marketing approach is "out-pulling" all
  165. the others by 25%-50%-75% or more then have a few others in your staff
  166. begin to use this same approach.  As the results continue to justify it...
  167. rapidly progress to having all your sales staff do it.
  168.  
  169.     One at a time...begin to systematically test all your sales
  170. variables.  Pay careful attention to any significant change (either
  171. positive or negative).  Close observation of these changes will help you
  172. to do what is right for you, and you'll dramatically begin to increase your
  173. "bottom line" like never before.
  174.  
  175.     At this point you may be tempted to "rest on your laurels", but
  176. (if you want  to truly maximize your marketing), you'll keep going and find
  177. out just how you can "be all that you can be" (as the Army recruiter would
  178. say).  Through testing and analyzing your results, you'll have established
  179. your "controls".  Now comes the fun as you try to "beat" the controls (using
  180. them as your profit base you can continue to experiment to develop better
  181. and better ones).
  182.  
  183.     The definition of a control as applied to marketing is any approach
  184. which you've established through your testing as the very best performer.
  185. It's consistently proven itself to give you the highest profits and you can
  186. rely upon it to provide you with a substantial income.  It's your "bread and
  187. butter" approach.  You'll keep it in use to produce a reliable income while
  188. you're continuing your testing in some segment of your market and working to
  189. better it.
  190.  
  191.     Those serious about maximizing their marketing results will first
  192. establish reliable controls and then hold onto each control while they
  193. continue to test. When a test proves itself as being more profitable than the
  194. current control, it then replaces that control, and the procedure continues.
  195. If this seems like a lot of work... consider...as controls get better and
  196. better, profits move higher and higher.
  197.  
  198.     One of the variables you'll want to test early-on is prices. When you
  199. begin to systematically test prices you'll be astounded at some of the totally
  200. unexpected results you'll see.
  201.  
  202.         You might expect a lower price to always out-pull a higher price on
  203. the same item...but..."it ain't necessarily so" and the margin between what
  204. different prices will yield can be enormous.
  205.  
  206.     My mentor, Jay Abraham, has discovered these facts in some of his own
  207. promotions:
  208.  
  209.     $19 has outpulled $25 by 300%.
  210.  
  211.     $195 has outpulled $245 by huge margins.
  212.  
  213.     $295 has outpulled $195 on certain offers, which netted a cool
  214.                   $100 more per sale!
  215.  
  216.     It's really conjecture to speculate as to why one price would produce
  217. a better return than another.  It could be because of a multitude of reasons,
  218. perception of value created in the mind of the buyer being a very important
  219. one. Some in marketing theorize there are various price points beyond which
  220. it's not wise to cross, but every situation can yield different results, so
  221. never assume you've established the right price until you test several (and
  222. even then remember your best price is only your control and another may come
  223. along later and prove even better).
  224.  
  225.     Here's some more ideas on what you'll want to test...
  226.  
  227.     If you run ads in any media, test different headlines, different
  228. hot-button emphasis, different approaches.  Some people react best toward a
  229. negative approach, some a positive approach...discover which approach is best
  230. for your market.
  231.  
  232.     Test different packages, different rationales, and different special
  233. bonus offers you've tacked-on to your basic offer.  In addition to any free
  234. bonus offers you make, you might also want to test some bonus items for which
  235. there is a small extra cost, because...that small extra can prove to be very
  236. profitable for you in many instances.
  237.  
  238.     Test different directives to the reader or listener or viewer on how
  239. to respond (experiment with advising what actions for them to take).
  240.  
  241.     In newspapers, magazines, etc., test positioning (if the editor will
  242. allow it). Generally tests have proven for a small ad the best place for it
  243. is in the upper right-hand  corner of the page (and, of course, the front or
  244. back cover of any section is even more desirable).  Try to avoid having your
  245. ad appear below the fold in a newspaper (and especially avoid having it below
  246. the fold on the left-hand side unless your ad is on the inside cover sheet of
  247. a section...even then, above the fold is the place you usually want to be). 
  248.  
  249.     In radio and TV...test where your commercials run.
  250.  
  251.     Now, these are the questions you'll be seeking to answer as you analyze
  252.  your various test results for each separate control:
  253.  
  254.     1)  what has been the average cost-per-prospect to get you a prospect?
  255.  
  256.     2)  what has been the average cost to turn a prospect into a customer?
  257.  
