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OS/2 Help File  |  2001-05-31  |  82.5 KB  |  771 lines

  1.  
  2. ΓòÉΓòÉΓòÉ 1. Panda Anti-Virus for OS/2 ΓòÉΓòÉΓòÉ
  3.  
  4.  
  5. Scan 
  6. Results 
  7. Virus List 
  8. Options 
  9. Extensions 
  10. Network 
  11.  
  12.  
  13. ΓòÉΓòÉΓòÉ 2. Questions ΓòÉΓòÉΓòÉ
  14.  
  15.  
  16.   Questions
  17.  
  18. The following is a list of the most common questions received by our Hot-Line. 
  19. Please check it to see if the solution to your problem might be here.
  20.  
  21.  
  22. ΓòÉΓòÉΓòÉ 3. Hot-Line ΓòÉΓòÉΓòÉ
  23.  
  24.  
  25.   Hot-Line
  26.  
  27. Is there a problem with the program you could not solve? If you already checked 
  28. the manual and this help system and cannot find a solution, call us. We will 
  29. help you gladly. Please read this section before calling us, so that you know 
  30. what you need to have ready when calling.
  31.  
  32.  
  33. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4. Updates ΓòÉΓòÉΓòÉ
  34.  
  35.  
  36.  Updates
  37.  
  38. There is an update service available to keep you constantly protected and updated.
  39.  
  40.  
  41. ΓòÉΓòÉΓòÉ 5. Virus Symptoms ΓòÉΓòÉΓòÉ
  42.  
  43.  
  44.   Symptoms 
  45.  
  46. This section lists the most frequent symptoms that indicate a virus presence.
  47.  
  48.  
  49. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Scan ΓòÉΓòÉΓòÉ
  50.  
  51.  
  52. When you press the "Scan" button, the Scan window is displayed. Scanning is the 
  53. main and most usual function of Panda Anti-Virus. It checks your computer to 
  54. see if it contains any viruses.
  55.  
  56. There are two ways to access the scan. You can press the "Scan" button in the 
  57. button bar or select the "Scan" option in the menu bar.
  58.  
  59. From this window you can select the drive or drives to be scanned. You can also 
  60. select a directory or even a specific file to be scanned.
  61.  
  62. Panda Anti-Virus always scans files with .COM and .EXE extensions. You can also 
  63. specify additional file name extensions to scan, and set the scan options or 
  64. specify that you only want to scan the boot sector.
  65.  
  66.  
  67. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Drive Selection ΓòÉΓòÉΓòÉ
  68.  
  69.  Check the drives to scan. Use the "All" option to select all drives.
  70.  
  71.  
  72. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Results ΓòÉΓòÉΓòÉ
  73.  
  74.  
  75. The results report is a document that contains a line oriented list of the 
  76. various operations performed with the anti-virus. This allows to keep a 
  77. comfortable log of anti-virus operations, even for several program sessions.
  78.  
  79. The results report can be accessed in two ways. You can press the "Reports" 
  80. button in the button bar or select the "Results" option in the "File" menu of 
  81. the menu bar.
  82.  
  83. You can also access the results report from the scan process window.
  84.  
  85. The report contains the date, time and type of each operation, as well as its 
  86. scope. It also lists the results and incidences (e.g. indicating if viruses 
  87. were found and where they were found). 
  88.  
  89. This file can be displayed at any time. It can also be printed and deleted. If 
  90. the file is deleted, the next operation will be the first one logged into the 
  91. new results reports document.
  92.  
  93.  
  94. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Virus List ΓòÉΓòÉΓòÉ
  95.  
  96.  
  97. The virus list is an alphabetically ordered list of all viruses recognized by 
  98. the current version of Panda Anti-Virus.
  99.  
  100. There are two ways to access the virus list. You can press the "Virus" button 
  101. in the button bar or select the "Virus report" option in the "Files" menu of 
  102. the menu bar.
