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Text File  |  1998-01-16  |  57KB  |  1,140 lines
  1. SYMANTEC CORPORATION - PETER NORTON GROUP                    01/04/98
  2. README.TXT for Norton Utilities 3.0 for Windows 95
  3. ---------------------------------------------------------------------
  4. ---------------------------------------------------------------------
  5.  
  6. Thank you for purchasing Norton Utilities 3.0 for Windows 95.  This
  7. version of Norton Utilities is designed to run only under Windows 95.
  8. This version is not compatible with Windows NT, Windows 3.x, Windows
  9. for OS/2, or Windows emulators such as SoftWindows.
  10.  
  11. Please review this document in its entirety before you install Norton
  12. Utilities or call technical support, as it contains late-breaking
  13. information not contained in the User's Guide and the online help.
  14.  
  15. ---------------------------------------------------------------------
  16. Contents
  17. ---------------------------------------------------------------------
  18.  
  19. 1.  Installation with Setup Wizard and Uninstall
  20. 2.  General Information & Compatibility Notes
  21. 3.  Disk Editor DOS-based program (DISKEDIT.EXE) 
  22. 4.  Image
  23. 5.  Norton Diagnostics DOS-based program (NDIAGS.EXE)
  24. 6.  Norton Disk Doctor Windows-based (NDD32.EXE) and DOS-based (NDD.EXE)
  25. 7.  Norton File Compare
  26. 8.  Norton Protected Recycle Bin and Norton Protection
  27. 9.  Norton Registry Tracker
  28. 10. Norton Space Wizard
  29. 11. Norton SpeedStart
  30. 12. Norton System Doctor
  31. 13. Norton WinDoctor
  32. 14. Rescue Disk
  33. 15. Speed Disk
  34. 16. System Information
  35. 17. UnErase Wizard
  36. 18. UnErase DOS-based program (UNERASE.EXE)
  37. 19. UnFormat DOS-based program (UNFORMAT.EXE)
  38. 20. Norton Web Services
  39. 21. Norton Optimization Wizard
  40.  
  41.  
  42. 1. Installation with Setup Wizard and Uninstall
  43. ---------------------------------------------------------------------
  44. IMPORTANT: Do not use Norton Utilities versions 8.0 or earlier 
  45. (for DOS or Windows) on your Windows 95 system.  They are not 
  46. compatible with the Windows 95 file system and can cause disk 
  47. problems.  Uninstall these programs from your system.
  48. =========================
  49. We recommend that you uninstall any earlier versions of Norton Utilities
  50. for Windows 95 from your system prior to installing Norton Utilities 3.0.
  51. =========================
  52. Do not install Norton Utilities 3.0 in a very long path longer than
  53. 128 characters. Do not install Norton Utilities into the \Windows
  54. directory, or into the \Program Files\Symantec directory.
  55. =========================
  56. During installation, Setup Wizard creates backups of USER.DAT and
  57. SYSTEM.DAT named USER.NU3 and SYSTEM.NU3.  After you make and
  58. test a full rescue disk set, you can safely delete these backup files.
  59. =========================
  60. With a dual boot Windows 95 / Windows NT machine, do not install
  61. Norton Utilities for Windows 95 into the same directory with Norton 
  62. Utilities for Windows NT.
  63. =========================
  64. If you uninstall Norton Utilities 3.0, or an earlier version of Norton 
  65. Utilities, please reboot your system after completing the uninstall and 
  66. before re-installing Norton Utilities 3.0 or any other Symantec product.
  67. =========================
  68. When uninstalling Norton Utilities, you are asked whether or not you want
  69. to remove shared files.  In most cases, it is safe to select "Yes to All".
  70. ==========================
  71. If you have Microsoft Plus installed and use the Microsoft System Agent 
  72. (SAGE), Norton System Doctor provides a much better solution for
  73. keeping your system running properly.  If you prefer to use the System
  74. Agent, Norton Utilities registers some of its programs so you can
  75. schedule them in SAGE.
  76. ==========================
  77. If you install and then uninstall Norton Antivirus 2.0 while Norton 
  78. Utilities 3.0 is installed, an error may appear on startup: "Unable to
  79. dynamically load NPROTECT.VXD".  Re-install Norton Utilities 3.0 to
  80. solve this problem, or call technical support for assistance. This
  81. problem does not occur with Norton Antivirus 4.0.
  82. =========================
  83. Users are strongly discouraged from using Uninstall programs to remove
  84. Norton Utilities v3.0.  Use the Windows Add/Remove Programs function.
  85. =========================
  86. Norton Utilities requires DCOM for Windows 95, which is installed by
  87. default.  If this is removed, some components of Norton Utilities will
  88. no longer function, and you will need to reinstall Norton Utilities.
  89. =========================
  90. Norton Utilities standard installation adds LiveUpdate, Norton CrashGuard, 
  91. and Norton Web Services to the Add/Remove Programs list in the Windows 
  92. Control Panel.  These items can be uninstalled separately.  LiveUpdate
  93. should only be uninstalled when no other Symantec programs exist on 
  94. the computer.
  95. =========================
  96. On some western European versions of Windows 95 OSR2, you may get a
  97. message about COMPOBJ.DLL being replaced by an older version than the
  98. one that is currently on the machine.  The dialog box will inform you that 
  99. the file error will be corrected after restarting Windows.  This error
  100. results from installing Microsoft's DCOM for Windows 95.
  101. =========================
  102. During the Norton Utilities Standard Installation, both Norton 
  103. CrashGuard 3.0 and Norton Web Services are installed.  If the installation
  104. of either of these two components fails for some reason, you will be prompted 
  105. to run these installations manually after the installation of Norton 
  106. Utilities is complete.  The installation files for these programs will reside
  107. under the Norton Utilities folder.  If you installed Norton Utilities to the 
  108. default location, the command line to run these setup programs would be:
  109.  
  110. For Norton Web Services:
  111.   C:\Program Files\Norton Utilities\Nwssetup\SETUP.EXE
  112.  
  113. For Norton CrashGuard:
  114.   C:\Program Files\Norton Utilities\Cgsetup\SETUP.EXE
  115.  
  116. After installing these programs successfully, the Nwssetup and Cgsetup folders 
  117. may be deleted.
  118. =========================
  119. During a Custom Install, some components cannot be deselected if other
  120. components are selected.
  121. - LiveUpdate is required by Norton System Doctor, Norton Web Services, 
  122.   and Norton CrashGuard.
  123. - Norton Antivirus SE is required by Norton System Doctor and Rescue Disk.
  124. - The Basefiles are always required.
  125.  
