home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Shareware Overload / ShartewareOverload.cdr / database / sms-1.zip / SMSDATA.EXE / TUTORIAL.TXT < prev    next >
Text File  |  1991-06-04  |  70KB  |  1,191 lines

  1.  
  2.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  3.  
  4.                          SHAREWARE MARKETING STEP ONE 
  5.                         THE SOFTWARE MUST FILL A NEED! 
  6.  
  7.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  8.  
  9.        To begin at the beginning, you have a software package or at 
  10.        least an idea for a package. The first question is does your 
  11.        software fill a market need? And is the need so great that 
  12.        someone will pay money for your solution? It is easy to confuse 
  13.        the hard work and frustration of programming - which is 
  14.        considerable - with the perception that the package must be 
  15.        worth something since you worked so hard to produce it. In 
  16.        reality there is NO relation between your programming effort and 
  17.        the real need for the program. Spend some time imagining and 
  18.        researching a large group of computer users who have a need for 
  19.        a package you could produce. I'll present a list of "new ideas 
  20.        for shareware" in just a few paragraphs. 
  21.  
  22.        Successful shareware fills definite market needs. Glance at the 
  23.        following  list of truly successful shareware authors and ponder 
  24.        how your package fits into the market pattern of these 
  25.        documentable winners. You don't have to offer a similar package, 
  26.        just something that fills a real need that people will pay for! 
  27.        Notice that the serious players offer SEVERAL packages or offer 
  28.        one mainstream package and develop it to near commercial 
  29.        quality. Complexity and a wealth of features tends to sell in 
  30.        the shareware arena. 
  31.  
  32.        Another pattern is that the successful packages tend to be 
  33.        somewhat mainstream (databases, spreadsheets, serious utilities, 
  34.        accounting) BUT NEW IN CONCEPT. Still another pattern is that 
  35.        the winners hang in there for the long haul. They have patience 
  36.        measured in a duration of years. Another pattern is speed: 
  37.        successful shareware authors bring a program to market quickly 
  38.        before any other shareware (or commercial) company can. In some 
  39.        ways this is the advantage of remaining an proudly independent 
  40.        programmer: you can quickly decide on program features and bring 
  41.        your new idea to market faster than a large organization. A 
  42.        final pattern is dedication to excellence - successful authors 
  43.        continually refine and hone their programs to be the fastest, 
  44.        most user friendly then continuously update them which itself 
  45.        attracts considerable market attention. Study this list for 
  46.        patterns of SHAREWARE SUCCESS carefully! 
  47.  
  48.        LARGEST SHAREWARE ENTERPRISES 
  49.  
  50.        Buttonware - Baker's Dozen utilities, PC-Calc, PC-Type, PC-File 
  51.        Datastorm - Procomm telecommunications package 
  52.        Quicksoft - PC-Write, PC-Browse, PC-Write Lite 
  53.        Brown Bag - Homebase, Powermenu, PC-Outline, Cash-Trac 
  54.        Magee Enterprises - Automenu, Treeview 
  55.        Expressware - File Express, Express Calc, Check, Graph, Onside. 
  56.        PKWare - Pkzip 
  57.        Hooper Inc - Finance Manger Accounting Series, Cheque it Out 
  58.  
  59.        MAJOR SOFTWARE COMPANIES 
  60.  
  61.        Trius - ASEASYAS, Draft Choice 
  62.        AM Software - AM-TAX 
  63.        Sydex - 22 Disk, Teledisk 
  64.        FormalSoft - CubeCalc 
  65.        Mustang - Mortplan, PrtLabel, Wildcat 
  66.        Omniverse - Galaxy Word Processor 
  67.  
  68.        REASONABLY SUCCESSFUL INDIVIDUAL AUTHORS 
  69.  
  70.        Neil Wagstaff - Family Ties Justin 
  71.        Boyan  - Boyan Telecommunications program 
  72.        Mark Adler - NY Word 
  73.        John Friel - Qmodem 
  74.        Mark Harris - LQ utilities 
  75.        Dennis Lozen - Fastbucks 
  76.        Robert Hime - Letters and Labels 
  77.        Jerry Medlin - Medlin Accounting, PC-GL  
  78.  
  79.        Obviously, obtain shareware catalogs from larger distributors 
  80.        such as PC-SIG, Public Brand, New England Software Library and 
  81.        other large distributors listed in the database which 
  82.        accompanies this package. 
  83.  
  84.        Closely examine these marketing treasure troves and determine if 
  85.        similar packages to yours exist or, from a contrary viewpoint, 
  86.        if market gaps for your package exist. This is basic research 
  87.        which costs little and can prevent considerable frustration when 
  88.        you discover that the superb printer utility you had planned to 
  89.        program already exists as 23 different variations in the the 
  90.        shareware market. Look carefully for market gaps in a variety of 
  91.        shareware catalogs before you start writing code! A shareware 
  92.        programmer without a LARGE stack of shareware catalogs next to 
  93.        his/her computer is flying blind! 
  94.  
  95.        ██████ TIP ██████ Know thy timeline: it will take 3 to 5 years 
  96.        to build critical mass behind your product. Be patient and hold 
  97.        on to that mail room job for a while. Fill a need. Don't program 
  98.        games (low registration potential) if you can program an 
  99.        application. Don't spend hours programming a killer database 
  100.        when 1,760 databases already exist. Find a niche market, create 
  101.        a niche market or spot a problem that isn't being solved. Watch 
  102.        for commercial software packages that seem new or unusual in 
  103.        concept then see if you can "shareware" the same concept to 
  104.        market quickly. Study other shareware that is "almost" market 
  105.        perfect but somehow misses the mark. 
  106.  
  107.        Consider weaving the good ideas from several packages into one 
  108.        package. Consider collaborating with another shareware author. 
  109.        You will have to write more than one package if you are serious 
  110.        about shareware as a marketing method! 
  111.  
  112.        As a starting point, consider these concepts for shareware 
  113.        packages: Mapping and plotting of contours, conversion of 
  114.        satellite imagery, business plan creation tools and templates, 
  115.        decision making software, IEEE 488 interface programming tools, 
  116.        contractor accounting package for DOD 2002, OCR with spell 
  117.        checking and AI, Criterium clone, AI resume generator, VGA 
  118.        demonstration systems, Windows 3.0 programs and toolkits, 
  119.        toolbook clone, libraries in C and pascal, dBase compiler, label 
  120.        printer with AI which can scan in any source document and find 
  121.        and format label information, Rbase clone with royalty free 
  122.        runtimes, clone any of the programs in the PowerUp software 
  123.        catalog, Reflex database clone, extremely complex vertical 
  124.        market management and market research packages for banking, law, 
  125.        medicine, statistics, accounting, biotechnology, database 
  126.        compilations of selected mailing lists, shareware magazines, 
  127.        package-specific tutorial systems, home business planning and 
  128.        marketing packages, shareware distributor inventory and billing 
  129.        packages, direct mail planning and marketing kits, how to deal 
  130.        with lower back pain for computer programmers, planning and 
  131.        pricing a move to another state, job finding kits, foreign 
  132.        investment guides, lists of Russian entrepreneurs, emerging home 
  133.        office income opportunity newsletters, tropical fish disease 
  134.        database, packages for senior citizens on a state by state 
  135.        resource basis and on and on! This is just a little from the 
  136.        "fat idea file" on my desk! 
  137.  
  138.        Another great idea is to watch each issue of Compuserve Magazine 
  139.        which is published monthly for Compuserve members. Within the 
  140.        front few pages is a detailed monthly list of "popular software" 
  141.        downloads. Study the list carefully and ask yourself the 
  142.        question: could I clone a better variant of a particular 
  143.        shareware package which is ALREADY POPULAR? 
  144.  
  145.        The key here is that these are POPULAR downloads by a vast array 
  146.        of Compuserve users which means the marketing research is done! 
