home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Game Help / GameHelpVolume1_1994 / GAMEHELP.ISO / loes / sc2000qa.bgd < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1994-05-27  |  11.7 KB  |  226 lines
  1.                          TOP TEN LIST FOR SIM CITY 2000
  2. ******************************************************************************                     
  3.  
  4.                      And a couple of other goodies too!
  5.      
  6.      Technical Support is totally overwhelmed at the moment answering Sim 
  7.      City 2000 questions.  Here are the top ten questions we are getting 
  8.      and the fixes for each one.  Hope these help to get you up and running!
  9.  
  10. Q.   I loaded the program but when I go to run it (by typing SC2000) it gives 
  11.      me a message that I don't have enough memory even though I've got 4 
  12.      megabytes of RAM on my system.
  13.  
  14. A.   The problem happens because out of 4 megabytes of memory, there isn't 
  15.      enough available to load the program.  When your computer starts
  16.      up, it loads other programs into that memory.  The easiest way to get 
  17.      around this is to make a bootdisk and start your computer with it 
  18.      instead.  See your SIMCITY 2000 ADDENDUM & QUICK START GUIDE pg. 6
  19.      and the "HOW TO MAKE A BOOTDISK" section at the bottom of this document.  
  20.  
  21. Q.   I try to start the program and get a message, "Microsoft compatible 
  22.      mouse not found".
  23.  
  24. A.   The program requires that a mouse driver be loaded in memory.  If you 
  25.      do have a mouse driver loaded and the program still doesn't find it, 
  26.      make sure that it is at least version 8 or higher by the Microsoft 
  27.      version numbering system.  If you have an older version of a mouse 
  28.      driver, you will need to update the driver version by contacting the 
  29.      manufacturer of the mouse OR by contacting the store where the computer 
  30.      was purchased.
  31.  
  32.  
  33. Q.   I get a message, "The video card you've selected is not found.  Please 
  34.      re-install and verify that your video card is supported."
  35.  
  36. A.   Sim City 2000 needs a SVGA video card in order to display the 
  37.      640 x 480 - 256 color video resolution.  The video card needs to have 
  38.      at least 512K of video memory.  Some cards may need a VESA driver to be 
  39.      loaded prior to running the program and since there are many different 
  40.      video cards, there are many different VESA drivers for each card.  If 
  41.      you aren't sure which video card you have, try loading the UNIVESA.EXE 
  42.      driver as this driver supports a wide variety of video cards.  You can 
  43.      load this driver by typing, " C:\SC2000\VESA\UNIVESA\UNIVESA " and 
  44.      pressing the "Enter" key.  This will load the VESA driver for the video 
  45.      card.  If this VESA driver isn't the correct one for your video card, 
  46.      contact the manufacturer of the video card to determine what the correct 
  47.      VESA driver is.  To find out whether or not you need to load a vesa 
  48.      driver for your video card, go to the C:\SC2000 sub-directory and type
  49.      " INFO " and press enter.  This will display information about your
  50.      system.  Press the spacebar twice to get to the third page of the info
  51.      program to find out whether your card has a VESA driver loaded.  If it
  52.      tells you that the following VESA modes are supported then you won't
  53.      to load one.  If it says "Either your card does not support VESA or there
  54.      is no driver loaded", this means that you have to load a vesa driver
  55.      for the video card.
  56.  
  57.  
  58. Q.   I have a SOUND BLASTER type sound card and it fails when I try to select 
  59.      it for sound effects.  Whats going on in Dodge?
  60.  
  61. A.   The earlier SOUND BLASTER cards used an IRQ setting of 7.  The new ones, 
  62.      however, now use IRQ 5.  We are looking for IRQ 7 and if your card fails 
  63.      you probably have it set differently.  Try running the install again and 
  64.      this time, when the sound card fails initialization, click on the CHANGE 
  65.      SETTINGS button and change the IRQ setting to the number 5.  Then click 
  66.      on the CONTINUE button and this should make the program accept the sound 
  67.      card.
  68.  
  69. Q.   I try to run Sim City 2000 and when I do I get some weird UNEXPECTED 
  70.      INTERUPT - ERROR 35 message.  I'm really confused!
  71.  
