home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Der Mediaplex Sampler - Die 6 von Plex / 6_v_plex.zip / 6_v_plex / DISK5 / DOS_07 / CDC103.ZIP / POLICIES.DOC < prev    next >
Text File  |  1992-03-22  |  11KB  |  232 lines
  1.  
  2. ** CDC Policies **
  3.  
  4.   
  5. => CDC Policies were last updated: 3/18/92
  6.  
  7.   Compact Disc Connection (CDC)
  8.   -----------------------------
  9.   Welcome to the Compact Disc Connection.  We deal exclusively in the on-line
  10.   sale of new compact discs.  Our service features:
  11.   
  12.           .  The world's largest on-line CD catalog, containing
  13.              more than 48,000 CD titles
  14.   
  15.           .  Discount Prices
  16.   
  17.           .  Free UPS ground shipping on orders of $100 or more
  18.              to destinations within the contiguous 48 states
  19.   
  20.   
  21.   Shipping and Shipping Charges
  22.   -----------------------------
  23.   All orders are shipped via UPS.
  24.    
  25.   .  Shipping by UPS ground to destinations within the contiguous 48 states
  26.      is FREE for orders of $100 or more.
  27.   
  28.   .  For orders < $100, shipping by UPS ground to destinations within the
  29.      contiguous 48 states is $3 per order.
  30.    
  31.   .  Shipping via UPS 2nd Day Air to destinations within the contiguous 48
  32.      states is $6.25 plus 25 cents for each item shipped.  (An "item" is a
  33.      single selection from the database - one or more CDs.)
  34.   
  35.   .  Shipping to Alaska, Hawaii, and Puerto Rico, is always by UPS 2nd day
  36.      air at $9.25 plus 40 cents for each item shipped.
  37.    
  38.   .  Shipping via UPS ground to destinations in Canada is $8.50(US) plus 30
  39.      cents for each item shipped.  Please be advised that the Canadian import
  40.      tax and duty rate for shipments valued at $40(Canadian) or more is 25%.
  41.    
  42.   .  Shipping to other destinations outside the U.S. is by UPS Air, and runs
  43.      from $38-$88 for the first pound, and from $7-$11 for each additional
  44.      pound.  (A single CD with jewel box and liner notes typically weighs
  45.      about 4.5 ounces.  Without the jewel box, about 1.1 ounces.)  Please
  46.      contact us for specific rates to your country.
  47.   
  48.   Sorry, we have no way to allow local pickup of orders (to avoid shipping
  49.   charges) without incurring yet other costs similar to the shipping costs.
  50.   
  51.   
  52.   Delivery Effectiveness
  53.   ----------------------
  54.   While we cannot guarantee the delivery of any particular CD, we are very
  55.   effective at delivering what we list in our database.  The average order is
  56.   filled from 90% to 100%.  Our overall fill rate is greater than 96%.  This
  57.   number is higher for the major labels and lower for the minor labels and
  58.   lower still for the few imports listed.  If an item is out of stock when we
  59.   process your order it will be cancelled.  You may re-order at your
  60.   convenience.  We recommend waiting at least two weeks.  We will always
  61.   notify you if an item is out of stock.
  62.   
  63.   
  64.   Delivery Time
  65.   -------------
  66.   Delivery of orders requires 1 week + shipping time.
  67.   
  68.   If your order is shipped via normal UPS ground service, estimated delivery
  69.   from the time your order is placed:
  70.   
  71.        To destinations near Northern California:    1 to 1.5 weeks
  72.        To destinations near the Midwest:            1.5 to 2 weeks
  73.        To destinations near the East coast:         2 to 2.5 weeks
  74.   
  75.   If your order is shipped via 2nd Day Air, estimated delivery from the time
  76.   your order is placed:
  77.   
  78.        To any destination in the United States:     1 to 1.5 weeks
  79.   
  80.   Please add 1 day to each of the above estimates for each holiday (or non-
  81.   working day) which falls during the described period.
  82.   
  83.   Shipments to Canada typically require 2 additional days to clear customs.
  84.   
  85.   
  86.   Payment
  87.   -------
  88.   We accept MasterCard and VISA in payment, or, if you prefer, you may mail
  89.   us a personal check or money order.  Your credit card is never charged
  90.   until your order is ready to be shipped.  Processing will begin on orders
  91.   paid for by check when we have received payment.  Checks must have a
  92.   pre-printed name and address, and must have a driver's license number and
  93.   expiration date written on their face.  (Personal checks which do not meet
  94.   these require- ments are subject to a two week delay for clearance.)
  95.   
  96.   
  97.   Our Guarantee
  98.   -------------
  99.   All CDs are guaranteed to be free of defect for 30 days.  Any defective CD
  100.   may be returned with a copy of the invoice and a description of the defect
  101.   for a replacement copy of the same CD.  (All defective CDs must be in the
  102.   same condition as when they were received, including the jewel box and
  103.   liner notes.  They must be free of scratches, fingerprints, and other
  104.   foreign matter.)  Unopened CDs may be returned within 30 days for a refund
  105.   less a restocking charge of 10%, or $1, whichever is greater.
  106.   
  107.   
  108.   About the System
  109.   ----------------
  110.   All commands and options are explained in the menus and prompts, with one
  111.   exception -  Entering "Q!" at any prompt will cause an immediate
  112.   disconnect, no questions asked.
  113.   
  114.   The system accepts and outputs only standard ASCII characters.  (If you are
  115.   having trouble backspacing, try using control-H, i.e., hold down the
  116.   control key and press the letter H.)
  117.   
  118.   When searching for an artist, title, or label, it is best to only key the
  119.   first few characters - just enough to distinguish the item from the rest of
  120.   the data.  It is not advisable to key long names and titles in their
  121.   entirety.