  147.        All you have to do is clone a similar, more richly featured 
  148.        product! 
  149.  
  150.        Sounds simple, but the idea is obvious and updated every month 
  151.        for your perusal in Compuserve magazine! You are not charged for 
  152.        the magazine subscription, only for Compuserve connect time 
  153.        which can be as much or little as you like! Obviously, if you 
  154.        develop a package, you should upload it to Compuserve (IBM 
  155.        shareware conference/GO SHAREWARE) as a nearly instantaneous way 
  156.        to distribute it to a mass market. Upload time is at no charge 
  157.        once your file begins to upload. 
  158.  
  159.        If you want to stretch your thinking, go down to your local 
  160.        library and scan through shelves of books and magazines and ask 
  161.        the question: could I program a package similar to this book or 
  162.        magazine as an interactive data graphic 
  163.        generator/database/tutorial/calculator/marketing system? Then 
  164.        having done that could I find the precise market niche for the 
  165.        product? Books and magazines are still the best and most 
  166.        original random access device invented by man - a floppy disk 
  167.        and computer are the same thing with a a bit more speed, 
  168.        intelligence and grace. 
  169.  
  170.        A beautiful concept for a package I had is a TOTAL management 
  171.        and billing control package for a person taking care of a senior 
  172.        citizen - the package would manage medical billings, physician 
  173.        appointments, banking and money, dental claims, unpaid bills, 
  174.        income sources and so forth. With the graying of the baby boom 
  175.        generation this is sure to be an explosive opportunity. I have 
  176.        hundreds of ideas and more like this in a fat folder on my desk. 
  177.        And I don't have the time and programming skills to make these 
  178.        ideas happen! Write me if you want to brainstorm ideas for 
  179.        packages nobody has yet done which may have incredible market 
  180.        potential as the shareware market matures. I would like to see 
  181.        shareware distributors start compiling a list of "needed 
  182.        software" derived from actual requests of their customers. 
  183.  
  184.        Better yet, this could become the "bright ideas" database within 
  185.        this $hareware Marketing $ystem: you submit an idea which is 
  186.        maybe a little too complex for you to program or team up with a 
  187.        programmer to write the tough code while you work on an elegant 
  188.        user interface - follow the drift? There are MILLIONS of 
  189.        programs which have yet to be written and I would like to see 
  190.        shareware authors capture the largest part of the pie. I'm on 
  191.        your side since I am a shareware author too! 
  192.  
  193.        My next bright idea is a shareware DISTRIBUTORS newsletter with 
  194.        a compilation of the best and brightest marketing ideas I have 
  195.        seen and discovered from shareware distributors throughout 
  196.        America. I'll bet most shareware distributors would find such a 
  197.        newsletter interesting and my idea and concept file for that 
  198.        package is already 8 inches thick (still too thin for me to get 
  199.        interested just yet!) 
  200.  
  201.        Want to hear another wild idea? Today more packages are 
  202.        published as shareware than as commercial software. It is 
  203.        possible, some would say probable, that in the future all 
  204.        software will one day evolve into shareware . . . 
  205.  
  206.        I hope you sense the concept: ORIGINALITY, PROFESSIONAL 
  207.        EXECUTION, RAPID DISTRIBUTION AND MORE THAN ONE SHAREWARE 
  208.        PACKAGE are more important than raw programming skills! 
  209.        "Marketing source code" (mailing lists, ideas for packages, 
  210.        identification of market niches, distribution tricks) is more 
  211.        important than software source code. 
  212.  
  213.        Avoid the standards which everyone else writes such as bible 
  214.        search programs, text managers, hard drive menu systems, 
  215.        checkbook programs, general ledgers, genealogy systems, tiny 
  216.        little printer utilities, games, lotto pickers and spreadsheets. 
  217.        There are millions of other brighter ideas. 
  218.  
  219.        PC-LEARN evolved in a more or less logical fashion. As the 
  220.        coordinator for a computer club I noticed an insatiable need for 
  221.        a SIMPLE tutorial for beginners. I wrote a few articles for the 
  222.        club newsletter which were avidly snapped up. Next I compiled 
  223.        several articles into what might be termed a PC-LEARN prototype. 
  224.        Response was good, but the articles were deemed too complex! 
  225.        Back to the drawing board and another try. Each time I got a 
  226.        little closer the market told me what to do next. I searched 
  227.        shareware catalogs for competitors to PC-LEARN (there were some, 
  228.        but lacking in some areas of content and simplicity). I checked 
  229.        commercial sources for similar tutorials which gave me further 
  230.        encouragement. Finally I submitted an early version of the 
  231.        package to several BBS systems and PC-SIG which is a large 
  232.        shareware distributor in California. Still more revisions and 
  233.        more aggressive marketing followed. I was prepared to wait about 
  234.        five years and then abandon the product since my commercial 
  235.        photography business was far more profitable with a lot less 
  236.        effort. But then the magic happened and PC-LEARN began to bring 
  237.        in registration checks and I knew I might be onto something 
  238.        interesting. Moral: programming a package is the easy part. 
  239.        Marketing persistence and patience measured in terms of years is 
  240.        where the work really starts! Hold onto that real job while you 
  241.        program and discover shareware. 
  242.  
  243.        Reasons to try shareware distribution methods? You can't afford 
  244.        a major advertising and promotion budget. You need extra income 
  245.        but already have a job. Your existing package for a consultation 
  246.        client is good and might be adapted to a larger audience. Your 
  247.        small utility or game just wouldn't be attractive in the 
  248.        commercial software market, but a realistic extra $50 or $100 
  249.        per year for your small package might be a stroke to the ego. 
  250.  
  251.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  252.  
  253.                          SHAREWARE MARKETING STEP TWO 
  254.                                PROGRAM LOGISTICS 
  255.  
  256.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  257.  
  258.        The best shareware adheres to certain common formulas: 
  259.  
  260.        Strive to have your package run on humble monochrome machines as 
  261.        well as sophisticated VGA graphics computers. Can your software 
  262.        auto-detect various graphics resolutions and adjust accordingly? 
  263.        Remember that there are more monochrome machines out there than 
  264.        anything else. The customer can't send you a registration if 
  265.        he/she can't even read the registration request screen! High end 
  266.        packages have a very narrow base of support for registrations! 
  267.  
  268.        Make the program run by intuition. Meaning: can the user fire it 
  269.        up and run your program without even glancing at the 
  270.        documentation. Good shareware is self-documenting as it runs! 
  271.  
  272.        Don't rely on windows specific programs unless you are willing 
  273.        to wait until the majority of users run Windows. If you must, 
  274.        offer a version for windows and a non-windows version. 
  275.  
  276.        Don't program specifically for 286/386 chips or math co-
  277.        processors unless you want your program to leave the majority of 
  278.        users behind. Auto-detect these chips but don't hardwire 
  279.        instructions for these chips directly into your code. 
  280.  
  281.        Make sure the program is REALLY bug free. If necessary reduce 
  282.        your program features even if you suspect a bug might be 
  283.        contained in a flashy graphics or machine code sequence. 
  284.        Shareware already has a reputation for being buggy in the eyes 
  285.        of many users. 
  286.  
  287.        Consider having the program display a copyright and registration 
  288.        notice as the first welcome screen. This protects you and 
  289.        certainly reminds the user of your program of the need to 
  290.        register. In the shareware trade this is usually called the "beg 
  291.        screen." 
  292.  
  293.        Will your program fit in whole or logical portions of standard 
  294.        360K floppy disks? This is essential. Don't require a hard drive 
  295.        unless the program absolutely needs it. Provide two versions - 
  296.        one hard drive compatible and one floppy compatible, but don't 
  297.        neglect the big market of users with simple machines.  While we 
  298.        are speaking about drives, do not hard code a floppy drive or 
  299.        directory into your program. Always allow a default directory 
  300.        and user selectable switching to other drives and directories. 