  126. If you install Norton System Doctor, we recommend you install all other 
  127. Norton Utilities programs to get the full benefits of Norton System Doctor.
  128. =========================
  129.  
  130.  
  131.  
  132. 2. General Information & Compatibility Notes
  133. ---------------------------------------------------------------------
  134. LiveUpdate and Internet Firewalls
  135. ---------------------------------
  136. LiveUpdate downloads updates automatically from an FTP site.  If your 
  137. Internet connection is protected by a firewall, you may need to modify
  138. its configuration to permit access to the Symantec LiveUpdate FTP site.  
  139.  
  140. Use the following data:
  141.  
  142.   Host:  update.symantec.com
  143.   Outbound data port:  21
  144.   Inbound data port:   20
  145.   Protocol:  FTP
  146.  
  147. Consult your firewall's documentation or your network administrator
  148. for implementation details.
  149. =========================
  150. LiveUpdate in Norton Utilities 3.0 updates the virus definitions for 
  151. Norton Utilities and Norton Antivirus version 2.0.  It does not 
  152. update Norton Antivirus 4.0 virus definitions.
  153. =========================
  154. For safety reasons, several Norton Utilities programs temporarily lock the
  155. drive on which they are running.  If the drive is written to while it is 
  156. locked, the Norton Utilities program currently running restarts.  This is
  157. a normal process for multitasking operating systems. 
  158.  
  159. Restarts are most commonly noticed on the drive that contains the swap 
  160. file.  For example, if the swap file changes while Norton Disk Doctor is
  161. diagnosing the disk, Norton Disk Doctor restarts in order to verify
  162. the newly written data on the disk.
  163. =========================
  164. Norton Disk Doctor can be used under Windows 95 safe mode to diagnose 
  165. and recover drives.  However, many other Norton Utility programs do
  166. not run in safe mode, because the operating system functions they
  167. require are not available.  If you have an emergency situation and you 
  168. cannot start Windows 95 normally, use your Norton Zip Rescue disk set 
  169. to boot into Windows safe mode, or refer to the Norton Utilities
  170. User's Guide, Chapter 3, for more information.
  171. =========================
  172. Hard disk drives with more than 1024 cylinders may, if improperly
  173. partitioned, cause problems with Norton Utilities.  To avoid this
  174. problem, use an Enhanced IDE (EIDE) or SCSI controller, upgrade your
  175. system BIOS, or use a third-party disk partitioning software.
  176. =========================
  177. Norton Utilities may have difficulties with other utility software
  178. that use the hard drive in non standard way(s).  If you use a program
  179. like Partition Magic to resize clusters, make sure that you recreate
  180. your rescue disk set and re-run Image.  If you use Partition Magic to 
  181. expand the size of the root directory, Norton Disk Doctor may have
  182. difficulties with boot sector repairs.
  183. =========================
  184. If Norton Disk Doctor reports an "invalid drive type", or Windows 95
  185. shows an internal Zip drive as a hard drive, the Zip drive may be
  186. misconfigured as a fixed disk in your CMOS.  Remove the Zip drive
  187. from the CMOS, or contact your hardware manufacturer's technical
  188. support for more assistance.
  189. =========================
  190. If you have either the Buslogic BT-757s SCSI adapter for EISA systems
  191. or the Buslogic BT-445s SCSI adapter, add the following two lines to
  192. the SYSTEM.INI file in the Windows directory:
  193. [SYMEVENT]
  194. DOSINT13HOOK=FALSE
  195. =========================
  196. The Windows 95 Setup Wizard does not automatically install Quick View.
  197. Quick View must be installed to view a file's contents before deleting or 
  198. recovering it in either Unerase Wizard or Space Wizard.
  199.  
  200. To install Quick View:
  201.  
  202.   1 Click Settings, then Control Panel from the Start menu.
  203.   2 Double-click Add/Remove Programs.
  204.   3 Click the Windows Setup tab.
  205.   4 Select Accessories from the list box, then click Details.
  206.   5 Select Quick View.
  207.   6 Click OK.
  208.   7 Click Apply.
  209.  
  210. You will be prompted to insert your Windows 95 disk.
  211. =========================
  212. The DOS-based programs that are included with Norton Utilities for
  213. Windows 95 have the following minimum memory requirements:
  214. DOS-based Program          Conventional       Extended
  215. Norton Diagnostics (NDIAGS.EXE)    512K           NONE
  216. Norton Disk Doctor (NDD.EXE)       360K           2 MB
  217. Disk Editor (DISKEDIT.EXE)         360K           2 MB
  218. UnErase (UNERASE.EXE)              360K           2 MB
  219. UnFormat (UNFORMAT.EXE)            360K           2 MB
  220. Rescue Restore (RESCUE.EXE)        512K           NONE
  221.  
  222. Most of these programs run in protected mode.  Therefore, a memory
  223. manager such as HIMEM.SYS must be loaded.
  224. =========================
  225. The protected-mode DOS Norton Utilities programs may display "Run-time
  226. error R6009 - not enough space for environment" if your PATH
  227. environment variable contains more than 128 characters.
  228. =========================
  229. If you run Norton Utilities in DOS, you may wish to add the path
  230. (usually c:\Program Files\Norton Utilities\) to the AUTOEXEC.BAT
  231. file.  The path used in AUTOEXEC.BAT must use the short file name
  232. version of the path.
  233. For example, open AUTOEXEC.BAT and add the line:
  234.  
  235. PATH=%path%;c:\progra~1\norton~1
  236.  
  237. (The actual short file name version of the path may be different for
  238. your system than the one above.)
  239. =========================
  240. If you receive an error stating your hard drive is misconfigured,
  241. and you are certain that the drive is configured and functioning correctly,
  242. the hard disk partitioning scheme may be incompatible with Norton Disk 
  243. Doctor and Speed Disk.  See the appropriate section below for more 
  244. information.
  245. =========================
  246. Prior to compressing a drive, disable Norton Protection for that drive.
  247. =========================
  248. If you install Quarterdeck's Clean Sweep v3.0, it may install an older
  249. version of MFC42.DLL (dated 10-1-96), which will cause some problems with
  250. some of the Norton Utilities.  This problem does not exist with Clean Sweep
  251. 3.01.  If you have this problem, you can copy MFC42.DLL from the Norton
  252. Utilities CD (in the \NU\SYSTEM directory) to your Windows system directory
  253. (C:\WINDOWS\SYSTEM\ if Windows is installed in the \WINDOWS directory).
  254. =========================
  255. Computers using America Online may experience compatibility problems
  256. leading to application lockups with Microsoft's DCOM v1.1, which is
  257. installed as part of Norton Utilities.  America Online is aware of the
  258. problem and is working on a solution.