  103.  
  104. Each of the entries in the list displays the commonly accepted name for the 
  105. virus and its size. For more information on a specific virus, just press the 
  106. "Info" button or double-click on the virus name.
  107.  
  108. The detailed information contains: alias, country of origin, date discovered, 
  109. size in bytes, if Panda Anti-Virus can disinfect it, parts of the system it 
  110. infects and advanced virus characteristics.
  111.  
  112. There are two ways to search for a specific virus: Pressing the initial of the 
  113. virus name the list will advance to the first virus name with that initial. 
  114. From that point on you can continue with the search manually. The second way is 
  115. to go to the blank edit field at the top of the window and start typing in the 
  116. virus name. As the name is being entered, the list changes so as to display the 
  117. option that best fits what was already typed in.
  118.  
  119.  
  120.  
  121. The following screen depicts an example of the information displayed when using 
  122. the "Inform" option on the virus list.
  123.  
  124.  
  125.  
  126. The following gives a detailed description of possible virus characteristics:
  127.  
  128. Resident 
  129. When executed, the virus reserves a small part of memory and installs itself 
  130. into it so as to infect the system from there.
  131.  
  132. Stealth 
  133. This is a technique used by some resident viruses. It consists of hiding the 
  134. changes the virus does to the files it infects. When a program tries to get the 
  135. characteristics of the file that was modified by the virus, the virus itself, 
  136. being resident in memory, intercepts the call and returns the data prior to the change.
  137.  
  138. Encrypted 
  139. This type of viruses have the ability to encrypt themselves each time in a 
  140. different way when they infect a file. This precludes the detection of the 
  141. virus with a string search. Fortunately, the virus needs a decryption routine 
  142. and this has to be always the same. Therefore the virus can always be 
  143. identified by its decryption routine.
  144.  
  145. Overwrites 
  146. Viruses that overwrite, resident or not, overwrite the file they infect. 
  147. Therefore the file becomes unusable. The file size does not change, unless the 
  148. size of the virus is greater than the size of the file itself. The only way to 
  149. disinfect these viruses is deleting the infected file and substituting it by an 
  150. uninfected copy.
  151.  
  152. Polymorphic 
  153. Polymorphic viruses are advanced versions of encrypted viruses. Polymorphic 
  154. viruses are able to change their encryption method from generation to 
  155. generation. Therefore, no part of the virus remains unaltered. This requires 
  156. algorithmic search procedures for each virus "race."
  157.  
  158.  
  159. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Scan Options ΓòÉΓòÉΓòÉ
  160.  
  161.  
  162. This window allows selecting the desired scan options. To get detailed 
  163. information about a specific option, just click on it in the figure below.
  164.  
  165. To activate an option, click on it. A check mark will then be drawn next to it 
  166. to indicate that the option is active.
  167.  
  168. To deactivate an option, just click on it again. The check mark will then 
  169. disappear to indicate that the option is deactivated.
  170.  
  171. Remember that you can save the desired option configuration, pressing on Save 
  172. Configuration inside the Configure option of the main menu.
  173.  
  174.  
  175. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Extensions ΓòÉΓòÉΓòÉ
  176.  
  177.  
  178. This window allows selecting which files the anti-virus should scan, by 
  179. selecting the extensions of files to scan. The anti-virus always scans files 
  180. with .COM and .EXE extensions.
  181.  
  182. To select additional file types for the anti-virus to scan, click on the 
  183. desired extensions. The checked extensions are the ones that will be scanned.
  184.  
  185. To de-select an extension, just click on it again.
  186.  
  187. Remember that you can select all extensions by clicking on the "All" option. A 
  188. check mark next to this option indicates that it is activated.
  189.  
  190. To add an extension to the list, click on the "+" button. A window will then be 
  191. displayed prompting you to enter an extension. Once done, the extension will 
  192. then be added to the list.
  193.  