  122.   
  123.   One of the most confusing aspects of the music industry is the manufact-
  124.   urer's label, especially since so many smaller labels are owned by larger
  125.   labels.  For example, Capitol owns EMI, and Angel.  Therefore, all EMI and
  126.   Angel CDs are listed in the database under Capitol.  Similarly, Polygram
  127.   owns Philips, London, Deutsche Grammophon, Loiseau-Lyre, Argo, Island, etc.
  128.   Atlantic owns Virgin.  Elektra owns Erato.  Etc., etc., ad infinitum, ad
  129.   nauseum.  Many, (but not all) CDs on sub-labels are listed under the parent
  130.   label.
  131.   
  132.   Unfortunately, we cannot locate nor acquire CDs which are not listed in our
  133.   database.  We do not list many imports because imports are not reliably
  134.   available.
  135.   
  136.   
  137.   New Releases
  138.   ------------
  139.   To view new releases in the CD database, use the Release Date Filter from
  140.   the CDC Filters Menu.  Once a release date filter is set, the database will
  141.   appear to contain only new releases (from the date you specify forward.)
  142.   
  143.   
  144.   Detailed CD Information
  145.   -----------------------
  146.   For further information about CDs which are available, or for more detailed
  147.   CD information, such as the songs contained on a CD, or which CDs contain
  148.   which songs, we recommend that you call (voice):
  149.    
  150.       For non-classical CDs, the CD Hot Line at
  151.    
  152.           1-800-CD-INFO-1 (1-800-234-6361)
  153.           (From outside the U.S., call 718-486-8484)
  154.    
  155.       For classical CDs, the CD Allegro Hot Line at
  156.    
  157.           1-800-234-0600
  158.           (From outside the U.S., call 718-486-8484 and ask to be transferred
  159.           to the classical hot line)
  160.    
  161.   Both services are available from Wednesday through Sunday, 9-5 Pacific Time.
  162.   
  163.   
  164.   Xmodem, Ymodem, and Zmodem Database Transfers
  165.   ---------------------------------------------
  166.   We offer an intelligent file transfer of CD data files via the Database
  167.   Menu.  These files are "PKZIP IBM-PC self-extracting archives", executables
  168.   for IBM PCs and clones.  You must execute these files after transferring
  169.   them.  Upon execution the files will decompress themselves to standard
  170.   ASCII files approximately 5 times the size of the original compressed file.
  171.   
  172.   Due to the size of the CD database, transfer of parts of the database can
  173.   be quite lengthy.  When a database is selected for transfer, its size is
  174.   displayed.  One can estimate the transfer time according to the size of
  175.   the file and the baud rate.  At 9600 bps, one can transfer approximately
  176.   2.8M per hour.  At 2400 bps, approximately 700k per hour.  At 1200 bps,
  177.   350k per hour.  And at 300 baud, 85k per hour.  The database files range in
  178.   size from 45k to 550k.
  179.   
  180.   
  181.   Save Money on Your Phone Bill - Do Off-Line Searches
  182.   ----------------------------------------------------
  183.   Also available for transfer is Greg Wilson's shareware off-line catalog
  184.   search program, CDS, which allows you to do off-line database searches and
  185.   even maintain a "wish list" of CDs you would like to order.  To operate the
  186.   program just create a directory which contains the CDC database files you'd
  187.   like to search, put CDS.EXE in that directory and enter "CDS" at the
  188.   command line.  Please note that all catalog files must end in ".CDC", i.e.,
  189.   ROCK.CDC, SHOWS.CDC, etc., and *only* catalog files in that directory may
  190.   end in ".CDC".  CDS.EXE is contained in WILSON.EXE which is a self-
  191.   extracting zip file which contains CDS and related files.  This program is
  192.   also included on the database diskettes described in the following
  193.   paragraph.
  194.   
  195.   
  196.   Database by Diskette
  197.   --------------------
  198.   The database is also available on 5.25" 1.2M, or 3.5" 1.44M PC-AT
  199.   compatible diskettes for $3 if mailed separately, or for $2 with an order.
  200.   If you would like a copy with your order, please leave a message to that
  201.   effect stating which size of diskette you desire.  Otherwise, please send
  202.   your check to us at the address at the end of these policies, or if you
  203.   would prefer to charge it to your credit card, leave a message with your
  204.   credit card number and expiration date and we will mail your copy to you.
  205.   Again, the cost is $3 if mailed separately, and $2 if included with an
  206.   order.  Please be sure to specify either 5.25" 1.2M or 3.5" 1.44M
  207.   diskettes.  The diskettes include Greg Wilson's shareware CD catalog search
  208.   program, CDS - a very handy program for doing off-line searches.  It even
  209.   allows you to maintain a wish list of CDs you would like to purchase.
  210.   
  211.   
  212.   Questions and Comments
  213.   ----------------------
  214.   If something in or about these polices is unclear, or incorrect, or simply
  215.   worthy of discussion, please call us at 408/733-0801, or leave a (M)essage
  216.   at the main menu.  We can also be reached on Usenet by mail to
  217.   ken@infoserv.com.  We welcome all comments and constructive criticisms.
  218.   
  219.   
  220.   And Now Back To...
  221.   ------------------
  222.   We hope you enjoy the remainder of your electronic visit to the -
  223.   
  224.                    *  Compact Disc Connection  *
  225.   
  226.   1016 East El Camino, #322         Voice: 408/733-0801  Fax: 408/733-0801
  227.   Sunnyvale, California        300/1200/2400/4800/9600 bps Modem: 408/730-9015
  228.                  94087             (8 data, no parity, 1 stop, full duplex)
  229.   
  230.  
  231. => End of CDC Policies
  232.