home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Internet Info 1997 December / Internet_Info_CD-ROM_Walnut_Creek_December_1997.iso / rfc / rfc1855 < prev    next >
Text File  |  1995-10-20  |  46KB  |  1,180 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7. Network Working Group                                       S. Hambridge
  8. Request For Comments: 1855                                   Intel Corp.
  9. FYI: 28                                                     October 1995
  10. Category: Informational
  11.  
  12.  
  13.                          Netiquette Guidelines
  14.  
  15. Status of This Memo
  16.  
  17.    This memo provides information for the Internet community.  This memo
  18.    does not specify an Internet standard of any kind.  Distribution of
  19.    this memo is unlimited.
  20.  
  21. Abstract
  22.  
  23.    This document provides a minimum set of guidelines for Network
  24.    Etiquette (Netiquette) which organizations may take and adapt for
  25.    their own use.  As such, it is deliberately written in a bulleted
  26.    format to make adaptation easier and to make any particular item easy
  27.    (or easier) to find.  It also functions as a minimum set of
  28.    guidelines for individuals, both users and administrators.  This memo
  29.    is the product of the Responsible Use of the Network (RUN) Working
  30.    Group of the IETF.
  31.  
  32. Table of Contents
  33.  
  34.    1.0 Introduction                                                 1
  35.    2.0 One-to-One Communication                                     2
  36.    3.0 One-to-Many Communication                                    7
  37.    4.0 Information Services                                        14
  38.    5.0 Selected Bibliography                                       18
  39.    6.0 Security Considerations                                     21
  40.    7.0 Author's Address                                            21
  41.  
  42. 1.0  Introduction
  43.  
  44.    In the past, the population of people using the Internet had "grown
  45.    up" with the Internet, were technically minded, and understood the
  46.    nature of the transport and the protocols.  Today, the community of
  47.    Internet users includes people who are new to the environment.  These
  48.    "Newbies" are unfamiliar with the culture and don't need to know
  49.    about transport and protocols. In order to bring these new users into
  50.    the Internet culture quickly, this Guide offers a minimum set of
  51.    behaviors which organizations and individuals may take and adapt for
  52.    their own use.  Individuals should be aware that no matter who
  53.    supplies their Internet access, be it an Internet Service Provider
  54.    through a private account, or a student account at a University, or
  55.  
  56.  
  57.  
  58. Hambridge                    Informational                      [Page 1]
  59.  
  60. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  61.  
  62.  
  63.    an account through a corporation, that those organizations have
  64.    regulations about ownership of mail and files, about what is proper
  65.    to post or send, and how to present yourself.  Be sure to check with
  66.    the local authority for specific guidelines.
  67.  
  68.    We've organized this material into three sections: One-to-one
  69.    communication, which includes mail and talk; One-to-many
  70.    communications, which includes mailing lists and NetNews; and
  71.    Information Services, which includes ftp, WWW, Wais, Gopher, MUDs and
  72.    MOOs.   Finally, we have a Selected Bibliography, which may be used
  73.    for reference.
  74.  
  75. 2.0  One-to-One Communication (electronic mail, talk)
  76.  
  77.    We define one-to-one communications as those in which a person is
  78.    communicating with another person as if face-to-face: a dialog.  In
  79.    general, rules of common courtesy for interaction with people should
  80.    be in force for any situation and on the Internet it's doubly
  81.    important where, for example, body language and tone of voice must be
  82.    inferred. For more information on Netiquette for communicating via
  83.    electronic mail and talk, check references [1,23,25,27] in the
  84.    Selected Bibliography.
  85.  
  86. 2.1 User Guidelines
  87.  
  88. 2.1.1 For mail:
  89.  
  90.     - Unless you have your own Internet access through an Internet
  91.       provider, be sure to check with your employer about ownership
  92.       of electronic mail. Laws about the ownership of electronic mail
  93.       vary from place to place.
  94.  
  95.     - Unless you are using an encryption device (hardware or software),
  96.       you should assume that mail on the Internet is not secure.  Never
  97.       put in a mail message anything you would not put on a postcard.
  98.  
  99.     - Respect the copyright on material that you reproduce.  Almost
  100.       every country has copyright laws.
  101.  
  102.     - If you are forwarding or re-posting a message you've received, do
  103.       not change the wording.  If the message was a personal message to
  104.       you and you are re-posting to a group, you should ask permission
  105.       first.  You may shorten the message and quote only relevant parts,
  106.       but be sure you give proper attribution.
  107.  
  108.     - Never send chain letters via electronic mail.  Chain letters
  109.       are forbidden on the Internet.  Your network privileges
  110.       will be revoked.  Notify your local system administrator
  111.  
  112.  
  113.  
  114. Hambridge                    Informational                      [Page 2]
  115.  
  116. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  117.  
  118.  
  119.       if your ever receive one.
  120.  
  121.     - A good rule of thumb:  Be conservative in what you send and
  122.       liberal in what you receive.  You should not send heated messages
  123.       (we call these "flames") even if you are provoked.  On the other
  124.       hand, you shouldn't be surprised if you get flamed and it's
  125.       prudent not to respond to flames.
  126.  
  127.     - In general, it's a good idea to at least check all your mail
  128.       subjects before responding to a message.  Sometimes a person who
  129.       asks you for help (or clarification) will send another message
  130.       which effectively says "Never Mind".  Also make sure that any
  131.       message you respond to was directed to you.  You might be cc:ed
  132.       rather than the primary recipient.
  133.  
  134.     - Make things easy for the recipient.  Many mailers strip header
  135.       information which includes your return address.  In order to
  136.       ensure that people know who you are, be sure to include a line
  137.       or two at the end of your message with contact information.  You
  138.       can create this file ahead of time and add it to the end of your
  139.       messages.  (Some mailers do this automatically.)  In Internet
  140.       parlance, this is known as a ".sig" or "signature" file.  Your
  141.       .sig file takes the place of your business card.  (And you can
  142.       have more than one to apply in different circumstances.)