  259. =========================
  260. Quarterdeck's MagnaRAM and QEMM97 products may cause "out of memory"
  261. errors when attempting to run some of the Norton Utilities.  Please refer
  262. to the QEMM97/MagnaRAM user guide to solve this problem by adjusting the
  263. cache size.
  264.  
  265.            
  266.  
  267. 3. Disk Editor DOS-based program (DISKEDIT.EXE)
  268. ---------------------------------------------------------------------
  269. Under DOS 5, insufficient conventional memory may cause system
  270. instability.  You must have at least 500K of conventional memory for
  271. stable operation.
  272. =========================
  273. When switching to 32-bit boot record view, the current position of the
  274. cursor will change.  To solve this problem, select the range of the
  275. suspected boot record and then view the selection as a boot record.
  276. =========================
  277. Long file names that use high ASCII characters display as dots in
  278. the directory view.
  279. =========================
  280. If Windows reports that it cannot find HIMEM.SYS after running
  281. Disk Editor, rem out all reference to HIMEM.SYS from the CONFIG.SYS and
  282. CONFIG.WIN files.  These references are redundant since Windows always
  283. loads HIMEM.SYS.  Note: Do not rem out references to HIMEM.SYS from any
  284. CONFIG.DOS file you may have.
  285. =========================
  286.  
  287.  
  288. 4. Image
  289. ---------------------------------------------------------------------
  290. Image may report "Volume Lock Failed." This indicates that another disk
  291. program is currently accessing the disk and Image could not lock the
  292. volume for its own process.  Click OK and try again when the other
  293. program stops accessing the disk.
  294. =========================
  295. Programs that rearrange data on the disk, such as Defrag, can
  296. invalidate the saved Image information.  Rerun Image after running these
  297. types of programs.
  298. =========================
  299. Image exit codes reported by System Agent are:
  300.   0 = Completed Successfully
  301.   1 = Image cannot image drives on a Lantastic server
  302.   2 = Drive is a network, ASSIGNed, or SUBSTed drive
  303.   3 = Drive is not valid
  304.   4 = The disk is write-protected
  305.   5 = Error writing to disk
  306.   6 = Insufficient memory
  307.   7 = IDX or DAT file in use by another application
  308.   8 = Another Norton Utilities program is using this drive
  309.   9 = Unknown error
  310. =========================
  311.  
  312.  
  313. 5. Norton Diagnostics DOS-based program (NDIAGS.EXE) 
  314. ---------------------------------------------------------------------
  315. Norton Diagnostics reboots your computer before performing a
  316. Comprehensive Memory Test.  The drivers for compressed drives are
  317. temporarily disabled during this process.  Start your computer normally
  318. after using Norton Diagnostics so those drivers are loaded and the
  319. drives are properly mounted.
  320. =========================
  321. Do not run the Comprehensive Memory Test option from Norton
  322. Diagnostics on a "swapped" compressed drive (where C: is compressed
  323. and another drive is the host drive).  If you accidentally run Norton
  324. Diagnostics in this configuration, rename your compressed-drive
  325. drivers with their original names before restarting your computer.  To
  326. do this, look for the files DBLSPACE.NDS or DRVSPACE.NDS in your root
  327. directory, rename them DBLSPACE.BIN or DRVSPACE.BIN, respectively, and
  328. then reboot.
  329. =========================
  330. Norton Diagnostics is known to have a problem with some high speed
  331. processors, such as the Intel Pentium II and the Cyrix/IBM 6x86MX.  NDiags
  332. may not identify the speed or type of these CPUs correctly, and may
  333. report spurious and erroneous system board or interrupt problems.
  334. Please contact technical support for more information.
  335. =========================
  336.  
  337.  
  338. 6. Norton Disk Doctor Windows-based (NDD32.EXE) and DOS-based (NDD.EXE)
  339. ---------------------------------------------------------------------
  340. Norton Disk Doctor for Windows restarts its diagnosis if it detects a
  341. write to the disk being diagnosed.  Restarting ensures the integrity of
  342. data on the disk if repairs are required.  A restart may occur several
  343. times during a single Norton Disk Doctor session.
  344. =========================
  345. Norton Disk Doctor reports that a hard drive is misconfigured when 
  346. the drive fails the drive configuration check.
  347. Possible reasons for this failure include:
  348.  
  349. a. The drive may have been partitioned on one PC and moved to another
  350. PC that uses a different type of BIOS, or has a different BIOS setup.
  351.  
  352. b. The BIOS may have been set up incorrectly for the drive in question
  353. when the drive was partitioned.
  354.  
  355. c. The BIOS may require an update to correctly support the hard drive.
  356.  
  357. d. A program other than FDISK was used to format the drive.
  358.  
  359. Check with the BIOS manufacturer to make sure that the BIOS supports
  360. the drive and that the BIOS is set up correctly for that drive, and 
  361. make sure you have the latest BIOS version.
  362.  
  363. If you are certain the drive is configured and functioning correctly,
  364. you can start Norton Disk Doctor with the /NOLBA command-line switch to 
  365. prevent the drive configuration check during one run of the program.
  366. NOTE:  Use this command-line switch ONLY if you are certain the drive
  367. is configured correctly. For more information on hard drive configuration,
  368. contact your drive's manufacturer, or visit our website at
  369. http://service.symantec.com
  370.  
  371. You can force Norton Disk Doctor (and Speed Disk) to skip drive 
  372. configuration checking always by adding a DWORD registry value named 
  373. NOLBACHECK 
  374. under HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Utilities
  375. When this is set to 1, the drive configuration check is skipped.
  376. NOTE: Do not set this value unless you are certain that your hard drive
  377. is configured correctly.  For more information on hard drive configuration,
  378. contact your drive's manufacturer, or visit our website at
  379. http://service.symantec.com
  380. =========================
  381. Do not run Norton Utilities programs during system startup with other
  382. programs that require exclusive access to a drive.  For example, do not
  383. run Norton Disk Doctor and ScanDisk on the same drive at startup.
  384. Doing so produces an error message.
  385. =========================
  386. If you install a new version of Windows 95 after you install Norton
  387. Utilities, Norton Disk Doctor for Windows is not run as the default 
  388. startup scanner. Reinstall Norton Utilities to fix this.
  389. =========================
  390. When restarting Windows after it was not shut down properly, you may
  391. receive the following message: "Error reading configuration file
  392. SYMCFG.BIN."  Press OK to allow Norton Disk Doctor to check for and 
  393. repair any disk errors that may have occurred when the system was shut 
  394. down.  Once Windows loads, open the START MENU and choose FIND to locate
  395. SYMCFG.BIN on your hard drive.  If you have more than one hard drive,
  396. specify each drive in the FIND program's LOCATE IN box by typing, for
  397. example,
  398.   C:\
  399. for a single drive or 
  400.   C:\;D:\ 
  401. for multiple drives. 