  258.     3)  what has been the average amount of sale each prospect has returned?
  259.  
  260.     4)  what has been the conversion rate from prospect to customer?
  261.  
  262.     5)  what has been the average profit-per-sale?
  263.  
  264.     After you've computed and compared number five...the average
  265. profit-per-sale, you'll know which approach to keep as your current control
  266. (and the one you'll want to continue to use until a better approach beats it).
  267.  
  268.  
  269. The suggested top three testing order is:
  270.  
  271.     1) Headline 
  272.  
  273.     2) Price
  274.  
  275.     3) Offer
  276.  
  277.     You must have a strong headline always!
  278.  
  279.     Your headline is your "ad" for the ad.  If people are not drawn into
  280. the copy by a strong, compelling headline, then you'll have wasted your effort.
  281. A headline is not just there to attract attention to itself.  It must talk in
  282. terms of a benefit to your prospects along with a promised solution to a problem
  283. and thereby convince the prospects it's well worth their time to look at (or
  284. listen to) the rest of your promotion.
  285.  
  286.     Begin tomorrow and start a systematic testing program.  It will make
  287. you a "marketing genius".
  288.  
  289.  
  290.  >>>Mistake #3: You Fail To Determine Specifically Who Your Market Is And What
  291. Their Wants And Needs Are.
  292.  
  293.     Ninety percent of the businesses out there rarely make the attempt to
  294. determine who their market is, and what their market's desires, needs, wants,
  295. and passions are.
  296.  
  297.     This is a grave mistake.
  298.  
  299.     The successful marketers can tell you precisely who they're marketing
  300. to, and what their prospects and customers want in a product or service.  They
  301. can tell you the age of their best prospect, who this person is, where this
  302. person is, educational and income levels and other critical information.  You
  303. must know who, then you can find out the "why".
  304.  
  305.     Why does your customer buy from you?  What do your customers want or
  306. need most in the products or services you offer?  You need to probe and discover
  307. what the "why" is so that you can focus your marketing efforts to show your
  308. prospects you can meet the "why" in the most satisfactory fashion.
  309.  
  310.     Think about it...How can you expect to adequately fill someone's needs
  311. if you never take the time to get involved and understand them?  Yet few
  312. companies ever bother to seek to meet their customers' needs.
  313.  
  314.     Companies that are a success with their marketing understand their
  315. customers' needs and attempt to satisfy those needs better than the competition.
  316.  
  317.     If you want to own your market, find out what your customers real wants
  318. are.  Discover their desires.  Search out their passions and needs. Once you
  319. have this information you will be armed to corner your market.
  320.  
  321.  
  322.  >>>Mistake #4: You Fail To Capture Your Customers & Prospects Names And
  323. Addresses.
  324.  
  325.     Of all the marketing mistakes to make, I feel that this has caused the
  326. loss of hundreds of thousands of dollars every month more than any other. Yet
  327. it is by far the simplest mistake to correct!
  328.  
  329.     Why a company would spend hundreds and thousands of dollars to get a
  330. customer in the door and them let them walk out without getting their name and
  331. address and any other information from them is beyond me!  I don't know why,
  332. but 90% of the businesses in America don't ever bother to keep track of their
  333. loyal customers, let alone any prospects!
  334.  
  335. Your mailing list, or customer database is your biggest source of lifetime
  336. profits!
  337.  
  338.     Here's why you should keep track of every customer and every prospect:
  339.  
  340.     1) According to Fortune Magazine, it costs 5 times as much to generate
  341. a new customer than to resell an existing customer. Existing customers are
  342. almost as good as money in the bank!
  343.  
  344.     2) Your existing customers already trust you and know you. They've
  345. bought from you and (hopefully) have had a positive experience with you. Sales
  346. resistance is low.
  347.  
  348.     3) They know you'll deliver on your promises, because you've delivered
  349. before with energy and promptness (haven't you?).
  350.  
  351.     All you need to do is develop a systematic way of keeping track of
  352. them, and asking them to buy from you more often.  Computer databases are easy
  353. to come by, and more affordable than ever.
  354.  
  355.         If you don't want to bother with computers, that's OK.  Just make-up
  356. and hand-write on a customer index card, that has your customer's name, address,
  357. and phone number on it.  A simple 3 X 5 card would do nicely.  You should also
  358. include vital information like: what they've bought in the past, what they'd
  359. like to buy from you, etc.  A list like this opens the door to developing a
  360. profitable, long-term relationship.