  143.  
  144.     - Be careful when addressing mail.  There are addresses which
  145.       may go to a group but the address looks like it is just one
  146.       person.  Know to whom you are sending.
  147.  
  148.     - Watch cc's when replying.  Don't continue to include
  149.       people if the messages have become a 2-way conversation.
  150.  
  151.     - In general, most people who use the Internet don't have time
  152.       to answer general questions about the Internet and its workings.
  153.       Don't send unsolicited mail asking for information to people
  154.       whose names you might have seen in RFCs or on mailing lists.
  155.  
  156.     - Remember that people with whom you communicate are located across
  157.       the globe.  If you send a message to which you want an immediate
  158.       response, the person receiving it might be at home asleep when it
  159.       arrives.  Give them a chance to wake up, come to work, and login
  160.       before assuming the mail didn't arrive or that they don't care.
  161.  
  162.     - Verify all addresses before initiating long or personal discourse.
  163.       It's also a good practice to include the word "Long" in the
  164.       subject header so the recipient knows the message will take time
  165.       to read and respond to. Over 100 lines is considered "long".
  166.  
  167.  
  168.  
  169.  
  170. Hambridge                    Informational                      [Page 3]
  171.  
  172. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  173.  
  174.  
  175.     - Know whom to contact for help.  Usually you will have resources
  176.       close at hand.  Check locally for people who can help you with
  177.       software and system problems.  Also, know whom to go to if you
  178.       receive anything questionable or illegal.  Most sites also
  179.       have "Postmaster" aliased to a knowledgeable user, so you
  180.       can send mail to this address to get help with mail.
  181.  
  182.     - Remember that the recipient is a human being whose culture,
  183.       language, and humor have different points of reference from your
  184.       own.  Remember that date formats, measurements, and idioms may
  185.       not travel well.   Be especially careful with sarcasm.
  186.  
  187.     - Use mixed case.  UPPER CASE LOOKS AS IF YOU'RE SHOUTING.
  188.  
  189.     - Use symbols for emphasis.  That *is* what I meant.  Use
  190.       underscores for underlining. _War and Peace_ is my favorite
  191.       book.
  192.  
  193.     - Use smileys to indicate tone of voice, but use them sparingly.
  194.       :-) is an example of a smiley (Look sideways).  Don't assume
  195.       that the inclusion of a smiley will make the recipient happy
  196.       with what you say or wipe out an otherwise insulting comment.
  197.  
  198.     - Wait overnight to send emotional responses to messages.  If you
  199.       have really strong feelings about a subject, indicate it via
  200.       FLAME ON/OFF enclosures.  For example:
  201.       FLAME ON:  This type of argument is not worth the bandwidth
  202.                  it takes to send it.  It's illogical and poorly
  203.                  reasoned.  The rest of the world agrees with me.
  204.       FLAME OFF
  205.  
  206.     - Do not include control characters or non-ASCII attachments in
  207.       messages unless they are MIME attachments or unless your mailer
  208.       encodes these.  If you send encoded messages make sure the
  209.       recipient can decode them.
  210.  
  211.     - Be brief without being overly terse.  When replying to a message,
  212.       include enough original material to be understood but no more. It
  213.       is extremely bad form to simply reply to a message by including
  214.       all the previous message: edit out all the irrelevant material.
  215.  
  216.     - Limit line length to fewer than 65 characters and end a line
  217.       with a carriage return.
  218.  
  219.     - Mail should have a subject heading which reflects
  220.       the content of the message.
  221.  
  222.  
  223.  
  224.  
  225.  
  226. Hambridge                    Informational                      [Page 4]
  227.  
  228. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  229.  
  230.  
  231.     - If you include a signature keep it short.  Rule of thumb
  232.       is no longer than 4 lines.  Remember that many people pay for
  233.       connectivity by the minute, and the longer your message is,
  234.       the more they pay.
  235.  
  236.     - Just as mail (today) may not be private, mail (and news) are
  237.       (today) subject to forgery and spoofing of various degrees of
  238.       detectability. Apply common sense "reality checks" before
  239.       assuming a message is valid.
  240.  
  241.     - If you think the importance of a message justifies it, immediately
  242.       reply briefly to an e-mail message to let the sender know you got
  243.       it, even if you will send a longer reply later.
  244.  
  245.     - "Reasonable" expectations for conduct via e-mail depend on your
  246.       relationship to a person and the context of the communication.
  247.       Norms learned in a particular e-mail environment may not apply in
  248.       general to your e-mail communication with people across the
  249.       Internet.  Be careful with slang or local acronyms.
  250.  
  251.     - The cost of delivering an e-mail message is, on the average, paid
  252.       about equally by the sender and the recipient (or their
  253.       organizations). This is unlike other media such as physical mail,
  254.       telephone, TV, or radio.  Sending someone mail may also cost them
  255.       in other specific ways like network bandwidth, disk space or CPU
  256.       usage.  This is a fundamental economic reason why unsolicited
  257.       e-mail advertising is unwelcome (and is forbidden in many contexts).
  258.  
  259.     - Know how large a message you are sending.  Including large files
  260.       such as Postscript files or programs may make your message so
  261.       large that it cannot be delivered or at least consumes excessive
  262.       resources.  A good rule of thumb would be not to send a file
  263.       larger than 50 Kilobytes.  Consider file transfer as an
  264.       alternative, or cutting the file into smaller chunks and sending
  265.       each as a separate message.
  266.  
  267.     - Don't send large amounts of unsolicited information to people.
  268.  
  269.     - If your mail system allows you to forward mail, beware the dreaded
  270.       forwarding loop.  Be sure you haven't set up forwarding on several
  271.       hosts so that a message sent to you gets into an endless loop from
  272.       one computer to the next to the next.
  273.  
  274.  
  275.  
  276.  
  277.  
  278.  
  279.  
  280.  
  281.  
  282. Hambridge                    Informational                      [Page 5]
  283.  
  284. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  285.  
  286.  
