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Text File  |  1994-12-20  |  8.6 KB  |  252 lines
  1. OSPRINT2 - PRINTING ERROR MESSAGES, PROBLEMS AND SOLUTIONS
  2. 11/02/94
  3.  
  4. ================================================================
  5. PRINTING ERROR MESSAGES, PROBLEMS AND SOLUTIONS
  6. ================================================================
  7.  
  8. Please Read Entire Document for Full Explanation of Procedures
  9. ----------------------------------------------------------------
  10.  
  11. This document addresses the following error messages:
  12.  
  13.             PRINTER OUT OF PAPER
  14.             PRINTER OFF LINE
  15.             SYS004
  16.  
  17. These messages are usually generated by:
  18.      Not using the latest level printer driver
  19.      Incompatible Hardware (such as I/O card)
  20.      IRQ conflict
  21.      Printer cable
  22.      Corrupted INI files
  23.  
  24.  
  25. 1. Have you called vendor of your printer to be sure you have
  26.    the latest driver available for OS/2?  If not, contact
  27.    vendor of your printer.
  28.  
  29. 2. Most common incompatible hardware is an I/O card.  Please
  30.    check to see if connected properly.  If it is an older version
  31.    I/O card, it may not be compatible and needs to be replaced.
  32.  
  33. 3. You may have an IRQ conflict.  If you have a Sound Card this
  34.    is the first IRQ to check.  The OS/2 documentation lists the
  35.    defaults for the IRQ levels.  Both LPT1 and the Sound Cards,
  36.    by defaults, use the same IRQ.  OS/2 does not share IRQ
  37.    levels.  All devices should have their own IRQ level.  For the
  38.    Sound Card, it is suggested you change to IRQ 10 because it is
  39.    open.
  40.  
  41. 4. Printer cable should be no longer than six feet.  It should
  42.    be IBM approved.  All 25 pins must be connected.  If your
  43.    printer works in DOS and not in OS/2, this could be the
  44.    problem, especially on higher processor systems.  DOS only
  45.    requires 9 pins be connected, but OS/2 requires all 25
  46.    pins be connected.
  47.  
  48. 5. You may have corrupted INI files.  System initialization files
  49.    (INI) have been damaged and need to be rebuilt.  Corruption
  50.    can be caused by:
  51.  
  52.            - improper system shutdown
  53.            - power surges
  54.            - hardware problems
  55.            - improper INI updates by applications or OS/2
  56.  
  57.    The two files involved are the OS2.INI and the OS2SYS.INI
  58.    located in the \OS2 directory on your boot partition.  Print
  59.    object settings are stored in the OS2SYS.INI file.  When a
  60.    problem exists with the way these settings are stored you
  61.    could run into:
  62.  
  63.          - incorrect printer settings info
  64.          - multiple drivers selected in Printer Driver Tab
  65.          - multiple ports selected in the Output Tab
  66.          - can no longer print after previous printing
  67.          - invalid object under the Set Default listing
  68.  
  69.    NOTE:  If you backed up your INI files immediately before
  70.           the problem occurred and you have not changed your
  71.           configuration since then, you can replace the current
  72.           files with the backup set:
  73.  
  74.        1.  Start with the OS/2 Installation diskette.
  75.        2.  When prompted, remove Installation Diskette and insert
  76.            Diskette 1.
  77.        3.  Press Enter.
  78.        4.  When the Welcome Screen appears, press Esc to display
  79.            the A:  prompt.
  80.        5.  Replace BOTH the OS2.INI and the OS2SYS.INI at the
  81.            same time.  If you experience problems when starting
  82.            up, you should MAKEINI using the following
  83.            instructions.
  84.  
  85.  
  86.    IMPORTANT:  If you have one of the following video cards or
  87.    chip set, you MUST go back to VGA mode before you continue.
  88.               IBM
  89.               Valuepoint
  90.               ATI
  91.               S-3 chip set
  92.  
  93. RETURNING TO VGA
  94. ----------------------------------------------------------------
  95.    Use following procedure instead of SETVGA command if it is
  96.    necessary to return to VGA mode.  Do the steps after
  97.    starting OS/2 from Installation Disk and escaping to the
  98.    command prompt.
  99.  
  100.         NOTE:    X:  is startup drive where OS/2 resides
  101.  
  102. Case 1: You installed OS/2 from diskettes
  103.  
  104. A: If RSPDSPI.EXE is in the \OS\INSTALL\ directory type and
  105.    press Enter after each one:
  106.  
  107.        X:
  108.        CD X:\OS2\INSTALL
  109.        RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:A:\ /T:X:
  110.        where:  A:  is diskette drive you used to install OS/2
  111.  
  112.  
  113. B: If RSPDSPI.EXE is NOT in the \OS2\INSTALL\ directory:
  114.  
  115.     1.Insert Installation diskette 8 and unpack
  116.       RSPDSPI.EXE with following command and press Enter:
  117.  
  118.        X:\OS2\UNPACK A:\INSTAID X: /N:RSPDSPI.EXE
  119.        where:  A:  is drive containing diskette 8
  120.  
  121.     2. Type following commands and press Enter after each one:
  122.  
