home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ CD Direkt 1997 #6-#7 / CDD_6_7_97.ISO / cdd / winanw / gws16 / faq.txt < prev    next >
Text File  |  1997-03-27  |  32KB  |  749 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.  
  8. Graphic Workshop
  9. Frequently Asked Questions
  10.  
  11. March 14, 1997
  12.  
  13. Copyright (c) 1996 Alchemy Mindworks Inc.
  14.  
  15. All rights reserved. No part of this document may be reproduced 
  16. by any means without the written permission of Alchemy Mindworks 
  17. Inc. No fur-bearing animals were harmed during the creation of 
  18. this document. Allergy alert: may contain nutmeg, but we doubt 
  19. it. Return for refund where applicable. Not recommended for 
  20. persons with sugar-restricted diets. Batteries are included -- 
  21. best of luck finding them. Proud sponsor of the 1934 penguin 
  22. olympic games at McMurdo Sound, Antarctica. May cause 
  23. irritability, sleeplessness or warts after prolonged use. 
  24. Contents under pressure. BHT added to preserve freshness. 
  25. Caution: this product has caused some laboratory rats to rip 
  26. through their cages, fly across the room and brutally murder 
  27. hundreds of innocent people. Shake well before using. No vacuum 
  28. tubes or other user-serviceable parts inside. Not to be combined 
  29. with other radioisotopes except under the advice of a physician. 
  30. Avoid prolonged exposure to ultraviolet light. The truth is out 
  31. there. Use no hooks. Not intended for use by children or liberals 
  32. under the age of five. Printed on unrecycled endangered dead 
  33. trees and we're proud of it.
  34.  
  35.  
  36.  
  37.  
  38.  
  39. This document contains the following sections:
  40.  
  41. SECTION 1: Downloading, Installation and Shareware
  42. SECTION 2: Technical Support
  43. SECTION 3: Running Graphic Workshop
  44.  
  45.  
  46.  
  47.  
  48. SECTION 1: Downloading, Installation and Shareware
  49. --------------------------------------------------
  50.  
  51. Q: Is there a Macintosh version of Graphic Workshop?
  52. A: Not as yet. One is in the works, but no release date has been 
  53. assigned to it at this time. Macintosh development is relatively 
  54. slow and confusing, something they don't tell you when you buy 
  55. one of the damn things.
  56.  
  57.  
  58. Q: I've been trying to download the current version of Graphic 
  59. Workshop for days but your server is always busy. Can you e-mail 
  60. me a copy?
  61. A: Sorry, we are unable to e-mail large binary files over our 
  62. present mail server. Our main server has been the recipient of 
  63. an ongoing program of expansion, but each time we increase its 
  64. capacity, the demand seems to increase to match it. It's usually 
  65. more readily accessible before noon, EST. We do have a number of 
  66. mirrors around the world, accessible through the Mirrors link at 
  67. the top of each of our web pages. The Coast to Coast mirrors are 
  68. especially useful.
  69.  
  70.  
  71. Q: I've downloaded Graphic Workshop but it will not install -
  72. - it tells me that I must run it under Windows, even when I do. 
  73. What's wrong?
  74. A: You have a damaged download. Download it again.
  75.  
  76.  
  77. Q: I have downloaded Graphic Workshop, but when I try to 
  78. install it, it tells me I have a damaged archive. What should I 
  79. do?
  80. A: Here are some things to check.
  81.  
  82. - Compare your downloaded file size to the file size listed at 
  83. the web page or FTP site you downloaded it from. If they're not 
  84. the same, you really do have a damaged download and you need to 
  85. download it again.
  86. - Make sure you have at least five megabytes of free hard drive 
  87. space.
  88. - Make sure you're not trying to install the 32-bit version on a 
  89. sixteen-bit system.
  90. - Make sure you are installing through Start->Run, not Add/Remove 
  91. Programs or Explorer.
  92. - Reboot your system and try the installation again with nothing 
  93. else running.
  94.  
  95.  
  96. Q: I have a web page. Can I have a free registered copy of 
  97. Graphic Workshop in exchange for advertising your software at my 
  98. page?
  99. A: 'fraid not. Most of the civilized world has a web page, and 
  100. were to swap software for links, we'd quickly have no money and 
  101. lots of links. At such time as we're able to barter some of these 
  102. links for groceries, we'll reconsider this policy.
  103.  
  104.  
  105. Q: Does using an unregistered copy of Graphic Workshop to 
  106. translate a few files without registering it constitute a fair 
  107. use of the shareware?
