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Inside Multimedia 1995 October
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1995-03-04
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16KB
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346 lines
Typische Fehler unter TulliCom & L÷sungen:
==========================================
Stand: 04.03.1995
===============================================================================
GENERELLER HINWEIS:
-------------------
Da der reibungslose DF▄-Betrieb von vielen Faktoren abhΣngt, sollte
zunΣchst immer folgendes ⁿberprⁿft werden:
Faktor 1) die serielle Schnittstelle
- ist die I/O-Karte heil und korrekt eingebaut?
- ist die I/O-Karte richtig konfiguriert (Ports aktiviert
und Adresse sowie IRQ korrekt eingestellt)?
- Benutzt keine andere Erweiterungskarte evtl die selbe
Port-Adresse oder den selben IRQ?
Faktor 2) Kabel
- ist das Serielle Kabel evtl. defekt?
- ist das Kabel zwischen Modem und Telefon-Dose passend
und die Pole in der richtigen Weise belegt?
- sind die Kabel korrekt mit den richtigen Anschlⁿssen
fest verbunden?
Faktor 3) das Modem
- ist das Modem heil und eingeschaltet?
- ist das Modem im Daten-Modus oder auf 'Voice' geschaltet?
- ist die Default-Konfiguration des Modems nach dem Ein-
schalten auch in den Punkten korrekt, die nicht explizit
bei der Initialisierung gesetzt werden?
- ist das Modem Hayes-kompatibel?
- bei internen Modems: siehe die Punkte unter Faktor 1)
Faktor 4) die Software
- ist die Windows-Version mindestens 3.0 oder h÷her?
- ist Windows korrekt installiert?
- sind unter Windows die Port-Parameter korrekt eingestellt?
- sind in der Config.Sys oder Autoexec.Bat Treiber oder
speicherresidente Programme vorgeladen, die die serielle
Schnittstelle benutzen, auf der das Modem angeschlossen ist?
- sind andere Anwendungsprogramme aktiv, die ebenfalls den
Modem-Port benutzen?
- ist TulliCom korrekt installiert?
- ist TulliCom in allen Einstellungen korrekt konfiguriert?
- ist der Modem-Initialisierungs-String richtig eingestellt
und stimmen die Befehle mit dem benutzten Modem wirklich
ⁿberein (im Handbuch vergleichen!)?
Meldet beispielsweise das Modem ein OK zurⁿck nach der
Initialisierung oder ein ERROR?
Faktor 5) die Telekom / die Telefon-Anlage
- ist das Leitungsnetz in Ihrem Wohnbereich qualitativ aus-
reichend oder evtl. sehr alt und verursacht hΣufige
Leitungsfehler?
- wird evtl. eine Telefonanlage benutzt, die St÷rungen
verursacht?
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SPEZIELLE FEHLER UND PROBLEME:
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1) Problem : Meldung 'Es besteht eine Datenverbindung' obwohl keine
hergestellt wurde.
Ursache 1: Die Modem-Initialisierung ist falsch oder unvollstΣndig.
L÷sung 1: Den Init-String (Menⁿ: OPTIONEN, Befehl: MODEM-EINSTELLUNGEN)
um folgende EintrΣge erweitern:
- zwischen 'AT' und dem restlichen String einfⁿgen: &F
- am Ende anhΣngen: &C1&D2 (bzw.: &C1&D3)
Ursache 2: Modem, Verbindungskabel oder serielle Schnittstelle sind defekt
L÷sung 2: Defekte Komponente finden und reparieren bzw. tauschen
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2) Problem : Bei Start von TulliCom stⁿrzt entweder die Maus, oder
TulliCom ab.
Ursache : Modem konfiguriert/angeschlossen auf COM3, Maus auf COM1
(oder: Modem auf COM4, Maus auf COM2)
L÷sung : COM1/3 (bzw. COM2/4) benutzen normalerweise den selben Interrupt.