  361.  
  362.     Do you see how valuable this list becomes?  When I consult with a
  363. business, one of the first things I do is ask if they have a customer list.
  364. If they do, then I know I can increase sales dramatically in just a few short
  365. weeks.
  366.  
  367.     To make a list profitable, recent studies show that you should contact
  368. them once every 21 days.  A minimum of once a month.
  369.  
  370.     Here are some ideas for staying in touch:
  371.  
  372.     1) Sponsor some kind of information-based event.  A workshop, seminar,
  373. luncheon with guest speaker, etc.  Anything that would be of interest to your
  374. customers and prospects.
  375.  
  376.     2) Send a postcard announcing a private sale with special discounts or
  377. added services exclusively for your loyal customers.
  378.  
  379.     3) If you work with businesses, send them information that will help
  380. them become more successful (for example, a copy of this report) along with a
  381. personal note..."I thought you might benefit from this".  This report is under
  382. Copyright but as long as you give it away FREE (and include ALL of it with your
  383. gift), you may feel free  to copy and distribute the file and/or file printout
  384. to anyone you choose.
  385.  
  386.     4) Send a postcard with problem-solving tips on it for easy, quick
  387.  reference.
  388.  
  389.     By collecting the names, addresses and phone numbers of your customers
  390. and prospects, you will be in a position to increase the profits earned from
  391. each customer anywhere from 35-200%.
  392.  
  393.  
  394.  >>>Mistake #5: You Don't Try To Sell Your Customers Something Else On The
  395. "Back End".
  396.  
  397.     Your hottest prospect is someone that has just bought from you. This
  398. is your best opportunity for another immediate sell.  The key to successfully
  399. doing this is having products that offer solutions to problems that your
  400. prospects have.  Related problems and related solutions equals increased
  401. opportunity for sales.
  402.  
  403.     How simple it would be for the cashiers at the local discount store
  404. to suggest another product that may help solve the customers' problem. All
  405. they have to do is notice how related the products are that the customer is
  406. currently buying, and be knowledgeable enough about what the store has to offer
  407. to be able to suggest another product that could help the customers' problem
  408. become solved.
  409.  
  410.     The buyers that just bought from you offer you a prime opportunity to
  411. sell again. Your products must be good, however, and you must prove to them
  412. that your "back-end" product will also solve their problem.
  413.  
  414.     Here again we are talking about knowing your prospects wants and
  415. desires.  Your job isn't over once you've sold your customers their first
  416. product. You and your people should constantly be striving to ascertain what
  417. problems your prospects have, and then be creative in developing and proposing
  418. the appropriate solution to it.
  419.  
  420.     If you are focusing on what your customers want, and are offering them
  421. another solution to a related problem, they will not resist as you try to
  422. "up-sell" them.  They'll be grateful for your desire to solve their problems.
  423.  
  424.     Just remember: your customers are never "hotter" than when they first
  425. order.  Immediately acknowledge their first purchase and tell them how
  426. appreciative you are.  And then, offer them something else so they'll have the
  427. chance to solve more of their problems and to spend even more money with you!
  428.  
  429.     You should look for logical product or service extensions to offer your
  430. customers.  Using the back-end will turn one-shot sales into repeat customers.
  431. Amazingly, few businesses try to sell their current or previous customers
  432. anything again.  The really smart marketers do it constantly.
  433.  
  434.  
  435.  >>>Mistake #6: You Fail To Make Doing Business With You Convenient, Easy,
  436. Appealing, And You're Not Ready To Sell When Your Prospects Are Ready To Buy. 
  437.  
  438.     Most businesses almost make it difficult for a prospect or customer
  439. to buy from them. Most businesses do business from 9 to 5.  That's fine. BUT,
  440. you must be prepared to do business when your prospects are ready to do
  441. business.  With technologies that are now available, there's no excuse for a
  442. business not to have a 24 hour phone service center.  Even a simple answering
  443. machine can work wonders in this area if utilized as a marketing and sales tool.
  444.  
  445.     You must be fanatical about servicing your customers and causing
  446. positive impact on your prospects.  You must focus on their needs consistently.
  447. Think of how you want to be treated when you do business with someone.
  448.  
  449.     I mean...really think how you'd like to be treated.  Then, treat your
  450. customers in that way.
  451.  
  452.     Most businesses never "walk a mile in their prospects' moccasins". Why
  453. else would they make doing business with them so difficult?