  194. To delete an extension from the list, click on it and press the "-" button. The 
  195. extension will then disappear from the list.
  196.  
  197. The new extensions list (if you changed the original one) will be saved 
  198. automatically and the anti-virus will operate with your selected extensions 
  199. from that moment on and until you change them again.
  200.  
  201.  
  202. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Directory Selection ΓòÉΓòÉΓòÉ
  203.  
  204.  Press this button to access a window where you can select a specific directory 
  205. to scan. You will find the directory in the edit box in the lower part of the window.
  206.  
  207.  
  208. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> File Selection ΓòÉΓòÉΓòÉ
  209.  
  210.  Press this button to access a window where you can select a specific file to 
  211. scan. You will see this file in the edit box located in the lower part of the window.
  212.  
  213.  
  214. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Edit Text ΓòÉΓòÉΓòÉ
  215.  
  216.  Here you can enter the name of the directory or file to scan. You can also 
  217. drop down a list with the most recent directories and/or files that you entered.
  218.  
  219.  
  220. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Erase Button ΓòÉΓòÉΓòÉ
  221.  
  222.  Press this button to erase the edit field to the left of the button.
  223.  
  224.  
  225. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Close Scan ΓòÉΓòÉΓòÉ
  226.  
  227.  Press this button to close the window and return to the anti-virus main screen.
  228.  
  229.  
  230. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Only Boot Option ΓòÉΓòÉΓòÉ
  231.  
  232.  If you check this option, only the boot of the selected drives will be 
  233. scanned. If this option is not selected, then the whole drive will be scanned, 
  234. boot included.
  235.  
  236.  
  237. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Scan Process ΓòÉΓòÉΓòÉ
  238.  
  239.  This button starts the scan process with the selected options. After pressing 
  240. the button, a window will be displayed, indicating the scan status.
  241.  
  242. During the scan, Panda Anti-Virus will check the part or parts of the computer 
  243. you selected, looking for viruses. If a virus is found and if it can be 
  244. disinfected, the anti-virus will offer you to do so.
  245.  
  246. Independently from the extensions you add to the search, files with .COM and 
  247. .EXE extensions will always be scanned.
  248.  
  249. If you select the option of scanning inside compressed files, Panda Anti-Virus 
  250. will scan all files contained inside the compressed file archive as if they 
  251. were regular files.
  252.  
  253. We recommend you scan all drives of your computer regularly (e.g. once a 
  254. month). You should also scan all programs you are going to install, both the 
  255. installation diskettes, as well as the program once it has been installed onto 
  256. the hard disk.
  257.  
  258. The following depicts the scan status window. Click on it with the mouse for a 
  259. description of each part of the window.
  260.  
  261.  
  262. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Current Drive ΓòÉΓòÉΓòÉ
  263.  
  264.  The name of the drive that is currently being scanned is displayed here.
  265.  
  266.  
  267. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Current Directory ΓòÉΓòÉΓòÉ
  268.  
  269.  The name of the directory that is currently being scanned is displayed here.
  270.  
  271.  
  272. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Current File ΓòÉΓòÉΓòÉ
  273.  
  274.  The name of the file currently being scanned is displayed here.
  275.  
  276.  
  277. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> % Processed ΓòÉΓòÉΓòÉ
  278.  
  279.  This bar indicates the percentage of the scan process that has already been 
  280. completed and how much is left to finish the scan.
  281.  
  282.  
  283. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Results Data ΓòÉΓòÉΓòÉ
  284.  
  285.  This displays the results of the various scans that have been performed. It 
  286. includes the incidences found, the parts of the system scanned, the viruses 
  287. that were found, etc.
  288.  
  289.  
  290. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Print Results ΓòÉΓòÉΓòÉ
  291.  
  292.  Click on this button to print out the results displayed in the center of this window.
  293.  
  294.  
  295. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Erase Results ΓòÉΓòÉΓòÉ
  296.  
