home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ ftp.microsoft.com / 2002-07-02_ftp.microsoft.com.zip / Softlib / MSLFILES / PD0744.TXT < prev    next >
Text File  |  1994-04-07  |  5KB  |  106 lines
  1. ======================================================================
  2.   Microsoft(R) Product Support Services Application Note (Text File)
  3.            PD0744: GENERAL INSTALLATION QUESTIONS & ANSWERS
  4. ======================================================================
  5.                                                    Revision Date: 4/94
  6.                                                       No Disk Included
  7.  
  8. The following information applies to Microsoft MS-DOS(R), version 6.0
  9. Upgrade.
  10.  
  11. -----------------------------------------------------------------------
  12. | INFORMATION PROVIDED IN THIS DOCUMENT AND ANY SOFTWARE THAT MAY     |
  13. | ACCOMPANY THIS DOCUMENT (collectively referred to as an Application |
  14. | Note) IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER      |
  15. | EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED      |
  16. | WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND/OR FITNESS FOR A PARTICULAR       |
  17. | PURPOSE. The user assumes the entire risk as to the accuracy and    |
  18. | the use of this Application Note. This Application Note may be      |
  19. | copied and distributed subject to the following conditions:  1) All |
  20. | text must be copied without modification and all pages must be      |
  21. | included;  2) If software is included, all files on the disk(s)     |
  22. | must be copied without modification (the MS-DOS utility diskcopy    |
  23. | is appropriate for this purpose);  3) All components of this        |
  24. | Application Note must be distributed together;  and  4) This        |
  25. | Application Note may not be distributed for profit.                 |
  26. |                                                                     |
  27. | Copyright (C) 1993-1994 Microsoft Corporation. All Rights Reserved. |
  28. | Microsoft and MS-DOS are registered trademarks of Microsoft         |
  29. | Corporation.                                                        |
  30. |---------------------------------------------------------------------|
  31.  
  32. 1.  Q. When I run the Setup program for the MS-DOS 6 Upgrade, my
  33.        video display is unreadable; either the instruction lines are
  34.        truncated or the screen text is unreadable. How can I correct
  35.        this problem?
  36.     
  37.     A. If you are currently running a version of MS-DOS earlier than
  38.        6.0 and your monitor is not displaying the setup screens
  39.        properly, use the following steps:
  40.     
  41.        1. If you have not already done so, quit Setup by pressing the
  42.           F3 function key twice.
  43.        
  44.        2. Insert Setup Disk 1 in drive A or drive B. At the MS-DOS
  45.           command prompt, type the following command and then press
  46.           ENTER
  47.     
  48.              <drive>:\setup /i
  49.     
  50.           where <drive> is the letter of the drive containing Setup
  51.           Disk 1. The /I switch disables automatic hardware detection.
  52.           Since display problems can be caused by incorrect hardware
  53.           settings, make sure you enter the correct display type when
  54.           Setup prompts you for it.
  55.           
  56.        If your monitor still displays the setup screens incorrectly, 
  57.        you may need to manually install MS-DOS 6.0. For instructions 
  58.        on how to do this, refer to pages 196-197 in the "Microsoft 
  59.        MS-DOS 6 User's Guide."
  60.  
  61. 2.  Q. Setup repeatedly prompts me to insert the same disk or
  62.        indicates that my Uninstall disk is not the correct disk. How
  63.        should I troubleshoot this problem?
  64.  
  65.     A. Your computer may contain memory-resident or disk-caching
  66.        programs that prevent Setup from correctly reading the floppy
  67.        disk. Remove or remark out any memory-resident programs that
  68.        are started from the AUTOEXEC.BAT or CONFIG.SYS file, restart
  69.        the computer, and then run Setup again. If the problem
  70.        persists, you may be able to successfully install MS-DOS by
  71.        using the following steps:
  72.  
  73.        1. Create a temporary directory on your hard disk.
  74.        
  75.        2. Use the COPY command to copy all files from the MS-DOS 6
  76.           Upgrade disks to the temporary directory.
  77.        
  78.        3. Run the Setup program for the MS-DOS 6 Upgrade from the
  79.           temporary directory.
  80.  
  81. 3.  Q. I think that one of my MS-DOS 6 Upgrade disks is defective. 
  82.        What should I do?
  83.  
  84.     A. To determine if an original MS-DOS 6 Upgrade disk is defective,
  85.        use the following steps:
  86.        
  87.        1. Copy the contents of the suspected defective disk to NUL.
  88.           For example, type "copy /b a:\*.* nul" (without the
  89.           quotation marks) at the MS-DOS command prompt and then press
  90.           ENTER.
  91.        
  92.           This command forces MS-DOS to read all the files on the disk
  93.           and copy them to the NUL device.
  94.        
  95.        2. If you receive an error message, such as "Data error
  96.           reading" or "General failure reading," during the copy
  97.           process, the disk is probably defective. To order a
  98.           replacement disk, call Microsoft Sales Information Center at
  99.           (800) 426-9400.
  100.        
  101.           If you do not receive an error during the copy process, the
  102.           disk is probably not defective. If you continue to encounter
  103.           problems while installing the MS-DOS 6 Upgrade, refer to the
  104.           "Diagnosing and Solving Problems" chapter in the "Microsoft
  105.           MS-DOS 6 User's Guide." This chapter addresses a number of
  106.           issues that can cause problems during Setup.