home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Kompuutteri Kaikille K-CD 2001 #4 / K-CD_2001-04.iso / Explorer5 / DA / IENT_S5.CAB / IENT_5.CAB / support.txt < prev    next >
Text File  |  2000-11-15  |  16KB  |  401 lines
  1. -------------------------------------------------------
  2.               Microsoft Internet Explorer 5.5
  3.               Vigtige oplysninger om support
  4.                        Juni 2000          
  5. -------------------------------------------------------
  6.  
  7. (c) Copyright Microsoft Corporation, 2000
  8.  
  9.  
  10. ---------------------------
  11. Sσdan bruges dette dokument
  12. ---------------------------
  13.  
  14. Det er lettest at lµse dette dokument i Notesblok, hvis du 
  15. maksimerer Notesblok-vinduet.
  16.  
  17. Du kan udskrive Support.txt ved at σbne filen i Notesblok 
  18. eller et andet tekstbehandlingsprogram og derefter klikke 
  19. pσ Udskriv i menuen Filer.
  20.  
  21. ---------------------------------------------------------------
  22. Microsoft Services
  23. Hvis du befinder dig uden for USA og har et sp°rgsmσl om et 
  24. Microsoft-produkt, b°r du f°rst: 
  25.  
  26. - Lµse dokumentationen og andet trykt materiale, der leveres 
  27.   med produktet. 
  28. - Bruge den indbyggede Hjµlp-funktion. 
  29. - Lµse de VIGTIGT-filer, som findes pσ programdisketterne 
  30.   eller cd-romÆerne. Disse filer indeholder generelle 
  31.   oplysninger, som f°rst er blevet tilgµngelige efter,
  32.   at b°gerne i programpakken er blevet trykt. 
  33. - Bruge Internettet. Se flere oplysninger nedenfor. 
  34. Hvis du stadig ikke har fσet l°st dit problem, kan du kontakte
  35. dit lokale Microsoft-kontor for at fσ oplysninger om, hvordan
  36. du kan fσ teknisk support. 
  37.  
  38. Nedenfor findes en beskrivelse af de forskellige 
  39. supportmuligheder, der tilbydes fra Microsoft.
  40.  
  41. Microsoft Teknisk Support
  42. Microsoft tilbyder en rµkke forskellige supportmuligheder
  43. lige fra den support, som f°lger med, nσr du k°ber et 
  44. produkt i en butik - Standard Support - til at du kan 
  45. k°be en supportpakke, som giver dig mulighed for °get 
  46. support, der passer til dig og dine behov. Uanset hvilken
  47. type support du vµlger, kan du altid benytte dig af 
  48. Microsoft Online Support, hvor du gratis har mulighed
  49. for selv at s°ge efter svar pσ dine sp°rgsmσl ved 
  50. hjµlp af http://www.microsoft.com/danmark/support. Der 
  51. kan du ogsσ finde yderligere oplysninger om Microsofts
  52. forskellige supportmuligheder. Du er ogsσ velkommen
  53. til at kontakte vores kundeservice pσ telefonnummer 
  54. 44 89 01 90. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
  55.  
  56.  
  57. Her f°lger en kort prµsentation af de forskellige 
  58. supportmuligheder.
  59.  
  60. Standard Support
  61. Microsoft Standard Support er beregnet til Microsofts 
  62. produkter pσ privatmarkedet, brugerprogrammer, 
  63. udviklingsvµrkt°jer og personlige operativsystemer, 
  64. som er blevet k°bt til fuld pris hos en forhandler. 
  65. Microsoft Standard Support er enkel at bruge, og 
  66. kvaliteten af den tekniske assistance betyder, at 
  67. hjemmebrugere og mindre virksomheder fσr den support,
  68. som passer til deres Microsoft-l°sninger. 
  69.  
  70. Standard Support giver dig ret til to gratis 
  71. supportsager via telefon i en begrµnset tidsperiode.
  72. Du kan bruge dine to sager, indtil 120 dage efter at
  73. en ny version af produktet er udgivet. 
  74.  
  75. Et godt tip er altid at begynde med at finde oplysninger
  76. pσ hjemmesiden http://www.microsoft.com/danmark/support.