  454.  
  455.     If someone walks into your store, how well prepared are the sales
  456. clerks to help them?  Have you spent the time and prepared special dialogs,
  457. questions, and little booklets full of advice for your people to ask or offer
  458. to customers?
  459.  
  460.     When a customer or prospect calls your company and first talks to your
  461. switchboard operator, is your operator able to give them what they ask for
  462. (and more) in a cheerful and compelling manner?
  463.  
  464.     Are you and your people willing to answer questions and provide truly
  465. helpful and informative advice in a friendly way (even when it may not result
  466. in an immediate sale)?
  467.  
  468.     Is it easy for your customers and prospects to find your business...
  469. and can they easily find things once they're in your store?
  470.  
  471.     Do you consistently keep customers updated on the status of their
  472. orders, or back orders?
  473.  
  474.     These are questions that you must answer on a regular basis so that
  475. you can keep on top of the flaws your prospects and customers see every time
  476. they do business with you.
  477.  
  478.     By making it easy, appealing, and convenient to do business with you,
  479. you'll attract more customers, more customers will consistently return to
  480. your business, and you'll get more referrals.
  481.  
  482.  
  483.  >>>Mistake #7: You Are Not Persistent And Willing To "Stick It Out" Until
  484. You've Contacted Your Prospects Enough Times To Warrant Dropping Them,
  485. Constantly Testing And Trying New Approaches Until You Find The Hot Button
  486. That Sells.
  487.  
  488.     Too many businesses rely entirely too much on the hoped success of
  489. one advertisement or one direct mailing.  Marketing success is not an event
  490. ...it is a process.  Processes take time. Therefore you should never put your
  491. faith in one ad, one mailing campaign, or one TV spot.
  492.  
  493.     You must commit to connecting with your prospects a minimum of 7
  494. times in 18 months.  If you are not willing to pay that price, then you
  495. shouldn't even start to promote to those prospects.
  496.  
  497.     You need to decide that you are willing to connect with your prospects
  498. time and time again and hit them with the same benefit packed points over and
  499. over again - from every conceivable angle - in a determined attempt to motivate
  500. your prospects to take action!
  501.  
  502.     Remember that any single marketing event will not ordinarily produce
  503. outstanding results, not now-a-days anyway.  It used to be true that a person
  504. could make a fortune off of one ad, one promotion.  But today, it's just not
  505. going to happen very often, and you should NEVER plan on it.
  506.  
  507.     You must know precisely who you are marketing to, what their desires
  508. are, and you must resolve to connect with them again and again and again, until
  509. they either prove that they are not a prospect, or until they see that you have
  510. the best solution for their pressing problems.
  511.  
  512.     Marketing requires persistency to say the least.  You must work at it
  513. on a daily basis.  Some days will be downright discouraging for you. But, you
  514. cannot give up.  If you have done your homework, and you realize that you have
  515. the solution to your prospects' problems, if you have focused precisely on your
  516. target, then you must not let discouragement get in your way.
  517.  
  518.     It can keep you from succeeding.
  519.  
  520.     If your prospects are not responding, then you need to refine your
  521. approach. You need to refine who you are trying to connect with.  You may need
  522. to approach them from several different angles to find the approach that works
  523. the best...indeed, you will need to test constantly, always trying to improve
  524. your "take".
  525.  
  526.     In short, you must persist so that your prospects never have the
  527. opportunity to forget who you are, and what you can do for them.
  528.  
  529.     Realize, the only ways to discover your prospects' "hot-buttons" are
  530. to test and to test continually.  You can't afford the luxury of prejudging
  531. what your marketplace wants, what the best price is, the best pulling headline,
  532. the best selling "package-offer", or the best approach.
  533.  
  534.     As a marketer, you have the obligation to find out from your market
  535. what they really want through testing...one marketing approach against another,
  536. one ad concept against another, one headline against another, one TV or radio
  537. commercial against another, one price against another, and the list goes on
  538. and on!
  539.  
  540.     Testing is an ongoing process.  You should always be trying to
  541. "out do" your best results...because you never know when results are at their
  542. best!  The point is that you cannot guess what your market will buy. It is
  543. something to be discovered...
  544.  