Das Modem auf einen COM-Port konfigurieren/anschliessen,
der nicht den selben Interrupt wie die Maus benutz, also
Maus auf COM1 - Modem auf COM4 oder
Maus auf COM2 - Modem auf COM3 etc.
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3) Problem : Fehlermeldung 'Out of Stack Space'
Ursache 1: TulliCom erhΣlt vom Modem (oder Windows) mehr Ereignisse,
als in der gleichen Zeit abgearbeitet werden kann. Grund
dafⁿr ist entweder ein Defekt in einer der Hardware-Kompo-
nenten wie Modem, Verbindungskabel, serielle Schnittstelle,
etc. oder das Modem ist einfach zu alt. Ein weiterer Grund
kann ein zu langsamer Prozessor sein bzw. wird das System
durch eine ungⁿnstige Konfiguration 'ausgebremst'.
L÷sung 1: Die verantwortliche Komponente aufspⁿren und austauschen bzw.
die PC-Konfiguration verbessern.
Ursache 2: Der COMM-Treiber von Windows ist nicht geeignet (z.B. bei
etlichen WfW 3.11-Versionen).
L÷sung 2: Treiber-UpDate besorgen und installieren (siehe unter: 12)
Ursache 3: Es liegt ein Konflikt an der COM-Schnittstelle vor.
L÷sung 3: Sorgen Sie dafⁿr, da▀ Maustreiber, FAX-Software,
Scanner-Treiber, etc. nicht Portadresse oder IRQ des
COM-Ports benutzen, an dem auch Ihr Modem angeschlossen ist.
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4) Problem : TulliCom funktioniert nicht mehr nach UpDate von einer
Version 2.x auf eine Neuere.
Ursache : Die Konfigurationsdatei (TULLICOM.INI) der alten Version
beinhaltet alte (falsche) Parameter.
L÷sung : TULLICOM.INI l÷schen und TulliCom erneut starten. Die INI-
Datei wird dadurch mit den Default-Werten fⁿr die aktuelle
Version neu erstellt.
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5) Problem : Fehlermeldung 'COM-Port nicht verfⁿgbar oder belegt'
Ursache 1: Der eingestellte COM-Port ist entweder tatsΣchlich nicht
vorhanden (bzw. es ist kein Modem daran installiert),
L÷sung 1: Port-Einstellung prⁿfen. TulliCom kann ggfs. den richtigen
COM-Port selbst finden, wenn die TULLICOM.INI vor dem Start
gel÷scht wird.
Ursache 2: Eine andere Anwendung hat den COM-Port bereits belegt, oder
TulliCom wurde versehentlich mehrmals gestartet und belegt
den Port bereits in einem anderen Task.
L÷sung 2: alle Anwendungen schliessen, die evtl. den Port benutzen
(einschl. TulliCom). Danach TulliCom erneut starten.
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6) Problem : Fehlermeldung 'Sprach-Datei defekt oder nicht vorhanden'
Ursache : die Datenbank fⁿr die Landessprache wurde nicht korrekt
installiert.
L÷sung : Die Datei LANGUAGE.DB_ auf der Install-Diskette in das
TulliCom-Verzeichnis kopieren. Die Datei mit dem Befehl:
expand -r language.db_
entpacken. Je nach Sprache die Datei DEUTSCH.DB_, FRANCE.DB_,
oder ENGLISH.DB_ ebenfalls in das TulliCom-Verzeichnis
kopieren und mit dem Befehl:
expand -r deutsch.db_ (oder andere Sprachdatei)
entpacken. Datei umbenennen mit dem Befehl:
ren deutsch.dbt language.dbt
Voraussetzung ist, da▀ das Dienstprogramm EXPAND.EXE vorher
in das TulliCom-Verzeichnis kopiert wurde.
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7) Problem : Die Umlaute werden falsch dargestellt.