  297.  Press this button to erase the data in the results report. The next scan will 
  298. then be the first one logged into the new results report.
  299.  
  300.  
  301. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Close Results ΓòÉΓòÉΓòÉ
  302.  
  303.  Press this button to close the results window and return to the main program window.
  304.  
  305.  
  306. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> List ΓòÉΓòÉΓòÉ
  307.  
  308.  This is the list of viruses recognized by Panda Anti-Virus. If you press a 
  309. key, the cursor will move to the first virus whose name starts with that letter.
  310.  
  311.  
  312. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Virus Number ΓòÉΓòÉΓòÉ
  313.  
  314.  This displays the number of viruses and mutations detected by Panda Anti-Virus 
  315. in the current version.
  316.  
  317.  
  318. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Virus File Date ΓòÉΓòÉΓòÉ
  319.  
  320.  Virus file date. This date tells you how up-to-date your anti-virus is.
  321.  
  322.  
  323. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Virus Name ΓòÉΓòÉΓòÉ
  324.  
  325.  This allows entering the name of the virus you are searching for. As you type 
  326. in the name, the cursor will approach the virus name that most matches the part 
  327. you have already typed in.
  328.  
  329.  
  330. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Find Substring ΓòÉΓòÉΓòÉ
  331.  
  332.  Check this option to find a substring of the name, e.g. if you entered "ack" 
  333. with this option active, "jack" would be found.
  334.  
  335.  
  336. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Info ΓòÉΓòÉΓòÉ
  337.  
  338.  Click on this button to access a window with detailed information on the 
  339. selected virus. Below the window you are looking at now, you will find an 
  340. example of this.
  341.  
  342.  
  343. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Close ΓòÉΓòÉΓòÉ
  344.  
  345.  Click on this button to close the window with the virus list and return to the 
  346. anti-virus main window.
  347.  
  348.  
  349. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Automatic ΓòÉΓòÉΓòÉ
  350.  
  351.  If you activate this option, the process will require no user intervention if 
  352. it encounters an incidence, but will wait until the end of the scan. This is 
  353. useful if your computer is infected in many places.
  354.  
  355.  
  356. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Subdirectories ΓòÉΓòÉΓòÉ
  357.  
  358.  If you activate this option, the program will also look in the directories 
  359. contained inside the selected directory. If you selected a disk drive, 
  360. activating this option will make it search the whole drive.
  361.  
  362.  
  363. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Save Results ΓòÉΓòÉΓòÉ
  364.  
  365.  If you activate this option, scan results will be logged into the results report.
  366.  
  367.  
  368. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Compressed ΓòÉΓòÉΓòÉ
  369.  
  370.  If you activate this option, the anti-virus will scan compressed files.
  371.  
  372.  
  373. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Disinfect ΓòÉΓòÉΓòÉ
  374.  
  375.  If you activate this option and the program finds a virus, it will then 
  376. proceed with its disinfection.
  377.  
  378.  
  379. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Rename File ΓòÉΓòÉΓòÉ
  380.  
  381.  If the anti-virus finds a virus that cannot be disinfected and this option is 
  382. active, the virus infected file will be renamed, so that it has a ".VIR" file 
  383. name extension.
  384.  
  385.  
  386. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Delete File ΓòÉΓòÉΓòÉ
  387.  
  388.  If the anti-virus finds a virus it cannot disinfect and this option is active, 
  389. then the infected file will be deleted.
  390.  
  391.  
  392. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> All extensions ΓòÉΓòÉΓòÉ
  393.  
  394.  This option allows specifying that all file name extensions should be scanned, 
  395. not only those in the list. Check this option to have ALL files on the selected 
  396. drives scanned.
  397.  
  398.  
  399. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Extensions List ΓòÉΓòÉΓòÉ
  400.  
  401.  This is the list of extensions that you can select. You can add extensions to 
  402. the list using the "+" button and remove them using the "-" button.
