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Text File  |  1991-04-21  |  3KB  |  83 lines
  1. *******************************************************************************
  2.  
  3.                           ----->  DPAK  PRESENTS  <-----
  4.  
  5.                               SHARP REMOB'S GUIDE TO
  6.  
  7.                               BULLSHITTING THE PHONE
  8.  
  9.                               COMPANY OUT OF
  10.  
  11.                               IMPORTANT INFORMATION
  12.  
  13.  
  14.  
  15. *******************************************************************************
  16.  
  17. Preface
  18. -------
  19.     In the past, there have been very few good, useful text files.  There would
  20. be files telling you how you should act, how this or that worked, who got
  21. busted, what this or that acronym stood for, and other things you didn't care
  22. about or couldn't use.  After reading some of the various technical journals,
  23. phreak/hack magazines, gossip columns, etc., one would come away with the
  24. feeling:
  25.  
  26. "Gee, that person that wrote that really knows alot (or is good at copying
  27. manuals)"       or
  28.  
  29. "I really don't care what m0dem rulr's  favorite color or favorite movie is"
  30. Unfortunately, one -WOULD NOT- come away with the feeling:
  31.  
  32. "Gee, I really got alot out of this file that I can use, something that will
  33. help in a practical application."
  34.  
  35. This is because, sad to say, these files were written with the idea:
  36.  
  37. "Look how cool I am, I know this and I know that" in mind..
  38.  
  39. This file, however, is written with the idea:
  40.  
  41. "Cool,  I showed you how to do this or showed you how to do that" in mind..
  42.  
  43.      In this file, the following will be covered:
  44. * The wonderful CSSC and what can be done with it
  45. * Uses of the LAC (getting numbers from street address, unpub or not)
  46. * Finding conference bridge numbers
  47. * Bullshitting the Bell Business Office
  48.  
  49. THE CSSC:
  50. --------
  51.      CSSC stands for Customer Sales and Service Center.  There are several of
  52. these across the country.  Each can be  reached by dialing a separate 1-800
  53. number, but the one local to you (or that   handles your area) can be reached b
  54. y dialing    1-800-222-0300 (This number appears on the bill you get from AT&T,
  55. as it -IS- the AT&T billing office).  Each CSSC can handle the entire U.S.,
  56. though.
  57.  
  58.  Following is what you can get from the CSSC (CN/A numbers and ID's, Customer
  59. names and addresses, Customer Toll records)
  60.  
  61. CN/A NUMBERS AND ID's:
  62. ---------------------
  63.  
  64.      Call the CSSC, say you are from an AT&T office, say AT&T Northeastern
  65. Administrative Offices, or something to that effect.  Depending on what type of
  66. person you get when you call, it may be easy or it may be difficult.  After you
  67. identify yourself, say that you were given a bit of incorrect info and need the
  68. correct info.  For example:
  69.  
  70. "This is Bob Dwyer from Northeastern Administrative AT&T Offices, and we were
  71. given a bit of incorrect  information from this office.  We were given the CN/A
  72. number for Colorado as 518-471-8111, and that is the CN/A number for New York.
  73.  
  74. What do you show as the correct number for the CN/A for Colorado? Could you
  75. check your HANDBOOK? (All CN/A info is kept in a reference guide called a
  76. HANDBOOK)
  77.  
  78.      The same thing can be done for CN/A ID's that is done for numbers.
  79. *IMPORTANT NOTE*- If you screw up with one customer service rep, DO NOT LOSE
  80. YOUR COOL!  If they ask you a question that you do not know the answer to,
  81. simply say that you must ask your supervisor, will get back with them, good-bye
  82.  
  83.