  287. 2.1.2 For talk:
  288.  
  289.    Talk is a set of protocols which allow two people to have an
  290.    interactive dialogue via computer.
  291.  
  292.     - Use mixed case  and proper punctuation, as though you were typing
  293.       a letter or sending mail.
  294.  
  295.     - Don't run off the end of a line and simply let the terminal wrap;
  296.       use a Carriage Return (CR) at the end of the line.  Also, don't
  297.       assume your screen size is the same as everyone else's.  A good
  298.       rule of thumb is to write out no more than 70 characters, and no
  299.       more than 12 lines (since you're using a split screen).
  300.  
  301.     - Leave some margin; don't write to the edge of the screen.
  302.  
  303.     - Use two CRs to indicate that you are done and the other person may
  304.       start typing.  (blank line).
  305.  
  306.     - Always say goodbye, or some other farewell, and wait to see a
  307.       farewell from the other person before killing the session.  This
  308.       is especially important when you are communicating with someone
  309.       a long way away.  Remember that your communication relies on both
  310.       bandwidth (the size of the pipe) and latency (the speed of light).
  311.  
  312.     - Remember that talk is an interruption to the other person.  Only
  313.       use as appropriate.  And never talk to strangers.
  314.  
  315.     - The reasons for not getting a reply are many.  Don't assume
  316.       that everything is working correctly.  Not all versions of
  317.       talk are compatible.
  318.  
  319.     - If left on its own, talk re-rings the recipient.  Let it ring
  320.       one or two times, then kill it.
  321.  
  322.     - If a person doesn't respond you might try another tty.  Use finger
  323.       to determine which are open.  If the person still doesn't respond,
  324.       do not continue to send.
  325.  
  326.     - Talk shows your typing ability.  If you type slowly and make
  327.       mistakes when typing it is often not worth the time of trying to
  328.       correct, as the other person can usually see what you meant.
  329.  
  330.    - Be careful if you have more than one talk session going!
  331.  
  332.  
  333.  
  334.  
  335.  
  336.  
  337.  
  338. Hambridge                    Informational                      [Page 6]
  339.  
  340. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  341.  
  342.  
  343. 2.2  Administrator Issues
  344.  
  345.     - Be sure you have established written guidelines for dealing
  346.       with situations especially illegal, improper, or forged
  347.       traffic.
  348.  
  349.     - Handle requests in a timely fashion - by the next business day.
  350.  
  351.     - Respond promptly to people who have concerns about receiving
  352.       improper or illegal messages.   Requests concerning chain
  353.       letters should be handled immediately.
  354.  
  355.     - Explain any system rules, such as disk quotas, to your users.
  356.       Make sure they understand implications of requesting files by
  357.       mail such as: Filling up disks; running up phone bills, delaying
  358.       mail, etc.
  359.  
  360.     - Make sure you have "Postmaster" aliased.  Make sure you have
  361.       "Root" aliased.  Make sure someone reads that mail.
  362.  
  363.     - Investigate complaints about your users with an open mind.
  364.       Remember that addresses may be forged and spoofed.
  365.  
  366. 3.0  One-to-Many Communication (Mailing Lists, NetNews)
  367.  
  368.    Any time you engage in One-to-Many communications, all the rules for
  369.    mail should also apply.  After all, communicating with many people
  370.    via one mail message or post is quite analogous to communicating with
  371.    one person with the exception of possibly offending a great many more
  372.    people than in one-to-one communication.  Therefore, it's quite
  373.    important to know as much as you can about the audience of your
  374.    message.
  375.  
  376. 3.1 User Guidelines
  377.  
  378. 3.1.1 General Guidelines for mailing lists and NetNews
  379.  
  380.     - Read both mailing lists and newsgroups for one to two months before
  381.       you post anything.  This helps you to get an understanding of
  382.       the culture of the group.
  383.  
  384.     - Do not blame the system administrator for the behavior of the
  385.       system users.
  386.  
  387.     - Consider that a large audience will see your posts.
  388.       That may include your present or your next boss.  Take
  389.       care in what you write.  Remember too, that mailing lists and
  390.       Newsgroups are frequently archived, and that your words may be
  391.  
  392.  
  393.  
  394. Hambridge                    Informational                      [Page 7]
  395.  
  396. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  397.  
  398.  
  399.       stored for a very long time in a place to which many people have
  400.       access.
  401.  
  402.     - Assume that individuals speak for themselves, and what they
  403.       say does not represent their organization (unless stated
  404.       explicitly).
  405.  
  406.     - Remember that both mail and news take system resources.  Pay
  407.       attention to any specific rules covering their uses your
  408.       organization may have.
  409.  
  410.     - Messages and articles should be brief and to the point.  Don't
  411.       wander off-topic, don't ramble and don't send mail or post
  412.       messages solely to point out other people's errors in typing
  413.       or spelling.  These, more than any other behavior, mark you
  414.       as an immature beginner.
  415.  
  416.     - Subject lines should follow the conventions of the group.
  417.  
  418.     - Forgeries and spoofing are not approved behavior.
  419.  
  420.     - Advertising is welcomed on some lists and Newsgroups, and abhorred
  421.       on others!  This is another example of knowing your audience
  422.       before you post.  Unsolicited advertising which is completely
  423.       off-topic will most certainly guarantee that you get a lot of
  424.       hate mail.
  425.  
  426.     - If you are sending a reply to a message or a posting be sure you
  427.       summarize the original at the top of the message, or include just
  428.       enough text of the original to give a context.  This will make
  429.       sure readers understand when they start to read your response.
  430.       Since NetNews, especially, is proliferated by distributing the
  431.       postings from one host to another, it is possible to see a
  432.       response to a message before seeing the original.  Giving context
  433.       helps everyone.  But do not include the entire original!
  434.  
  435.     - Again, be sure to have a signature which you attach to your
  436.       message.  This will guarantee that any peculiarities of mailers or
  437.       newsreaders which strip header information will not delete the
  438.       only reference in the message of how people may reach you.
