Para desinstalar e reinstalar o seu modem, você deve primeiro desinstalar o Remote Access Server (RAS, servidor de acesso remoto). O Assistente para conexão com a Internet reinstala automaticamente o RAS. No entanto, você deverá fornecer os discos de instalação do Windows.
Você também precisará reiniciar o seu computador e, portanto, imprima este tópico da Ajuda. Para imprimir este tópico, clique no botão Opções e, em seguida, clique em Imprimir tópico.
Para desinstalar e reinstalar o seu modem
- Na tela de erro de discagem, clique em Cancelar.
- Na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse no ícone Ambiente de rede e, em seguida, clique em Propriedades.
- Clique na guia Serviços.
- Na caixa Serviços de rede, clique em Serviço de acesso remoto e, em seguida, clique em Remover.
- Siga as instruções na tela.
- Depois que terminar a remoção do RAS, desinstale o seu modem: Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
- Clique duas vezes no ícone Modems.
- Na guia Geral, selecione o modem que você está tentando usar para configurar a sua conexão com a Internet, clique em Remover e siga as instruções na tela.
- Reinicie o Assistente para conexão com a Internet.
Isso corrigiu o problema?
Sim. Exibir as informações gerais.
Não. O que mais poderia estar errado?