  108. A: In our opinion it does not. The shareware release of Graphic 
  109. Workshop is provided for you to evaluate. If you find it to be 
  110. good enough to do any productive work, we feel that it is good 
  111. enough to register. If you don't agree -- that is, if you find it 
  112. to be unsuitable for your needs and as such not worth registering 
  113. -- please delete it and accept our thanks for trying it out.
  114.  
  115.  
  116. Q: Should I install Graphic Workshop in Windows 95 or NT through 
  117. Add/Remove Programs in the Control Panel?
  118. A: Absolutely not. Use the Run item of the Start menu.
  119.  
  120.  
  121. Q: Can the 32-bit version of Graphic Workshop run under Windows 
  122. 3.1 or Windows 3.11 if I have WIN32S installed?
  123. A: No, it uses several DLLs not supplied with WIN32S. Use the 
  124. sixteen-bit build.
  125.  
  126.  
  127. Q: What are the functional differences between the sixteen- and 
  128. 32-bit builds of Graphic Workshop?
  129. A: Not much. The sixteen-bit version supports HPGL and CGM 
  130. rasterization, which the 32-bit build does not. The 32-bit build 
  131. does much better WMF rasterization. Other than that, they're 
  132. identical.
  133.  
  134. You're probably wondering about now if Windows 95 might not have 
  135. just been a really sneaky way to sell everyone 32-bit versions of 
  136. perfectly good sixteen-bit applications.
  137.  
  138.  
  139. Q: What files does the downloaded shareware Graphic Workshop 
  140. installer add to my \WINDOWS and \WINDOWS\SYSTEM directories, and 
  141. what changes does it make to my registry?
  142. A: None. We feel that shareware should not mess with your system 
  143. files, and none of ours does. Everything the installer writes to 
  144. your hard drive goes in Graphic Workshop's private directory, and 
  145. no system files are altered.
  146.  
  147.  
  148. Q: How can I uninstall the downloaded shareware version of 
  149. Graphic Workshop.
  150. A: Simply delete its private directory and everything in it.
  151.  
  152.  
  153. Q: If I register Graphic Workshop by phone, can I get a 
  154. registration code immediately?
  155. A: We can e-mail one to you if you request it. This usually takes 
  156. about 72 hours. Please note, that's actually three business days 
  157. -- weekends don't count. This can take longer still if we get 
  158. swamped.
  159.  
  160.  
  161. Q: How can I register Graphic Workshop?
  162. A: You can pay by Visa, Mastercard, American Express or by a 
  163. cheque drawn on an international bank having the address of a 
  164. North American clearing office and a bank transit number printed 
  165. on it. Cheques must be in US dollars -- no other currency can be 
  166. accepted. Please do not send us Eurocheques -- they cannot be 
  167. cleared outside Europe. 
  168.  
  169. Our present bank cannot accept payments by wire transfer. 
  170.  
  171. We ask that you use the order form provided with every copy of 
  172. Graphic Workshop to place your order. It's stored in a file 
  173. called ORDER.WRI in the Graphic Workshop directory, which can be 
  174. opened with Windows Write or WordPad. 
  175.  
  176. You can register over CompuServe at GO SWREG. The registration 
  177. code is 10495 for the 32-bit build and 1403 for the sixteen-bit 
  178. build.
  179.  
  180. You can FAX the order form to 1-905-936-9502, e-mail it to 
  181. alchemy@mail.north.net or snail-mail it to Alchemy Mindworks 
  182. Inc., P.O. Box 500, Beeton, Ontario L0G 1A0 CANADA. 
  183.  
  184. For the fastest service, please call our order desk at 1-800-263-
  185. 1138 or 1-905-936-9500. They take all major plastic, and are open 
  186. 24 hours a day.
  187.  
  188. We are unable to send you Graphic Workshop COD.
  189.  
  190.  
  191. Q: Can I pay for Graphic Workshop by purchase order?
  192. A: No. If you want to buy 100 or more copies, please get in touch 
  193. with us and we'll consider it. Sadly, the purchase order system 
  194. has seen considerable abuse in recent years -- while few 
  195. institutions issuing purchase orders flat-out refuse to honour 
  196. them, we have found that many purchase orders are accompanied by 
  197. extensive documentation requirements, lengthy waits for payment 
  198. and the need to follow up and beg for money multiple times before 
  199. a cheque actually gets cut. This probably makes sense if the 
  200. purchase order has been issued to pay for a Cray supercomputer or 
  201. a couple of B1 bombers -- it's not workable for a $20.00 
  202. shareware registration.
  203.  
  204.  
  205. Q: How long does it take to get a registered copy of Graphic 
  206. Workshop?
  207. A: Barring unforeseen delays -- post office strikes, mice in the 
  208. disk cop