  545.     You must demand maximum return from every marketing dollar you spend.
  546. Testing is what tells you where to demand more. Remember, an ad costs you the
  547. same amount of space, production time, or air time whether it produces 10
  548. prospects, 100 prospects or 1,000 prospects.  It only makes sense that you
  549. should test different ad approaches to maximize your investment. You must not
  550. sleep at night until you know you're getting better results than last week.
  551.  
  552.     Testing takes persistence.  It will pay-off big if you do it.
  553.  
  554.     As I mentioned earlier, marketing is NEVER an event, it is always a
  555. process. Keep this in mind when you consider sellingsomething to your market.
  556.  
  557.  
  558.  >>>Mistake #8: You Have No Marketing Plan To Guide Your Business To Financial
  559. Success.
  560.  
  561.     On dozens of occasions I consult with businesses and discover the
  562. morbid fact that 90% are flying by the seat of their pants, with no direction
  563. for tomorrow, no idea how much they're going to make in the next 365 days, and
  564. no written plan whatsoever.     ...Let me say this as strongly as I can...
  565.  
  566.     Your business will never succeed on any type of a large scale unless
  567.  you commit to writing a plan that guides you to success.
  568.  
  569.     This is a fact that all too many businesses will never accept, to their
  570. own demise.  If you don't have a marketing plan, you'll never reach any truly
  571. substantial objectives.
  572.  
  573.     If you're without a plan. grab a piece of paper and pencil right now,
  574. and let me help you get off to a good start.  Your plan must include the
  575. following:
  576.  
  577. 1) A specific, clear, precise, dollar objective for each year, for each of your
  578. products or services.  Break this dollar amount down into how many widgets you
  579. must sell to reach that amount. Next, figure out how many sales that means you
  580. need to make. Next, figure out how many prospects you must connect with in
  581. order to sell XXX amount of widgets, based on your past experience.  If you
  582. have no past experience, use a 20% closing ratio to figure with.
  583.  
  584. 2) A specific dollar amount for each month, for each of your products or
  585. services. Do the same things as above, except figure the totals on a monthly
  586. basis.
  587.  
  588. 3) An objective evaluation of all of the different marketing alternatives that
  589. will help you reach your monthly and yearly goals.
  590.  
  591. 4) An exact indication of which marketing alternatives you have decided to use,
  592. why, in what ways, and how often, and how much these alternatives will cost you
  593. in money, time and materials.
  594.  
  595. 5) Techniques to use that will help you capture and keep track of your customers
  596. and prospects.
  597.  
  598. 6) Techniques to use to help you sell the "back-end" to a new customer.
  599.  
  600.     Mind you, these are the bare bones basics that you need in your plan.
  601. With this information alone, you'll probably perform head and shoulders above
  602. your competition.  If you want to take the plan further, make sure you include
  603. precise deadlines for each step.  Then take each of these steps and break them
  604. down into the action steps that you can take on a daily basis to reach your
  605. monthly and yearly goals.  The key words here are "daily basis".  Marketing
  606. should be a daily activity for you, like eating and drinking.
  607.  
  608.     It's not a difficult thing to draw up a simple marketing plan like
  609. this.  I think the problem is that most companies feel like they have to have
  610. graphs and charts and demographic specifications and all of this other
  611. mumbo-jumbo that just confuses people. That stuff is NOT going to motivate
  612. you or help you follow a path to success.
  613.  
  614.     Realize the power of this simple, easy to do marketing plan. It's so
  615. easy! And it will bring you success!
  616.  
  617.     Without a specific marketing plan ON PAPER, you cannot expect your
  618. business to have massive successes.  Yes, you do need to put it on paper.
  619.  
  620.     Why?
  621.  
  622.     On paper you have focus.  If you keep your ideas in your mind,
  623. you'll lose focus on your objectives.  Believe me I know, I've made that
  624. mistake before.  Get your plan on paper.
  625.  
  626.     Even though it's on paper, doesn't mean you can't change it. Be
  627. flexible. Understand that as your business grows and succeeds, you'll want
  628. to update your marketing plan.  I re-evaluate my plan on a weekly basis.
  629. I ask myself:
  630.  
  631. a) Is this plan taking me where I want to go?
  632.  
  633. b) Is there any part of the plan that isn't focused on the desired end
  634. objective?
  635.  
  636. c) What can I do to update my plan to gain more focus on my end objective?
  637.  
  638.     Questions like these on a weekly basis will help you reach your
  639. objectives quicker, and in a smoother way.  Remember, without a written
  640. plan, your success is highly unlikely.
  641.  
  642.  
