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Text File  |  1994-12-20  |  2.7 KB  |  63 lines
  1. OSING200 - GATEWAY 2000 MACHINES and OS/2 COMPATIBILITY
  2. 10/19/94
  3.  
  4. ===============================================================
  5.       GATEWAY 2000 MACHINES AND OS/2 COMPATIBILITY
  6. ===============================================================
  7.  
  8. Please Read Entire Document for Full Explanation of Procedures
  9. ---------------------------------------------------------------
  10.  
  11. This is a list of known problems that may appear on
  12. Gateway 2000 machines.
  13.  
  14.  1. Country.Sys not found message on all Nomad "notebook" models.
  15.     This is a problem with the BIOS on the Nomad machines.
  16.     Nomad machines with Pheonix 1.02 BIOS need to be upgraded.
  17.     The Gateway 2000 Tech support group expects IBM Support and
  18.     Service to have you contact Gateway for this problem.
  19.  
  20.  
  21.  2. Gateway machines with a 486 can potentially have DIVIDE
  22.     UNDERFLOW errors. This problem is a bug on the 486 math
  23.     coprocessor and is only be seen if you are running software
  24.     that takes advantage of the coprocessor.  The Rev E mother
  25.     boards of 486 Gateway machines may exhibit this problem.  If
  26.     you are are having this problem, you can contact Gateway
  27.     and upgrade to the Rev f version of the mother board.
  28.     The Rev F board has a HW fix workaround for the coprocessor
  29.     bug.
  30.  
  31.  
  32.  3. Gateway machines that Trap 2 on startup or install could be
  33.     one of two things.
  34.  
  35.     The first is that the Read Ahead Cache on the mother board
  36.     could be bad. Gateway has seen several cases of this.  The
  37.     workaround for this problem is to disable the external
  38.     caching.  This can be done by pressing Ctl+Alt+Esc during
  39.     POST to activate CMOS Setup.  The real solution is to get
  40.     another board from Gateway or let them fix the one the
  41.     you have.
  42.  
  43.     The second thing that can cause the Trap 2 is bad memory.
  44.     What consistently fixes the problem is locating the memory
  45.     sim that is bad and replacing it.  Occasionally, moving
  46.     the sims around helps resolve the problem.
  47.  
  48.  
  49.  4. Machine hangs or screen goes blank when you goe into a DOS
  50.     session on Gateway 386 machines. This is a TSENG video chip
  51.     set problem.  Most of Gateway's 386 line has been shipped
  52.     with the Diamond Speedstar video card that uses the TSENG
  53.     chip set. Gateway asks that we work with you to try the
  54.     VSVGA.SYS fix for the problem.  Gatewau has the fix module
  55.     for this problem are helping customers that call there first.
  56.  
  57. ----------------------------------------------------------------
  58. IBM disclaims all warranties, whether express or implied,
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  63.