home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Internet Info 1997 December / Internet_Info_CD-ROM_Walnut_Creek_December_1997.iso / faqs / rec / answers / AudioFAQ / part9 < prev   
Encoding:
Internet Message Format  |  1997-09-29  |  9.3 KB
  1. Path: senator-bedfellow.mit.edu!faqserv
  2. From: neidorff@unixyztrode.com
  3. Newsgroups: rec.audio.tech,rec.audio.opinion,rec.audio.misc,rec.audio.marketplace,rec.answers,news.answers
  4. Subject: FAQ: rec.audio.* Retail 5/97 (part 9 of 13)
  5. Supersedes: <AudioFAQ/part9_872763743@rtfm.mit.edu>
  6. Followup-To: poster
  7. Date: 28 Sep 1997 09:06:31 GMT
  8. Organization: Unitrode Corp.
  9. Lines: 177
  10. Approved: news-answers-request@mit.edu
  11. Expires: 11 Nov 1997 08:58:45 GMT
  12. Message-ID: <AudioFAQ/part9_875437125@rtfm.mit.edu>
  13. References: <AudioFAQ/part8_875437125@rtfm.mit.edu>
  14. Reply-To: neidorff@unixyztrode.com
  15. NNTP-Posting-Host: penguin-lust.mit.edu
  16. Summary: Answers to common questions about audio equipment, selecting,
  17.   buying, set-up, tuning, use, repair, developments, and philosophy.
  18. X-Last-Updated: 1997/07/31
  19. Originator: faqserv@penguin-lust.MIT.EDU
  20. Xref: senator-bedfellow.mit.edu rec.audio.tech:57581 rec.audio.opinion:130208 rec.audio.misc:39677 rec.audio.marketplace:129392 rec.answers:34319 news.answers:113254
  21.  
  22. Archive-name: AudioFAQ/part9
  23. Last-modified: 1997/7/31
  24. Version: 2.12
  25.  
  26. 16.0 Retail
  27.  
  28. 16.1 Should I use an up-scale retail store?
  29.     This is probably the best place to listen to gear in a 
  30.     controlled environment, next to your home.  This is the best 
  31.     place to find expensive, high quality gear.  This is the place 
  32.     which is most likely to have a good policy on home trials and 
  33.     a liberal return/upgrade policy.  This is also likely to be 
  34.     the most expensive place to shop.  One exception to this is 
  35.     that these stores have the ability to sell demos, returns, 
  36.     and discontinued gear at very advantageous prices.
  37.  
  38.     Some up-scale dealers will negotiate price on large 
  39.     systems or expensive purchases.  It never hurts to ask.
  40.  
  41.     There are definitely better and worse local hi-fi stores.  If 
  42.     you find a really good one, it is probably worth the extra money 
  43.     to buy from them, rather than from discounters.  A really good 
  44.     store will not push you to buy what they want to sell.  A really 
  45.     good store will allow you to take your time with your decision.  
  46.     A really good store will not distort the truth in describing 
  47.     equipment.  A really good store will help you get the most out 
  48.     of your purchase by showing you how to set it up.  They will 
  49.     tell you what placement works best for the speakers.  (Don't 
  50.     believe them if they tell you to put them anywhere.)  A really 
  51.     good store also selects their lines carefully.  They don't want 
  52.     dissatisfied customers or warranty returns any more than you do.
  53.     A really good store will also have technical equipment and/or
  54.     skilled technical people that can perform tricky adjustments
  55.     correctly, such as cartridge and tonearm alignment.
  56.  
  57.     Due to the nature of the customer, a hi-fi store in a shopping 
  58.     mall is likely to use high-pressure sales techniques.  They know 
  59.     that the majority of their customers are distracted easily by 
  60.     299 other stores.  Most of their sales go to customers that 
  61.     come in for 3 minutes, select something, and leave.  There 
  62.     are exceptions to this, of course, but if there was a good 
  63.     generalization, it would be to look elsewhere.  There are stores 
  64.     in large buildings, small buildings, private homes, shopping 
  65.     plazas, and every other conceivable venue.  Search from among 
  66.     these to find one that meets your needs and fits your style.
  67.  
  68. 16.2 Should I use a discount store?
  69.     If you need to listen carefully before making up your mind, 
  70.     discount stores can be very frustrating.  If you know exactly 
  71.     what you want, then this can be a great place to save money.  
  72.     Don't expect knowledgeable sales help or after-sale support.  Be 
  73.     sure to ask about the warranty  (see 19.1 below on warranties).
  74.  
  75. 16.3 Is it right to negotiate price?
  76.     Most people feel that it is fair to negotiate.  Some feel that 
  77.     it is fair to lie in negotiating, as the sales people frequently 
  78.     lie to you also.  Others think that lying to get a lower price 
  79.     is an immoral practice.  It may even be illegal, an act of 
  80.     fraud.  
  81.  
  82.     Some people feel that if you negotiate over price, you encourage 
  83.     stores to mark prices artificially high, so that the stores have 
  84.     room to negotiate.  Others feel that in negotiating, you are 
  85.     asking the store to accept a lower profit, or asking the sales 
  86.     person to take a lower commission and are directly hurting them.
  87.  
  88. 16.4 How can I negotiate price effectively?