  643.  >>>Mistake # 9: You Don't Have Any Idea How To Write Or Produce Persuasive
  644. Marketing Documents That Get Your Prospects To Buy NOW, Or To Get Your
  645. Customers To Buy Again.
  646.  
  647.     If your car was having a problem, and you knew NOTHING about cars,
  648. (except where to put the gas in) would you open the hood and try to fix it?
  649.  NO!
  650.  
  651.     Why then, do so many businesses try to write their own advertisements,
  652. their own brochures, their own flyers, and other marketing communication when
  653. they don't know how to do it?
  654.  
  655.     It doesn't make sense.  If you don't know what you are doing then
  656. you shouldn't be doing it, or else you'll mess things up worse than they
  657. were before!
  658.  
  659.     The real problem comes, however, when someone thinks they know
  660. what they're doing when in fact, their efforts are usually self-centered
  661. and unfocused on the needs and wants of their prospects and customers.
  662.  
  663.     Larger companies have entire design and marketing departments that
  664. do nothing but put together and create their marketing documents. Though,
  665. in my opinion, most of these "Madison Avenue Types" do terribly wasteful,
  666. institutional advertising...I feel that everyone can always learn how to
  667. communicate better with their prospects.
  668.  
  669.     No one has all the answers, but I do believe that a company is
  670. better off to hire an outside consultant to come in and do the job right.
  671. Maybe I only feel this way because my associate and I are such consultants,
  672. but...I think it's better because the consultant can look at things
  673. (usually) from a prospect's point of view easier than an "insider" from
  674. the company can.
  675.  
  676.     Because the majority of companies don't know how to put together
  677. a persuasive marketing piece, most marketing documents:
  678.  
  679. 1)  Focus on the seller, instead of the buyer and the benefits that the
  680. buyer gets.
  681.  
  682. 2)  Are terribly boring, dull, and uninteresting.
  683.  
  684. 3)  Don't excite the prospect to want to take action NOW!
  685.  
  686. 4)  Don't ask for any action from the prospect.
  687.  
  688. 5)  Don't tell the prospects "what's in it for them" if they act right
  689. away.
  690.  
  691. 6)  Assume that the prospect is as interested in the product or service
  692. as the seller is.
  693.  
  694. 7)  Brag on and on about product and service features, when all the
  695. prospects really care about are the benefits they'll get from the product
  696. or service.
  697.  
  698. 8)  Try to be creative and "clever", thinking that "clever" sells when
  699. actually clever does nothing to motivate a prospect to buy NOW.
  700.  
  701. 9)  Try to be "professional" and worry about their image...when really
  702. ...the only thing that matters is relentlessly focusing on your prospects'
  703. desires.  You must focus on the benefits that your prospects are wanting
  704. you to tell them about.  You need to worry about delivering on your
  705. promises,improving your product or service...and forget about the
  706. "professional" image.
  707.  
  708.     These are just a few of the problems that you'll see every day
  709. around you when you look at typical marketing communications
  710. going on.
  711.  
  712.     It's terrible.  It's a waste of paper, money, time, energy and
  713. other valuable resources.  Don't fall prey to this game.
  714.  
  715.     Find yourself a professional copywriter and designer that can
  716. deliver what your prospect wants (or at least get hold of some good books
  717. on the subject and make a thorough study of what sells and what doesn't
  718. in "copy"... applying the basics you've learned in this report is an
  719. excellent start, but there's more, much more to "effective" marketing).
  720.  
  721.     Your investment in a good copywriter will be worth more than
  722. anything else you'd ever spend your marketing on.
  723.  
  724.  >>>Mistake #10: You Don't Determine What It Is About You That Makes
  725. Your Prospects/Clients/Customers Want To Buy From You Because They Can't
  726. Get What You're Offering Anywhere Else.
  727. (Establishing Your Unique Selling Proposition...Very Very important to you!)
  728.  
  729.     What advantage is there for your prospects or customers to do
  730. business with you?  What makes you unique?  Your unique selling proposition
  731. (USP) is the unique advantage you hold out in all of your marketing,
  732. advertising, and sales efforts.  It's something that a customer usually
  733. can't get anywhere else.
  734.  
  735.     It's the very foundation of your business-customer relations, and
  736. it's essence should be ingrained in everything your business does.
  737.  