  402. When the file is located, right-click the file and choose delete.  When
  403. prompted for confirmation, answer YES.
  404. =========================
  405. Norton Disk Doctor cannot repair damaged program code in the boot record.  
  406. Use Rescue Disk to restore this data.
  407. =========================
  408. Make sure you are running under Windows 95 MS-DOS mode when repairing
  409. the boot record with Norton Disk Doctor for DOS.
  410. =========================
  411. If you use Norton Your Eyes Only with the BootLock feature, and have
  412. boot record corruption, you should use the NYEO emergency recovery
  413. disks to recover the boot record instead of Norton Disk Doctor.
  414. =========================
  415. When running NDD for DOS on a computer that contains one or more
  416. drives with invalid boot records, you may receive the message "Invalid
  417. media type reading drive x: (Abort, Retry, Fail?)." Select Fail, and NDD 
  418. continues loading.  Then, select the drive to diagnose the problem.
  419. =========================
  420. NDD may not be able to correctly repair drives partitioned with Partition 
  421. Magic because Partition Magic may use non-standard partitioning schemes.
  422. After using Partition Magic to re-partition a drive, update your rescue disk 
  423. set. Use Rescue Disk to restore any partition table or boot record errors
  424. on these drives. 
  425. =========================
  426. If you are using DriveSpace and it accesses a damaged CVF, you may
  427. get a blue screen error message.  This message is not generated by NDD.
  428. Please contact Microsoft for assistance.
  429. =========================
  430. When NDD for Windows is run from Microsoft's System Agent (SAGE), SAGE
  431. reports the Last Result as "Code: 6," meaning there was a drive lock
  432. failure. This is expected behavior and does not reflect a problem.
  433. =========================
  434. On FAT32 drives, depending on the drive configuration and the amount of 
  435. memory in your system, DOS-based programs may produce out of memory errors.
  436. =========================
  437. NDD (for DOS) generates a divide by 0 error when attempting to run
  438. on a Windows NT-formatted FAT partition with clusters larger than 32k.
  439. 32k clusters are the largest valid clusters for use with Windows 95.
  440. =========================
  441. If Norton Disk Doctor reports an "invalid drive type" on a system with
  442. an internal Zip drive, the Zip drive may be configured as a fixed disk
  443. in your CMOS.  Remove the Zip drive from the CMOS, or contact your
  444. hardware manufacturer's technical support for assistance.
  445. =========================
  446.  
  447.  
  448. 7. Norton File Compare
  449. ---------------------------------------------------------------------
  450. Binary files can occasionally be viewed in the text viewer.  These
  451. files appear illegible.
  452. =========================
  453. The maximum size of a file is 32,767 lines. 
  454. =========================
  455.  
  456.  
  457. 8.  Norton Protected Recycle Bin and Norton Protection
  458. ---------------------------------------------------------------------
  459. To configure Norton Protection features, right-click the
  460. Recycle Bin icon, then click Properties on the context menu.
  461. =========================
  462. IMPORTANT: Do not attempt to purge protected files while 
  463. utilities such as Speed Disk or Norton Disk Doctor are running.
  464. =========================
  465. Norton Protected Recycle Bin protects up to a maximum of 1500 files.
  466. =========================
  467. Norton Protection uses available free space to protect your files.
  468. Once the free space available reaches a specified threshold, Norton 
  469. Protection starts purging the oldest protected files to free up just 
  470. enough space to protect the latest deletion.  By default, this threshold 
  471. is set to 10% or 10 MB of the current disk partition, whichever is less.
  472. =========================
  473. Norton Protection does not automatically protect removable drives.
  474. You may enable Norton Protection for a particular Windows session by 
  475. right-clicking on the Norton Protected Recycle bin icon and selecting 
  476. Properties.  Select the Norton Protection tab and choose the applicable 
  477. drive letter for the removable drive.  
  478. NOTE: Protection is only active for that specific Windows session.  You 
  479. must re-enable protection each time you reboot to protect a removable drive.
  480. =========================
  481. If the "Show Norton Protection" status is checked and you select the "Use 
  482. Large Icons" check box on the Plus! tab in Display Properties, then the 
  483. Recycle Bin icon may appear stretched or shrunken.  To fix this, right-click 
  484. on the Recycled Bin icon, and select Properties.  Select the Desktop Item 
  485. tab and uncheck Show Norton Protection status.  Click Apply.  Then click 
  486. Show Norton Protection Status and click Apply again.
  487. =========================
  488. The "Show Norton Protection" status feature may automatically shut off if 
  489. Windows runs out of memory. First resolve the memory problems. Then, to 
  490. re-enable this feature, right-click the Recycle Bin icon, and select
  491. Properties.  Select the Desktop Item tab and check "Show Norton Protection"
  492. status.  Click Apply.
  493. =========================
  494. When using NDOS, some file deletions of read-only files may not be
  495. protected.  Use 4DOS for Windows 95 instead. 
  496. =========================
  497. You cannot format drives currently protected by Norton Protection.
  498. Disable Norton Protection before formatting a drive.
  499. =========================
  500. Restoring a registry snapshot from Norton Registry Tracker may mean
  501. the Norton Protection shield status is incorrect.  To resynchronize
  502. the status, disable Norton Protection and then re-enable it.
  503. =========================
  504.  
  505.  
  506. 9.Norton Registry Tracker
  507. ---------------------------------------------------------------------
  508. To track files with long names (greater than 12 characters), track the
  509. files individually instead of tracking the folder that contains them.
  510. =========================
  511. If you track folders, then a hidden or system file under a tracked folder 
  512. does not affect a snapshot.  To track a hidden or system file, make it 
  513. unhidden or non-system.
  514. =========================
  515. If a snapshot is taken of a file tracked by Norton Registry Tracker while 
  516. the file is being edited inside another application, an error message may 
  517. appear when you try to save the file or when the application's auto-save 
  518. feature activates. The message says the file is in use.
  519. =========================
  520. Files created and Deleted from a tracked folder in DOS mode do not 
  521. cause an automatic snapshot.  Solution: Manually force a snap shot.
  522. =========================
  523. Do not use Registry Tracker to track any text or data files contained in
  524. a folder that is protected by Norton Your Eyes Only. Doing so may cause 
  525. Registry Tracker to take continuously repeated snapshots that display no 
  526. changes.  This is completely benign, but may cause extremely high CPU 
  527. usage on your machine.