  439.  
  440.     - Be careful when you reply to messages or postings.  Frequently
  441.       replies are sent back to the address which originated the post -
  442.       which in many cases is the address of a list or group!  You may
  443.       accidentally send a personal response to a great many people,
  444.       embarrassing all involved.  It's best to type in the address
  445.       instead of relying on "reply."
  446.  
  447.  
  448.  
  449.  
  450. Hambridge                    Informational                      [Page 8]
  451.  
  452. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  453.  
  454.  
  455.     - Delivery receipts, non-delivery notices, and vacation programs
  456.       are neither totally standardized nor totally reliable across the
  457.       range of systems connected to Internet mail.  They are invasive
  458.       when sent to mailing lists, and some people consider delivery
  459.       receipts an invasion of privacy.  In short, do not use them.
  460.  
  461.      - If you find a personal message has gone to a list or group, send
  462.        an apology to the person and to the group.
  463.  
  464.      - If you should find yourself in a disagreement with one person,
  465.        make your responses to each other via mail rather than continue to
  466.        send messages to the list or the group.  If you are debating a
  467.        point on which the group might have some interest, you may
  468.        summarize for them later.
  469.  
  470.     - Don't get involved in flame wars.  Neither post nor respond
  471.       to incendiary material.
  472.  
  473.     - Avoid sending messages or posting articles which are no more than
  474.       gratuitous replies to replies.
  475.  
  476.     - Be careful with monospacing fonts and diagrams.  These will
  477.       display differently on different systems, and with different
  478.       mailers on the same system.
  479.  
  480.     - There are Newsgroups and Mailing Lists which discuss topics
  481.       of  wide varieties of interests.  These represent a diversity of
  482.       lifestyles, religions, and cultures.  Posting articles or sending
  483.       messages to a group whose point of view is offensive to you
  484.       simply to tell them they are offensive is not acceptable.
  485.       Sexually and racially harassing messages may also have legal
  486.       implications.  There is software available to filter items
  487.       you might find objectionable.
  488.  
  489. 3.1.2  Mailing List Guidelines
  490.  
  491.    There are several ways to find information about what mailing lists
  492.    exist on the Internet and how to join them.  Make sure you understand
  493.    your organization's policy about joining these lists and posting to
  494.    them.  In general it is always better to check local resources first
  495.    before trying to find information via the Internet.  Nevertheless,
  496.    there are a set of files posted periodically to news.answers which
  497.    list the Internet mailing lists and how to subscribe to them.  This
  498.    is an invaluable resource for finding lists on any topic.  See also
  499.    references [9,13,15] in the Selected Bibliography.
  500.  
  501.     - Send subscribe and unsubscribe messages to the appropriate
  502.       address.  Although some mailing list software is smart enough
  503.  
  504.  
  505.  
  506. Hambridge                    Informational                      [Page 9]
  507.  
  508. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  509.  
  510.  
  511.       to catch these, not all can ferret these out.  It is your
  512.       responsibility to learn how the lists work, and to send the
  513.       correct mail to the correct place.  Although many many mailing
  514.       lists adhere to the convention of having a "-request" alias for
  515.       sending subscribe and unsubscribe messages, not all do.  Be sure
  516.       you know the conventions used by the lists to which you subscribe.
  517.  
  518.     - Save the subscription messages for any lists you join.  These
  519.       usually tell you how to unsubscribe as well.
  520.  
  521.     - In general, it's not possible to retrieve messages once you have
  522.       sent them.  Even your system administrator will not be able to get
  523.       a message back once you have sent it.  This means you must make
  524.       sure you really want the message to go as you have written it.
  525.  
  526.     - The auto-reply feature of many mailers is useful for in-house
  527.       communication, but quite annoying when sent to entire mailing
  528.       lists. Examine "Reply-To" addresses when replying to messages
  529.       from lists.  Most auto-replys will go to all members of the
  530.       list.
  531.  
  532.     - Don't send large files to mailing lists when Uniform
  533.       Resource Locators (URLs) or pointers to ftp-able versions
  534.       will do.  If you want to send it as multiple files, be
  535.       sure to follow the culture of the group.  If you don't
  536.       know what that is, ask.
  537.  
  538.     - Consider unsubscribing or setting a "nomail" option (when it's
  539.       available) when you cannot check your mail for an extended
  540.       period.
  541.  
  542.     - When sending a message to more than one mailing list, especially
  543.       if the lists are closely related, apologize for cross-posting.
  544.  
  545.     - If you ask a question, be sure to post a summary.  When doing so,
  546.       truly summarize rather than send a cumulation of the messages you
  547.       receive.
  548.  
  549.     - Some mailing lists are private.  Do not send mail to these lists
  550.       uninvited.  Do not report mail from these lists to a wider
  551.       audience.
  552.  
  553.     - If you are caught in an argument, keep the discussion focused on
  554.       issues rather than the personalities involved.
  555.  
  556.  
  557.  
  558.  
  559.  
  560.  
  561.  
  562. Hambridge                    Informational                     [Page 10]
  563.  
  564. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  565.  
  566.  
  567. 3.1.3  NetNews Guidelines
  568.  
  569.    NetNews is a globally distributed system which allows people to
  570.    communicate on topics of specific interest.  It is divided into
  571.    hierarchies, with the major divisions being: sci - science related
  572.    discussions; comp - computer related discussions; news - for
  573.    discussions which center around NetNews itself; rec - recreational
  574.    activities; soc - social issues; talk - long-winded never-ending
  575.    discussions; biz - business related postings; and alt - the alternate
  576.    hierarchy.  Alt is so named because creating an alt group does not go
  577.    through the same process as creating a group in the other parts of
  578.    the hierarchy.  There are also regional hierarchies, hierarchies
  579.    which are widely distributed such as Bionet, and your place of
  580.    business may have its own groups as well.  Recently, a "humanities"
  581.    hierarchy was added, and as time goes on its likely more will be
  582.    added.  For longer discussions on News see references [2,8,22,23] in
  583.    the Selected Bibliography.
