home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Monster Media 1993 #2 / Image.iso / magazine / s_m0793.zip / S&M-00 < prev    next >
Text File  |  1993-06-20  |  3KB  |  49 lines
  1.  ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄
  2.  ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░You Call That Service?!?░░░░░░░by Michael Hahn
  3.  ▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀
  4.  
  5.  
  6.         "Customer harassment" ought to be a crime.  Instead, it seems
  7.     to the order of the day.  Somewhere along the way, someone must
  8.     have decided service meant "annoy the customer until he buys
  9.     something."  Personally, I think it was Sam Walton . . .
  10.         So what am I babbling about?  Anyone over the age of twenty-
  11.     five can remember when you could enter a retail store, browse
  12.     quietly for a few minutes, then leave.  Not any more.
  13.         Let's take a trip to Your Favorite Computer Store.  As you
  14.     walk in the door, a person with a plastic smile and a plastic
  15.     nametag leaps from a niche by the entrance.  "Welcome to Your
  16.     Favorite Computer Store," he or she says, "how are you today."
  17.     No, that last phrase is not a question.  It's one of those
  18.     scripted phrases that has ceased to have a meaning, like "Have a
  19.     nice day."
  20.         You flee the artificial intelligence at the door for the
  21.     relative safety of the software aisles.  Guess what?  A besmiled,
  22.     be-buttoned clerk intercepts you with a, "May I help you find
  23.     something?" on his lips.  You shake your head, mumble, "No thanks.
  24.     I'm just browsing."  It doesn't work.  Clerk #1 hovers a few feet
  25.     away, pretending to straighten the merchandise on the shelves.  As
  26.     soon as you pick up a box to read the advertising copy, Clerk #1
  27.     swoops.  "Are you familiar with that product, sir?"  You snarl,
  28.     then scamper into the next aisle.
  29.         Clerk #2 was waiting within earshot of your exchange with
  30.     Clerk #1, but he nevertheless asks, "May we help you find
  31.     something?"  You whimper, then scurry for the door to the real
  32.     world in defeat.  The ordeal isn't over, though--another animated
  33.     mannequin with a lapel button interposes himself between you and
  34.     the door, drones, "Come back soon.  Have a nice day."
  35.         Ack.  All I want to do is browse.  The really annoying part of
  36.     this is when you *do* want to ask a clerk a question--there isn't
  37.     a one to be found.
  38.         Attention store owners:  How about a lot less "service" and a
  39.     little more help?
  40.  
  41.  
  42.     Note:  Lest you think this afflicts only computer stores, try any
  43.     Wal-Mart, K-Mart, or (saints preserve us!) bookstore.  It's a
  44.     disease, and it's spreading.  Beware of any store that calls its
  45.     clerks and sales staff "associates".
  46.  
  47.                                 -end-
  48.                     Copyright (c) 1993 Michael Hahn
  49.