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Text File  |  1987-08-31  |  1KB  |  47 lines
  1.             [ACKNOWLEDGEMENT OF CUSTOMER COMPLAINT]
  2.  
  3.  
  4. General rules:
  5.      
  6.        * Acknowledge receipt of complaint the first time it is
  7.          sent.
  8.        * Assure the writer you are doing your best to solve the
  9.          problem.
  10.        * Apologize and indicate you will notify them concerning
  11.          the outcome.
  12. .paè                            COMPANY
  13.                             ADDRESS
  14.                         CITY, STATE ZIP
  15.  
  16.  
  17.  
  18. Date
  19.  
  20.  
  21. Name
  22. Address
  23. City, State Zip
  24.  
  25.  
  26. Dear                  ,
  27.  
  28.      I have received your letter of [March 1], and wantedì
  29. to thank you for bringing your concerns to my attention.
  30.  
  31.      It is our policy at [XYZ] Co. to make sure everyì
  32. customer is a satisfied customer, so I am personallyì
  33. investigating the matter to determine what has happened andì
  34. what we can do to correct the situation.
  35.  
  36.      I am sorry for any inconvenience this may have causedì
  37. you. I will be in contact with you as soon as the matter isì
  38. resolved.
  39.  
  40. Sincerely,
  41.  
  42.  
  43.  
  44. Name
  45. Title
  46.  
  47.