  301.        If necessary provide either a separate configuration program for 
  302.        drives, colors, and options or provide choices from a menu 
  303.        within the program. Not everyone's computer is the same as 
  304.        yours! The majority of machines out there are probably simpler 
  305.        than your machine. 
  306.  
  307.        ██████ TIP ██████ Consider "brain bartering" Example: your 
  308.        package has many software features, but you need some excellent 
  309.        documentation upgrades for your package but aren't a good 
  310.        writer. Try swapping some programming skills with another 
  311.        shareware programmer whose package needs some revision or bug 
  312.        fixes in exchange for that author doing a serious rewrite of 
  313.        your documentation. No matter how proud you are of your 
  314.        programming skills, there is another shareware author out there 
  315.        who is better at machine code, documentation production, beta 
  316.        testing or something you can't do. Make a list of what your 
  317.        program needs but you don't know how or have time to accomplish. 
  318.        Post a message on a BBS system or write directly to another 
  319.        shareware author. Brain bartering! I would like to list in this 
  320.        publication a brain barter database: send me a note about what 
  321.        programming skill you can offer and what programming skill you 
  322.        need. Write it like a little want ad, ship it to me on ASCII 
  323.        disk and we thus have the brain barter database! I have some 
  324.        definite needs for programming upgrades to my own package PC-
  325.        LEARN that I do not know how to accomplish. Write me! Believe it 
  326.        or not I don't know how to program in BASIC, C, PASCAL or even 
  327.        dBASE. I just tinker with batch files and program in the english 
  328.        language. Take a look at PC-LEARN and you will see loads of 
  329.        English but little programming! 
  330.  
  331.        Crippleware (a program with limited features, date or time 
  332.        traps, or other cripples) is a sure looser. No crippled programs 
  333.        have ever made it in shareware! At one time the famous WAMPUM 
  334.        database had a date trap cripple which has now been removed. 
  335.        Moral: As soon as a user even faintly smells a cripple your 
  336.        program is out of the running for that registration check! 
  337.  
  338.        If you make references to DOS commands be PAINFULLY clear. A lot 
  339.        of users still don't understand statements such as "boot DOS 
  340.        then diskcopy your master floppy onto a backup diskette then 
  341.        prepare two HD subdirectories, one for the program and one for 
  342.        the data." This seems pretty simple, but will confuse a lot of 
  343.        users who will not even try your program. Explain DOS commands 
  344.        clearly with painfully simple examples in both your program and 
  345.        documentation. 
  346.  
  347.        Consider offering a detailed DOS training course in your 
  348.        documentation which some users will register even if they could 
  349.        care less about your program! See my DOS Tutorial in PC-LEARN if 
  350.        you want to examine painfully simple examples of DOS commands 
  351.        which many users can't seem to get enough of! Notice that many 
  352.        good shareware distributor catalogs always have little mini-DOS 
  353.        courses on the inside cover. Notice that commercial software 
  354.        houses such as Borland include mini-DOS courses in the appendix 
  355.        section of their program manuals. Moral: there are a lot of 
  356.        computer novices out there who need clear instructions and will 
  357.        send you a registration check if you can keep your documentation 
  358.        clear, simple, useful and educational. 
  359.  
  360.        If your program prints files, documentation or reports, be sure 
  361.        to have the program include an extra form feed at the end of the 
  362.        printout to eject the paper from the printer - this is 
  363.        especially true for laser printer users who will be most 
  364.        annoyed that the final sheet of your report or screen display 
  365.        remains inside the laser printer and is overwritten with yet 
  366.        another document when they go to use the printer again.
  367.  
  368.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  369.  
  370.                         SHAREWARE MARKETING STEP THREE 
  371.                      DISTRIBUTION AND MARKETING LOGISTICS 
  372.  
  373.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  374.  
  375.        The final product pending yet another inevitable revision is the 
  376.        DISTRIBUTION DISK which is duplicated and submitted to shareware 
  377.        vendors, computer clubs and unsuspecting neighbors and co-
  378.        workers. Some checkpoints: 
  379.  
  380.        Always include a file named README on the disk. The README file 
  381.        must be sorted to the top of the directory listing. No 
  382.        exceptions! I suggest not even using a file extension (e.g., 
  383.        don't use README.TXT.) Here is why: when you sort the files in 
  384.        final distribution order (best by extension then filename) the 
  385.        README file will sort to the top of the directory where it 
  386.        belongs and where it will catch the eye and serve its purpose. 
  387.        
  388.        Within the README file the first item at the top of the should 
  389.        be the program name, version number, how to start the program, 
  390.        author mailing address and a provocative description including a 
  391.        few "sizzle words." 
  392.  
  393.        The top of the README file is the most valuable real estate in a 
  394.        shareware disk! Use it well! It demands more programming time 
  395.        and thought than the rest of your program code! 
  396.  
  397.        Your program description must be provocative and precise. A 
  398.        reviewer will look for this first and frequently use it verbatim 
  399.        as a catalog listing. A user will be encouraged to try the 
  400.        program. The description isn't just a description, it must 
  401.        sizzle with what might be termed marketing adjectives! Obviously 
  402.        don't overdo the sizzle to the exclusion of the steak. Look 
  403.        again at an example README file: 
  404.  
  405.  
  406.                  THE $HAREWARE MARKETING $YSTEM (c) 1990, 1991   
  407.                    VERSION 91.02 (Year: 1991, Revision: 02) 
  408.                  Suggested BBS name, this version: SMS9102.ZIP 
  409.        
  410.        A shareware software package from Seattle Scientific Photography 
  411.                         Editor, Jim Hood (206) 236-0470 
  412.              Mailing address: PO BOX 1506, Mercer Island, WA 98040 
  413.  
  414.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  415.        
  416.               To start:     A>GO   <then press return/enter key>   
  417.        
  418.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  419.  
  420.                              DETAILED DESCRIPTION 
  421.  
  422.        The $HAREWARE MARKETING $YSTEM is a detailed two part resource 
  423.        for shareware authors who need creative marketing ideas and a 
  424.        RATED mailing list of over 2,300 major shareware distributors, 
  425.        large computer clubs, key contact names and recommended BBS 
  426.        systems. 
  427.  
  428.        The first part of the package, the mailing list database, 
  429.        contains addresses, phone numbers, a UNIQUE MAILING LIST RATING 
  430.        and other detailed data which can be used to prepare envelope 
  431.        mailing labels or BBS calling uploads. The database file is 
  432.        rated by a unique quality ranking so you can mail shareware to 
  433.        vendors, computer clubs and BBS systems ranked A, B or C. The 
  434.        database file is supplied in standard dBase III (DBF) file 
  435.        format which can be imported to your database! You can sort 
  436.        lists of shareware distributors, computer clubs and BBS systems 
  437.        by zip, state and other criteria. Foreign and U.S. source lists 
  438.        are included. 
  439.  
  440.        The second portion of the package is a detailed newsletter and 
  441.        marketing strategy guide which has been prepared by an 
  442.        established shareware author and contains dozens of creative 
  443.        tips, tricks and traps which every shareware author should 
  444.        review. Written by the author of the PC-LEARN computer tutorial 
  445.        which has accumulated over 9000 registrations in 3 years, the 
  446.        $HAREWARE MARKETING $YSTEM provides detailed and experienced 
  447.        information in a frank, candid and sensible style. This is a 
  448.        package for the shareware author who desperately needs CREATIVE 
  449.        IDEAS for positive financial results. 
  450.  
  451.        Program runs on ALL systems and does NOT require color or 
  452.        special graphics. You will need a database program such as PC-
  453.        File, Wampum, dBase, Rbase, Reflex or any database program which 
  454.        can load files in dBase III format (DBF files). Other file 
  455.        formats such as Lotus, Paradox and ASCII file formats are 
  456.        available from the author. Hard drive suggested, but author of 
  457.        program can also supply mailing list files in smaller portions 
  458.        suitable for floppy systems if requested. Updates are planned (4 
  459.        issues per year) and monthly updates are contemplated.       