  77. Pσ denne side finder du bl.a. et vµrkt°j, der kan hjµlpe
  78. dig med at finde ud af, om du har ret til Standard 
  79. Support pσ dine programmer eller ej.
  80.  
  81. Microsofts systemprodukter, som f.eks. Microsoft 
  82. BackOffice-produkterne og Windows NT Server, giver 
  83. ikke ret til Standard Support. Dette gµlder ogsσ 
  84. produkter, som er k°bt via en af Microsofts 
  85. storkundeaftaler*. Hvis du har k°bt forudinstallerede
  86. Microsoft-produkter (den sσkaldte OEM-licens), har du
  87. heller ikke adgang til Standard Support. Du b°r i 
  88. f°rste omgang kontakte din forhandler, for at finde
  89. ud af hvilke supportmuligheder, de kan tilbyde dig,
  90. eller ogsσ kan du fσ hjµlp gennem nogle af de 
  91. nedenstσende supporttjenester.
  92.  
  93. Hvis du vil udnytte din Standard Support eller vide
  94. mere om Microsoft, kan du ringe til Microsoft i 
  95. σbningstiden pσ telefonnummer 44 89 01 90.
  96.  
  97.  
  98. * Storkundeaftaler indbefatter Microsoft SELECT og
  99.   Microsoft Open License (MOL). 
  100.  
  101.  
  102. Support 
  103. til hjemmebrugere
  104.  
  105. Til dig som har brug for support, der er let at bruge,
  106. selvom du ikke har sµrlige tekniske forudsµtninger, 
  107. findes en rµkke specielt tilpassede supporttjenester. 
  108. Via Personal Online Support (http://www.microsoft.com/
  109. danmark/support/personal/) kan du let og gratis finde 
  110. drivere, opdateringer, sp°rgsmσl og svar pσ tekniske 
  111. sp°rgsmσl m.m.. Afhµngigt af hvilket produkt, du har
  112. k°bt, har du muligvis ret til Standard Support, dvs.
  113. to gratis supportsager via telefon.
  114.  
  115. Hvis ikke onlinetjenesterne er nok, og du har opbrugt
  116. din eventuelle gratis telefonsupport, kan du naturligvis
  117. altid kontakte vores almindelige telefonsupport. I 
  118. sσdanne tilfµlde, vµlger du selv, om du vil betale pr. 
  119. sag, eller om du vil k°be en pakke med flere supportsager. 
  120.  
  121. Microsoft Personal Support
  122. Microsoft Personal Support er en l°sning, der er beregnet
  123. til hjemmebrugeren.
  124. Med Microsoft Personal Support fσr du adgang til en lang
  125. rµkke gratis supporttjenester via Personal Online Support 
  126. (http://www.microsoft.com/danmark/support/personal/). 
  127. Du kan f.eks. finde sp°rgsmσl og svar pσ tekniske sp°rgsmσl,
  128. Tips og Tricks samt hente drivere og opdateringer. Du kan 
  129. ogsσ k°be telefonsupport via en pakke fra Microsoft.
  130.  
  131. Hvis du vil have yderligere oplysninger, er du altid 
  132. velkommen til at kontakte vores kundeservice pσ telefonnummer
  133. 44 89 01 90. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
  134.  
  135.  
  136. Support 
  137. til IT-ansvarlige
  138.  
  139. Som IT-ansvarlig har man ofte brug for en speciel 
  140. type support for at kunne implementere og vedligeholde 
  141. l°sninger, som bygger pσ Microsofts produkter. Pσ 
  142. TechNet Online Support (http://www.microsoft.com/
  143. danmark/support/technet/) finder du en rµkke gratis 
  144. supporttjenester. Du kan ogsσ k°be en supportpakke 
  145. fra Microsoft eller Microsofts partnere. Afhµngigt 
  146. af hvilket produkt, du har k°bt, har du muligvis 
  147. ogsσ adgang til gratis telefonsupport fra Microsoft. 
  148.  
  149. Professional Support for IT-Professionals
  150. Professional Support for IT-Professionals er en l°sning, 
  151. der er beregnet til IT-ansvarlige i smσ og mellemstore 
  152. virksomheder. Den giver dig og din virksomhed den hjµlp,
  153. der beh°ves for at kunne implementere og vedligeholde 
  154. l°sninger, som bygger pσ teknologi fra Microsoft.