  584.  
  585.     - In NetNews parlance, "Posting" refers to posting a new article
  586.       to a group, or responding to a post someone else has posted.
  587.       "Cross-Posting" refers to posting a message to more than one
  588.       group.  If you introduce Cross-Posting to a group, or if you
  589.       direct "Followup-To:" in the header of your posting, warn
  590.       readers!  Readers will usually assume that the message was
  591.       posted to a specific group and that followups will go to
  592.       that group.  Headers change this behavior.
  593.  
  594.     - Read all of a discussion in progress (we call this a thread)
  595.       before posting replies.  Avoid posting "Me Too" messages,
  596.       where content is limited to agreement with previous posts.
  597.       Content of a follow-up post should exceed quoted content.
  598.  
  599.     - Send mail when an answer to a question is for one person only.
  600.       Remember that News has global distribution and the whole world
  601.       probably is NOT interested in a personal response.  However, don't
  602.       hesitate to post when something will be of general interest to the
  603.       Newsgroup participants.
  604.  
  605.     - Check the "Distribution" section of the header, but don't
  606.       depend on it.  Due to the complex method by which News is
  607.       delivered, Distribution headers are unreliable.  But, if you
  608.       are posting something which will be of interest to a limited
  609.       number or readers, use a distribution line that attempts to
  610.       limit the distribution of your article to those people.  For
  611.       example, set the Distribution to be "nj" if you are posting
  612.       an article that will be of interest only to New Jersey readers.
  613.  
  614.  
  615.  
  616.  
  617.  
  618. Hambridge                    Informational                     [Page 11]
  619.  
  620. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  621.  
  622.  
  623.     - If you feel an article will be of interest to more than one
  624.       Newsgroup, be sure to CROSSPOST the article rather than individually
  625.       post it to those groups.  In general, probably only five-to-six
  626.       groups will have similar enough interests to warrant this.
  627.  
  628.     - Consider using Reference sources (Computer Manuals, Newspapers,
  629.       help files) before posting a question.  Asking a Newsgroup where
  630.       answers are readily available elsewhere generates grumpy "RTFM"
  631.       (read the fine manual - although a more vulgar meaning of the
  632.       word beginning with "f" is usually implied) messages.
  633.  
  634.     - Although there are Newsgroups which welcome advertising,
  635.       in general it is considered nothing less than criminal
  636.       to advertise off-topic products.  Sending an advertisement
  637.       to each and every group will pretty much guarantee your loss of
  638.       connectivity.
  639.  
  640.     - If you discover an error in your post, cancel it as soon as
  641.       possible.
  642.  
  643.     - DO NOT attempt to cancel any articles but your own.  Contact
  644.       your administrator if you don't know how to cancel your post,
  645.       or if some other post, such as a chain letter, needs canceling.
  646.  
  647.     - If you've posted something and don't see it immediately,
  648.       don't assume it's failed and re-post it.
  649.  
  650.     - Some groups permit (and some welcome) posts which in other
  651.       circumstances would be considered to be in questionable taste.
  652.       Still, there is no guarantee that all people reading the group
  653.       will appreciate the material as much as you do.  Use the Rotate
  654.       utility (which rotates all the characters in your post by 13
  655.       positions in the alphabet) to avoid giving offense.   The
  656.       Rot13 utility for Unix is an example.
  657.  
  658.     - In groups which discuss movies or books it is considered essential
  659.       to mark posts which disclose significant content as "Spoilers".
  660.       Put this word in your Subject: line.  You may add blank lines to
  661.       the beginning of your post to keep content out of sight, or you
  662.       may Rotate it.
  663.  
  664.     - Forging of news articles is generally censured. You can protect
  665.       yourself from forgeries by using software which generates a
  666.       manipulation detection "fingerprint", such as PGP (in the US).
  667.  
  668.     - Postings via anonymous servers are accepted in some Newsgroups
  669.       and disliked in others.  Material which is inappropriate when
  670.       posted under one's own name is still inappropriate when posted
  671.  
  672.  
  673.  
  674. Hambridge                    Informational                     [Page 12]
  675.  
  676. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  677.  
  678.  
  679.       anonymously.
  680.  
  681.     - Expect a slight delay in seeing your post when posting to a
  682.       moderated group.  The moderator may change your subject
  683.       line to have your post conform to a particular thread.
  684.  
  685.     - Don't get involved in flame wars.  Neither post nor respond
  686.       to incendiary material.
  687.  
  688. 3.2    Administrator Guidelines
  689.  
  690. 3.2.1 General Issues
  691.  
  692.     - Clarify any policies your site has regarding its subscription
  693.       to NetNews groups and about subscribing to mailing lists.
  694.  
  695.     - Clarify any policies your site has about posting to NetNews
  696.       groups or to mailing lists, including use of disclaimers in .sigs.
  697.  
  698.     - Clarify and publicize archive policy.  (How long are articles
  699.       kept?)
  700.  
  701.     - Investigate accusations about your users promptly and with an
  702.       open mind.
  703.  
  704.     - Be sure to monitor the health of your system.
  705.  
  706.     - Consider how long to archive system logs, and publicize your
  707.       policy on logging.
  708.  
  709. 3.2.2  Mailing Lists
  710.  
  711.     - Keep mailing lists up to date to avoid the "bouncing mail" problem.
  712.  
  713.     - Help list owners when problems arise.
  714.  
  715.     - Inform list owners of any maintenance windows or planned downtime.
  716.  
  717.     - Be sure to have "-request" aliases for list subscription and
  718.       administration.
  719.  
  720.     - Make sure all mail gateways operate smoothly.
  721.  
  722. 3.2.3. NetNews
  723.  
  724.     - Publicize the nature of the feed you receive.  If you do not get
  725.       a full feed, people may want to know why not.
  726.  
  727.  
  728.  
  729.  
  730. Hambridge                    Informational                     [Page 13]
  731.  