  460.  
  461.                          (end of example) 
  462.  
  463.        Notice that IMMEDIATELY the reader locates the essentials: what 
  464.        is the name? What is the version? What is the description? Is 
  465.        the description interesting? How do I start the program? If 
  466.        space permits within the README file also include a list of 
  467.        files and their descriptions, sizes and dates as well as further 
  468.        instructions on how to start the program and print the 
  469.        documentation. The top of the README file also includes a 
  470.        suggested ZIP file name for BBS use which is rarely supplied 
  471.        with most shareware packages but aids standardization if you go 
  472.        into national BBS distribution or if shareware distributors 
  473.        decide to archive/zip your file to conserve space on a floppy 
  474.        disk. Suggest you investigate the shareware program PKZIP if you 
  475.        are not familiar with archiving and file compression technology. 
  476.  
  477.        A distribution disk should be defragged, date cleaned, EN sorted 
  478.        and spell checked. What does this mean? 1) Use a file 
  479.        defragmentation program to make all files contiguous prior to 
  480.        preparing the distribution disk. 2) Run a small utility like 
  481.        TOUCH.COM on the disk so all files have the same date/time 
  482.        stamp. 3) Run a file sorter like Norton on the disk to sort the 
  483.        files first by extension then by name (EN sort). 4) Use your 
  484.        word processor's spelling checker to clean up unprofessional 
  485.        documentation spelling errors (we're all human!) I am always 
  486.        amazed at how many shareware authors overlook these basic 
  487.        requirements! Also never use subdirectories on your main 
  488.        distribution disk! 
  489.  
  490.        Prepare thorough documentation in ASCII text for your program. 
  491.        Include instructions on how to print it for the novice user. 
  492.        Maximum suggested text width is about 65 columns to allow for 
  493.        margins and printer variations. Consider ALL of your 
  494.        documentation for novices and prepare it accordingly. Document 
  495.        all auxiliary programs, special drivers and configuration 
  496.        programs as well as the main program! Don't use jargon; give 
  497.        examples of steps you intend. Moral: Good software gets the 
  498.        customer interested, but good documentation gets the 
  499.        registration sent. 
  500.  
  501.        When you release a first or early version of a program, be 
  502.        prepared to listen to suggestions for updates and changes. 
  503.        It is tempting to dismiss requests for program changes since
  504.        "you know the program bettter than anyone else." Don't let 
  505.        indpendence and ego get in the way. Software is most of all
  506.        attention to detail.
  507.  
  508.        Abide by normal keyboard conventions which most users expect:
  509.        F1 should bring up help screens. Escape should back a user out 
  510.        of a situation or menu or undo a previous command. F2 is an 
  511.        edit function in many programs. The slash bar or alt key 
  512.        activates a menu to open in many programs. F10 continues the 
  513.        program action in some older programs.
  514.  
  515.        If your program asks for a filename, try to show a list of all 
  516.        names availble as is common with many word processing packages.
  517.        If possible allow the up and down plus right and left arrow keys 
  518.        to move through a table of filenames to select the file in 
  519.        question.
  520.  
  521.        Explain error messages. Cryptic errors such as: "67878 transfer 
  522.        abort" are curious and unfriendly. Think in terms of fuctional
  523.        error messages like: "disk drive door open or disk is write 
  524.        protected." The rudest insult is to allow the program (with 
  525.        internal user data) to abort and simply drop to the DOS prompt 
  526.        and (probably) lose all user data in the process.
  527.  
  528.        Try to return the computer to the same defaults it began with 
  529.        when your program exits: same screen colors, video mode and 
  530.        screen column width. Close all files and reset clocks and dates 
  531.        as necessary. 
  532.  
  533.        Many programs require adjustment of the AUTOEXEC.BAT or 
  534.        CONFIG.SYS files. Explain this in detail and give examples! You 
  535.        cannot explain BATCH files, AUTOEXEC.BAT or CONFIG.SYS too 
  536.        frequently! 
  537.  
  538.        Check out your program with a LARGE file of dummy data. That 
  539.        super accounting package you so carefully crafted may be great 
  540.        with about 100 entries doing simple searches and reporting. Try 
  541.        it with about a year's worth of dummy data (say 5,000 entries). 
  542.        If the program slows down to a crawl, maybe you should consider 
  543.        optimizing a few routines in C, pascal or assembler instead of 
  544.        that clunky dBase/Clipper/Clarion/ Quick Basic compiler. Good 
  545.        programs are fast, deep, feature-rich, novel, elegant and 
  546.        magical! 
  547.  
  548.        If possible provide example letters, files or other data so a 
  549.        user can play with the software with dummy data to quickly see 
  550.        if the package is useful. 
  551.  
  552.        Many shareware authors ship large programs in ZIP or ARC 
  553.        compressed format. Be sure to thoroughly explain how to unpack 
  554.        to single drive systems, double drive systems and hard drive 
  555.        systems! Harder than it sounds when you consider the variations! 
  556.        Try to construct batch file(s) to unpack or configure the 
  557.        program to various systems. As a clue to unpacking to single 
  558.        drive systems, instruct the batch file to create a ramdrive, 
  559.        unpack the archive file into the ramdrive and then copy it back 
  560.        onto a formatted floppy. Conversely, you could copy the archive 
  561.        into the ramdrive and then directly unpack onto one or several 
  562.        floppies. You get the idea . . . 
  563.  
  564.        Recently PC Magazine offered a batch file compiler utility which 
  565.        makes slow clunky batch files fly. Consider compiling your batch 
  566.        files. The little compiler is named BAT2EXEC.COM and was 
  567.        discussed in VOL9N15 of their Magazine. The utility itself is 
  568.        contained on many bulletin boards and the PC MagNet service on 
  569.        Compuserve. It is sure to become a classic! There are also 
  570.        commercial and shareware batch file compilers which add screen 
  571.        colors, popdown menus and other goodies, all from a compiled 
  572.        batch file which runs quickly! 
  573.  
  574.        Always include an invoice in standard layout format in several 
  575.        areas of the program as well as an exclusive menu option. Some 
  576.        shareware programs even make it an option every time the program 
  577.        exits! Corporate users and Government offices require an invoice 
  578.        to process billings. The simple statement "$30 registration 
  579.        required" doesn't cut the mustard! Include a line for purchase 
  580.        order number if space permits. Speaking of standard formats, 
  581.        consider adding "Print documentation and program instructions" 
  582.        as a permanent menu item! A little shareware program named 
  583.        FASTFILE does exactly this. Why no other shareware author 
  584.        provides this is a mystery to me . . . . 
  585.  
  586.        Whenever you ship a disk to a distributor or customer the 
  587.        prevailing thought is to enclose a pleasant business letter 
  588.        describing the program and asking the reader to consider using 
  589.        it or adding it to his/her list. My own personal opinion is to 
  590.        reprint the README file from your disk verbatim and submit it 
  591.        instead of the pleasant business letter! If you can't submit it 
  592.        verbatim, fix your README file! It should be more effective than 
  593.        the polite business letter because it has a clearly focused 
  594.        market style understandable to readers, reviewers and users of 
  595.        shareware. 
  596.  
  597.        I feel strongly about a personal theory of shareware marketing 
  598.        I call "critical density marketing." Simply stated: set up up your 
  599.        distribution so that a large mailing/BBS distribution/marketing 
  600.        push of your disk takes place in a short duration of time. Key 
  601.        words: LARGE MAILING/SHORT TIME. Thus 1000 disks and 200 BBS 
  602.        uploads of your new shareware program or update is MUCH more 
  603.        effective in the space of three days rather than dribbled out over 
  604.        6 weeks. Saturate your marketing push with critical density in 
  605.        a short time! 