  155.  
  156. Med Professional Support for IT-Professionals fσr du
  157. adgang til en lang rµkke gratis supporttjenester via 
  158. TechNet Online Support (http://www.microsoft.com/
  159. danmark/support/technet/), f.eks. KnowledgeBase, samt 
  160. til at hente drivere og opgraderinger. Du kan ogsσ 
  161. k°be telefonsupport via en pakke fra Microsoft.
  162.  
  163. Microsoft Authorized Premier
  164. Microsoft Authorized Premier er en gruppe serviceydelser,
  165. som er beregnet til virksomheder, der vil arbejde med 
  166. en support- og serviceleverand°r, som kan tage det fulde
  167. supportansvar. Serviceydelserne leveres af Microsoft 
  168. Certified Support Centers (MCSC) i tµt samarbejde med 
  169. Microsoft. Du kan finde yderligere oplysninger pσ vores 
  170. hjemmeside (http://www.microsoft.com/danmark/support/mcsc/).
  171.  
  172. Hvis du vil have yderligere oplysninger, er du altid 
  173. velkommen til at kontakte vores kundeservice pσ telefonnummer 
  174. 44 89 01 90. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
  175.  
  176.  
  177. Support 
  178. til udviklere
  179.  
  180. Som program- eller webudvikler beh°ver man ofte en sµrlig
  181. type support for at kunne udvikle og implementere 
  182. l°sninger baseret pσ Microsofts platform, produkter og 
  183. vµrkt°jer.
  184.  
  185. Via MSDN Online Support (http://www.microsoft.com/
  186. danmark/support/msdn/)
  187.  
  188. fσr du adgang til en rµkke gratis supporttjenester. 
  189. Du kan ogsσ k°be en supportpakke fra Microsoft eller
  190. Microsofts partnere. Afhµngigt af hvilket produkt du 
  191. har k°bt, har du muligvis ogsσ adgang til gratis 
  192. telefonsupport fra Microsoft. 
  193.  
  194. Professional Support for Developers 
  195. Professional Support for Developers er en pakke, som
  196. er beregnet til udviklere i smσ og mellemstore 
  197. virksomheder. Den giver dig og din virksomhed den hjµlp,
  198. I beh°ver for at udvikle og implementere l°sninger, der
  199. bygger pσ produkter fra Microsoft.
  200.  
  201. Med Professional Support for Developers fσr du adgang 
  202. til en lang rµkke gratis supporttjenester via MSDN 
  203. Online Support (http://www.microsoft.com/danmark/support/msdn/),
  204. f.eks. KnowledgeBase, samt til at hente drivere og opdateringer.
  205. Du kan ogsσ k°be telefonsupport via en pakke fra Microsoft.
  206.  
  207. Premier Support for Developers
  208. Premier Support for Developers er en pakke, der er 
  209. specielt tilpasset til udviklere. Pakken hjµlper 
  210. udviklere med at udarbejde, implementere og 
  211. vedligeholde kvalitetsl°sninger baseret pσ 
  212. Microsofts platform, produkter og vµrkt°jer. 
  213. Pakken er baseret pσ overf°rsel af viden og et 
  214. tµt forhold mellem kundens tekniske ekspertise 
  215. og Microsofts supportspecialister.
  216.  
  217. I Premier Support for Developers indgσr en 
  218. Application Development Consultant (ADC), der er 
  219. en personlig kontakt i Microsoft, som yder hjµlp 
  220. og sikrer, at pakken opfylder kundens specifikke 
  221. behov. Du kan finde yderligere oplysninger pσ 
  222. vores hjemmeside (http://www.microsoft.com/danmark/support/).
  223. Du kan ogsσ tale med din kontaktperson i Microsoft.
  224.  
  225. Hvis du vil have yderligere oplysninger, er du 
  226. altid velkommen til at kontakte vores kundeservice 
  227. pσ telefonnummer 44 89 01 90. 
  228. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.  
  229.  
  230.  
  231. Support 
  232. til partnere
  233.  
