home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Shareware Overload / ShartewareOverload.cdr / database / svcp30_2.zip / SUPPORT < prev    next >
Text File  |  1990-10-20  |  2KB  |  44 lines
  1.                                            Paul Sax, ACS
  2.                                            P.O. Box 850427
  3.                                            Richardson, Texas  75085
  4.                                  voice:    (214) 690-6017
  5.                                  fax:      (214) 690-4782
  6.  
  7.  
  8.                     Registration and Support policies:
  9.                            all foreign customers
  10.  
  11. This  letter  outlines  the registration and support  procedures  from  any 
  12. country  outside  of the U.S.A.  or Canada,  and will amend Appendix  A  in 
  13. SERVICE.DOC.
  14.  
  15. Normal  U.S.A  hours  of operation for technical support are 9 AM to  4  PM 
  16. Central Standard US  time for all U.S.A.  and Canadian users.    CST is the 
  17. same  as  Chicago time and is one hour behind New York time.   If  you  are 
  18. calling from a country that is,  say,  6 hours ahead, like London, England, 
  19. then call for routine technical support in the latter part of the day  when 
  20. you are sure to catch me in after 9AM my time.
  21.  
  22. Let's say that you are calling from a time zone for which a great disparity 
  23. exists such as Australia and are 15 hours ahead of me.  If you call at 10AM 
  24. Tuesday, your time, you will reach me at about  7PM, Monday, my time.  
  25.  
  26. To register,  call anytime,  though the best time is between 7 PM and 10 PM 
  27. any  weeknight  US  CST if you are far away,  such as in Australia  or  New 
  28. Zealand.   I work out of my home and am a single parent.   The  regisration 
  29. procedure consists of you paying for this program will a credit card and me 
  30. giving  you  a  validation number to continue with the  program  beyond  50 
  31. records in the Master file.   Go into the program,  Other Option Menu,  and 
  32. select option 1: Register Software.  The program will then lead you through 
  33. a couple of screens and will then instruct you to call me.   At that point, 
  34. DO call me and I'll complete the registration process over the phone, using 
  35. either your American Express,  Visa,  MasterCard,  Carte Blanche, or Diners 
  36. Club.
  37.  
  38. Support is part of your purchase price of $99 (USA).  Since you are calling 
  39. from  out  of country,  just assume that I am here for support from 7PM  to 
  40. 10PM every week night,  my time.   All support must be done by  voice,  not 
  41. FAX.
  42.  
  43.  
  44.