  606.  
  607.        What is minumum volume? Opinion: anything less than 500 disks 
  608.        mailed and 50 BBS uploads is barely minimum. 1000 disks mailed 
  609.        and 150 BBS uploads is decent. 3000 disks mailed and 300 BBS 
  610.        uploads is premium. What is critical duration? About two or 
  611.        three days! Time to payback for raw materials and telephone time 
  612.        with zero net profit? Depends on the quality of your program, but 
  613.        6 months to a year would be a fair guess for an average new 
  614.        program which is not an update of an existing popular shareware
  615.        program. 
  616.  
  617.        ██████ TIP ██████ Make sure you receive a catalog from each 
  618.        distributor to whom you have sent a disk. Jot a note in your 
  619.        computer database about the date you shipped them a disk. Get a 
  620.        catalog from them 4 to 6 months later to determine if your 
  621.        program has been listed. Call their toll free number. Give them 
  622.        the name of your cat and mailing address for a free catalog so 
  623.        they don't cross reference your name on their mailing list. Some 
  624.        distributors are notoriously stingy sending out free catalogs 
  625.        and thus won't send you one if they know you are only a 
  626.        shareware author poking around trying to see if your software is 
  627.        finally listed in their catalog - they may have your name on 
  628.        file in their computer, but certainly not your cat's name! 
  629.  
  630.        Two disk-based catalogs which I especially enjoy are from 
  631.        PrairieWare and Disk Count Data, both of which are listed in the 
  632.        main database. Disk-based catalogs are interesting in that we 
  633.        are beginning to see some distributors exploring new frontiers 
  634.        in catalog production using disks which are infinitely more 
  635.        recyclable than chopping down trees for paper - call this a 
  636.        personal bias, but I wish the shareware industry would head this 
  637.        direction. When you are tired of the disk, put something new on 
  638.        it and send it along to someone else! I don't think most trees 
  639.        will complain, and the petrochemicals used to make disks are 
  640.        already dead! 
  641.  
  642.        If you are archiving all or sections of the program be logical! 
  643.        Will each unpacked archive still fit on a single 360K floppy? I 
  644.        have seen many archived programs which are too large to unpack 
  645.        to single floppy disks. You can kiss many registration checks 
  646.        goodbye from owners of simple machines. Many BBS sysops will not 
  647.        accept program files in ZIP format if the archive is greater 
  648.        than 360K in size per ZIP file program portion. Summarizing:
  649.        keep ZIP files in their packed state to less than 360K in size 
  650.        and likewise check to make sure the unpacked version will also 
  651.        fit on a 360K floppy. As an example, my PC-LEARN package 
  652.        attempts on installation to configure itself with a simple menu 
  653.        system onto two separate 360K floppies if that is all the user 
  654.        owns. However when installing to a hard drive or 720K floppy, the 
  655.        installation will omit the simple menus and instead install the 
  656.        deluxe full-featured color system. Flexibility is the key. It 
  657.        takes timing and a little sensitivity to users to second guess 
  658.        what type of computer system your program might run on.
  659.  
  660.        Some shareware authors (and even disk vendors) include a copy of 
  661.        the PKUNZIP utility on the disk to assist unpacking a program.
  662.        Unless you are a commercially registered user or are including 
  663.        the COMPLETE PKZIP utility with documentation, this might be a 
  664.        problem! Legally PKZIP is shareware and it is unlawful to 
  665.        distribute only a portion of the program without all parts and 
  666.        full documentation. Shipping a file in ZIP format is fine. The 
  667.        ZIP file format is available for public use just as you might 
  668.        use a LOTUS WKS format file. For this legal reason, some 
  669.        shareware authors distribute programs in LHARC format and 
  670.        include the LHARC unpacking utility which does not have similar 
  671.        restrictions. LHARC is a copyrighted product, but does not 
  672.        require payment for private or shareware distribution use. Be 
  673.        careful and be legal! By the way, a public domain 
  674.        unpacking/unzipping utility does exist: UNZIP.EXE.
  675.  
  676.        Is the archive file name descriptive and possibly hint at the 
  677.        version number? (e.g., THE LAWNMOWER REPAIR UTILITIES Version 
  678.        3.6 = LAWNUT36.ZIP) 
  679.  
  680.        Label your disks professionally. On a single label at the top of 
  681.        your disk use a large font for the program name and version, a 
  682.        medium font for the startup command and finally a small font 
  683.        description of the program. 
  684.  
  685.        Some shareware authors use oversize labels and almost squeeze 
  686.        the entire README file onto the label - which is not such a bad 
  687.        idea! Just as the README FILE is the most valuable real estate 
  688.        inside a disk, the label is the most valuable real estate 
  689.        outside a disk! Think like a marketing animal and program like a 
  690.        marketing animal! There are many good label programs which will 
  691.        run on humble dot matrix printers. Many of these programs are 
  692.        shareware or public domain. Speaking of labels, I sometimes 
  693.        print mailing labels on plain paper, two or three labels wide, 
  694.        and cut and glue them to the face of the envelope. Saves money 
  695.        on sticky Avery labels when you mail out a lot of disks like I 
  696.        do! 
  697.  
  698.        An odd shareware tip to save money: zip or archive SEVERAL 
  699.        programs onto one disk (everybody in the distribution network 
  700.        knows how to unzip files), SKIP the disk label, SKIP the disk 
  701.        sleeve/cover, enclose a one page printout of the README file on 
  702.        lightweight paper, ship in a single weight manila envelope (no 
  703.        metal clasp, just lick and close), do NOT enclose a cardboard to 
  704.        protect the disk from bending and put a SINGLE postage stamp on 
  705.        the face of the mailer which is all it will cost to mail your 
  706.        shareware economy class! 
  707.  
  708.        Quite inexpensive, VERY unorthodox, and the few disks bent in 
  709.        shipping will be followed up with a "send me another" letter 
  710.        from the .05 percent who get a damaged disk. Moral: if you want 
  711.        volume and are willing to go "Volkswagon Class" in your mailing, 
  712.        you can do some incredibly LARGE mailings! Extend this idea by 
  713.        doing a COOP mailing (shared mailing of several authors shipping 
  714.        two or more unrelated programs in the same envelope.) 
  715.  
  716.        Always update your database list and record to who and when the 
  717.        distribution disk was mailed. Make a note to check back in 6 
  718.        months to see if the distributor added your disk to his/her 
  719.        catalog. 
  720.  
  721.        In general, mailing your shareware to a distributor not within 
  722.        the United States is a waste of time. I have received little if 
  723.        any response from either distributors or customers outside the 
  724.        United States. This is an opinion, others may hold differently 
  725.        on this issue.
  726.  
  727.        In some respects this may represent a poor understanding of 
  728.        shareware and how the cash flow should work. My personal opinion 
  729.        is that while about 85% of U.S. users won't register your 
  730.        package even though they use it for many MONTHS, somehow about 
  731.        154% of foreign users won't register even though they use it for 
  732.        many YEARS! In many respects U.S. distributors maintain 
  733.        operations in other countries (e.g., PC-SIG and GEMINI) so if 
  734.        you submit your shareware to them, it will find its way overseas 
  735.        anyway. Foreign distributors in the mailing list database are 
  736.        noted as distributor type "F" (foreign) while U.S. distributors 
  737.        are type "D" so that you may sort and search for those 
  738.        categories to select or exclude when you prepare mailing labels. 
  739.  
  740.        Use "distributor leverage" to get your foot in the door. 
  741.        Example: once my package PC-LEARN was officially listed by PC-
  742.        SIG, most other shareware distributors were willing to add it to 
  743.        their library just to "maintain marketing parity" with PC-SIG. 
