home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ HaCKeRz KrOnIcKLeZ 3 / HaCKeRz_KrOnIcKLeZ.iso / anarchy / essays / schoolsucks / in.txt < prev    next >
Text File  |  1996-04-27  |  4KB  |  70 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4. business
  5. In Search of Excellence: review
  6.  
  7.         In Search of Excellence is a book dealing with many different
  8. principles of economics and what makes big business' excellent. The
  9. first idea that Peters discusses is his chart of the McKinsey 7-S
  10. Framework. The graph is very simple but the ideas are fairly complex. In
  11. their research, they found that their philosophies were too hard to
  12. explain and easily forgettable. They made this Framework to deal with
  13. strategy, structure, style, systems, staff (people), skills, and shared
  14. values (culture). This has 7 S's (easy to remember) and a graphical
  15. representation to visualize. This shows the businessman that the
  16. intractable, irrational, intuitive, and informal organization can be
  17. managed. For example, anyone assuming that a new manager of a Taco Bell
  18. will perform exactly as the old manager did is ridiculous. The
  19. organization of workers must adjust and adapt to the new manager's way
  20. of business. 
  21.         Another more main topic of the novel is the Eight Basic Principles.
  22. Their research had shown that the excellent companies had been based on
  23. the basics. The companies had to try to keep things simple. Sometimes,
  24. to a big business, it might seem logical that business should be run
  25. more complex the larger it is. From their research, this is usually not
  26. true. The first pricnciple is a bias for action. This is basically
  27. saying "Stop talking and do something about it." When Taco Bell has a
  28. rush of customers and their supplies for making food are low, they
  29. (usually) don't say "You know what, I have no more cheese" or "Could
  30. someone get me some more cheese?" They take action and get the cheese,
  31. make it if necessary, and get the problem solved as quickly as possible. 
  32.         The second Principle they deal with is to be close to the customer.
  33. This means good service and listening to what the customer has to say.
  34. If the producer, Taco Bell, is not in touch with what the customer wants
  35. to eat, then the business will most likely fail. Although it also refers
  36. to customer satisfaction; quality food made right and curteous service:
  37. "Have a nice day and enjoy your meal!" 
  38.         The third principle is autonomy and entrepreneurship. This is the
  39. innovation principle. 3M is known for innovation and they welcome the
  40. changing and rearranging of old and new products. For example, my dad
  41. took 3M's basic arthroscopy pump and redesigned it into an in flow-out
  42. flow cannula. This innovation on his part temporarilly set 3M back on
  43. its feet in that product line.
  44.         The fourth basic principle is productivity through people. This deals
  45. with the indivdual as the best means for efficiency improvement rather
  46. than capital investment. If Taco Bell could put everyone in the area of
  47. work they most enjoyed (drive-thru, washer,...) then they could produce
  48. more food and maximize their utiles. 
  49.         The fifth basic principle is hands on, value driven. This is the
  50. standard setting and enforcing  values in a company. This is keeping the
  51. "head honcho" in touch with the assembly line worker and projecting the
  52. company's original ideas, instead of an image of some suited businessman
  53. lurking in a big, dark office. 
  54.         The sixth and often obvious principle is to stick to the knitting. The
  55. basically says that if a company is in the food business, it should not
  56. branch off into the wood industry unless they have no where else to
  57. expand in the industry they are already in. 
  58.         The seventh basic principle is a simple form, lean staff. This means
  59. leaving few people up top to manage a company and keep the form of
  60. management simple. 
  61.         The eighth and final basic principle is simultaneous loose-tight
  62. properties. This is another value-based principle. This could be
  63. described as the ability for a worker of Taco Bell to do his/her job in
  64. his/her own way as they incorporate the company's values and
  65. philosophies into their work. These values demonstrate that they don't
  66. just work because they work, but rather because they just make sense.
  67. Peters does a great job of explaining and giving examples of these eight
  68. principles and shows us that we would be foolish to ignore these
  69. principles. Also, we could learn a new skill from the 7 S-Framework,
  70. which is what growth is really about: the ability to learn and teach.