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Text File  |  2009-11-06  |  5KB  |  116 lines
  1. # FILE: bd-trble.tmpl
  2. # DESCRIPTION: Troubleshooting Documentation
  3. # Copyright (c) 2002, DiscusWare, LLC, all rights reserved
  4. # -------------------------------------------------------------------------------------------
  5.  
  6.     This is the template that generates the Troubleshooting section for your board.
  7.  
  8.     You can find more about the use of this template in the Discus Support
  9.     Center at the following URL:
  10.     
  11.         http://www.discusware.com/support/resources/uitemplate/
  12.  
  13. <!--BEGIN-->
  14.  
  15. <P><FONT SIZE=+1><B>Problem Index</B></FONT></P>
  16.  
  17. <ul>
  18. <a href="#cache"><li>My post does not show up</li></a>
  19. <a href="#clearing"><li>Text entry boxes reset when i resize windows</li></a>
  20. <a href="#clearing2"><li>Text entry boxes reset when i use the back button</li></a>
  21. <a href="#textboxes"><li>Text entry boxes don't fit entirely on screen</li></a>
  22. <a href="#notfound"><li>Some links present "not found" messages</li></a>
  23. <a href="#char"><li>Strange characters appear</li></a>
  24. <a href="#nobox"><li>Text entry boxes don't show up properly</li></a>
  25. </ul>
  26.  
  27. <a name="cache"><P><FONT SIZE=+1><B>My post does not show up</b></font></p></a>
  28.  
  29. <p>
  30. If you use the browser's back button several times after posting a message,  you are
  31. looking at the page as it was <I>before</I> you posted the message.  Clicking links
  32. from the Navigation Bar avoids this problem.
  33. </p>
  34. <p>
  35. If you still have a problem,  then your browser is pulling the document out of its
  36. cache instead of reloading the document, and it keeps displaying the old version of
  37. the document.  To avoid this, set your browser to verify documents every time upon
  38. loading as follows:
  39. </p>
  40.  
  41. <ul>
  42. <li><b>Internet Explorer</b>:  Click on <u>Tools</u>, then on <u>Internet Options...</u>.
  43. Under "Temporary Internet files" click the "Settings..." button.  Under "Check for newer
  44. versions of stored pages," select "Every visit to the page." Then click on <u>OK</u> to
  45. exit the settings dialog box, and finally on <u>OK</u> to exit the options dialog
  46. box.</li>
  47.  
  48. <li><b>Netscape Communicator</b>:  Click on <u>Edit</u>, then on <u>Preferences...</u>,
  49. and then on the <u>+</u> icon next to "Advanced."  Then click on <u>Cache</u>
  50. from the expanded tree.  Under "Document in cache is compared to document on
  51. network," select "Every Time."  Then click on <u>OK</u> to exit
  52. the screen.</li>
  53. </ul>
  54.  
  55. <a name="clearing"><P><FONT SIZE=+1><B>Text entry boxes reset when I resize windows</b></font></p></a>
  56.  
  57. <p>
  58. This appears to be a feature (or a bug) with some browser programs.  The solution is
  59. not to resize windows when you are filling in a text box.
  60. </p>
  61.  
  62. <a name="clearing2"><P><FONT SIZE=+1><B>Text entry boxes reset when I use the</a>
  63. back button</b></font></p></a>
  64.  
  65. <p>
  66. This appears to be a feature (or a bug) with Internet Explorer.  Most screens in
  67. the user interface preserve the user's input even if an error occurs.  In general,
  68. you do not need to use the back button when you are presented with a form to correct
  69. your mistake.
  70. </p>
  71.  
  72. <a name="textboxes"><P><FONT SIZE=+1><B>Text entry boxes don't fit entirely</a>
  73. on screen</b></font></p></a>
  74.  
  75. <p>
  76. Unfortunately,  text entry boxes cannot be resized within the document to fit on
  77. your screen. One option is to drag to the left the border between the main menu
  78. and the page containing the text box.  Alternatively,  you could increase your
  79. desktop size to 800x600 or higher. <b>Warning:</b>  If you resize the frame,
  80. all text contained within the text box will be lost and must be re-entered.
  81. </p>
  82.  
  83. <a name="notfound"><P><FONT SIZE=+1><B>Some links present "not found" messages</b></font></p></a>
  84.  
  85. <p>
  86. Moderators can set up links that appear as subtopics but really link to a page
  87. that is outside of the discussion board.  Likewise,  anyone posting a message
  88. can include links.  If links are entered incorrectly or change,  you will get
  89. an error message.  If you get an error message,  contact the moderator (be sure
  90. to specify where the bad link was).  The moderator can then fix or remove
  91. the bad link.
  92. </p>
  93.  
  94. <a name="char"><P><FONT SIZE=+1><B>Strange characters appear</b></font></p></a>
  95.  
  96. <p>
  97. Depending on your browser and operating system, some special characters and formatting
  98. will not be displayed correctly.  This is especially noticable with browsers below
  99. Netscape Navigator 3.0 and below Microsoft Internet Explorer 3.0.  Some fonts are
  100. specific to the Windows operating system and will not be displayed correctly on
  101. other platforms.
  102. </p>
  103.  
  104. <A NAME="nobox"><P><FONT SIZE=+1><B>Text entry boxes don't show up correctly</b></font></p></a>
  105.  
  106. <p>
  107. Netscape Communicator 4 appears to have a bug that prevents text entry boxes from
  108. showing up correctly in some cases.  If you click the mouse under the "Add a
  109. Message" line, where you think the text entry box would normally be, you get
  110. a cursor.  Otherwise, try using the NavBar to go back one page and then return to
  111. the page on which the text entry box does not show up.
  112. </p>
  113.  
  114.  
  115. <!--END-->
  116.