  528. =========================
  529.  
  530.  
  531. 10. Norton Space Wizard
  532. ---------------------------------------------------------------------
  533. Space Wizard, in its "commonly discardable files" section, lists folders 
  534. named CACHE as potential free space. Most programs use cache 
  535. directories to store temporary data so it can be accessed more quickly by 
  536. the system.  However, a few programs, such as Kai's Power Soap, store 
  537. more permanent data in the cache folder.  Use caution when deleting files 
  538. from a cache folder. If you are not sure the files can be safely removed, 
  539. compress them instead.
  540. =========================
  541.  
  542.  
  543. 11. Norton SpeedStart
  544. ---------------------------------------------------------------------
  545. The very first time an application is loaded after Norton SpeedStart (NSS)
  546. is installed, it may load more slowly than usual because NSS is profiling 
  547. the loading process. NSS uses this information to speed up all future 
  548. application loads.  Immediately after installing Norton Utilities and 
  549. rebooting, Norton SpeedStart profiles many applications for the first time, 
  550. so the first boot may be noticeably slower than normal.
  551. =========================
  552.  
  553.  
  554. 12. Norton System Doctor
  555. ---------------------------------------------------------------------
  556. The Disk Doctor, Disk Doctor (Surface Test), Disk Health, Image, 
  557. and Norton AntiVirus SE Scan sensors can be set to Monitor All Local 
  558. Hard Drives from the Drive tab of the sensor Properties.  (The Disk 
  559. Health and Norton AntiVirus SE Scan sensors are set to Monitor All 
  560. Local Hard Drives by default.)
  561. If a sensor is set to Monitor All Local Hard Drives, there should be
  562. no more than one of that sensor type in the Norton System Doctor sensor 
  563. panel.
  564. =========================
  565. The CrashGuard+, Rescue Disk, and WinDoctor sensors are 
  566. system wide, and not drive specific.  Only one of each should be active 
  567. at any time.
  568. =========================
  569. Norton System Doctor may report 100% CPU usage when Microsoft's System
  570. Monitor (SYSMON) program is running, because System Monitor uses all
  571. idle processor time while displaying its processor usage gauge.
  572. =========================
  573. Norton System Doctor may report 100% CPU usage during a pcANYWHERE
  574. Session due to the high activity generated by constant video updates
  575. and modem transmissions.
  576. =========================
  577. Using High Contrast (White on Black) Accessibility Options may cause
  578. Norton System Doctor's text to be invisible.  Adjust System Doctor's 
  579. sensor colors, or turn off the High Contrast features.
  580. =========================
  581. Norton System Doctor's sensors have been configured for optimum
  582. performance on most systems.  Do not increase the frequency of any
  583. sensor that can automatically run a Norton Utilities program, such as
  584. the Rescue, Image, Disk Health, and Disk Optimization sensors.  If you
  585. notice a decrease in a drive's performance while Norton System Doctor
  586. is monitoring it, decrease the frequency with which Norton
  587. System Doctor monitors that drive.
  588. =========================
  589. If you have Always on Top disabled in a docked Norton System Doctor,
  590. you will not be able to move windows past the area it occupies.
  591. =========================
  592. In rare cases, in a vertically docked Norton System Doctor, its width
  593. may be larger than necessary to accommodate the current set of
  594. selected sensors.  To get around this problem, close and re-run the
  595. program.
  596. =========================
  597. Norton System Doctor configuration files saved with previous versions of
  598. Norton Utilities Windows 95 are not compatible with version 3.0.
  599. Please set up a new System Doctor configuration with version 3.0.
  600. =========================
  601. If you believe your system has a SMART (Self-Monitoring And Reporting
  602. Technology) hard drive, but the SMART sensor in Norton System Doctor
  603. reports that no SMART drives can be found on your system, please contact
  604. your hardware manufacturer. Or try installing the Microsoft SMART 
  605. driver we provide in the SMARTDRV folder on the Norton Utilities CD.  
  606. For more information, see the SMARTDRV.TXT file in that folder.
  607. =========================
  608. If you connect to an Internet Service Provider (ISP) such as
  609. CompuServe 3.01 or America Online using dial-up networking, do not 
  610. enable the Internet sensors in Norton System Doctor.  ISPs that use
  611. dial-up networking do not disconnect properly if they detect another
  612. application using the internet connection.  This could cause your ISP
  613. charges or your telephone bill to be higher than expected.
  614. =========================
  615. If Norton System Doctor is monitoring a condition which triggers an alarm,
  616. and the alarm is postponed for a set amount of time, the alarm will show 
  617. again before the time has elapsed if the alarm condition is solved and then 
  618. exceeded again.  For example, if the disk space alarm is set to 10% of your 
  619. hard drive and it fills to 10%, the alarm displays. You can dismiss the 
  620. alarm for a specified time period. If you then clean up your drive to be 
  621. 12% free and re-fill it to 10% free before the time period has elapsed, 
  622. System Doctor displays the alarm anyway (because it perceives a new 
  623. error condition).
  624. =========================
  625. After running a Norton Utilities program to correct a problem indicated by a 
  626. Norton System Doctor sensor, some stoplight sensor faces may not update immediately 
  627. to indicate the condition is resolved. To update the sensor display after fixing the
  628. problem, right-click the sensor, and choose Update from the context menu.
  629. =========================
  630. System Doctor does not support SUBST drives.
  631. =========================
  632. Norton System Doctor's Virus Defs sensor uses the Antivirus definitions
  633. used by Norton Antivirus version 2.0.  If you have Norton Antivirus 4.0,
  634. it will offer superior Antivirus protection to that offered by Norton
  635. System Doctor, and it is recommended that you remove the Virus Scan and
  636. Virus Defs sensors from Norton System Doctor (right click on the sensor
  637. and select "remove").  The Virus Defs sensor will not update Norton
  638. Antivirus 4.0 definitions.
  639.  
  640.  
  641.  
  642. 13. Norton WinDoctor
  643. ---------------------------------------------------------------------
  644. Program dependency errors cannot always be repaired because programs 
  645. can lose required files and require re-installation. Norton WinDoctor's 
  646. "Repair" button is greyed out if it cannot find a program dependency, but
  647. it does not inform the user when "Repair All" is used.
  648. =========================
  649. When a program is moved from one disk drive to another, WinDoctor may 
  650. not always be able to repair all broken associations and get the program 
  651. working again.  Generally, if you want to move a program to a different 
  652. drive, you should either uninstall the product and re-install it, or use a 
  653. program such as Norton Uninstall Deluxe to move the program cleanly.