  403.  
  404.  
  405. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Add Extension ΓòÉΓòÉΓòÉ
  406.  
  407.  Press this button to add an extension to the list. Then a window will be 
  408. displayed allowing you to enter the new extension.
  409.  
  410.  
  411. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Remove Extension ΓòÉΓòÉΓòÉ
  412.  
  413.  This button removes the selected extension from the list. If several 
  414. extensions are selected the last one selected will be removed.
  415.  
  416.  
  417. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Accept Extensions ΓòÉΓòÉΓòÉ
  418.  
  419.  Click this button to save your changes and return to the scan window.
  420.  
  421.  
  422. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Cancel Extensions ΓòÉΓòÉΓòÉ
  423.  
  424.  Click this button to return to the scan window without saving your changes.
  425.  
  426.  
  427. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Frequently Asked Questions ΓòÉΓòÉΓòÉ
  428.  
  429.  
  430. What is the worst thing a virus can do?
  431. Undoubtedly, the most destructive operation a virus can perform is formatting 
  432. the computer's hard disk. This means losing the millions of bytes that may 
  433. represent the work of months. Restoring the contents of a formatted hard disk 
  434. is very costly and sometimes impossible.
  435.  
  436. Why do viruses stay memory-resident?
  437. A memory-resident program remains, to some extent, hidden from the user's view. 
  438. The virus is hidden while the computer works and uses any occasion at its 
  439. convenience to infect some other part of the computer and, in the worst case, 
  440. to pursue its destructive actions. The main reason for the virus to stay 
  441. resident is to infect more and better.
  442.  
  443. How long do viruses take to reproduce themselves?
  444. It totally depends on the virus itself. In general, viruses try to infect as 
  445. quickly as possible, but in many cases they only infect under certain 
  446. circumstances, on certain dates or conditions of files they find. They also try 
  447. to avoid infecting the same file more than once.
  448.  
  449. How many viruses are there currently for PCs?
  450. New viruses are being created continuously and not all are accounted for. Of 
  451. course, not all of them are sufficiently spread so as to be considered 
  452. frequent, but anyhow the number of viruses in the PC environment is enormous 
  453. and grows day by day.
  454.  
  455. Can viruses always be removed from an infected computer?
  456. Yes they always can, if the hard disk is low-level formatted, and so are all 
  457. infected diskettes. The problem is that frequently data in the infected parts 
  458. of the computer needs to be saved.
  459.  
  460. Generally, if an executable file is infected, it only needs to be deleted, as 
  461. there should be backup copies of it. If the boot system is infected, it can be 
  462. substituted for a new one.
  463.  
  464. A file can also be disinfected removing the virus, but preserving the data in 
  465. the file. This operation does not always succeed and sometimes there can be 
  466. undesirable secondary effects.
  467.  
  468. Sometimes the virus destroys data or code irreversibly and then they cannot be recovered.
  469.  
  470. Remember that your best safety measure is keeping recent copies of all your 
  471. important data and periodically scanning your whole computer with the anti-virus.
  472.  
  473. Can a virus be manufactured that cannot be detected by an anti-virus?
  474. A virus can be made that is very difficult to detect by an anti-virus. This is 
  475. usually due to the fact that anti-viruses suppose that a given virus always 
  476. behaves in a similar way and especially that its form remains constant. 
  477. However, new viruses are appearing that infect while mutating themselves. In 
  478. this way they cannot be identified as known viruses.
  479.  
  480. Can a system be immunized completely against viruses?
  481. It could be partially immunized. A complete immunization is impossible because 
  482. a virus could always be manufactured that would remove the protections. However 
  483. the task of preparing such a virus is such, that in general it can be said that 
  484. an efficient immunization can be constructed for a very high percentage of cases.
  485.  
