home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Media Depot 5 / mediadepotvolume51993.iso / FILES / 03 / PSSA411.ZIP / QUIKINFO.DOC < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-07-10  |  7.1 KB  |  154 lines
  1.  
  2.  █▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀█
  3.  █  To look up an answer, begin at the SYSOP menu (which you start by typing  █
  4.  █  SYSOP at the DOS prompt), then follow the menu selections indicated...    █
  5.  █▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄  ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄█
  6.                                                    ▀██▀
  7.                                                     ▐▌
  8.  
  9.   How do I try out Sapphire immediately? ·········· SYSOP:DEMO
  10.  
  11.   Is Sapphire good for a small company? ··········· SYSOP:INFO:MANUAL:FEATURES
  12.  
  13.   Is Sapphire good for a new sysop? ··············· SYSOP:INFO:MANUAL:FEATURES
  14.  
  15.   How do I install on another computer? ··········· SYSOP:INFO:MANUAL:INSTALL
  16.  
  17.   What if Sapphire doesn't work right? ············ SYSOP:INFO:MANUAL:TROUBLE
  18.  
  19.   Why can't I get my modem to work? ··············· SYSOP:INFO:MANUAL:TROUBLE
  20.  
  21.   What's new in this version? ····················· SYSOP:INFO:MANUAL:NEW
  22.  
  23.   What are all those files for? ··················· SYSOP:INFO:FILES
  24.  
  25.   Can I modify Sapphire to look different? ········ SYSOP:INFO:MANUAL:CUSTOM
  26.  
  27.   How do I install door programs? ················· SYSOP:INFO:MANUAL:EXTERN
  28.  
  29.   How do I install user questionnaires? ··········· SYSOP:INFO:MANUAL:STOCK
  30.  
  31.   Sapphire is great. How do I buy a copy? ········· SYSOP:INFO:ORDER
  32.  
  33.   Can I give copies of Sapphire to others? ········ SYSOP:INFO:DISTRIB
  34.  
  35.   What if my question isn't answered above? ······· SYSOP:INFO:SEARCH
  36.  
  37.   (NOTE:  The eight most commonly asked support questions are answered below)
  38.   
  39.  
  40.  █▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀█
  41.  █                                                                            █
  42.  █      THE TOP 8 QUESTIONS THAT NEW SAPPHIRE USERS ASK OUR SUPPORT LINE      █
  43.  █                                                                            █
  44.  █▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄█
  45.  
  46.  
  47.  1)  Why is Sapphire flashing the message "MODEM NOT READY"?
  48.  
  49.      Your modem is not configured correctly.  To find out how to fix this,
  50.      go to SYSOP:INFO:MANUAL:TROUBLE and search for MODEM NOT READY.
  51.  
  52.  2)  How can I make a file available, so that everybody can download it?
  53.  
  54.      A)  Place the file (usually a ZIP file) in the Sapphire files directory.
  55.          (This directory is set in SYSOP:CONFIG:ADVANCED:GENERAL:PATHS, but
  56.          in most cases it will be named something like C:\SAPPHIRE\FILES)
  57.      B)  Sign on locally, at the console, using the sysop's account.
  58.      C)  Use the GIVE command (e.g. GIVE MYFILE.ZIP).
  59.      D)  Answer the questions you are asked.
  60.  
  61.      The above instructions apply to the sysop, located at the actual machine
  62.      running Sapphire.  Remote users upload a file using the GIVE commmand and
  63.      a standard file-transfer protocol such as XMODEM or ZMODEM, which should
  64.      be built into their communications programs.
  65.      
  66.  3)  How can I make a file downloadable by only one (or a few) people?
  67.  
  68.      The procedure is the same as described in (1), but when you are asked
  69.      questions about the file (see step 1D), you must do one of the follow-
  70.      ing things:
  71.      