  72. A.   This means that you have an ATI video card.  You must run a program 
  73.      before starting Sim City 2000.  Type " MW_ATIUP " and press the "Enter" 
  74.      key from within the SC2000 sub-directory.  Once you do this it will 
  75.      return you to the C:\SC2000 prompt.  Now type SC2000 and the program 
  76.      will run fine.
  77.  
  78. Q.   I have a DIAMOND VIPER video card and I can't get the program to work
  79.      with it.
  80.  
  81. A.   All you have to do is type " VPRMODE VESA " and press enter.  This will
  82.      load the vesa driver for your video card.  If you get a "Bad command or
  83.      filename" message then you need to be in your VIPER subdirectory before
  84.      you run the VPRMODE VESA command.  Also, make sure that Sim City 2000 is
  85.      set up for VESA Super VGA graphics.  (You can check this by running the
  86.      INSTALL program from within the SC2000 sub-directory.)
  87.  
  88. Q.   I run the installation program and when it gets to the type of video
  89.      card I have, the program locks up.
  90.  
  91. A.   The installation program is trying to figure out what kind of video card
  92.      you have in your computer.  Sometimes it conflicts with a program and
  93.      that will cause the installer to lock up.  If you have DOS version 6.X,
  94.      you can do a clean boot by pressing the F5 key when the "Starting MS-DOS"
  95.      message appears.  This will bypass your configuration files and then run
  96.      the installer again.  It will work fine now.
  97.  
  98. Q.   I have OS/2 and I want to run Sim City under it.  I tried doing all of
  99.      the memory stuff but still can't get enough free.  Please tell me it's
  100.      possible.  -Gooie
  101.  
  102. A.   Dear Gooie....Yes! You can run it under OS/2.  All you have to do is
  103.      select a DOS FULL-WINDOWS session.  Once in DOS, go to the SC2000 sub-
  104.      directory and type " SC2000 NO_MEM_CHK " and the program will run.  You
  105.      should only do this if you have at least 6 - 8 Megabytes of memory though
  106.      because with four you won't have enough.
  107.  
  108. Q.   I play the program and during a certain point, I get a "STACK OVERFLOW"
  109.      message and the system dies an ugly death.
  110.  
  111. A.   Ouch!  This is a little problem (or bug) that has surfaced on some
  112.      machines.  We are currently working on a fix and believe that the new
  113.      version of the DOS Extender that we are using will fix the problem.  In
  114.      the meantime, contact MAXIS technical support and ask to have you name
  115.      added to a list.  We will contact you when a solution is found.  I hope
  116.      it is really soon because I know you are dying to play this wonderful
  117.      product!
  118.  
  119. Q.   I have a problem and it isn't listed in the list.
  120.  
  121. A.   If you have any problems that aren't addressed in this list, please post
  122.      a message with the type of problem you are having and we'll be sure to
  123.      add it to our list!  This list will be revised depending on the types
  124.      of problems you are experiencing.
  125.  
  126. This concludes the wonderful TOP TEN question and answer list.  Thanks for 
  127. reading it!
  128.  
  129. **************************  HOW TO MAKE A BOOT DISK  *************************
  130. If you are having problems making a boot disk, take the time to browse over
  131. this stuff and see if it helps you any.
  132.  
  133. 1.  The BOOT DISK must be in your A: drive to work properly.  A boot disk in 
  134.     your B: drive just won't cut the cake; it has to be in drive A:.
  135.  
  136. 2.  Make sure your mouse driver is copied onto the BOOT DISK.  You need to
  137.     copy your mouse driver onto the boot disk and it must be named either
  138.     MOUSE.COM or MOUSE.EXE to work in your AUTOEXEC.BAT FILE.  If it has a
  139.     different name, simply type the correct name in the autoexec.bat file
  140.     in order to load the driver.  i.e. If your mouse is named AMOUSE.COM, then
  141.     you need to type AMOUSE on the mouse line of your autoexec.bat file.
  142.  
  143. 3.  From the C:\ prompt, type "SYS A:" and press the Enter key on your
  144.     keyboard.  This will copy the system start-up files to your floppy disk
  145.     in the A: drive.
  146.  
