home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ ftp.microsoft.com / 2002-07-02_ftp.microsoft.com.zip / Softlib / MSLFILES / WD0659.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-12-01  |  12KB  |  268 lines
  1. ======================================================================
  2.   Microsoft(R) Product Support Services Application Note (Text File)
  3.         WD0659: SHARE.EXE AND "CANNOT SAVE FILE" ERROR MESSAGE
  4.                           QUESTIONS & ANSWERS
  5. ======================================================================
  6.                                                   Revision Date: 12/93
  7.                                                       No Disk Included
  8.  
  9. The following information applies to Microsoft Word version 6.0 for
  10. Windows(TM).
  11.  
  12. -----------------------------------------------------------------------
  13. | INFORMATION PROVIDED IN THIS DOCUMENT AND ANY SOFTWARE THAT MAY     |
  14. | ACCOMPANY THIS DOCUMENT (collectively referred to as an Application |
  15. | Note) IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER      |
  16. | EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED      |
  17. | WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND/OR FITNESS FOR A PARTICULAR       |
  18. | PURPOSE. The user assumes the entire risk as to the accuracy and    |
  19. | the use of this Application Note. This Application Note may be      |
  20. | copied and distributed subject to the following conditions:  1) All |
  21. | text must be copied without modification and all pages must be      |
  22. | included;  2) If software is included, all files on the disk(s)     |
  23. | must be copied without modification (the MS-DOS(R)  utility         |
  24. | diskcopy is appropriate for this purpose);  3) All components of    |
  25. | this Application Note must be distributed together;  and  4) This   |
  26. | Application Note may not be distributed for profit.                 |
  27. |                                                                     |
  28. | Copyright (C) 1993 Microsoft Corporation.  All Rights Reserved.     |
  29. | Microsoft and MS-DOS are registered trademarks and Windows and      |
  30. | Windows NT are trademarks of Microsoft Corporation.                 |
  31. | Adobe Type Manager is a registered trademark of Adobe Systems, Inc. |
  32. | Qemm is a trademark of Quarterdeck Office Systems.                  |
  33. -----------------------------------------------------------------------
  34.  
  35. 1.  Q. Why does the following error message occur when I start
  36.        Word 6.0? "You must exit Windows and load SHARE.EXE in order to
  37.        run Word."
  38.  
  39.     A. To run Word 6.0 under Windows version 3.1 in standard mode or
  40.        386 enhanced mode or under Windows for Workgroups version 3.1
  41.        in standard mode, you must run the MS-DOS SHARE command before
  42.        starting Windows. Word uses the Share program for object
  43.        linking and embedding (OLE) version 2.0 operations.
  44.        Specifically, Share provides the range-locking functionality
  45.        that Word uses in compound files. Word 6.0 will not start under
  46.        Windows 3.1 or Windows for Workgroups 3.1 in standard mode
  47.        unless Share is loaded.
  48.  
  49.        You do not need Share if you run Word under Windows for
  50.        Workgroups 3.1 in 386 enhanced mode. Windows for Workgroups
  51.        uses a comparable file-sharing utility called VSHARE.386.
  52.        Similarly, you do not need Share if you run Word under Windows
  53.        NT(TM) because this operating system includes built-in range-
  54.        locking functionality.
  55.  
  56. 2.  Q. How do I load SHARE.EXE?
  57.  
  58.     A. If you want to automatically load SHARE.EXE each time you start
  59.        your computer, do one of the following:
  60.  
  61.         - For all versions of MS-DOS except version 4.01, add the 
  62.           following line to your AUTOEXEC.BAT file:
  63.             
  64.              <path>\share.exe /L:500 /F:5100
  65.  
  66.           where <path> is the drive and directory where the SHARE.EXE
  67.           file is located (usually the MS-DOS directory).
  68.  
  69.           For example, if your MS-DOS directory is called DOS and is
  70.           on drive C, add the following line to your AUTOEXEC.BAT
  71.           file:
  72.  
  73.              c:\dos\share.exe /L:500 /F:5100
  74.  
  75.         - For MS-DOS version 4.01, add the following line to your 
  76.           CONFIG.SYS file:
  77.  
  78.              install=<path>\share.exe /L:500 /F:5100
  79.  