  234. Afhµngigt af behovet i din virksomhed findes der
  235. forskellige niveauer af support, som du kan vµlge
  236. mellem. Der findes alt fra heldµkkende pakker, som
  237. fokuserer pσ overf°rsel af viden og tilbyder en 
  238. personlig kontaktperson i Microsoft, til gratis 
  239. Online Support. Via Direct Access Online 
  240. (http://www.microsoft.com/danmark/support/directaccess/)
  241. finder du let og uden omkostninger drivere, opdateringer,
  242. svar pσ tekniske sp°rgsmσl m.m. 
  243.  
  244. Professional Support for Resellers and Consultants
  245. Professional Support for Resellers and Consultants er 
  246. beregnet til forhandlere og konsulenter. Pakken hjµlper
  247. med at sikre leverancen af konkurrencedygtige og 
  248. innovative l°sninger baseret pσ Microsofts platform,
  249. produkter og vµrkt°jer. Med Professional Support for
  250. Resellers and Consultants fσr du adgang til en lang 
  251. rµkke specialudviklede supporttjenester via Direct 
  252. Access Online (http://www.microsoft.com/danmark
  253. /support/directaccess/), f.eks. KnowledgeBase, samt 
  254. til at hente drivere og opgraderinger. Du kan ogsσ 
  255. fσ adgang til Microsofts supportspecialister og 
  256. tekniske ekspertise via Microsofts sagsbaserede support. 
  257.  
  258. Professional Support for MCSPs
  259. Professional Support for MCSPs er beregnet til vores 
  260. Solution Provider Partners. Pakken hjµlper med at sikre 
  261. leverancen af konkurrencedygtige og innovative l°sninger
  262. baseret pσ Microsofts platform, produkter og vµrkt°jer.
  263. Med Professional Support for MCSPs fσr du adgang til 
  264. en lang rµkke specialudviklede supporttjenester via 
  265. MCSP Online Support, f.eks. KnowledgeBase, samt til 
  266. at hente drivere og opgraderinger. Du kan ogsσ fσ 
  267. adgang til Microsofts supportspecialister og tekniske 
  268. ekspertise via Microsofts sagsbaserede support. 
  269.  
  270. Premier Support for MCSPs
  271. Premier Support for MCSPs giver vores Solution Provider
  272. Partners adgang til forebyggende serviceydelser og 
  273. teknisk ekspertise for at kunne tilbyde og underst°tte 
  274. kvalificerede systemer baseret pσ Microsoft-produkter.
  275. Supportpakken er baseret pσ overf°rsel af viden og et
  276. tµt forhold mellem kundens tekniske ekspertise og 
  277. Microsofts supportspecialister. 
  278.  
  279. Hvis du vil have yderligere oplysninger, er du altid 
  280. velkommen til at kontakte vores kundeservice pσ telefonnummer 
  281. 44 89 01 90. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
  282.  
  283.  
  284. Support 
  285. til virksomheder
  286.  
  287. Der findes en rµkke forskellige pakker til store virksomheder.
  288. De mest omfattende tilbyder skrµddersyede l°sninger med et 
  289. garanteret serviceniveau, som omfatter kundens totale IT-l°sning.
  290. Samtlige pakker er baseret pσ overf°rsel af viden og et tµt 
  291. forhold mellem Microsofts supportspecialister og kundens egne
  292. interne IT-ekpertise. 
  293.  
  294. Alliance for High Availability
  295. Alliance for High Availability er Microsofts h°jeste niveau 
  296. for teknisk support. Pakken er beregnet til store virksomheder
  297. med virksomhedskritiske systemer. Alliance for High Availability
  298. tilbyder skrµddersyede l°sninger, som ikke kun fokuserer pσ 
  299. Microsofts produkter, men pσ hele IT-milj°et, herunder hardware
  300. og andet udstyr. Pakken leveres i samarbejde med udvalgte 
  301. certificerede serviceleverand°rer.
  302.  
  303. Alliance for Enterprise
  304. Alliance for Enterprise er en supportpakke til store 
  305. virksomheder, som krµver det h°jeste supportniveau til 
  306. koncerndµkkende systemer. Pakken tilbyder skrµddersyede 
  307. supportl°sninger, som er et naturligt supplement til kundens 
  308. egen supportvirksomhed. Pakken leveres i samarbejde med 
  309. udvalgte certificerede serviceleverand°rer.