  654. =========================
  655. Norton WinDoctor cannot be used to diagnose system problems when
  656. Windows is started up in Safe Mode.  WinDoctor can only be used in Safe
  657. Mode to undo a previously executed repair.
  658. =========================
  659. Norton WinDoctor will not diagnose broken links to a hard drive which
  660. has been uninstalled.  Turning off the "removable drive" analysis agent
  661. enables Norton WinDoctor to show these errors.
  662. =========================
  663. If Norton WinDoctor starts up (with the system NOT in Safe Mode), but
  664. does not have any tests in its list, you may have an installation error. 
  665. Switch to the Norton Utilities folder and type:
  666.   SIREGIST.EXE "C:\Program Files\Norton Utilities\siregist.txt"
  667. or reinstall Norton Utilities. This enables all tests.
  668. =========================
  669.  
  670.  
  671. 14. Rescue Disk
  672. ---------------------------------------------------------------------
  673. Disk Manager partitions are not compatible with Rescue Disk.
  674. ==========================
  675. Rescue Disk 3.0 does not support rescue disks created by previous 
  676. versions of Norton Utilities.  Please make and test a new rescue disk set.
  677. =========================
  678. Rescue Disk requires 1.44MB 3.5" floppy diskettes for both Zip and 
  679. basic rescue sets.  720K disks and 5.25" diskettes are not supported.
  680. 2.88MB and 120MB LS-120 floppy drives may be used to create Rescue 
  681. disks, but only using 1.44MB floppy diskettes.
  682. =========================
  683. Rescue Disk cannot function properly or completely in an emergency
  684. if you have not installed the following Norton Utilities components:
  685.  
  686. For a basic rescue disk set:
  687.  - Norton Utilities DOS applications
  688.  
  689. For a Norton Zip Rescue disk set:
  690.  - Norton AntiVirus SE
  691.  - Norton Disk Doctor
  692.  - Norton UnErase Wizard
  693.  
  694. If, when you installed Norton Utilities, you chose to perform a 
  695. Compact Installation, or a Custom Installation that did not include
  696. these components, your rescue disk set may not be complete.
  697. =========================
  698. Norton Zip Rescue disks are closely tied to the operating system.  
  699. If you are not using a full release version of Windows 95 (build 950 
  700. or 950B), Zip Rescue may not have full functionality.
  701. =========================
  702. If booting the Zip Rescue Disk causes an error stating
  703. "VFAT & DOS Volume on drive C: layouts mismatched", 
  704. you may have boot record corruption on the C: drive.
  705. In this case, boot from the emergency recovery disk included 
  706. with Norton Utilities.
  707. =========================
  708. If your system loads virtual device drivers (VxDs) from SYSTEM.INI, 
  709. and the C: drive does not come up, Zip Rescue may show 
  710. "Error reading cluster on drive C"
  711. messages while booting up.  Choose [Abort] or [Fail], and Zip
  712. Rescue should continue booting.
  713. =========================
  714. If you use Norton Your Eyes Only with the BootLock feature, and have
  715. boot record corruption, use the NYEO emergency recovery disks to recover
  716. the boot record instead of Rescue Disk.
  717. =========================
  718. Do not save rescue items to a compressed floppy disk.  When rescue items
  719. are stored on a compressed floppy, the floppy cannot be used as
  720. a boot disk.
  721. ========================= 
  722. You cannot save rescue items to the root of any hard disk.  The root
  723. typically contains important data that could be overwritten.
  724. =========================
  725. You cannot create a Norton Zip Rescue disk set if your system's drive A:
  726. is a Zip drive.
  727. =========================
  728. The CMOS checkbox in the DOS Rescue Recovery application may sometimes
  729. falsely indicate that the CMOS should be restored.  This is because
  730. some motherboards change the CMOS values when hard drive detection fails.
  731. If you see that the CMOS should be restored, and you have already allowed 
  732. rescue to recover it, try continuing with the recovery anyway.
  733. =========================
  734. The DOS version of Rescue Disk normally detects corrupt boot records.
  735. If it fails to do so and you are certain your boot record is corrupt, 
  736. you can restore it by running RESCUE.EXE and checking Boot Record.
  737. =========================
  738. If you have Internet Explorer 4.0 installed, after Zip Rescue has booted,
  739. you may see a scripting error if you open My Computer, and click any item 
  740. while View As Web Page is selected.  This scripting error does not result 
  741. in loss of data or functionality.
  742. =========================
  743. SCSI drive problems: If Rescue Disk's default set of SCSI drive adapters
  744. does not include the one necessary for your Zip drive, Rescue Disk
  745. displays an error and creates a ZipAdapter*.reg file in the Norton
  746. Utilities folder. This file can be used to modify the registry as
  747. necessary to enable your Zip drive.
  748.  
  749. NOTE:  If you have more than one zip drive attached to a non-supported
  750. SCSI adapter, there may be more than one of these files on your system.
  751.  
  752. To fix this problem:
  753.  
  754.   1.  Get real-mode drivers from the manufacturer of each unsupported
  755.       SCSI adapter.
  756.   2.  Copy your CONFIG.SYS file to CONFIG.BAK
  757.   3.  Install the new drivers.
  758.   4.  Open config.sys and config.bak for comparison in Notepad (or any other 
  759.       text editor.)
  760.       Find the device line(s) that has been added to config.sys by the
  761.       SCSI driver.
  762.   5.  Select ZipAdapter*.reg in Windows Explorer, where * is a number.
  763.   6.  Right-click and choose Edit to open the file in a text editor. 
  764.       It looks something like this:
  765.  
  766.       REGEDIT4
  767.  
  768.       [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\3.0\Setup\Zip Adapters\Your Adapter]
  769.       "L0"=" "
  770.       "F0"=" "
  771.  
  772.   7.  Add the line(s) from config.sys into the *.reg file LO key. If there are
  773.       two drivers, you must add one to each line.
  774.       For example: "L0"="device=xxx.sys"
  775.                    "L1"="device=yyy.sys"  
  776.   8.  Add the SCSI driver file name(s) referred to in the LO key to the
  777.       F0 key. There should be no path.
  778.       For example: "FO"="xxx.sys"
  779.                    "F1"="yyy.sys"
  780.   9.  Save and close the file. It would look like this:
  781.       REGEDIT4
  782.  
  783.       [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\3.0\Setup\Zip Adapters\Your Adapter]
  784.       "L0"="DEVICEHIGH=SCSIDRV.SYS "
  785.       "F0"="SCSIDRV.SYS "
  786.  
  787.   10. Copy the driver files into the \Norton Utilities folder.
  788.       In this example, you would copy xxx.sys and yyy.sys.
  789.   11. Double-click the file in Windows Explorer. The file's information
  790.       is merged into the registry automatically.