  744.        Moral: work hard on listing with the big distributors, then let 
  745.        the smaller ones know via a printed letter accompanying your 
  746.        submission that major distributors have assigned your program to 
  747.        their catalog. Include the disk number/catalog number for that 
  748.        major distributor as evidence! 
  749.  
  750.        Should you distribute to computer clubs/users groups? My 
  751.        personal opinion is to mail to the shareware distributors first, 
  752.        BBS systems second and mail shareware disks to the largest 
  753.        computer clubs in major cities third. 
  754.  
  755.        The reason, although this may raise the ire of computer clubs, 
  756.        is that most club members are awash in shareware anyway and 
  757.        seldom check each new offering. Only the largest clubs have a 
  758.        newsletter which might feature your shareware as a new addition 
  759.        to the library. The rate of registrations I have experienced in 
  760.        my own documented analysis of registrations coming from computer 
  761.        club sources versus shareware distributors and BBS systems is 
  762.        about 20:1. Meaning I receive about 20 registrations from 
  763.        distributor's clients for every one from a computer club member 
  764.        who directly traced their source copy to the club library. In 
  765.        general shareware distributor catalogs reach more people who 
  766.        need shareware than those who are already awash in shareware!  
  767.        It is not that I dislike clubs, in fact I am a former computer 
  768.        club coordinator. It's just that the registration potential in 
  769.        my opinion is unreliable if cash flow is your focus. 
  770.  
  771.        Should you distribute to BBS systems? YES! This is probably the 
  772.        fastest method to get your shareware into the hands of people 
  773.        who use and frequently will register a GOOD package. I frankly 
  774.        put BBS distribution a high priority (right after shareware 
  775.        distributors) on my list of MUST DO distribution methods. See 
  776.        file RAPID.TXT elesewhere on this disk or examine the main 
  777.        mailing list for "A" rated BBS systems which I consider a high 
  778.        priority distribution method. I have healthy respect for all 
  779.        SYSOPS since their "grapevine" opinion of a shareware package 
  780.        travels far and fast! In addition they are genuinely nice folks 
  781.        and have a sincere interest in computers, communications, 
  782.        electronic "pen pals" and shareware authors. 
  783.  
  784.        Another target is computer stores. Here in Seattle, two large 
  785.        computer chains distribute my PC-LEARN tutorial system on hard 
  786.        disk with every computer sold. Since PC-LEARN is tuned for 
  787.        beginners, most computer stores love to distribute it to lessen 
  788.        the tedious phone calls from new computer users. This is a 
  789.        simple idea only a few shareware authors are using. Can you 
  790.        distribute your package in similar fashion? It is amazing to me 
  791.        the registration checks I get from huge government agencies and 
  792.        large businesses who purchase a volume of computers from a large 
  793.        distributor and then stumble onto my product carefully embedded 
  794.        onto every hard drive on every computer they purchased. Some 
  795.        commercial software houses would kill to have a demo of their 
  796.        software included with every computer a large distributor sells 
  797.        to a major corporate account. This is a simple trick which a 
  798.        small shareware author can use to "outgun" even the largest 
  799.        commercial software company! 
  800.  
  801.        ██████ TIP ██████ Two interesting target audiences are 1) folks 
  802.        living in small towns beyond major metropolitan hubs and 2) 
  803.        seniors who have a little more time than most of us and are just 
  804.        getting started in computers. Sounds crazy but many 
  805.        registrations I receive are from little towns and are seniors if 
  806.        you carefully read the notes, questions and comments. However 
  807.        your package must be simple and attractive for this type of 
  808.        audience: a simple database, gardening guide, genealogy system, 
  809.        or personal accounting package would be a good candidate. A 
  810.        cross compiler wouldn't, obviously! Moral: if you decide to buy 
  811.        a small ad in a publication to try marketing your package 
  812.        directly, go for a logical four star choice like the TOPPSQUASH 
  813.        TRAVEL AND LEISURE GUIDE. Or even your own church bulletin if 
  814.        you have a religious software package. Skip the expensive ads in 
  815.        computer magazines. Are you after money or an ego stroke in an 
  816.        expensive magazine? 
  817.  
  818.        You might consider joining the ASSOCIATION OF SHAREWARE 
  819.        PROFESSIONALS to further your education if you are serious about 
  820.        your software. The ASP has the backing of major players like 
  821.        Buttonware, Magee and Quicksoft and some fine ideas for 
  822.        marketing and mutual support. Dues are $50 per year. One 
  823.        drawback is that currently information flow is limited to 
  824.        Compuserve meetings on line and personal updates at Comdex. I am 
  825.        not a member simply because I am too busy, but I certainly 
  826.        endorse the concept of shareware authors banding together and 
  827.        helping each other in a constructive fashion. In a sense that is 
  828.        what this package is about!
  829.  
  830.        The ASP publishes a disk based catalog which freely circulates 
  831.        among U.S. BBS systems and is essential reading for all. The ASP 
  832.        was formed in 1987 and members subscribe to a code of ethics. No 
  833.        ratings are given to member shareware. The ASP Ombudsman can 
  834.        help customers resolve disputes with ASP members. The ASP 
  835.        maintains four forums on Compuserve: IBMJR 8, 9, 10 and 11. 
  836.        IBMJR 8 and 9 are open to the public. Type GO SHAREWARE at any 
  837.        CIS prompt. In addition, a recent agreement with Compuserve will 
  838.        allow any shareware user who registers an ASP shareware program 
  839.        a free membership to Compuserve and a $15 usage credit. The ASP 
  840.        membership application (on disk) contains a detailed author 
  841.        guide (filename: GUIDE.EXE) which is similar to this tutorial 
  842.        yet interesting and different. Another file discusses trivial 
  843.        software which will probably not be eligible for consideration 
  844.        by the ASP. Write for an ASP author application disk containing 
  845.        the file GUIDE.EXE. If you can't find either the ASP catalog disk 
  846.        or author registration disk with GUIDE.EXE, refer to the file 
  847.        GOODIES.TXT elsewhere in this package.
  848.  
  849.        ASP members agree to allow their programs to be examined and 
  850.        approved by the ASP the membership board. ASP members must agree 
  851.        not to cripple the program and must provide adequate support and 
  852.        documentation. 
  853.  
  854.        The trademarked ASP symbol and address follows: 
  855.  
  856.                                ┌─────────┐(tm)
  857.                          ┌─────┴───┐     │
  858.                        ──│         │o    │──────────────────
  859.                          │   ┌─────┴╨──┐ │  Association of
  860.                          │   │         ├─┘  Shareware
  861.                          └───┤    o    │    Professionals
  862.                        ──────│    ║    │────────────────────
  863.                              └────╨────┘    
  864.  
  865.                               The Association of
  866.                             Shareware Professionals
  867.                                  545 Grover Rd
  868.                               Muskegon, MI 49442
  869.  
  870.        ██████ TIP ██████ You can also try to simultaneously distribute 
  871.        both commercially and via shareware. Kevin King, the brilliant 
  872.        owner at DISK-COUNT DATA shareware distributors, is one of the 
  873.        most amazingly creative people I have bumped into. He developed 
  874.        a little commercial retail package and distributes it to small 
  875.        stores with shareware packed inside. It is easy to understand: 
  876.        Obtain standard 7 x 9 inch poly plastic bags. You can use the 
  877.        expensive ones with ziplock seals from your grocery store or 
  878.        just look in the yellow pages under BAGS and order 1000 count 
  879.        non-ziplock types. Next design some nice artwork via a desktop 
  880.        publishing program and professionally print it onto stiff 
  881.        colored card stock exactly 7 x 5 inches in size. A printer can 
  882.        put two of these labels on a single standard sheet of card 
  883.        stock. Fold the newly made card label across the top of the bag, 
  884.        staple it shut and punch a hole in it for hanging on a rack. 
  885.        Cheap, effective retail packaging. I have extended the concept 
  886.        with PC-LEARN so that users return the yellow label for their 
  887.        bonus disk which tells me they got it from a retail location. 