  732. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  733.  
  734.  
  735.     - Be aware that the multiplicity of News Reader clients may cause
  736.       the News Server being blamed for problems in the clients.
  737.  
  738.     - Honor requests from users immediately if they request cancellation
  739.       of their own posts or invalid posts, such as chain letters.
  740.  
  741.     - Have "Usenet", "Netnews" and "News" aliased and make sure someone
  742.       reads the mail.
  743.  
  744. 3.3 Moderator Guidelines
  745.  
  746. 3.3.1 General Guidelines
  747.  
  748.     - Make sure your Frequestly Asked Questions (FAQ) is posted at
  749.       regular intervals.  Include your guidelines for articles/messages.
  750.       If you are not the FAQ maintainer, make sure they do so.
  751.  
  752.     - Make sure you maintain a good welcome message, which contains
  753.       subscribe and unsubscribe information.
  754.  
  755.     - Newsgroups should have their charter/guidelines posted
  756.       regularly.
  757.  
  758.     - Keep mailing lists and Newsgroups up to date. Post
  759.       messages in a timely fashion.  Designate a substitute
  760.       when you go on vacation or out of town.
  761.  
  762. 4.0  Information Services (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)
  763.  
  764.    In recent Internet history, the 'Net has exploded with new and varied
  765.    Information services.  Gopher, Wais, World Wide Web (WWW), Multi-User
  766.    Dimensions (MUDs) Multi-User Dimensions which are Object Oriented
  767.    (MOOs) are a few of these new areas.  Although the ability to find
  768.    information is exploding, "Caveat Emptor" remains constant.  For more
  769.    information on these services, check references [14,28] in the
  770.    Selected Bibliography.
  771.  
  772. 4.1 User Guidelines
  773.  
  774. 4.1.1. General guidelines
  775.  
  776.     - Remember that all these services belong to someone else.  The
  777.       people who pay the bills get to make the rules governing usage.
  778.       Information may be free - or it may not be!  Be sure you check.
  779.  
  780.     - If you have problems with any form of information service, start
  781.       problem solving by checking locally:  Check file configurations,
  782.       software setup, network connections, etc.  Do this before assuming
  783.  
  784.  
  785.  
  786. Hambridge                    Informational                     [Page 14]
  787.  
  788. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  789.  
  790.  
  791.       the problem is at the provider's end and/or is the provider's
  792.       fault.
  793.  
  794.     - Although there are naming conventions for file-types used, don't
  795.       depend on these file naming conventions to be enforced.  For
  796.       example, a ".doc" file is not always a Word file.
  797.  
  798.     - Information services also use conventions, such as www.xyz.com.
  799.       While it is useful to know these conventions, again, don't
  800.       necessarily rely on them.
  801.  
  802.     - Know how file names work on your own system.
  803.  
  804.     - Be aware of conventions used for providing information during
  805.       sessions.  FTP sites usually have files named README in a top
  806.       level directory which have information about the files available.
  807.       But, don't assume that these files are necessarily up-to-date
  808.       and/or accurate.
  809.  
  810.     - Do NOT assume that ANY information you find is up-to-date and/or
  811.       accurate.  Remember that new technologies allow just about anyone
  812.       to be a publisher, but not all people have discovered the
  813.       responsibilities which accompany publishing.
  814.  
  815.     - Remember that unless you are sure that security and authentication
  816.       technology is in use, that any information you submit to a system
  817.       is being transmitted over the Internet "in the clear", with no
  818.       protection from "sniffers" or forgers.
  819.  
  820.     - Since the Internet spans the globe, remember that Information
  821.       Services might reflect culture and life-style markedly different
  822.       from your own community.  Materials you find offensive may
  823.       originate in a geography which finds them acceptable.  Keep an open
  824.       mind.
  825.  
  826.     - When wanting information from a popular server, be sure to use
  827.       a mirror server that's close if a list is provided.
  828.  
  829.     - Do not use someone else's FTP site to deposit materials you
  830.       wish other people to pick up.  This is called "dumping" and
  831.       is not generally acceptable behavior.
  832.  
  833.     - When you have trouble with a site and ask for help, be sure to
  834.       provide as much information as possible in order to help
  835.       debug the problem.
  836.  
  837.  
  838.  
  839.  
  840.  
  841.  
  842. Hambridge                    Informational                     [Page 15]
  843.  
  844. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  845.  
  846.  
  847.     - When bringing up your own information service, such as a homepage,
  848.       be sure to check with your local system administrator to find what
  849.       the local guidelines are in affect.
  850.  
  851.     - Consider spreading out the system load on popular sites by
  852.       avoiding "rush hour" and logging in during off-peak times.
  853.  
  854. 4.1.2 Real Time Interactive Services Guidelines (MUDs MOOs IRC)
  855.  
  856.     - As in other environments, it is wise to "listen" first to
  857.       get to know the culture of the group.
  858.  
  859.     - It's not necessary to greet everyone on a channel or room
  860.       personally.  Usually one "Hello" or the equivalent is enough.
  861.       Using the automation features of your client to greet people is
  862.       not acceptable behavior.
  863.  
  864.     - Warn the participants if you intend to ship large quantities
  865.       of information.  If all consent to receiving it, you may send,
  866.       but sending unwanted information without a warning is considered
  867.       bad form just as it is in mail.
  868.  
  869.     - Don't assume that people who you don't know will want to talk to
  870.       you.  If you feel compelled to send private messages to people you
  871.       don't know, then be willing to accept gracefully the fact that they
  872.       might be busy or simply not want to chat with you.
  873.  
  874.     - Respect the guidelines of the group.  Look for introductory
  875.       materials for the group.  These may be on a related ftp site.
  876.  
  877.     - Don't badger other users for personal information such as sex, age,
  878.       or location.  After you have built an acquaintance with another user,
  879.       these questions may be more appropriate, but many people
  880.       hesitate to give this information to people with whom they are
  881.       not familiar.
  882.  
