home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Current Shareware 1994 January / SHAR194.ISO / sys_util / cms_note.zip / TRAKKER.DOC < prev    next >
Text File  |  1993-08-26  |  10KB  |  215 lines
  1.                   TRAKKER TROUBLESHOOTING GUIDE
  2.  
  3. Parallel Port Usage Codes:
  4.      Some parallel ports will not handle the faster default
  5.      settings and you may need to slow them down using the tape
  6.      configuration program. To reset the parallel port codes, go
  7.      to the tape (or Trakker) subdirectory. Type CD\TAPE (or
  8.      CD\TRAKKER). Then to start the program, type config from
  9.      the C:\TAPE prompt (or C:\TRAKKER prompt) and then press
  10.      ENTER... for example:
  11.  
  12.      C:\TAPE>Config (press ENTER)
  13.  
  14.      This will load the tape configuration program and you will
  15.      then need to select hardware configuration. Answer the
  16.      questions and look for the question that asks, "DO YOU WANT
  17.      TO PERFORM ADVANCED OPTIONS?" The next screen will say,
  18.      "Please note your parallel port(s) type:." It may say
  19.      something like, "LPT1 Parallel Port Type: Unidirectional."
  20.      Then go into the next screen that will say PARALLEL PORT
  21.      USAGE: 2. It will usually default to 2 for Unidirectional
  22.      parallel port or a 5 for Bidirectional parallel port. Either
  23.      way, you will want to test your system by slowing down the
  24.      parallel port usage to 0 on a Unidirectional parallel port
  25.      or 4 on a Bidirectional port. If it works on a
  26.      unidirectional port, you may want to try setting number 1 to
  27.      see if it will run faster. Listed below is a brief summary
  28.      of the codes by parallel port type. 
  29.  
  30.      
  31.                Unidirectional      Bidirectional
  32.      Fast           2                   5
  33.      Slow           1                   4
  34.      Slowest        0
  35.  
  36.  
  37.  
  38. The following is a list of suggestions for ERROR 194, ERRORS 122
  39. and 123, ERROR 90 and optimizing your backup.
  40.  
  41. ERROR 194
  42.      1.   Make sure the power plug is all the way in the Trakker. 
  43.           If the drive comes on when a tape is inserted, it is
  44.           getting power.
  45.      2.   Make sure the data cable is plugged into your parallel
  46.           (LPT) port and not your serial port.
  47.      3.   Make sure the data cable is plugged in securely and
  48.           oriented properly.
  49.      4.   Make sure the data cable is plugged into the port
  50.           marked "To Computer" on the Trakker.
  51.      5.   Try plugging the Trakker directly into the PC if you
  52.           have a parallel switch box, or any other parallel
  53.           devices installed. 
  54.      6.   If you have documentation on your parallel port card or
  55.           documentation on your computer system, verify that your
  56.           parallel port interrupt is set to IRQ 5 or IRQ 7 and
  57.           the parallel port address is set to 378h, 278h or 3BCh. 
  58.           You can usually enable the hardware interrupt, change
  59.           the hardware interrupt or set the parallel port address
  60.           by changing jumpers on your parallel port card, or by
  61.           making parallel port changes through your CMOS setups. 
  62.           In some cases the interrupt and/or address may not be
  63.           selectable at all.  Refer to the documentation for your
  64.           parallel port or the documentation for your computer
  65.           system for more information.
  66.      7.   If your Computer system is a PS/2 check the following:
  67.           PS/2:
  68.           Some PS/2s are equipped with a "processor type 2" that
  69.           allows for IRQ sharing (Arbitration levels).  The
  70.           Parallel Port Arbitration level is found in the CMOS by
  71.           pressing Ctrl-Alt-Insert simultaneously at bootup or by
  72.           booting with the reference diskette. 
  73.                1.   On some PS/2s the "Parallel Port Arbitration"
  74.                     level choices are 0-7 and Disabled.  Set the
  75.                     "Parallel Port Arbitration" level to
  76.                     Disabled.
  77.                2.   On some PS/2s the choices for Parallel Port
  78.                     Arbitration levels are 0-7 only, and the
  79.                     arbitration level cannot be Disabled. 
  80.                     Trakker is unable to operate on these
  81.                     systems.
  82.      8.   Reinstall your Trakker software. First delete the files
  83.           in the Tape directory and then run the "Install"
  84.           program from your Trakker Software installation
  85.           diskette. There is a QICFAX document available on
  86.           de-installation of the Colorado Backup for DOS and
  87.           Colorado backup for Windows software.
  88.      9.   Try a different parallel port or install another
  89.           parallel port card.
  90.      10.  See Calling Technical  Support at the end of this
  91.           document.
  92.  
  93. ERRORS 122 and 123
  94.      1.   Clean boot your PC  (refer to the end of chapter 6 in
  95.           your Colorado Backup manual for help) to eliminate TSRs
  96.           (see TSR in the Glossary of your Colorado Backup manual
  97.           for an explanation of TSR).  TSRs loading in your
  98.           CONFIG.SYS or AUTOEXEC.BAT files can interfere with
  99.           Trakker operation.  If the Trakker operates with a
  100.           "Clean Boot" you can then add TSRs back into the
  101.           CONFIG.SYS or AUTOEXEC.BAT files one at a time until
  102.           the Trakker will not operate.  This will pinpoint the
  103.           conflicting TSR which may need to be removed.  Another
  104.           option is to "Clean Boot" with a floppy disk when you
  105.           want to use the Trakker.     