  486. Can an anti-virus damage the computer?
  487. An anti-virus is a complex program. Under certain circumstances and if the 
  488. manufacturer's recommendations are not being followed, data can be damaged. The 
  489. possibilities of this happening are nearly nonexistent with Panda Anti-Virus 
  490. and when there is greater risk the program will warn you.
  491.  
  492. Older anti-viruses or those of doubtful origin can have this problem more 
  493. easily as, in general, they do not know about the most recent viruses that use 
  494. more sophisticated techniques and are more difficult to remove.
  495.  
  496. There is also the danger of variants of know viruses that have changed their behavior.
  497.  
  498. Should all extensions be scanned or only executable ones?
  499. Ideally, all extensions offered by default by the anti-virus should be scanned, 
  500. as viruses only infect executable files. The option of scanning all extensions 
  501. exists to give you the possibility of scanning all files, as there may be 
  502. executable files with nonstandard extensions or data files that are really 
  503. renamed executable files.
  504.  
  505. We also recommend scanning all file name extensions when the disk is known to 
  506. be virus infected and you are tackling the task of disinfecting all files on disk.
  507.  
  508. What about files with strange dates and/or times?
  509. Some viruses change the date and time of files they infect, setting them to 
  510. impossible dates and times. In this way, the virus tries to keep track of which 
  511. files it has already infected.
  512.  
  513. The anti-virus also offers the possibility of searching for files with this 
  514. suspicious data, which is an important characteristic when looking for new, not 
  515. yet catalogued viruses.
  516.  
  517. However, there are other reasons why a file may have a changed date or time, 
  518. without virus intervention.
  519.  
  520. - It can have been adjusted by the manufacturer.
  521. - A user may have changed it with an utility program.
  522. - If the date is incorrect when saving a file, DOS will update the file's date 
  523. and time with that incorrect one.
  524.  
  525. Finding several executable files with changed date or time should be considered 
  526. especially suspicious, in particular if they were correct before.
  527.  
  528. What does the message "BOOT sector write" mean? The BIOS anti-virus protection 
  529. The "BOOT sector write" or similar message means that a program is trying to 
  530. write to the hard disk boot sector. This message is not displayed by the 
  531. anti-virus, but by a write protection incorporated into some BIOSes, that can 
  532. be activated and de-activated from the computer's BIOS SETUP.
  533.  
  534. It does not necessarily mean that a virus is trying to penetrate the system, 
  535. but only that some program is trying to write to the BOOT sector. The program 
  536. trying to write can be a virus, a regular program like the DOS FORMAT or FDISK 
  537. programs, or the anti-virus itself. Therefore this message has to be taken with 
  538. a grain of salt as it frequently does not indicate a virus presence.
  539.  
  540. What to do if there are errors during the BOOT disinfection 
  541. In that case, use the /BTA and /MBR parameters of PAVCL.EXE
  542.  
  543. These parameters should only be used when there are problems disinfecting BOOT viruses.
  544.  
  545. Sometimes, a BOOT virus cannot be disinfected because the original BOOT sector 
  546. cannot be found, because it is damaged or because the disk is reporting a read 
  547. error. It can also be due to a faulty virus disinfection or to the original 
  548. BOOT not being correct when the infection occurred.
  549.  
  550. The problem of the original BOOT sector not being available happens also in 
  551. other cases. If the problem is on a diskette, the solution is pretty easy: 
  552. saving the files on diskette to some other medium, usually the hard disk, 
  553. formatting the diskette and copying the saved files to it again. DISKCOPY or 
  554. any other disk duplication program cannot be used, as it would also duplicate 
  555. the virus.
  556.  
  557. There is no danger in working with a BOOT virus infected diskette or copying 
  558. files from it. You only need to avoid leaving the diskette in the drive when 
  559. booting. At that instant, the virus would activate and infect the system, even 
  560. if the diskette is not a boot diskette.
  561.  
