home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Professional / OS2PRO194.ISO / os2 / info / faq / os2_20 / os2help / winapp.fax < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-17  |  6.5 KB  |  136 lines
  1. WINOS2 INSTALLATION AND MIGRATION TROUBLE SHOOTING GUIDE
  2. --------------------------------------------------------
  3. .
  4. Problem: Either Full Screen or Seamless WINOS2 fails to
  5.          start.  Normally a Fatal Error 0x0401 appears very
  6.          quickly.  Typing WINOS2 from a full screen DOS
  7.          session can verify this problem.
  8. .
  9. Answer:  This problem is caused by one or more of the
  10.          drivers,sys or font files listed in the Windows
  11.          SYSTEM.INI or WIN.INI file not loading correctly.
  12.          This could happen if one of these files is not
  13.          present, or if the driver does not fully load when
  14.          Windows starts up.  To correct this problem, the
  15.          user can try reinstalling WINOS2 by doing a
  16.          selective install of OS2.  Another more time
  17.          consuming solution is to copy the SYSTEM.INI file
  18.          in the WINOS2 directory to a printer and verify
  19.          that each of the drivers or system files actually
  20.          exists.  This error also occurs on systems with XGA
  21.          or 8514 video boards and monitors when trying to
  22.          use large fonts.  Use small fonts instead.  Modify
  23.          the lines in SYSTEM.INI to:
  24. .
  25.                     fonts.fon=xgasys.fon
  26.                     fixedfon.fon=xgafix.fon
  27.                     oemfonts.fon=xgaoem.fon
  28. .
  29. Problem: Microsoft Windows 3.1 and Windows 3.1 Applications
  30.          do not work.
  31. .
  32. Answer:  Microsoft Windows 3.1 and any Windows 3.1
  33.          applications that will only run with Windows
  34.          Version 3.1, cannot run under OS/2 2.0 WINOS2 3.0
  35.          compatibility mode.  Windows 3.10 specific
  36.          applications do not run either under a OS/2 2.0
  37.          Dos Session or a OS/2-2.0 VMB(Booted Dos Session).
  38.          Windows Version 3.1 may be available under a
  39.          future version of OS/2-2.0, but the release date
  40.          of this is unknown at this time.  If you installed
  41.          OS/2-2.0 using dual boot, Microsoft Windows 3.1
  42.          will still run under native DOS.
  43. .
  44. Problem: ATM (Adobe Type Manager) fonts not available using
  45.          Windows Applications.
  46. .
  47. Answer:  Using a Full Screen WINOS2 session, select the ATM
  48.          ICON in the OS2/Main Folder of the Program Manager
  49.          and install ATM fonts.  The 17 standard ATM fonts
  50.          are on Printer Driver Disk #5.
  51. .
  52. Problem: Windows applications cannot be run seamlessly from
  53.          the desktop.
  54. .
  55. Answer:  Migrate Windows applications using the Migrate
  56.          Utility in the System Set-up Folder.  From the OS/2
  57.          desktop select the OS/2-2.0 System Icon, System
  58.          Set-up folder, then Migrate Applications.
  59. Problem: Windows applications started from user-created OS2
  60.          2.0 program objects do not have the correct DOS
  61.          Settings.
  62. .
  63. Answer:  If you migrated your Windows applications, DOS
  64.          Settings are automatically set for you using the
  65.          list of applications in the
  66.           OS2 INSTALL DATABASE.TXT file.  If you created
  67.          your own program object for a Windows or DOS
  68.          application, your DOS Settings may be incorrect.
  69.          Look through the DATABASE text file for your
  70.          application and required DOS Settings.  If your DOS
  71.          Settings for the application are correct, see the
  72.          next item.
  73. .
  74. Problem: Windows applications not starting or running
  75.          correctly.
  76. .
  77. Answer:  Many Windows applications require private
  78.          application INI files Many Windows applications
  79.          require private applicati or specific WIN.INI
  80.          setting to run.  The least complicated way or
  81.          specific WIN.INI setting to run.  The least comp to
  82.          have INI files set up correctly is to reinstall
  83.          your Windows to have INI files set up correctly is
  84.          to reinstall application over the old installation
  85.          using a Full Screen WINOS2 application over the old
  86.          installation using a Full session.  This will
  87.          correctly update WIN.INI and any appliction
  88.          session.  This will correctly update WIN.INI and an
  89.          INI file correctly.  A quicker but more complex and
  90.          dangerous INI file correctly.  A quicker but more
  91.          complex and way, that may work with some, but not
  92.          all Windows applications way, that may work with
  93.          some, but not all Windows a experiencing problems,
  94.          is to copy the old application INI file
  95.          experiencing problems, is to copy the old applicaion
  96.          from the old directory to the new  OS2 MDOS WINOS2
  97.          directory.  from the old directory to the new
  98.           OS2 MDOS WINOS2 Type DIR *.INI in your old Windows
  99.          directory to see files names Type DIR *.INI in your
  100.          old Windows directory to see that should be copied
  101.          to  OS2 MDOS WINOS2.  Do not copy WIN.INI that
  102.          should be copied to  OS2 MDOS WINOS2.  Do not or
  103.          SYSTEM.INI, you will prevent WINOS2 Windows from
  104.          working and or SYSTEM.INI, you will prevent WINOS2
  105.          Windows from lose other WINOS2 functionality.  Any
  106.          application that does not lose other WINOS2
  107.          functionality.  Any application t work at this
  108.          point should be reinstalled.  work at this point
  109.          .
  110.          Additionally, for information purposes.  If
  111.          OS/2-2.0 was installed on top of DOS/WINDOWS 3.0,
  112.          the WIN.INI in the  OS2 MDOS WINOS2 directory will
  113.          reflect the older WIN.INI file if the user selected
  114.          to migrate his Windows 3.0 settings to WINOS2.  If
  115.          OS/2-2.0 was installed on top of a DOS/WINDOWS 3.1,
  116.          the WINOS2 WIN.INI file will be a base WIN.INI file
  117.          without any of the settings in the older Windows
  118.          3.1 WIN.INI file.
  119. Problem: Windows application gives "Cannot Load File" error
  120.          message.
  121.  
  122. Answer:  Some applications use DLLs (Dynamic Link Libraries)
  123.          that are shipped with the application.  If the DLLs
  124.          are in a directory other than the Windows
  125.          directory, make sure that the DLL is in the path
  126.          statement that is in the AUTOEXEC.BAT file.
  127.  
  128.  
  129. -------------------------------------------------------------------------------
  130. Thank you for calling the OS/2 2.0 Support Line.  Regarding the problem
  131. reported to the Support Line, we feel that this information may assist
  132. you in resoloving your problem.  If you still require assistance, please
  133. call 1-800-237-5511, and reference your customer number and problem (PMR)
  134. number.  Your Problem Record Number (PMR) should appear on the cover
  135. page of this faxed document.
  136.