  106.      2.   Change the "Concurrent disk/tape operation" in the
  107.           software setups to "N" or delete the "X".
  108.      3.   Change the parallel port usage to 0, if the problem is
  109.           corrected increase the usage number until you find the
  110.           optimum setting.
  111.      4.   Turn Off your turbo switch or, Turn On your turbo
  112.           switch.
  113.      5.   Reinstall your Trakker software, by first deleting the
  114.           files in the Tape directory and then running the
  115.           "Install" program from your Trakker Software
  116.           installation diskette. There is a QICFAX document
  117.           available on de-installation of the Colorado Backup for
  118.           DOS and Colorado backup for Windows software
  119.      6.   If you are comfortable and understand your CMOS setups
  120.           (settings generally apply to 486DX systems):
  121.           a.   Verify your bus timing is set to 8-12 Mhz.
  122.           b.   Turn off 486 cache -- With Trakker Software 3.04
  123.                and above this can be done with the "/Y" switch.
  124.      7.   If your computer is an IBM PS/2 with a processor type
  125.           2, set IRQ 7 and IRQ5 to "Dedicated" in the IBM system
  126.           setups. 
  127.      8.   Try a different parallel port or install another
  128.           parallel port card.
  129.      9.   See Calling Technical Support at the end of this
  130.           document.
  131.  
  132. ERROR 90
  133.      1.   Enable the hardware interrupt on the parallel port.
  134.           (see step 6 under error 194)  
  135.      2.   Change the hardware interrupt on the parallel port.
  136.           (see step 6 under error 194)
  137.      3.   Repeat the steps for Error 122 and 123.
  138.  
  139. Tips to optimize backup times
  140.      1.   Use the "Optimize Time" option for compression when
  141.           doing a backup.
  142.      2.   If using DOS 5.0 or above, load DOS high (see your DOS
  143.           manual for information).
  144.      3.   Load high as many device drivers and TSRs as possible
  145.           (see your DOS manual for information). 
  146.      4.   Run the software from the command line or in a batch
  147.           file (see your Colorado Backup manual for information)
  148.      5.   Use the /-p option from command line to disable
  149.           printing of files to the screen.
  150.      6.   Try turning Turbo on if it is currently off.
  151.      7.   Set the "Sort Type" to "No Sort" in the Tape software
  152.           setups. 
  153.      8.   Add buffers to your config.sys file.
  154.  
  155. Approximate Backup Speeds 
  156. The following chart is an estimation of the backup times we have
  157. seen in our testing of different classes and speeds of CPUs. 
  158. Your backup times may vary due to free memory, hard drive access
  159. time, hard drive optimization, data set and data compression. 
  160. Backup times will usually be slower when using data compression,
  161. except on faster CPU's.
  162.                
  163. CPU/Speed         Approx. MB/Min
  164. 286/12              1.5-2.5
  165. 386/16              2.0-3.0
  166. 386/20              2.5-3.5
  167. 386/25              3.0-4.0
  168. 386/33              3.0-4.5
  169. 386/40              4.0-6.0
  170. 486/20              3.5-4.5
  171. 486/25              3.8-4.8
  172. 486/33              3.8-5.8
  173. 486/40              4.0-7.5
  174. 486/50              4.0-8.0
  175. 486/66              4.0-9.5
  176.  
  177.  
  178. Using the "Print Dir" option with Trakker
  179.      If you have only one parallel port in your computer, and
  180. your printer and Trakker are installed on the same port, you will
  181. not be able to print the tape directory from the Trakker
  182. software. You can print to a text file and dump that file to hard
  183. copy after exiting software. If you have at least two parallel
  184. ports (LPT1, LPT2, LPT3), then Trakker and the printer must be
  185. installed on separate parallel ports in order to print the tape
  186. directory from the Trakker software. 
  187.  
  188. Calling Technical Support
  189.      1.   When calling Colorado Memory Systems Technical Support,
  190.           at 303-635-1500, please have the following information
  191.           available. 
  192.           a.   Computer brand and model
  193.           b.   Parallel Port brand, model and writing on the
  194.                largest chip on the board
  195.           c.   Listing of CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files
  196.           d.   TSRs that are used
  197.           e.   DOS version and Network type and version (if
  198.                applicable)
  199.           f.   Memory configuration
  200.           g.   Printer brand and model
  201.           h.   Trakker model (Trakker 120 or Trakker 250) and
  202.                serial number (located on the bottom of the
  203.                Trakker unit)
  204.           i.   Detailed description of the problem including:
  205.                1.   When does the problem occur (backup, restore,
  206.                     format, etc.)?
  207.                2.   Is the problem intermittent or does it happen
  208.                     consistently?
  209.                3.   Is this a new installation, or has the
  210.                     Trakker been installed and working for a
  211.                     period of time?
  212.  
  213.  
  214.  
  215.