home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Monster Media 1994 #1 / monster.zip / monster / VIRUS / I_M221.ZIP / SUPPORT.DOC < prev    next >
Text File  |  1994-02-09  |  3KB  |  90 lines
  1. How to report problems or submit comments regarding Integrity Master:
  2.  
  3. Read file QUESTION.TXT to see if your concern may be documented there.
  4. If you don't have your own utility, enter "IMVIEW QUESTION.TXT" to read this
  5. file.
  6.  
  7.  
  8. If you have a problem, please gather the following information:
  9.  
  10.    1) Describe the problem.  What do you see on your screen?   Under what
  11.       circumstances does it happen?
  12.  
  13.  
  14.  
  15.    2) Please describe the steps required to reproduce the problem:
  16.  
  17.  
  18.  
  19.  
  20.    3) Print your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files.
  21.  
  22.  
  23.  
  24.  
  25.    4) Print the IMPROC.TXT file you used to install Integrity Master.
  26.  
  27.  
  28.  
  29.  
  30.    5) Please describe your computer:
  31.  
  32.       PC type:                Video Adapter:              Hard disk:
  33.       DOS Version:            Other adapters:             Floppies:
  34.       BIOS version:
  35.  
  36.  
  37.   6) Do you use special disk partitioning software such as DMdriver?
  38.  
  39.  
  40.   7) Serial number (from the diskette label) and version number of Integrity
  41.      Master (You are NOT required to already be a registered user to report
  42.      a problem)
  43.  
  44.  
  45. If you have suggestions for improvements, complaints, compliments...whatever,
  46. P L E A S E  let us know.  We'd like to meet your needs!
  47.  
  48.  
  49. Mail the above information to:
  50.  
  51.    Stiller Research
  52.    2625 Ridgeway St.
  53.    Tallahassee, FL  32310
  54.  
  55. or if you are a registered user of Integrity Master, you may call
  56.    Stiller Research directly for support with Integrity Master or help
  57.    with a virus related problem.
  58.  
  59. or THE FASTEST WAY TO GET EXPERT ASSISTANCE WITH INTEGRITY MASTER is:
  60.    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  61.    to call the Advanced Support Group (ASG) at  1-900-88-HELP8
  62.    (1-900-884-3578) and have the relevant information ready.  If you can
  63.    not place 1-900 phone calls you may call the Advanced Support Group
  64.    at 1-314-256-3130 and use your VISA or Mastercard. ASG is providing
  65.    this support as a service to Stiller Research customers.  They are
  66.    specialists in PC technical support and are familiar with Integrity
  67.    Master; they should be able quickly assist you with any IM problem
  68.    you are having.  There is a $2 charge per minute (after the first 24
  69.    seconds) which will be added to your phone bill for this service.
  70.    (Registered users of Integrity Master will be eligible for free
  71.    telephone support directly from Stiller Research plus free assistance
  72.    in dealing with virus attacks)
  73.  
  74. or extract the above points you think may have relevance and
  75.    send via electronic mail to:
  76.  
  77.            72571,3352  on CompuServe
  78.            72571.3352@compuserve.com on InterNet, Bitnet, etc.
  79.            uunet!compuserve.com!72571.3352 on Uunet
  80.            PHSH44A on Prodigy.
  81.  
  82. o In the UK, Integrity Master is supported by The Farm BBS UK. 9 nodes
  83.   Dual Standard HST. 7.2gb 0223 208094/208472/208363/208525/208598/208287.
  84.  
  85. o In the UK, The Shareware Support BBS (0442) 890807 HST-DS.  We provide
  86.   support and downloads via conference 10 - "Runway Link"
  87.  
  88. (Registered users have direct telephone access to Stiller Research)
  89.  
  90.