Ji°φ Peterka

PoΦφtaΦe jsou bßjeΦnß v∞c. Dokß₧φ p°evzφt na svß bedra mnoho rutinnφch povinnostφ, dokß₧φ b²t v²konn²mi pomocnφky, a n∞kdy dokonce i dobr²mi spoleΦnφky - pot°ebujeme-li se nap°φklad odreagovat hranφm poΦφtaΦov²ch her.

PoΦφtaΦe vÜak dokß₧φ b²t i po°ßdn²m zdrojem starostφ, kdy₧ nefungujφ tak, jak majφ. OvÜem najφt p°φΦinu problΘmu a ·sp∞Ün∞ jej odstranit b²vß Φasto neobyΦejn∞ t∞₧kΘ. Potφ₧ je v tom, ₧e dneÜnφ v²poΦetnφ systΘmy jsou velmi komplikovanΘ, a to jak po strßnce hardwarovΘ, tak i po strßnce softwarovΘ - a samoz°ejm∞ i ve vzßjemnΘ interakci t∞chto dvou slo₧ek, ke kter²m navφc p°istupuje Φasto zcela nevypoΦitateln² lidsk² faktor. Hledat skuteΦnou p°φΦinu n∞jakΘho problΘmu je pak n∞kdy jako p°φsloveΦnΘ hledßnφ jehly v kupce sena.

Ten, kdo se takovouto Φinnostφ chce systematicky zab²vat, nutn∞ musφ b²t vybaven mno₧stvφm faktick²ch znalostφ. Ty mu vÜak jeÜt∞ zdaleka nemusφ staΦit - mß-li k dispozici jen r∙znΘ vn∞jÜφ p°φznaky, kterΘ spolu na prvnφ pohled ani p°φliÜ nesouvisejφ, musφ Φasto prokßzat takΘ znaΦnou schopnost intuice, aby si vÜe dokßzal dßt dohromady a identifikovat skuteΦnou p°φΦinu problΘmu. Teprve pak m∙₧e zaΦφt uva₧ovat o tom, jak tuto p°φΦinu odstranit, a tφm cel² problΘm vy°eÜit.

Proces vyhledßvßnφ a odstra≥ovßnφ zßvad v n∞jakΘm systΘmu, v angliΦtin∞ oznaΦovan² jako troubleshooting (doslova: "odst°elovßnφ" problΘm∙), je Φasto prezentovßn jako symbi≤za "v∞d∞nφ" a "um∞nφ". Ten, kdo se touto Φinnostφ chce ·sp∞Ün∞ zab²vat (pracovat jako tzv. troubleshooter), tedy musφ nejen hodn∞ "v∞d∞t" (o poΦφtaΦφch, ale i o lidech, kte°φ poΦφtaΦe pou₧φvajφ, o jejich zvycφch a chovßnφ), ale musφ b²t takΘ vybaven dostateΦn²m citem, intuicφ, zkuÜenostmi a umem.

Nenφ proto divu, ₧e skuteΦn∞ dob°φ "vychytßvaΦi problΘm∙" pat°φ mezi nejlΘpe placenΘ odbornφky.