  123.        X:
  124.        CD X:\OS2\INSTALL
  125.        RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:A:\ /T:X:
  126.        where:  A:  is diskette drive you used to install OS/2
  127.  
  128.  
  129. Case 2:  You installed OS/2 from CD-ROM or a LAN
  130.  
  131. A: If RSPDSPI.EXE is in the \OS\INSTALL\ directory type and
  132.    press Enter after each one:
  133.  
  134.        X:
  135.        CD X:\OS2\INSTALL
  136.        RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:E:\OS2SE21\ /T:X:
  137.        where:  E:  is CD-ROM or LAN drive
  138.  
  139.  
  140. B: If RSPDSPI.EXE is NOT in \OS2\INSTALL\ directory.
  141.  
  142.     1.Unpack RSPDSPI.EXE with the following command
  143.       and press Enter:
  144.  
  145.        X:\OS2\UNPACK E:\DISK_8\INSTAID X:/N:RSPDSPI.EXE
  146.        where E:  is the CD-ROM or LAN drive
  147.  
  148.     2. Type the following command and press Enter:
  149.  
  150.        X:
  151.        CD X:\OS2\INSTALL
  152.        RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:E:\OS2SE21\ /T:X:
  153.        where:  E:  is CD-ROM or LAN drive
  154.  
  155.  
  156. MAKING/RENAMING SYSTEM INI FILES:
  157. ----------------------------------------------------------------
  158. CHKDSK should be run to ensure that there are no file problems
  159. before proceeding with MAKEINI.
  160.  
  161. Running CHKDSK for 2.X, WARP:
  162.  
  163. 1. Perform SHUTDOWN, if you're unable to SHUTDOWN, turn off
  164.    system for 30 seconds.
  165.  
  166. 2. Insert the Installation Diskette in drive A:
  167.  
  168. 3. Press Ctrl+Alt+Del to restart system if you SHUTDOWN.
  169.    Turn the computer on if your turned it off.
  170.  
  171. 4. When prompted, remove Installation Diskette and insert
  172.    Diskette 1.
  173.  
  174. 5. Press Enter.
  175.  
  176. 6. When the Welcome Screen appears:
  177.    - For OS/2 WARP, press F3 to display the command prompt.
  178.    - For OS/2 2.X, press Esc, to display the command prompt.
  179.  
  180. 7. Remove Diskette 1 and insert Diskette 2, which contains
  181.    the CHKDSK command.
  182.  
  183.    If you installed from CD:
  184.    NOTE:  X:  is the CD-ROM drive
  185.  
  186.    - For OS/2 WARP:
  187.      A. Insert the CD into the CD-ROM drive and press Enter.
  188.      B. Type X:  Where X: is the CD-ROM drive and press Enter.
  189.      C. Type OS2IMAGE and press Enter.
  190.      D. Type CD DISK_2 and press Enter.
  191.  
  192.    - For OS/2 2.X, the command prompt stops at CD drive in
  193.      DISK_1 subdirectory, change to DISK_2 subdir, type:
  194.  
  195.                X:\OS2SE21\DISK_2 and press Enter
  196.  
  197. 8. To correct errors on hard disk, type appropriate CHKDSK
  198.    command followed by the drive on which OS/2 resides.
  199.  
  200.        X:  denotes drive where OS/2 resides...C:, D:, etc.
  201.  
  202.    For FAT file system, type:     CHKDSK X: /F
  203.    For HPFS file system, type:    CHKDSK X: /F:2
  204.  
  205. 9. Press Enter to start the CHKDSK command.
  206.  
  207.    NOTE: If you have any errors, run the CHKDSK command
  208.          repeatedly until all errors are cleared up.
  209.  
  210.  
  211. ----------------------------------------------------------------
  212. To MAKEINI:
  213.  
  214.   10. Change to the drive containing OS/2.  Then switch to the
  215.       OS/2 sub-directory
  216.            Example:        X: CD OS2
  217.            X: is drive where OS/2 resides
  218.  
  219.   11. At the command line type:
  220.               REN OS2.INI OS2.BAK        and press Enter
  221.               REN OS2SYS.INI OS2SYS.BAK  and press Enter.
  222.  
  223.   12. At the command line type:
  224.               MAKEINI OS2.INI INI.RC         and press Enter
  225.               MAKEINI OS2SYS.INI INISYS.RC   and press Enter
  226.  
  227.             If you are unable to access INI files, type:
  228.               ATTRIB OS2*.INI -R
  229.  
  230.       Then retry to MAKEINI.
  231.   13. At the command line use the ATTRIB command to delete the
  232.       hidden file WP ROOT.SF in the OS2 startable partition.
  233.       Type and press Enter after each one:
  234.  
  235.               ATTRIB X:\WP?ROOT.?SF -s -r -h
  236.                  DEL X:\WP?ROOT.?SF
  237.  
  238.   14. Press Ctrl+Alt+Del to restart the system.  This
  239.       rebuilds the desktop by replacing the corrupt .INI
  240.       files with new .INI files.
  241.   15. It is highly recommended to do an immediate SHUTDOWN after
  242.       the system is installed to ensure that all programs and
  243.       files have been associated correctly.
  244.  
  245.  
  246. ----------------------------------------------------------------
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  252.