  89.     A great source of information on this topic is available from 
  90.     books on buying a new or used car.  However, some very helpful 
  91.     general tips include:
  92.         Know the competition and the dealer.
  93.         Know the gear.
  94.         Know the prices available elsewhere.
  95.         Believe in your research, not their words.
  96.         Stand your ground.
  97.         Be nice to the people but hard on the deal.
  98.         Be prepared to walk away if they won't agree.
  99.         Expect their lines and prepare responses in advance.  
  100.             For example, expect the dealer to claim that the 
  101.             Nakamichi deck is the best cassette deck on the 
  102.             market.  Be ready with a reply such as at that 
  103.             price, you can buy a DAT machine which has 
  104.             better frequency response, lower signal to noise 
  105.             ratio, etc.
  106.  
  107. 16.5 It sounded great in the store.  Is it great?
  108.     Never let anyone else pick stereo for you.  Especially not 
  109.     speakers.  They all sound different, and you don't need a golden 
  110.     ear to hear the differences.  Listen for yourself and ignore 
  111.     what the sales people say.
  112.  
  113.     If you are still unsure, ask the sales people to let you take 
  114.     the gear home for a home trial in exchange for a large deposit.  
  115.     Home auditioning takes 99% of the risk out of store auditions.
  116.  
  117. 16.6 Do sales people try to trick the customer?
  118.     Some do and some don't.  Some will treat unpleasant customers 
  119.     badly and treat friendly people well.  Most sales people aren't 
  120.     wealthy.  They sell stereo to make a living.  If they can sell 
  121.     you a more expensive piece of equipment or a piece of equipment 
  122.     with a higher profit, they will make more money.  Usually, this 
  123.     figures into everything they say.  Some sales people claim to be 
  124.     altruistic.
  125.  
  126.     Some sales people really are open and honest.  They may starve 
  127.     with this approach, or they may have a nice enough personality, 
  128.     a good enough product line, a good enough store behind them, or 
  129.     enough technical background to overcome this "limitation".
  130.  
  131. 16.7 How can sales people trick the customer?
  132.     Often, a customer will trick him or herself without help.  We 
  133.     are often swayed by appearance, sales literature, position of 
  134.     the equipment in the show room, and our own desire to buy what 
  135.     others will like.
  136.  
  137.     Some times, the sales person will actively try to push a 
  138.     particular piece of equipment by demonstrating it against 
  139.     another piece of equipment which is inferior or defective.
  140.  
  141.     Some sales people will demonstrate a set of speakers while
  142.     simultaneously driving a subwoofer, even though they are not 
  143.     telling you this.  With the subwoofer, it probably will sound 
  144.     better.
  145.  
  146.     Some sales people will demonstrate one set of speakers louder 
  147.     than others.  Louder almost always sounds better.
  148.  
  149.     Most stereo buyers go into the store, spend a few minutes 
  150.     selecting what they want, lay down big bucks, and leave.  They 
  151.     don't need to be tricked.  They don't listen carefully.  They 
  152.     trust the sales person's choice as best in their price range.  
  153.     For non-technical reasons, these people are the most likely to 
  154.     be satisfied with their purchase.
  155.  
  156. 16.8 What should I ask the sales person?
  157.     What do you want to know?  Seriously, the best questions are 
  158.     those which the sales person can answer without distorting the 
  159.     truth.  Don't ask a sales person to compare their brand to a 
  160.     brand they don't sell.  Don't ask "how good is the ...".  Ask 
  161.     questions of fact.
  162.  
  163.     Here are some questions you may want to ask:
  164.         If I don't like it can I return it for a full refund?
  165.         Can I try this out at my home in exchange for a deposit?
  166.         What does the warranty cover?  For how long?
  167.         What do I need to know to set this up for best sound?
  168.         Do I get a manufacturer's warranty with this?
  169.         Where do I take this to get it repaired under warranty?
  170.         Where do I take this to get it repaired out of warranty?
  171.  
  172. 16.9 How do I impress the sales person?
  173.     Why would you want to?  You have money and he doesn't.
  174.  
  175. 16.10 How do I get the best service from a sales person?
  176.     Be honest with the sales person.  Set some reasonable request 
  177.     and ask them to meet it.  For example, say that you will buy 
  178.     this if you can try it at home first and listen to it 
  179.     side-by-side with a piece from another store.  Alternately, say 
  180.     that you saw the same thing at store Z for $xx less, but you 
  181.     will buy it from the guy if he will match the price.
  182.  
  183. COPYRIGHT NOTICE
  184. The information contained here is collectively copyrighted by the 
  185. authors. The right to reproduce this is hereby given, provided it is 
  186. copied intact, with the text of sections 1 through 8, inclusive. 
  187. However, the authors explicitly prohibit selling this document, any 
  188. of its parts, or any document which contains parts of this document.
  189.  
  190. Note: My e-mail address in this FAQ is "Spam-Blocked".  Remove "xyz" to use.
  191. --
  192. Bob Neidorff; Unitrode Corporation  |  Internet: neidorff@unixyztrode.com
  193. 7 Continental Blvd.                 |  Voice   : (US) 603-429-8541
  194. Merrimack, NH  03054-0399 USA       |  FAX     : (US) 603-429-8564
  195.  
  196. Note: Unitrode Corporation has openings for Analog and Mixed
  197. Signal Design Engineers in Merrimack, New Hampshire.  If
  198. interested, please send resume in confidence to address above.
  199.