  310.  
  311. Premier for Enterprise
  312. Premier for Enterprise hjµlper store virksomheder med at 
  313. vedligeholde og supportere st°rre systemer med forskellige
  314. integrerede programmer. Supportpakken tilbyder adgang til
  315. problemforebyggende serviceydelser samt teknisk ekspertise,
  316. som er specialudviklet til at give support til komplekse 
  317. milj°er. Pakkens primµre fokusomrσde er et tµt forhold 
  318. mellem Microsofts supportspecialister og kundens egne 
  319. interne IT-ekspertise, og pakken giver endvidere adgang 
  320. til en Technical Account Manager (personlig kontaktperson 
  321. hos Microsoft).
  322.  
  323. Microsoft Authorized Premier
  324. Microsoft Authorized Premier er en supportpakke, som er 
  325. beregnet til virksomheder, der vil arbejde med en 
  326. support- og serviceleverand°r, som kan tage det fulde 
  327. supportansvar. Serviceydelserne leveres af Microsoft 
  328. Certified Support Centers (MCSC) i tµt samarbejde med 
  329. Microsoft. 
  330.  
  331. Premier Support for Developers
  332. Premier Support for Developers er en pakke, som er 
  333. specielt beregnet til udviklere. Pakken hjµlper 
  334. udviklere med at udvikle, implementere og vedligeholde 
  335. kvalitetsl°sninger baseret pσ Microsofts platform, 
  336. produkter og vµrkt°jer. Pakken er fokuseret pσ overf°rsel
  337. af viden og et tµt forhold mellem kundens tekniske 
  338. ekspertise og Microsofts supportspecialister.
  339.  
  340. I Premier Support for Developer indgσr en Application
  341. Development Consultant (ADC), som er en personlig 
  342. kontakt i Microsoft, der yder hjµlp og sikrer, at 
  343. pakken opfylder kundens specifikke behov. 
  344.  
  345.  
  346.  
  347. Nσr du ringer til Microsoft med et teknisk problem
  348.  
  349. Nσr du ringer, b°r du befinde dig ved din computer 
  350. og have relevant produktdokumentation tilgµngelig. 
  351. Forbered dig pσ at skulle afgive f°lgende oplysninger: 
  352.  
  353. - Versionsnummeret pσ det Microsoft-produkt du bruger. 
  354. - Den type hardware du anvender, herunder evt. netvµrkshardware. 
  355. - Navnet pσ dit operativsystem. 
  356. - Den prµcise ordlyd i den meddelelse, der vises pσ skµrmen. 
  357. - En beskrivelse af hvad der skete, og hvad du gjorde, da 
  358.   problemet opstod. 
  359. - En beskrivelse af hvad du gjorde for at l°se problemet. 
  360.  
  361.  
  362. Kontaktoplysninger
  363.  
  364.  
  365. Land                Telefonnummer    
  366.  
  367. Sverige        Kundeservice     (46) (0)8 752 56 30
  368.  
  369.          Teknisk support (46) (0)8 752 09 29
  370.      
  371.         Internet    http://www.microsoft.com/sverige/
  372.  
  373.         Onlinesupport     http://www.microsoft.com/sverige/support
  374.  
  375. Norge        Kundeservice    (47) 22 02 25 80
  376.  
  377.          Teknisk support    (47) 22 02 25 50
  378.  
  379.          Internet    http://www.microsoft.com/norge/
  380.  
  381.         Onlinesupport    http://www.microsoft.com/norge/support
  382.  
  383.  
  384. Danmark        Kundeservice    (45) 44 89 01 90
  385.  
  386.         Teknisk support    (45) 44 89 01 11
  387.  
  388.         Internet    http://www.microsoft.com/danmark/
  389.  
  390.         Onlinesupport    http://www.microsoft.com/danmark/support
  391.  
  392.  
  393. Finland        Kundeservice    (358) (0)9 525 50 26
  394.  
  395.         Teknisk support    (358) (0)9 525 502 500
  396.   
  397.         Internet    http://www.microsoft.com/finland/
  398.   
  399.          Onlinesupport    http://www.microsoft.com/finland/support
  400.  
  401.