  72.      A)  Place a "Private Header" in the file description.  For information 
  73.          about private headers, sign on to Sapphire and enter the GIMMICKS 
  74.          command.  Private headers let you make the file available to:
  75.          
  76.          - One or more persons
  77.          - Everybody EXCEPT certain persons
  78.          - One or more membership levels
  79.          - Everybody EXCEPT certain membership levels
  80.          
  81.          When a file description has a private header, other users can see
  82.          the name of the file, and the header specifying who can download it,
  83.          but they can not read the description or download the file.
  84.          
  85.      B)  One of the questions in step 1D allows you to give the file "only
  86.          to people at or above my membership level", "sysop only", and so
  87.          on.  The definition of "Everybody" is specified in the configuration
  88.          (see SYSOP:CONFIG:ADVANCED:TRANSFER:ADVANCED).
  89.  
  90.  4)  I put a file on the files list, and it disappeared.  Where did it go?
  91.  
  92.      It's still there.  By default, Sapphire commands show you what's new.
  93.      You can, however, "turn back the clock" with the SET command.  To see
  94.      all the files currently available, enter these commands:
  95.  
  96.      ==> SET 0 0 T
  97.      ==> FILES
  98.  
  99.      If you define a GUEST account (SYSOP:CONFIG:ADVANCED:SECURITY:NEW-USER),
  100.      Sapphire can be set up to show GUEST users any files that have been added
  101.      to the upload list during the past week, the past year, the past decade,
  102.      or whatever you choose.  See SYSOP:CONFIG:ADVANCED:SECURITY:SIGN-ON for
  103.      details.
  104.          
  105.  5)  Are File Areas (in the GIVE and GET commands) the same as directories?
  106.  
  107.      No.  File Areas are an extra entry associated with each file, which lets
  108.      you categorize them by "type of file" (e.g. Databases, Reference,
  109.      Utilities, etc.)
  110.      
  111.      All uploaded and downloaded files must reside in the Sapphire files 
  112.      directory (usually named C:\SAPPHIRE\FILES).  This is because any files 
  113.      in that directory may be erased, as a result of automatic maintenance
  114.      (i.e. to make room for new files).  For this reason, if a file contains
  115.      important information, you should place a COPY of the file in the files
  116.      directory -- not the original.
  117.  
  118.  6)  How can I make the uploading process simpler for my users?
  119.  
  120.      A)  You can provide questionnaires for the file description
  121.          (See SYSOP:INFO:MANUAL:STOCK)
  122.          
  123.      B)  You can provide default values for area and destination
  124.          (See SYSOP:CONFIG:ADVANCED:TRANSFER)
  125.  
  126.  7)  What is the "Day Number"?
  127.  
  128.      The day number equals the number of days elapsed since we created the
  129.      Sapphire program.  (It was day number 1 on the first day, and this goes up
  130.      by one every day.)
  131.  
  132.      Communications systems such as BBS's tend to assign an arbitrary number to
  133.      various items (e.g. "Message Number").  Sapphire refers to various items
  134.      by day number and time (on a 24-hour clock).
  135.  
  136.      The value of this method becomes apparent when you become more familiar
  137.      with Sapphire's "universal" selection and filter commands.  Unlike most
  138.      BBS's, which have separate selection and filter procedures for each type
  139.      of item (messages, files, logs etc.), Sapphire combines all these
  140.      functions in three commands: SET, NAMES and TEXT.
  141.  
  142.  8)  Will Sapphire stop working at the end of the three month free trial?
  143.  
  144.      No.  When you reach the end of the free trial period, some features are
  145.      temporarily disabled, but all you have to do is call us or send us email,
  146.      and we will give you an extension code.  This will let you continue to
  147.      evaluate the program, with all functions enabled.
  148.  
  149.      If you have less than two weeks before the end of the trial period, we
  150.      recommend that you contact us for an extension code, so you can enjoy
  151.      uninterrupted service.
  152.  
  153.  
  154.