Ursache 1: Entweder wurde im Telefonbuch fⁿr die Anwahl-Nummer als
Zeichentabelle ANSI eingestellt, obwohl die Gegenseite
ein DOS-Programm verwendet (oder umgekehrt),
L÷sung 1: im Telefonbuch die richtige Tabelle zuordnen und erneut
anwΣhlen
Ursache 2: oder im Menⁿ 'OPTIONEN' unter 'SCHRIFTEN' wurde fⁿr den
ASCII-Font eine Schriftart ausgewΣhlt, die nicht den
ASCII-Zeichensatz beinhaltet (typisch fⁿr fast alle TTF-
Fonts) - analog gilt dies fⁿr ANSI-Fonts.
L÷sung 2: einen Font zuordnen, der die ASCII-Tabelle beinhaltet
(z.B.: TERMINAL)
Ursache 3: In CONFIG.SYS bzw. AUTOEXEC.BAT ist die Codepage falsch
angegeben (meist mit 850)
L÷sung 3: Codepage auf 437 einstellen, Rechner booten und im Windows-
Setup die Codepage ebenfalls auf 437 ummelden (ACHTUNG:
Windows-Installdisketten werden ben÷tigt!). Erst danach
Windows wieder starten.
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8) Problem : Nach dem Login in eine Box erscheinen nur wirre Zeichen
Ursache : H÷chstwahrscheinlich ist die Bildschirm-Emulation auf beiden
Seiten unterschiedlich eingestellt.
L÷sung : WΣhlen Sie als Emulation eine andere, als die aktuell aktive.
Sobald der nΣchste Daten-Bildschirm korrekt dargestellt wird,
ist die richtige Emulation gefunden.
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9) Problem : Nach dem Login besteht zwar offensichtlich eine Verbindung,
auf dem Schirm wird aber nichts dargestellt. Erst nach
Beenden der Verbindung erscheinen die erwarteten Meldungen.
Ursache 1: Das Modem-Echo ist ausgeschaltet.
L÷sung 1: In der Mailbox-Bibliothek in den Einstellungen zu dem Modem
das Echo aktivieren (meist mit E1 im Init.-String)
Ursache 2: Sie benutzen Windows f. Workgroups (3.11), und/oder ein PCI-Board
L÷sung 2: Siehe unter: 12
Ursache 3: Ihr Modem schaltet in den Standard-Einstellungen bestimmte Flags
nicht korrekt.
L÷sung 3: In der Mailbox-Bibliothek in den Einstellungen zu dem Modem dem
Init.-String eins oder mehrere der folgenden Kommandos hinzufⁿgen:
&S0 &C1 &D3 B0
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10) Problem : Wenn Zeichen eingegeben werden, erscheinen diese immer
doppelt am Bildschirm, obwohl sie nur einmal getippt wurden.
Ursache : Im Telefonbuch ist zu dem Eintrag das lokale Echo eingeschaltet
L÷sung : Echo hier ausschalten.
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11) Problem : TulliCom stⁿrzt ab, sobald ein Download eingeleitet wird.
Ursache : Das Download-Verzeichnis (Menⁿ 'OPTIONEN' Befehl 'VERZEICHNISSE')
wurde entweder nicht explizit eingestellt, die Angabe zeigt auf
ein nicht existierndes Verzeichnis, oder der Pfad enthΣlt Umlaute
bzw. ein "▀".
L÷sung : Das Verzeichnis in TulliCom korrekt einstellen.
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12) Problem : TulliCom lΣuft nicht unter Windows for Workgroups 3.11
bzw. auf PCI-Rechnern. Unter DOS treten dabei hΣufig
keine Probleme auf.
Ursache : Laut einem Artikel in der ct' (Heft 6/94) gibt es einige
Fehler in den COM-Treibern die sich bei Windows 3.1 und
3.11 (WfW) bemerkbar machen, speziell auf Rechnern mit
PCI-Mainboards. Es gibt ein Treiber-UpDate mit dem Namen
COMMDRV.EXE der das Problem beheben soll.