  791.   12. Run Rescue Disk and the Zip/Jaz drives should appear.
  792. =========================
  793. To disable PCMCIA ("PC Card") socket services driver detection and 
  794. installation, create the following registry key:
  795. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\3.0\Setup\Zip Config\PCMCIA0
  796. (The final character is a zero, not the letter "O".)
  797.  
  798. Under that key, add a string value named L0. 
  799. (The final character is a zero, not the letter "O".)
  800. Set L0 equal to " " (a string with one space only.)
  801. =========================
  802. If Norton Zip Rescue installs the incorrect PCMCIA socket services drivers,
  803. you can override the settings by creating the following registry key: 
  804. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Rescue\3.0\Setup\Zip Config\PCMCIA0
  805. (The final character is a zero, not the letter "O".)
  806. Under that key, you'll need to add L values corresponding to CONFIG.SYS 
  807. DEVICE= lines, and F values corresponding to files to be copied to the Zip Rescue
  808. boot floppy disk.
  809.  
  810. Example:
  811.  
  812. Value Name   Value String
  813.   L0          DEVICE=SS1.SYS
  814.   L1          DEVICE=SS2.SYS
  815. and so forth
  816.  
  817.   F0          SS1.SYS
  818.   F1          SS2.SYS
  819.   F2          SS.INI
  820. and so forth
  821.  
  822. Adding the PCMCIA0 key will disable Norton Zip Rescue's PCMCIA socket
  823. detection.
  824. =========================
  825. If you fail to boot a Norton Zip Rescue disk into full Windows and boot
  826. into Safe Mode instead, you can try deleting the BOOTSAFE.TXT file from
  827. the Windows directory on your Zip disk.  This will allow Norton Zip
  828. Rescue to try booting into full mode again.  If the recovery fails to 
  829. boot into Normal Mode again, allow it to use Safe Mode.
  830. =========================
  831. In some cases, when you boot with Norton Zip Rescue disk set, you
  832. see this error:
  833. "While initializing device VFBACKUP; VFBACKUP could not load VFD.VXD".
  834. To fix the problem:
  835.   1. Open the CONFIG.SYS file on the boot floppy disk.
  836.   2  Find the line:  REM DEVICE=dblbuff.sys
  837.   3. Delete the "REM" and save the file.
  838.   4. Reboot. 
  839. =========================
  840. Norton Zip Rescue does not currently support Windows 95 OSR 2.5.
  841. Symantec is committed to providing support for this operating system
  842. version in a future LiveUpdate.
  843.  
  844.  
  845. 15. Speed Disk
  846. ---------------------------------------------------------------------
  847. We strongly recommend that you disable any programs, including screen
  848. savers and power saver features, before running Speed Disk on compressed
  849. drives.  To check for programs currently running, press Ctrl-Alt-Del ONCE.
  850. End task on all items except for Explorer before running Speed Disk.
  851. =========================
  852. Speed Disk is designed to restart upon detection of writes to the disk being 
  853. optimized.  Restarting ensures the integrity of the data on the disk during 
  854. optimization.  A restart may occur several times during a single session.
  855. ========================  
  856. Speed Disk reports that a hard drive is misconfigured when the drive
  857. fails the drive configuration check.  Possible reasons for this failure
  858. include:
  859.  
  860. a. The drive may have been partitioned on one PC and moved to another
  861. PC that uses a different type of BIOS, or has a different BIOS setup.
  862.  
  863. b. The BIOS may have been set up incorrectly for the drive in question
  864. when the drive was partitioned.
  865.  
  866. c. The BIOS may require an update to correctly support the hard drive.
  867.  
  868. d. A program other than FDISK was used to format the drive.
  869.  
  870. Check with the BIOS manufacturer to make sure that the BIOS supports
  871. the drive and that the BIOS is set up correctly for that drive, and 
  872. make sure you have the latest BIOS version.
  873.  
  874. If you are certain the drive is configured and functioning correctly,
  875. you can start Speed Disk with the /NOLBA command-line switch to 
  876. prevent the drive configuration check during one run of the program.
  877. NOTE:  Use this command-line switch ONLY if you are certain the drive
  878. is configured correctly. For more information on hard drive configuration,
  879. contact your drive's manufacturer, or visit our website at
  880. http://service.symantec.com
  881.  
  882. You can force Speed Disk (and Norton Disk Doctor) to skip drive 
  883. configuration checking always by adding a DWORD registry value named 
  884. NOLBACHECK 
  885. under HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Utilities
  886. When this is set to 1, the drive configuration check is skipped.
  887. NOTE: Do not set this value unless you are certain that your hard drive
  888. is configured correctly.  For more information on hard drive configuration,
  889. contact your drive's manufacturer, or visit our website at
  890. http://service.symantec.com
  891. ==========================
  892. If Speed Disk needs to "Pack" your DoubleSpace or DriveSpace 2 volume, 
  893. it can take several hours or longer.  Using Space Wizard to free up
  894. space can help speed the overall optimization process.
  895. =========================
  896. Speed Disk locks the compressed volume file (CVF) while optimizing.  
  897. Whenever a CVF is locked, the operating system also locks the host 
  898. drive (and any other CVF's on the same host drive).  Other disk programs
  899. may fail to run on the host drive while the lock is in effect.
  900. =========================
  901. If you schedule a Speed Disk session from SAGE, specify the drive to be
  902. optimized in the command line in the SAGE dialog box, not in the Speed 
  903. Disk options dialog box.  (By default, this is the C: drive).  
  904. =========================
  905. If Speed Disk is run while another Norton Utilities program has a drive
  906. locked, the Start button is grayed out.  We recommend that you wait until 
  907. the other program finishes before you run Speed Disk.
  908. =========================
  909. Speed Disk can be programmed to automatically treat certain files as
  910. being unmovable.  A key can be added in the registry to:
  911. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Speed Disk Unmovable Files\Attributes
  912. DWORD value x=a, where x=drive letter and a=binary attribute file.
  913. Developers of software programs that rely on unmovable files for copy
  914. protection should set this key.  Contact your software manufacturer's
  915. technical support for more assistance. 
  916. =========================
  917. If you have unmovable files on your drive, and have Speed Disk set to not
  918. move unmovable files, Speed Disk may be unable to reach 100%
  919. defragmentation of the drive.
  920. =========================
  921.  
  922.  
  923. 16. System Information
  924. --------------------------------------------------------------------- 
  925. For network, CD, and compressed drives, the Disk Usage Selection on the
  926. Drive tab is the total size of all selected items as reported by the file 
  927. system.  This does not include "slack" space (space wasted due to the 
  928. device's cluster size), so the total amount allocated is often slightly
  929. more than the size displayed by System Information.