  80.           For example, if your MS-DOS directory is called DOS and is
  81.           on drive C, add the following line to your CONFIG.SYS file:
  82.  
  83.              install=c:\dos\share.exe /L:500 /F:5100
  84.  
  85. 3.  Q. What is the difference between SHARE.EXE and VSHARE.386,
  86.        which is supplied with Windows for Workgroups 3.1?
  87.  
  88.     A. Both VSHARE.386 and SHARE.EXE are file-sharing programs that
  89.        provide range-locking functionality to applications, such as
  90.        Word 6.0, that support OLE 2.0. VSHARE.386 functions as a
  91.        replacement for SHARE.EXE. VShare is an enhanced mode virtual
  92.        device driver (VxD), and it contains several network-specific
  93.        features that improve file sharing when you run Windows for
  94.        Workgroups in enhanced mode.
  95.  
  96. 4.  Q. I'm running Windows for Workgroups but when I try to start
  97.        Word 6.0, I still get the error message "You must quit Windows
  98.        and load SHARE.EXE in order to run Word." What's wrong?
  99.  
  100.     A. If you are running Windows for Workgroups in standard mode,
  101.        neither VSHARE.386 nor SHARE.EXE is running, so Word cannot
  102.        start. This happens because Word Setup does not add SHARE.EXE
  103.        to your AUTOEXEC.BAT file if you are running Windows for
  104.        Workgroups in either standard or 386 enhanced mode. As a
  105.        result, you must quit Windows for Workgroups and do one of the
  106.        following:
  107.  
  108.         - Restart Windows for Workgroups in 386 enhanced mode.
  109.  
  110.           -or-
  111.  
  112.         - At the MS-DOS command prompt, load SHARE.EXE by typing the
  113.           following and then pressing ENTER:
  114.  
  115.              c:\dos\share.exe /L:500 /F:5100
  116.  
  117.           In the above command, "C:\DOS" is the drive and directory
  118.           where SHARE.EXE is located - usually your MS-DOS directory.
  119.           You can now restart Windows for Workgroups in standard mode
  120.           and run Word 6.0.
  121.           
  122. 5.  Q. Why does the following error message occur in Word?
  123.     
  124.           Word cannot save or create this file. Make sure the disk is
  125.           not write protected. <path>\<filename>
  126.  
  127.     A. This error message may occur if you set the parameters for
  128.        SHARE.EXE too low (by decreasing or removing the /L locks
  129.        parameter from the Share command line). The Word Setup program
  130.        sets 500 file locks, so this problem should not occur unless
  131.        you decrease or remove the Share parameters after running Word
  132.        Setup.
  133.     
  134.        Use one or more of the following steps to resolve this problem:
  135.     
  136.         - If you have not restarted your computer since installing
  137.           Word, the Share settings in your AUTOEXEC.BAT (or
  138.           CONFIG.SYS) file may be correct, but the settings have not
  139.           yet taken effect. In this case, quit Word, quit Windows, and
  140.           restart your computer so the correct Share settings can take
  141.           effect.
  142.  
  143.         - Close some of your open documents to free some file locks.
  144.  
  145.         - Increase the Share file locks (/L) parameter and restart
  146.           your computer. Microsoft recommends that you use the
  147.           following Share parameters:
  148.  
  149.              /L:500 /F:5100
  150.  
  151.  6. Q. My Share parameters are correct, and I have restarted my
  152.        computer, but I still receive the following error message:
  153.     
  154.           Word cannot save or create this file. Make sure the disk is
  155.           not write protected. <path>\<filename>
  156.  
  157.        What else can I do?
  158.     
  159.     A. Below is a list of possible causes for this error message and
  160.        resolutions or workarounds for each cause.
  161.  
  162.        1. Cause: You may have insufficient disk space to save the
  163.           file.
  164.  
  165.           Resolution: Check the drive where you want to save the file
  166.           to be sure it is not full. While you are checking for
  167.           available disk space, you should also check for and delete
  168.           any extraneous temporary (.(((TM)))P) files.
  169.  
  170.        2. Cause: You are running MasterWord or other third-party add-
  171.           in programs that conflict with Word.
  172.  