  888.        Good locations for this kind of humble retail package are 
  889.        college bookstores, retirement homes, libraries, small stop and 
  890.        shop convenience stores and many stores with magazine racks. It 
  891.        has worked for me. Be sure to contact Kevin King at DISK-COUNT 
  892.        DATA for one of his amazing little DISK-BASED shareware 
  893.        catalogs. Kevin runs a major business out of Arkansas and is a 
  894.        bottomless fountain of SUPERIOR marketing ideas! His address is 
  895.        in the main database. 
  896.  
  897.        Next let's examine superb author feedback and shareware 
  898.        distribution the way the pros do it: at PC-SIG and Public Brand 
  899.        (addresses in the main database.) 
  900.  
  901.        At PC-SIG you will first be sent an application form which must 
  902.        be scrupulously filled out and returned. The review process 
  903.        takes from one to three months. A reviewer will eventually check 
  904.        out your shareware and send you a second response as the process 
  905.        moves along. 
  906.  
  907.        The front of the PC-SIG form is a combined submission and update 
  908.        form. At the top right is a submission tracking number for 
  909.        packages under evaluation but not yet accepted into the library. 
  910.        Also on the front are spaces for the following: program title, 
  911.        version number, update or new submission checkboxes, author 
  912.        name, address, city, state, zip, day tel, evening tel, 
  913.        checkboxes to acknowledge that you are the author and submitting 
  914.        it as shareware or public domain, signature and date. 
  915.  
  916.        On the reverse of the form are spaces to assist the reviewer. It 
  917.        is highly suggested that this information be submitted in ASCII 
  918.        on disk. The information on the back of the form is as follows: 
  919.        program title, detailed description, who is intended user, (if 
  920.        this is update,) what are improvements over old version, unique 
  921.        features/why is your program better, program's capacity or 
  922.        limitations such as record capacity, special system requirements 
  923.        such as memory/drives/monitor, how to start program, 
  924.        registration fee, materials or services which come with 
  925.        registration, list of files and one line description (ASCII file 
  926.        preferred). 
  927.  
  928.        Many packages don't make it at PC-SIG because of poor quality 
  929.        and software bugs. The second advisory letter will acknowledge 
  930.        that PC-SIG is reviewing your program in greater detail. 
  931.  
  932.        Finally if all goes well, the final acceptance letter arrives 
  933.        noting the formal PC-SIG catalog number. A nice shareware 
  934.        author's newsletter is also sent from time to time to keep you 
  935.        abreast of catalog deadlines and deadlines for their CD-ROM disk 
  936.        of library offerings. When you submit an update, the special 
  937.        submission form always accompanies your disk. 
  938.  
  939.        Nice, effective and very professional. The newsletters give you 
  940.        an inside track on the shareware industry and you have a chance 
  941.        to change or edit the description of your program if the 
  942.        reviewer places your program in the main catalog. PC-SIG is one 
  943.        of the few distributors which can actually track and tell you 
  944.        how many of your packages have been shipped. They decline to 
  945.        give you customer names and addresses which makes sense when you 
  946.        consider the logistics, but this is a REAL PLUS which few 
  947.        smaller distributors can provide! 
  948.  
  949.        Public Brand is similar yet different. Step one is a submission 
  950.        and acknowledgement form similar to the PC-SIG method. Step two 
  951.        involves posting on their BBS system for review by many others 
  952.        as well as their own reviewers. Step three, of course is an 
  953.        acknowledgement letter. They do an equally nice job and in some 
  954.        ways their catalog with ratings, registration prices and new 
  955.        releases of previously commercial products like X Tree and 
  956.        (previously Brown Bag Software's VP-Info) SR-Info Relational 
  957.        Database places them among the best. 
  958.  
  959.        Many other fine shareware distributors exist on the scene, but 
  960.        these two place a premium on author feedback, acknowledgment 
  961.        letters, and logistic support systems which redefine the word 
  962.        distributor. If nothing else, information about these two 
  963.        companies will prepare you for what lies ahead and give you a 
  964.        yardstick by which to gauge other distributors. As a minimum 
  965.        even the smaller distributors should at least send an 
  966.        inexpensive postcard to authors to acknowledge submission of 
  967.        disks - many don't however! 
  968.  
  969.        Many smart shareware distributors are now paying for or swapping 
  970.        mailing lists of customers. Moral: keep a tight database of 
  971.        customers who register your product and resell it or swap for 
  972.        more names with a shareware distributor. Remember you can make 
  973.        money selling information and information ABOUT information. 
  974.               
  975.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  976.  
  977.                          SHAREWARE MARKETING STEP FOUR 
  978.                    CASHFLOW AND REGISTRATION CONSIDERATIONS 
  979.  
  980.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  981.  
  982.        You will never forget the day. The day you open the mailbox and 
  983.        your FIRST registration check arrives! My first check came from 
  984.        Orlando, Florida several years ago. Orlando is a long way from 
  985.        Seattle where I live. It boggles the mind! You design something 
  986.        and toss it out on an electronic wind called the shareware 
  987.        distribution network and it finds someone who will pay you for 
  988.        your package. Over the space of about three years, many 
  989.        little envelopes arrived. Shareware is an amazingly interesting
  990.        product! 
  991.  
  992.        But let's back up a few steps. How much should you charge for 
  993.        your package? A good place to do some research is catalogs from 
  994.        Public Brand Software and PC-SIG which are listed in the main 
  995.        database of this package. These catalogs list the registration 
  996.        fees for many shareware packages and will give you some ideas 
  997.        about what you should charge. In general, graphics packages, 
  998.        games and small utilities are in the $5 to $20 range. Larger 
  999.        applications packages like databases, accounting systems or word 
  1000.        processors typically are priced at about 30% to 50% of their 
  1001.        commercial counterparts. Specialized vertical market software 
  1002.        (e.g., a billing system for a dental office) are priced higher 
  1003.        in the $50 to $300 range due to the smaller market and frequent 
  1004.        need for higher and more sophisticated customer support. PC-
  1005.        LEARN, my package, is priced at only $25.00. My interest is 
  1006.        volume and a more than attractive price. 
  1007.  
  1008.        What goodies or "carrots" should you offer to induce registrations? 
  1009.        Traditionally a printed manual, telephone support and a free update 
  1010.        are commonly needed by users. Update notices should be mailed out 
  1011.        giving the chance for customers to upgrade. Upgrades are usually 
  1012.        priced at about 15% to 25% of the original package price. Other 
  1013.        goodies might be a bonus disk which is the method my package 
  1014.        PC-LEARN uses. What's in the bonus disk? Why a BONUS, of course! 
  1015.        Site licenses for larger software installations, universities and 
  1016.        businesses should be mentioned even if no price is given. Other 
  1017.        goodies to be considered are newsletters, source code, an expanded 
  1018.        version, customization, site license, commission (for passing copies 
  1019.        to additional users who themselves register) or utilities which 
  1020.        augment or configure the main package to include additional 
  1021.        menus, colors or features.
  1022.  
  1023.        Registration cash flow is serious business. As a minimum 
  1024.        PROMPTNESS is essential. Train yourself to provide same day or 
  1025.        next day response to all arriving registration checks. Even if 
  1026.        your package promises no support or update, send out a 
  1027.        registration number and thank you letter as a minimum. 
  1028.  
  1029.        Going on vacation? Hire a friend to cover your registration 
  1030.        system. 
  1031.  
  1032.        Visa and Mastercard are good possibilities if you want to 
  1033.        aggressively enter the profitable phone order business and is a 
  1034.        good thing to mention in your documentation. Your bank can 
  1035.        provide information about setup procedures which are fairly 
  1036.        simple. A fee is charged to you for each transaction. You will 
  1037.        probably be asked for trade references and account status 
  1038.        information so be prepared to provide some financial background 
  1039.        information. 