  738.     To create an effective USP (unique selling proposition) you must
  739. first answer the question..."what specific market niche do I want for my
  740. company".  It's almost always a mistake for small to medium sized businesses
  741. to try to be "all things" to their customers and prospects.  The business
  742. which has carved out (and "owns") their own segment of the market is the
  743. business best able to thrive and prosper.
  744.  
  745.     Does your company sell only the highest grade products in the
  746. industry?  Make that a large part of your USP.
  747.  
  748.     Is your company able to sell your products at the lowest prices.
  749. Maybe that should be your USP.  But be careful with this USP (those who
  750. "live by the sword" can "die by the sword"). It's better to at least augment
  751. this USP with something else your customers or prospects want and can only
  752. get from you (you never know when a "Superstore" is going to suddenly
  753. decide to open its doors to your market).
  754.  
  755.     Can your company sustain 24-hour, 7-days-a-week service (including
  756. holidays) for your customers.  That would be a great USP (customers would
  757. love this...and who could compete)?  If this is an impossible task for you,
  758. perhaps some modification would work which wouldn't overly tax your resources
  759. (but will be much better than what your competition could or would provide).
  760.  
  761.     Is your company able to respond exceptionally quickly to your
  762. customers and prospects?  If you could guarantee a response time of days
  763. when your competitors are taking weeks and hours when your competitors are
  764. taking days, that's another USP worth "its weight in gold" to you (and one
  765. you should be "shouting from the rooftops")!
  766.  
  767.     Perhaps you have the wherewithal to be able to maintain a full stock
  768. at all times and can guarantee your customers and prospects will never have
  769. to wait or have their orders placed on "backorder".  Use that in your USP.
  770.  
  771.     Maybe your business carries the most complete stock of any
  772. competitor and you're able to satisfy almost any request (especially for
  773. the smaller items which are difficult to find). Tell that story and make
  774. it your USP.
  775.  
  776.     Most companies are "me-too" companies.  They look just like
  777. everyone else. They sell like everyone else.  They carry the same
  778. products as everyone else.  They develop nothing to make them unique
  779. that creates a desire in the prospect to have that special uniqueness.
  780.  
  781.     Too many companies are just out there to sell.  You need to commit
  782. to becoming a company that's dedicated to solving a client's problem.  
  783.  
  784.     In fact, a well articulated declaration of your company's
  785. dedication to solving your customer's problems could be your USP!
  786.  
  787.     The USP can carve you out a market so quick you won't believe
  788. it!  So, figure out what your USP is and start promoting its benefits
  789. to your customers and prospects today!
  790.  
  791.  >>>Bonus Tip: Once You Understand The Mistakes In This Report, Don't
  792. Go Back To Doing Your Business And Marketing The Same Old, Unprofitable
  793. Way.
  794.  
  795.     Change is difficult.  Change can be tough. When you try to be
  796. different, do things differently, or make waves, people get uncomfortable.
  797. Undoubtedly, some of the ideas in this report will warrant a change or
  798. two in your business. 
  799.  
  800. Please...change!  It will not only mean a heck-of-a-lot more money to
  801. you, it will also mean increased satisfaction in knowing that you are
  802. running a business that is focused on the customer, and wants to serve.
  803.  
  804.     Don't try to overhaul your business if you are making a lot of
  805. these mistakes. Instead, after you've read these ideas, pick out JUST ONE
  806. that you need to work on the most.  Focus your energy on changing just
  807. one at a time.  Put up notes to remind you of key concepts.  Re-read this
  808. report over and over again.  Contact me to ask for further advice.
  809. Whatever you do, decide to make the changes that'll better your business
  810. along.
  811.  
  812.     Once you think you've got the first change down, determine your
  813. next step. Decide what you want to change next.  Focus on it...and change.
  814.  
  815.     The toughest thing about change is when it involves other people.
  816. They're in a comfort zone that they've gotten used to. Now you're gonna
  817. come along and suggest change.  Motivating your people to change will be
  818. the toughest part.  But don't give up. Be strong.  Be the example of a
  819. successful marketer.  With or without your people, you can make your
  820. business a success.
  821.  
  822.  
  823.  CONCLUSION
  824.  
  825.     The marketing mistakes in this report are real.  They cause the
  826. loss of hundreds of thousands of dollars every year for business.  Now
  827. that you have the answers, I'll  expect to see your revenues go up higher
  828. than they've ever been!
  829.  
  830.     It really can happen for you!
  831.  