  173.           Workaround: Quit Word, then restart Word with the /a switch.
  174.           For more information on this switch, see the "Starting Word
  175.           Without Loading Global Items" section at the end of Chapter
  176.           10 in the "Microsoft Word User's Guide."
  177.  
  178.        3. Cause: The TEMP setting in your AUTOEXEC.BAT file points to
  179.           an invalid location or to a drive with less than 6 to 8
  180.           megabytes (MB) of available disk space.
  181.  
  182.           Resolution: Modify the SET TEMP line in your AUTOEXEC.BAT
  183.           file so it defines a valid location with at least 6 to 8 MB
  184.           of available disk space.
  185.  
  186.        4. Cause: An older version of Adobe Type Manager(R) (ATM)
  187.           may be conflicting with Word 6.0.
  188.  
  189.           Workaround: To rule out this cause, quit Word, turn off
  190.           ATM, and then quit and restart Windows. If the error
  191.           message does not recur when you run Word, your older version
  192.           of ATM may be causing the "Cannot Save File" error
  193.           message. Phone Adobe technical support for more information.
  194.  
  195.        5. Cause: You loaded SHARE.EXE in the upper memory area using
  196.           an upper memory manager (such as Qemm) other than
  197.           EMM386.EXE, which is supplied with MS-DOS .
  198.  
  199.            NOTE: You should not have a problem running Share in upper
  200.            memory when you use the EMM386.EXE upper memory manager and
  201.            the MS-DOS loadhigh command.
  202.  
  203.           Workaround: Microsoft has received several reports that the
  204.           "Cannot Save File" error message no longer occurs if you
  205.           load Share in conventional memory instead of upper memory.
  206.           To do this, remove "LOADHIGH" or "LH" from the SHARE.EXE
  207.           line in your AUTOEXEC.BAT file. For example (where "C:\DOS"
  208.           is the location of your MS-DOS directory), change this line
  209.  
  210.              loadhigh c:\dos\share.exe /L:500 /F:5100
  211.  
  212.           to the following:
  213.  
  214.              c:\dos\share.exe /L:500 /F: 5100
  215.  
  216.            NOTE: Microsoft does not support the mixing of load-high
  217.            methods. You should not use the MS-DOS loadhigh command
  218.            when you run a third-party upper memory manager such as
  219.            Qemm.
  220.  
  221.        6. Cause: Your EMM386.EXE settings are incorrect.
  222.  
  223.           Resolution: Make sure you are using correct EMM386.EXE
  224.           settings. For information about EMM386.EXE settings, refer
  225.           to your MS-DOS documentation.
  226.  
  227.        7. Cause: You have more than one Share line in your
  228.           AUTOEXEC.BAT or CONFIG.SYS file.
  229.  
  230.           -or-
  231.           
  232.           You have a Share line in both your AUTOEXEC.BAT and
  233.           CONFIG.SYS files.
  234.  
  235.           Resolution: Remove all but one Share line from your
  236.           AUTOEXEC.BAT and CONFIG.SYS files.
  237.  
  238. 7.  Q. Why do the following error messages occur when I open a
  239.        file in Word?
  240.     
  241.           File is in use by another user.
  242.           
  243.           Cannot open document.
  244.     
  245.     A. These error messages, which Word displays when you open a
  246.        second or third file or when you open a file based on a
  247.        template, occur if you set the parameters for SHARE.EXE too low
  248.        (by decreasing or removing the /L locks parameter from the
  249.        Share command line). The Word Setup program sets 500 file
  250.        locks, so this problem should not occur unless you decrease or
  251.        remove the Share parameters after running Word Setup.
  252.     
  253.        Use one or more of the following steps to resolve this problem:
  254.     
  255.         - If you have not restarted your computer since installing
  256.           Word, the Share settings in your AUTOEXEC.BAT (or
  257.           CONFIG.SYS) file may be correct, but the settings have not
  258.           yet taken effect. In this case, quit Word, quit Windows, and
  259.           restart your computer so the correct Share settings can take
  260.           effect.
  261.  
  262.         - Close some of your open documents to free some file locks.
  263.  
  264.         - Increase the Share file locks (/L) parameter and restart
  265.           your computer. Microsoft recommends that you use the
  266.           following Share parameters:
  267.  
  268.              /L:500 /F:5100