  1040.  
  1041.        If you raise the price of your program you will have to content 
  1042.        yourself with honoring the lower price for a few years since any 
  1043.        older version of your software will inevitably sit on a bulletin 
  1044.        board in Southeast Toppsquash for years before it is updated. 
  1045.        Don't even be tempted to raise the price on a customer who sends 
  1046.        you a check. You might, however make it a condition in a polite 
  1047.        letter than you will give him/her the newer higher priced 
  1048.        version at the old price if they will tell you where they got 
  1049.        the old program so you can update it and get it forever out of 
  1050.        your hair! 
  1051.  
  1052.        Telephone support is a pandora's box. It seems to be a 
  1053.        bottomless pit of time with no recognizable income potential. 
  1054.        But just remember that Wordperfect (tm) has become a major word 
  1055.        processor for, among many reasons, the unlimited excellence of 
  1056.        its support. The toll free Wordperfect telephone number even 
  1057.        appears on the help screens of the program itself! One 
  1058.        reasonable way to provide support is to note in your 
  1059.        documentation that support is available only evenings or 
  1060.        weekends or at certain times of the day. 
  1061.  
  1062.        Next an amazingly powerful customer support idea from Bob Wallace 
  1063.        of Quicksoft and PC-Write fame: 
  1064.  
  1065.        The PC Write offices of Bob Wallace use PC-Browse (one of their 
  1066.        products) to pop up over ANY application they happen to be 
  1067.        running to quickly scan for a registration number via a 
  1068.        hypertext link. If the number is there they are talking to a 
  1069.        registered user. Yet they don't have to dedicate one computer to 
  1070.        a registration database when everyone in the office can pop it 
  1071.        up over any screen. Clever, don't you think? Take a second look 
  1072.        at PC-Browse with this idea in mind and DON'T FORGET to register 
  1073.        PC Browse if you use it. 
  1074.  
  1075.        On the subject of unregistered users, it is best to answer a few 
  1076.        questions and politely suggest that other calls are on the line 
  1077.        and mention that the caller may register for full support. 
  1078.        The general logic is not to fret over unregistered users. The 
  1079.        goal is statistics: try to get your package into the hands of 
  1080.        10,000 or even 100,000 users where a 15% registration rate 
  1081.        equals quite a few folks. Don't worry about "registration cheaters." 
  1082.        Life is too short. I prefer to consider those folks as on an
  1083.        "extended evaluation period" with the possibility of some day 
  1084.        registering . . .
  1085.  
  1086.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  1087.  
  1088.                          SHAREWARE MARKETING STEP FIVE 
  1089.                    COMMERCIAL AND SEMI-COMMERCIAL MARKETING 
  1090.  
  1091.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  1092.  
  1093.        So that is the system, right? Hardly. The next step which the 
  1094.        largest and most successful shareware authors have followed is 
  1095.        both commercial and "semi-commercial" marketing. This means 
  1096.        stepping outside the shareware distribution network into the 
  1097.        real world of commercial advertising and marketing. 
  1098.  
  1099.        Consider PC-File from Buttonware. A classic product with superb 
  1100.        features and ease of use. A shareware product which has also 
  1101.        made its way into commercial distribution channels like the 
  1102.        Egghead Software Stores. Another is Procomm which now has a 
  1103.        commercial version. If you follow the drift, the next target is 
  1104.        to push yourself and your product a little harder. 
  1105.  
  1106.        Can you convince a local retailer to carry your product on his 
  1107.        or her magazine rack? Will a local software or magazine company 
  1108.        accept 50 free copies of your product (in attractive packaging) 
  1109.        for a test market run in their outlets? With PC-LEARN, my 
  1110.        product, I place small ads in local and community papers and 
  1111.        allow editors of those local papers to serialize the package in 
  1112.        print as a computer column with questions, answers and of course 
  1113.        sections of PC-LEARN. I require that the editor run a display ad 
  1114.        featuring PC-LEARN next to each reprinted section of the article 
  1115.        in each issue of the paper. 
  1116.  
  1117.        The traditional channels of shareware distribution can only take 
  1118.        you so far. Buttonware knows this and so do most of the major 
  1119.        players on the shareware scene. By carefully, inexpensively and 
  1120.        cleverly finding or bartering for commercial advertising space 
  1121.        you ramp up your project just as the major players do. The point 
  1122.        is this: to play for serious registration money you must be 
  1123.        prepared to put in as much (if not more) time on marketing than 
  1124.        on programming. 
  1125.  
  1126.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  1127.  
  1128.                          SHAREWARE MARKETING STEP SIX 
  1129.                           CURVEBALLS AND "SNAREWARE" 
  1130.  
  1131.        ████████████████████████████████████████████████████████████████ 
  1132.  
  1133.        Into every life a little rain must fall, as they say. 
  1134.  
  1135.        If you choose to actively and aggressively market your shareware 
  1136.        through established distributors, be aware of "interesting 
  1137.        offers." Most shareware distributors are reputable and fully 
  1138.        understand that authors are their lifeblood. However a few 
  1139.        distributors like to put a spin on things and will call you with 
  1140.        various "pitches." 
  1141.  
  1142.        Examples: one shareware distributor has an interest in offering 
  1143.        registered versions of your program in addition to shareware 
  1144.        versions. Nothing wrong with that, but be aware that the 
  1145.        distributor may want a DEEP discount for volume packages of the 
  1146.        registered version which cuts into your profit, depending on 
  1147.        your interest. The distributor may propose that deep discount 
  1148.        registered versions be offered by you to him as a requirement to 
  1149.        listing your program in that distributor's catalog. 
  1150.  
  1151.        Other distributors may call asking for exclusive rights which 
  1152.        locks your package to them as a sole distributor. Still others 
  1153.        may call or write asking you to help pay for advertising or 
  1154.        mailing of their catalogs as a condition before they will accept 
  1155.        your program. I personally feel there is nothing wrong with 
  1156.        purchasing advertising in a distributor's catalog or mailing if 
  1157.        the opportunity presents itself, but making this a requirement 
  1158.        prior to listing your program is an arm twist of a different 
  1159.        sort. Still another distributor who we shall leave unnamed 
  1160.        proposes that gold stickers (costing $1.00 each in minimum rolls 
  1161.        of 100) be required to be placed on your disk and exclusively 
  1162.        available from that one distributor - before other distributors 
  1163.        can further pass around your software. The gold stickers arrive 
  1164.        with a serious legal contract which other distributors must 
  1165.        sign. 
  1166.  
  1167.        You get the drift. Human ingenuity can put a mischievous spin on 
  1168.        a simple idea (shareware - try it before you buy it.) Basically, 
  1169.        be prepared for interesting calls and proposals if you get 
  1170.        involved with distributors. For some reason a few distributors 
  1171.        seem to feel that they can obtain money both downstream (from 
  1172.        the customer) as well as upstream (from the author). Keep your 
  1173.        antennae up. By the way, some of these "interesting proposals" 
  1174.        have come to me from ASP affiliated distributors which is a 
  1175.        curious twist on ethical standards, to say the least . . . 
  1176.  
  1177.        Moral: don't allow shareware to turn into SNAREWARE! 
  1178.  
  1179.        Thanks for spending some time browsing through this article and 
  1180.        considering the opportunities in shareware. By helping each 
  1181.        other we all have a little fun and share in a little income. 
  1182.        Even if you may not be interested in registering or subscribing 
  1183.        to the $HAREWARE MARKETING $YSTEM, drop me a note if you would 
  1184.        like to share an idea or provide constructive criticism. 
  1185.  
  1186.        My best regards . . . I'm a small shareware author by most 
  1187.        standards, but my hope is that you will borrow some of my tricks 
  1188.        and go for a shot at the brass ring. My sincerest wishes for 
  1189.        your success in the shareware industry! 
  1190.        
  1191.