  562. There are some PAVCL.EXE parameters that allow overwriting any virus located in 
  563. the diskette BOOT sector or in the hard disk MASTER BOOT. When being 
  564. overwritten with another program the virus disappears. It is then replaced by a 
  565. generic boot sector. This allows removing most BOOT viruses, even if they are 
  566. not yet catalogued.
  567.  
  568. These parameters are:
  569.  
  570. /BTA  for diskettes (/BTB for the B: drive)
  571. /MBR  for the hard disk partition table.
  572.  
  573.  
  574. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> The Hot-Line Service ΓòÉΓòÉΓòÉ
  575.  
  576.  
  577. What is the Hot-Line service?
  578. The Hot-Line service is a customized client support service. If you encounter 
  579. any problem regarding computer viruses, real experts with lots of experience 
  580. will service you, just for being registered.
  581.  
  582. How can I register?
  583. To register, you only need to send us the registration card with your data on it.
  584.  
  585. What do I need to have available before calling?
  586. Before calling it is important that you have read all the documentation, both 
  587. the written documentation and also this electronic help you are now reading. 
  588. The solution to many problems can be found in the documentation.
  589.  
  590. If you still cannot solve your problem, please have available the following 
  591. information when calling:
  592.  
  593. - Type and model of your computer: processor, video card, installed 
  594. peripherals, if you are connected to a network...
  595.  
  596. - Operating system version.
  597.  
  598. - Free memory (use the MEM program to get it)
  599.  
  600. - Free space on disk (use the DIR command to get it)
  601.  
  602. - Contents of the AUTOEXEC.BAT and CONFIG.SYS files.
  603.  
  604. - Recovery diskette or boot diskette.
  605.  
  606. - DPS utility.
  607.  
  608. - Panda Anti-Virus program manual.
  609.  
  610. Being close to the computer is of advantage when calling us, so that you can 
  611. directly follow the instructions given by our experts.
  612.  
  613. Then describe the problem in detail, indicating the steps you did before you 
  614. encountered the problem. Please describe as exactly as possible what you 
  615. observed, avoiding as much as possible giving any interpretations that could 
  616. throw off the technician. If you found a virus, please note its name and the 
  617. name of the file where you found it. Please note down as many details as 
  618. possible, as this will make it easier to help you.
  619.  
  620. How can I contact the Hot-Line?
  621. You can contact the Hot-Line by phone, fax, mail and through the Panda Software 
  622. BBS or our Web Site on the Internet.
  623.  
  624. Please check your user's manual or the "About" box in the program itself for 
  625. details about contacting us.
  626.  
  627. What is the Virus SOS service?
  628. If you find a virus that the current version of Panda Anti-Virus does not 
  629. detect, you can send us the file with the virus for detailed study. If it is a 
  630. new virus, we will send you a new version of the program that detects and 
  631. disinfects the new virus.
  632.  
  633. Before sending us a file that you suspect is virus infected, please contact our 
  634. technical service that will advise you about the possibility of the file really 
  635. being virus infected or not and, if so, how to capture it to a diskette.
  636.  
  637. In 48 HOURS we will send you the updated version.
  638.  
  639.  
  640. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> The Update Service ΓòÉΓòÉΓòÉ
  641.  
  642.  
  643.  Every day new viruses appear and if anti-viruses are not updated, they cannot 
  644. detect them nor remove them. Therefore, to be constantly protected, it is 
  645. absolutely necessary to have a permanent update service for the anti-virus.
  646.  
  647. You can purchase a periodic update service directly from Panda Software. This 
  648. service gives you the possibility of being constantly updated.
  649.  
  650. Just for being registered, you will receive timely information about new 
  651. versions of Panda Anti-Virus.
  652.  
  653. If you also purchase our update service, we will send you the corresponding 
  654. versions, according to the following:
  655.  
  656. - If you purchase a license for only one computer, we will send you 4 updates a 
  657. year, but if during that year a new version of Panda Anti-Virus is published, 
  658. we will send it to you for FREE.
  659.  