  147. 4.  If you need a vesa driver for your video card, enter in the name of the 
  148.     vesa driver into the autoexec.bat file.  This is a sample of what you need
  149.     to type: IGNORE THE QUOTES! Don't type them, they just surround what you 
  150.     need to type in.
  151.  
  152. A:>\"COPY CON AUTOEXEC.BAT"  (type the line and then press the ENTER key.)
  153.  
  154. Once you type this line it will drop you down to a flashing cursor that is
  155. waiting for you to type commands.  Type the following commands that are
  156. in upper-case letters and press the enter key to drop to the next line:
  157.  
  158. PROMPT $P$G
  159. MOUSE
  160. C:\SC2000\VESA\UNIVESA\UNIVESA
  161. C:
  162. CD\SC2000
  163. SC2000
  164.  
  165. After typing the SC2000 line, press the F6 key on your keyboard and then 
  166. press the enter key.  It should say "One file(s) copied" when done.
  167.  
  168. Try to restart your computer with the BOOTDISK in drive A: and it should boot
  169. up into the program.  If it doesn't, see the possible errors below to help
  170. trouble shoot.
  171.  
  172. 1.  While booting, it gets to MOUSE and says, "Bad command or file name".
  173.     This will happen if you don't have the mouse driver (MOUSE.COM or MOUSE.
  174.     EXE) copied onto your bootdisk or if the mouse driver has a different
  175.     name.  Make sure the mouse driver is on the bootdisk AND that it is named
  176.     MOUSE.COM or MOUSE.EXE.  If it is named MSMOUSE.COM or something else,
  177.     rename the mouse file by typing "REN MSCMOUSE.COM MOUSE.COM" at the A:
  178.     prompt.  This will rename the mouse from mscmouse.com to mouse.com and
  179.     it should now work.
  180.  
  181. 2.  If you use the bootdisk and you still get the "The video card you have
  182.     selected is not found. Please re-install......." message, this means that
  183.     you don't have the correct video card VESA driver loaded.  Please contact
  184.     your video card manufacturer to inquire as to the correct VESA driver to
  185.     load for your video card.
  186.  
  187. 3.  If you get a message "Non-system disk or disk error", remove the floppy
  188.     and press any key.  This means that the system (startup) files aren't on
  189.     the floppy disk.  Once you have booted up, go to the DOS sub-directory by
  190.     typing CD\DOS <Enter>.  Make sure you put the boot disk back in the A: 
  191.     drive and then type, SYS A:.  This will transfer the system to your boot-
  192.     disk and correct the problem.
  193.  
  194. Additional notes:  You only need to have a mouse driver loaded and, in some
  195. cases, a vesa driver.  You don't need any type of memory manager because we
  196. use a dos extender.
  197.  
  198. If you have an IBM XGA or XGA2 video card it will switch the program into
  199. sixteen colors.  We are currently looking into a solution that would prevent
  200. this from happening thus allowing the program to run in 256 colors.
  201.  
  202. If you have a Texas Instruments Travel Mate 4000 and can't run the program:
  203. We have been in contact with the good folks at Texas Instruments and are
  204. currently working on a fix.
  205.  
  206. If you have a Packard Bell computer and are getting "mouse trails" where the
  207. cursor moves on the screen - You need to contact Packard Bell's technical
  208. support department.  They have found a solution to the problem and are 
  209. also taking care of the method in which to correct it.  (I just wanna say
  210. that there doing one heck of a good job too!  Especially after going through
  211. that major earthquake!)  Kudos to the folks at Packard Bell!
  212.  
  213. The program makes some heavy demands on the system hardware.  There is very
  214. little out there in terms of standards and it makes the development of a 
  215. product such as this a tremendous job.  Hang in there and we'll get you going!
  216. Maxis Technical Support is open from 6 a.m. to 6 p.m. Pacific Standard Time.
  217. We experience HIGH call volumes on MONDAYS and during the later hours of the
  218. day.  If you are having trouble reaching us by telephone, try to call earlier
  219. in the day or during the middle of the week as this is our lowest call volume
  220. time.
  221.  
  222. Thanks!
  223.  
  224. Roger D. Johnsen
  225. Technical Support Manager
  226.