  883.     - If a user is using a nickname alias or pseudonym, respect that
  884.       user's desire for anonymity.  Even if you and that person are
  885.       close friends, it is more courteous to use his nickname.  Do
  886.       not use that person's real name online without permission.
  887.  
  888.  
  889.  
  890.  
  891.  
  892.  
  893.  
  894.  
  895.  
  896.  
  897.  
  898. Hambridge                    Informational                     [Page 16]
  899.  
  900. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  901.  
  902.  
  903. 4.2 Administrator Guidelines
  904.  
  905. 4.2.1 General Guidelines
  906.  
  907.     - Make clear what's available for copying and what is not.
  908.  
  909.     - Describe what's available on your site, and your organization.
  910.       Be sure any general policies are clear.
  911.  
  912.     - Keep information, especially READMEs, up-to-date.  Provide READMEs
  913.       in plain ascii text.
  914.  
  915.     - Present a list of mirrors of your site if you know them.  Make
  916.       sure you include a statement of copyright applicable to your
  917.       mirrors.  List their update schedule if possible.
  918.  
  919.     - Make sure that popular (and massive) information has the bandwidth
  920.       to support it.
  921.  
  922.     - Use conventions for file extensions  - .txt for ascii text; .html
  923.       or .htm for HTML; .ps for Postscript; .pdf for Portable Document
  924.       Format; .sgml or .sgm for SGML; .exe for non-Unix executables, etc.
  925.  
  926.     - For files being transferred, try to make filenames unique in the
  927.       first eight characters.
  928.  
  929.     - When providing information, make sure your site has something
  930.       unique to offer.  Avoid bringing up an information service which
  931.       simply points to other services on the Internet.
  932.  
  933.     - Don't point to other sites without asking first.
  934.  
  935.     - Remember that setting up an information service is more than just
  936.       design and implementation.  It's also maintenance.
  937.  
  938.     - Make sure your posted materials are appropriate for the supporting
  939.       organization.
  940.  
  941.     - Test applications with a variety of tools.  Don't assume everything
  942.       works if you've tested with only one client.  Also, assume the low
  943.       end of technology for clients and don't create applications which
  944.       can only be used by Graphical User Interfaces.
  945.  
  946.     - Have a consistent view of your information.  Make sure the look
  947.       and feel stays the same throughout your applications.
  948.  
  949.  
  950.  
  951.  
  952.  
  953.  
  954. Hambridge                    Informational                     [Page 17]
  955.  
  956. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  957.  
  958.  
  959.     - Be sensitive to the longevity of your information.  Be sure to
  960.       date time-sensitive materials, and be vigilant about keeping
  961.       this information well maintained.
  962.  
  963.     - Export restrictions vary from country to country.  Be sure you
  964.       understand the implications of export restrictions when you post.
  965.  
  966.     - Tell users what you plan to do with any information you collect,
  967.       such as WWW feedback.  You need to warn people if you plan to
  968.       publish any of their statements, even passively by just making it
  969.       available to other users.
  970.  
  971.     - Make sure your policy on user information services, such as
  972.       homepages, is well known.
  973.  
  974. 5.0 Selected Bibliography
  975.  
  976.    This bibliography was used to gather most of the information in the
  977.    sections above as well as for general reference.  Items not
  978.    specifically found in these works were gathered from the IETF-RUN
  979.    Working Group's experience.
  980.  
  981.    [1]  Angell, D., and B. Heslop, "The Elements of E-mail Style",
  982.         New York: Addison-Wesley, 1994.
  983.  
  984.    [2]  "Answers to Frequently Asked Questions about Usenet"
  985.         Original author: jerry@eagle.UUCP (Jerry Schwarz)
  986.         Maintained by:  netannounce@deshaw.com (Mark Moraes)
  987.         Archive-name: usenet-faq/part1
  988.  
  989.    [3]  Cerf, V., "Guidelines for Conduct on and Use of
  990.         Internet", at: <URL://http://www.isoc.org/proceedings/
  991.         conduct/cerf-Aug-draft.html>
  992.  
  993.    [4]  Dern, D., "The Internet Guide for New Users", New York:
  994.         McGraw-Hill, 1994.
  995.  
  996.    [5]  "Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette"
  997.         Original author: brad@looking.on.ca (Brad Templeton)
  998.         Maintained by:  netannounce@deshaw.com (Mark Moraes)
  999.         Archive-name: emily-postnews/part1
  1000.  
  1001.    [6]  Gaffin, A., "Everybody's Guide to the Internet",  Cambridge,
  1002.         Mass., MIT Press, 1994.
  1003.  
  1004.  
  1005.  
  1006.  
  1007.  
  1008.  
  1009.  
  1010. Hambridge                    Informational                     [Page 18]
  1011.  
  1012. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  1013.  
  1014.  
  1015.    [7]  "Guidelines for Responsible Use of the Internet"
  1016.         from the US house of Representatives gopher, at:
  1017.         <URL:gopher://gopher.house.gov:70/OF-1%3a208%3aInternet
  1018.         %20Etiquette>
  1019.  
  1020.    [8]  How to find the right place to post (FAQ)
  1021.         by buglady@bronze.lcs.mit.edu (Aliza R. Panitz)
  1022.         Archive-name: finding-groups/general
  1023.  
  1024.    [9]  Hambridge, S., and J. Sedayao, "Horses and Barn Doors:
  1025.         Evolution of Corporate Guidelines for Internet Usage",
  1026.         LISA VII, Usenix, November 1-5, 1993, pp. 9-16.
  1027.         <URL: ftp://ftp.intel.com/pub/papers/horses.ps or
  1028.         horses.ascii>
  1029.  
  1030.    [10] Heslop, B., and D. Angell, "The Instant Internet guide :
  1031.         Hands-on Global Networking", Reading, Mass., Addison-Wesley,
  1032.         1994.
  1033.  
  1034.    [11] Horwitz, S., "Internet Etiquette Tips",
  1035.         <ftp://ftp.temple.edu/pub/info/help-net/netiquette.infohn>
  1036.  