  660. - If you purchase a license for more than three computers, the quarterly update 
  661. service will be free for you for the first year and additionally, if a new 
  662. version of Panda Anti-Virus is published during that year, you will also 
  663. receive it for FREE.
  664.  
  665. - If you purchase a license for more than fifty computers, the update is 
  666. monthly and free for the first year. You will receive all updates and new 
  667. versions for FREE for the first year.
  668.  
  669. Purchase our update service - the best way to be secured against viruses.
  670.  
  671.  
  672. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Frequent Symptoms that indicate a Virus Presence ΓòÉΓòÉΓòÉ
  673.  
  674.  
  675.  - The computer works slower.
  676.  
  677. - File sizes increase.
  678.  
  679. - Available memory is reduced.
  680.  
  681. - Written messages appear on certain occasions.
  682.  
  683. - The system does not boot.
  684.  
  685. - The screen is erased or changed.
  686.  
  687. - Some files disappear.
  688.  
  689. - Some sectors or tracks on the disk are formatted.
  690.  
  691. - Some programs will not run.
  692.  
  693. - Music sounds.
  694.  
  695. - New files appear with the same name as other files.
  696.  
  697. - The available space on disk is reduced.
  698.  
  699. - Directories on disk appear to be damaged.
  700.  
  701. - Some files contain information from other files.
  702.  
  703. - The system does not recognize a disk drive.
  704.  
  705.  
  706. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Panda Anti-Virus for OS/2 ΓòÉΓòÉΓòÉ
  707.  
  708.  
  709. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> File Menu ΓòÉΓòÉΓòÉ
  710.  
  711.  This menu contains the following options:
  712.  
  713. Virus report. This option allows displaying a window with the virus list from 
  714. where you can get detailed information about each virus.
  715.  
  716. Results. This option allows seeing the results report where all the anti-virus 
  717. operations are logged if the corresponding option is activated.
  718.  
  719. About. This option displays the "About" box with information about Panda Software.
  720.  
  721. Exit. This option allows exiting the Panda Anti-Virus program.
  722.  
  723.  
  724. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Scan Menu ΓòÉΓòÉΓòÉ
  725.  
  726.  This option on the menu bar displays the scan window.
  727.  
  728. From the scan window you can select the scan options, the extensions to scan 
  729. and also the drives, directories and files to scan.
  730.  
  731.  
  732. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Configure Menu ΓòÉΓòÉΓòÉ
  733.  
  734.  This menu contains the various program configuration options.
  735.  
  736. Scan. This option displays the scan options window.
  737.  
  738. Extensions. From the window displayed when this option is activated, you can 
  739. select which extensions should be scanned.
  740.  
  741. Workstation. This option allows assigning a name to the workstation on which 
  742. the anti-virus is installed. This name will appear in all incidences of the 
  743. results report. This is useful to generate reports that are then sent to the 
  744. system administrator 
  745.  
  746. Language. This option allows selecting the language used by the anti-virus. 
  747. From the moment  the language is changed, all messages and buttons appear in 
  748. the newly selected language.
  749.  
  750.  
  751. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Network Messages ΓòÉΓòÉΓòÉ
  752.  
  753.  
  754. The "Network messages" option in the "Configure" menu allows specifying a user 
  755. to which the anti-virus should send a message when a virus is found.
  756.  
  757. This allows e.g. a network administrator to be automatically notified of any 
  758. virus incidence.
  759.  
  760. The network messages window allows selecting if a message should be sent or not.
  761.  
  762. The server can be selected from a list of servers found on the network. Inside 
  763. a selected server you can choose from a list of users found.
  764.  
  765. The user the message is sent to will see a warning on his screen each time a 
  766. virus is detected on a computer that sends this kind of message.
  767.  
  768.  
  769. ΓòÉΓòÉΓòÉ <hidden> Blank Note ΓòÉΓòÉΓòÉ
  770.  
  771.