  832.     In order to help you get started off right with your marketing
  833. documents, I've been able to obtain a neat book called "The 300 Best
  834. Headlines Ever Written". This little book was put together by Karen Myers
  835. (the wife of marketing genius Bill Myers).  Karen for several years before
  836. she met Bill was associated with Gary Halbert (a "one-of-a-kind" guru in
  837. direct marketing).  She learned this very profitable copywriting strategy
  838. from Gary:
  839.  
  840.     The easiest (and usually the very best) way to come up with a
  841. great headline is to sit down and read a large number of highly successful
  842. headlines, and then let your mind run free to innovate and meld together
  843. hybrids.
  844.  
  845.     The idea isn't to steal someone else's words, but to develop
  846. your own sense of what elements make the most profitable headlines --
  847. (realize because your headline is in reality the "ad" for your ad, all of
  848. the headlines you use are critical to your marketing success.  Did you
  849. know it's been proven...if the bodycopy is "good", it's possible to
  850. increase ad response by up to twenty-one times simply by changing the
  851. headline and nothing else? (that's 2100% potential improvement!!!). 
  852.  
  853.     How can you know which ad headlines have been the really
  854. profitable winners and are worthy of your study (and which have been
  855. real "dogs" and certainly not what you want for your ads)? It's a good
  856. question to ponder, because many times the best "looking" ads don't yield
  857. anywhere near the best results ("award-winning" ads can be BIG losers).
  858.  
  859.     In her Forward to "The 300 Best Headlines Ever Written", Karen
  860. answers your question by writing...
  861.  
  862.     ...  "We are forever grateful to the creative geniuses who
  863. worked hard developing the headlines reprinted in this book.  And while
  864. we would like to recognize the marketing wizard behind each headline, it
  865. is an impossible task as many of these headlines and variations on them
  866. have existed since the very beginnings of the advertising age"...
  867. (i.e. These are the headlines you'll want to study and emulate in your
  868. promotions -- and then watch your responses mushroom).
  869.  
  870.     If you want to JUMP START your sales, it's easy to own this
  871. book.  All you need to do is take out your credit card, pick up your
  872. phone, and call the TM&A order line at 1-800-GET-JUMP ...
  873. (That's 1- 800 - 438-5867).
  874.  
  875.     Just say...I'd like to order "The 300 Best Headlines Ever
  876. Written", and be ready to give your VISA, MasterCard, American
  877. Express or Optima card number and expiration date. Or... you can
  878. mail a check or money order should you prefer. 
  879.  
  880.     The price for the book is only $9.95 plus $1.00 for shipping
  881. and handling (Illinois residents, add 67 cents sales tax).  Make your
  882. check or money order payable to TM&A, print your name and address on
  883. a slip of paper that says, "Send the 300 Best Headlines", and mail
  884. your request to:
  885.  
  886. TM&A
  887. 30W 205 Argyll Ln
  888. Naperville, IL 60563
  889.  
  890.  
  891. All the best to you and may you market successfully!
  892.  
  893. Millard Grubb
  894. Deerfield, IL
  895. (E-mail  America OnLine to: MGrubb .. or Internet to: mgrubb@interaccess.com)
  896.  
  897.  
  898. PS.  One more item...it may be important to you.  With this little
  899. book, you get a total "hassle-free" money-back guarantee.  If for any
  900. reason you don't discover a wealth of time-saving material waiting for
  901. you...ready to stir your mind and jump-start your creativity, you have
  902. every right to a quick refund.  Of course, the sooner you begin analyzing
  903. these headlines, the quicker your ads and other promotions are going to
  904. really start to push-up profits for your business.  Order today..there's
  905. no risk..and you've "lots" to gain!
  906.  
  907.  
  908. PPS. (...As President of TM&A Creative Marketing Inc., Millard's associate,
  909. and a Protege of Jay Abraham, I'd really like to know what you thought of
  910. our Report.  What in the Report did you find most useful to you, etc.,
  911. and would you like to learn more of our mentor's, and Bill and Karen Myers'
  912. marketing strategies and concepts?  You can send your note via E-mail to:
  913. America OnLine  EdwGreen  .. or Internet to:  edgreen@cerfnet.com)
  914.  
  915.  
  916. Best wishes,
  917.  
  918. Edward Green
  919. Naperville, IL
  920.   
  921.  
  922. Copyright 1994 TM&A Creative Marketing Inc. 
  923.  
  924. 
  925.