  1037.    [12] Internet Activities Board, "Ethics and the Internet", RFC 1087,
  1038.         IAB, January 1989. <URL: ftp://ds.internic.net/rfc/rfc1087.txt>
  1039.  
  1040.    [13] Kehoe, B., "Zen and the Art of the Internet: A Beginner's
  1041.         Guide", Netiquette information is spread through the chapters
  1042.         of this work. 3rd ed. Englewood Cliffs, NJ., Prentice-Hall,
  1043.         1994.
  1044.  
  1045.    [14] Kochmer, J., "Internet Passport: NorthWestNet's Guide
  1046.         to our World Online",  4th ed.  Bellevue, Wash.,
  1047.         NorthWestNet, Northwest Academic Computing Consortium, 1993.
  1048.  
  1049.    [15] Krol, Ed, "The Whole Internet: User's Guide and
  1050.         Catalog", Sebastopol, CA, O'Reilly & Associates,
  1051.         1992.
  1052.  
  1053.    [16] Lane, E. and C. Summerhill, "Internet Primer for
  1054.         Information Professionals: a basic guide to Internet networking
  1055.         technology", Westport, CT, Meckler, 1993.
  1056.  
  1057.    [17] LaQuey, T., and J. Ryer, "The Internet Companion",
  1058.         Chapter 3 "Communicating with People", pp 41-74. Reading,
  1059.         MA, Addison-Wesley, 1993.
  1060.  
  1061.  
  1062.  
  1063.  
  1064.  
  1065.  
  1066. Hambridge                    Informational                     [Page 19]
  1067.  
  1068. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  1069.  
  1070.  
  1071.    [18] Mandel, T., "Surfing the Wild Internet", SRI International
  1072.         Business Intelligence Program, Scan No. 2109.  March, 1993.
  1073.         <URL: gopher://gopher.well.sf.ca.us:70/00/Communications/
  1074.         surf-wild>
  1075.  
  1076.    [19] Martin, J., "There's Gold in them thar Networks! or Searching for
  1077.         Treasure in all the Wrong Places", FYI 10, RFC 1402,
  1078.         January 1993. <URL: ftp://ds.internic.net/rfc/rfc1402.txt>
  1079.  
  1080.    [20] Pioch, N., "A Short IRC Primer", Text conversion
  1081.         by Owe Rasmussen.  Edition 1.1b, February 28, 1993.
  1082.         <URL: http://www.kei.com/irc/IRCprimer1.1.txt>
  1083.  
  1084.    [21] Polly, J., "Surfing the Internet: an Introduction",
  1085.         Version 2.0.3.  Revised May 15, 1993.
  1086.         <URL: gopher://nysernet.org:70/00/ftp%20archives/
  1087.         pub/resources/guides/surfing.2.0.3.txt>
  1088.         <URL: ftp://ftp.nysernet.org/pub/resources/guides/
  1089.         surfing.2.0.3.txt>
  1090.  
  1091.    [22] "A Primer on How to Work With the Usenet Community"
  1092.         Original author: chuq@apple.com (Chuq Von Rospach)
  1093.         Maintained by:  netannounce@deshaw.com (Mark Moraes)
  1094.         Archive-name: usenet-primer/part1
  1095.  
  1096.    [23] Rinaldi, A., "The Net: User Guidelines and Netiquette",
  1097.         September 3, 1992.
  1098.         <URL: http://www.fau.edu/rinaldi/net/index.htm>
  1099.  
  1100.    [24] "Rules for posting to Usenet"
  1101.         Original author: spaf@cs.purdue.edu (Gene Spafford)
  1102.         Maintained by:  netannounce@deshaw.com (Mark Moraes)
  1103.         Archive-name: posting-rules/part1
  1104.  
  1105.    [25] Shea, V., "Netiquette", San Francisco: Albion Books,
  1106.         1994?.
  1107.  
  1108.    [26] Strangelove, M., with A. Bosley, "How to Advertise
  1109.         on the Internet", ISSN 1201-0758.
  1110.  
  1111.    [27] Tenant, R., "Internet Basics", ERIC Clearinghouse of Information
  1112.         Resources, EDO-IR-92-7.  September, 1992.
  1113.         <URL: gopher://nic.merit.edu:7043/00/introducing.
  1114.         the.internet/internet.basics.eric-digest>
  1115.         <URL: gopher://vega.lib.ncsu.edu:70/00/library/
  1116.         reference/guides/tennet>
  1117.  
  1118.  
  1119.  
  1120.  
  1121.  
  1122. Hambridge                    Informational                     [Page 20]
  1123.  
  1124. RFC 1855                 Netiquette Guidelines              October 1995
  1125.  
  1126.  
  1127.    [28] Wiggins, R., "The Internet for everyone: a guide for
  1128.         users and providers", New York, McGraw-Hill, 1995.
  1129.  
  1130. 6.0 Security Considerations
  1131.  
  1132.    Security issues are not discussed in this memo.
  1133.  
  1134. 7.0 Author's Address
  1135.  
  1136.    Sally Hambridge
  1137.    Intel Corporation
  1138.    2880 Northwestern Parkway
  1139.    SC3-15
  1140.    Santa Clara, CA   95052
  1141.  
  1142.    Phone: 408-765-2931
  1143.    Fax:   408-765-3679
  1144.    EMail: sallyh@ludwig.sc.intel.com
  1145.  
  1146.  
  1147.  
  1148.  
  1149.  
  1150.  
  1151.  
  1152.  
  1153.  
  1154.  
  1155.  
  1156.  
  1157.  
  1158.  
  1159.  
  1160.  
  1161.  
  1162.  
  1163.  
  1164.  
  1165.  
  1166.  
  1167.  
  1168.  
  1169.  
  1170.  
  1171.  
  1172.  
  1173.  
  1174.  
  1175.  
  1176.  
  1177.  
  1178. Hambridge                    Informational                     [Page 21]
  1179.  
  1180.