L÷sung : Das Treiber-UpDate installieren. Die TulliCom-Support-Box
(Tel.: 040/229 51 47) bietet im Brett WINDOWS/TREIBER die
Datei zum Download an.
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13) Problem : Fehlermeldung 'NO DIALTONE' bei Anwahl
Generell: Sofern das Modem per X-Befehl so eingestellt wurde, da▀
es vor dem AnwΣhlen erst das Vorhandensein eines WΣhltones
prⁿfen soll, kann diese Fehlermeldung auftreten, wenn dieser
WΣhlton nicht vom Modem entdeckt werden kann.
Dies kann mehrere Ursachen haben:
Ursache 1: Das Kabel vom Modem zur Postdose ist entweder defekt,
nicht korrekt eingesteckt oder die Pol-Belegungen stimmen
nicht ⁿberein.
L÷sung 1: Anschlⁿsse auf festen Sitz prⁿfen, Kabel ggfs. wechseln.
Ursache 2: Ihr Anschlu▀ ist nicht bereit (z.B. weil die Post an
dem Leitungsnetz arbeitet, die Post den Anschlu▀ noch
nicht oder nicht mehr freigegeben hat, die Dose defekt
ist).
L÷sung 2: Wenden Sie sich an den St÷rungsdienst der Telekom.
Ursache 3: Sie benutzen eine Telefon-Anlage und das Modem ist
auf einer Nebenstelle angeschlossen. Vor dem WΣhlen
mu▀ eine Amtsleitung erst 'geholt' werden (z.B. durch
vorheriges wΣhlen einer 0 oder 9 oder drⁿcken der Erd-
Taste.
L÷sung 3: Stellen sie im Telefonbuch ⁿber EINSTELLUNGEN >
das Anwahl-PrΣfix entsprechend ein. Wenn z.B. das Amt durch
WΣhlen einer 0 angefordert werden mu▀, tragen sie dort ein:
0W oder 0,, einer der beiden Befehle funktioniert meistens.
Sehen Sie auch in Ihrem Modem-Handbuch nach, ob dieser Befehl
unterstⁿtzt wird.
Ursache 4: Ein parallel zum Modem angeschlossenes Telefon auf der
selben Leitung nutzt die Leitung bereits.
L÷sung 4: Telefon auflegen.
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13) Problem : Rechner hΣngt wenn Terminal-Software gestartet wird
(Betrifft NUR PCI-Boards mit on-board-controller!)
Ursache : Modem wurde erst eingeschaltet, nachdem der Rechner ge-
startet wird. Dabei schreibt das Modem ein ungⁿltiges
Byte in den FIFO-Buffer (siehe Artikel in ct' 6/94)
L÷sung 1: Modem zuerst einschalten, dann erst Rechner starten.
L÷sung 2: Neues PCI-Motherboard mit spΣterem Release des seriellen
on-board-controllers.
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14) Problem : Nach dem UpDate von 3.0 oder 3.1 Beta auf die jetzt
aktuelle Version meldet sich TulliCom als Shareware,
obwohl die Lizenz-Datei vorhanden ist.
Ursache : Ab der offiziellen Version 3.1 von TulliCom wurde der
Name der Lizenz-Datei von TULLICOM.LIC auf T_COM.LIC
geΣndert.
L÷sung : Die Datei TULLICOM.LIC in T_COM.LIC umbenennen.
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15) Problem : Die Verbindung zu einer Mailbox klappt grundsΣtzlich, Beim dem
Versuch, Daten zu senden oder zu empfangen treten jedoch Fehler
auf, bzw. der Transfer wird sofort abgebrochen.
Ursache : In TulliCom wurde ein anderes Protokoll eingestellt, als auf
der Gegenseite.
L÷sung : Korrigieren Sie auf einer der beiden Seiten das eingestellte
Protokoll, so da▀ beide gleich sind.
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