  930. =========================
  931. If the Windows 95 Device Manager shows an improperly configured device
  932. (represented by a yellow "!" symbol), System Information may be unable
  933. to display the correct information for this device.  Also note that 
  934. disconnected Plug & Play devices may be reported as configured by the
  935. Windows 95 Device Manager.  System Information will likely display a 
  936. disconnected Plug & Play device as configured and active.
  937. =========================
  938. System Information identifes a NexGen 586 computer as having a
  939. 386- based processor.  The NexGen processor uses a 386 instruction set.
  940. =========================
  941. The multimedia benchmark only finds and tests the first CD-ROM drive
  942. on a system.
  943. =========================
  944. The multimedia video and 3D benchmarks require three additional
  945. components: Indeo AVI Drivers, DirectX and ActiveMovie.  These 
  946. Windows components may not already be installed on your system, and 
  947. are included on the Norton Utilities CD-ROM for your convenience.
  948.  
  949. To open the Norton Utilities CD folder, right-click the appropriate
  950. drive icon and choose Open.
  951.  
  952. To install the Indeo drivers, double-click IVI_NT95.EXE in the Indeo
  953. folder on the Norton Utilities CD.  The Setup Wizard guides you
  954. through this simple installation.  There is no need to reboot at the end.
  955.  
  956. To install the DirectX drivers, double-click DX5ENG .EXE in the DirectX
  957. folder on the Norton Utilities CD.  The Setup Wizard guides you
  958. through this simple installation.  You should reboot at the end.
  959.  
  960. To install the ActiveMovie drivers, double-click Amovie.exe in the
  961. Amovie folder on the Norton Utilities CD.   The Setup Wizard guides you
  962. through this simple installation.  You should reboot at the end.
  963. =========================
  964. The multimedia benchmark does not currently benchmark the full screen
  965. hardware 3d accelleration provided by 3dfx Voodoo graphics cards.
  966. The System Information multimedia benchmark may hang when used 
  967. with the 3Dfx chip set.  Newer versions of 3Dfx drivers will solve this
  968. problem.  Please contact your video card vendor for an updated video
  969. driver.
  970. =========================
  971. Do not run the multimedia benchmark if you are running in 16 color mode.
  972. Some of the modules, such as 3D benchmark, require at least 256 colors
  973. to run.  Running these benchmarks in 16 color mode may cause System
  974. Information to freeze.
  975. =========================
  976. The option for physical benchmarking is disabled on CD-ROM drives.  To
  977. obtain similar results, manually set the supplemental cache size to small 
  978. and the access pattern to no read ahead for that drive, and then run the 
  979. logical benchmark.
  980. =========================
  981. If you run the drive benchmark while using the Promise DC4030-VL2
  982. EIDE disk controller, the system may hang.  See the troubleshooting
  983. section of the controller's user manual for possible solutions, such
  984. as using only one VESA card in the system.
  985. =========================
  986. The Total Windows Memory value (located below the pie chart in System
  987. Information's Memory tab) is calculated by adding together the
  988. following numbers:
  989.  
  990. total physical memory
  991. + total current swap file size 
  992. + total current free space on disk if Windows is managing the swapfile
  993. + total size of all currently loaded 32-bit applications
  994.  
  995. The last item is included in the total calculation because 32-bit
  996. applications under Windows 95 are "swapped out" by flushing them from
  997. memory, and then re-loaded from the original disk image when they need
  998. to be "swapped in."
  999. =========================
  1000. System Information reports the bus type for "hybrid bus" systems as 
  1001. follows:
  1002.     VL/ISA = ISA
  1003.     VL/EISA = EISA
  1004.     PCI/ISA = PCI
  1005.     PCI/EISA = PCI
  1006. =========================
  1007. It may take System Information an extended amount of time to gather
  1008. information about network resources on large networks.
  1009. =========================
  1010. Printing a report while using some versions of Adobe Type Manager
  1011. (ATM) may cause the reversed text headings to print incorrectly.
  1012. =========================
  1013. The Multimedia tab cannot gather information about the "cdaudio" MCI
  1014. device while an audio CD is playing.  System Information displays
  1015. "Cannot gather additional info" when this occurs.
  1016. =========================
  1017. To learn more about benchmarking your computer, click Help from 
  1018. the System Benchmark dialog.  Please note the following:
  1019.  
  1020. -  CMOS settings can be used to enable/disable the L1 and/or L2
  1021.    cache.  If the CPU seems slower than it should, verify the cache 
  1022.    settings.
  1023. -  Some variation in the benchmark results is normal.  System Information
  1024.    is designed to exclude common outside factors, such as most 
  1025.    hardware interrupts, active applications, disk swapping, etc. However, 
  1026.    some low level system events cannot be completely factored out.  These
  1027.    events may cause minor variations in benchmark results.
  1028. -  Although your computer may be the same CPU and MHz speed as other 
  1029.    computers, it does not mean that it will produce the same benchmark 
  1030.    results.  Various other factors, such as the type and speed of the
  1031.    system bus and memory, and the amount and architecture of the memory
  1032.    cache, are accounted for and affect the speed of your computer and the
  1033.    results of the benchmark.
  1034. =========================
  1035. The physical details for drives over 8.4 gigabytes may be reported
  1036. as 1023 cylinders, 63 sectors per track, and total heads of 255.
  1037. Please note that CHS values are not directly applicable to these
  1038. large hard drives.
  1039. =========================
  1040.  
  1041.  
  1042. 17. UnErase Wizard
  1043. ---------------------------------------------------------------------
  1044. The Recently Deleted Files list shows the last 25 deleted files that are 
  1045. recoverable.  However, if some of the files have been overwritten, you 
  1046. will not see 25 files in the list.
  1047. =========================
  1048. If you delete a file on a floppy disk from an MS-DOS prompt, and you
  1049. specify filename letters after a wildcard (e.g  DEL *ILENAME.TXT
  1050. as opposed to DEL FILENAME.TXT or DEL *.TXT), then UnErase 
  1051. Wizard shows the file as Unrecoverable in its Recently Deleted Files 
  1052. page.  Right-click in the center of the file list and select "Show 
  1053. Unrecoverable Files". To see if the file is actually recoverable, click
  1054. Next and use the subsequent Wizard pages to search the floppy disk.
  1055. =========================
  1056. If Quick View is not functioning, then refer to the note under "General 
  1057. Points of Interest" earlier in this document.
  1058. =========================
  1059.  
  1060.  
  1061. 18. UnErase DOS-based program (UNERASE.EXE) 
  1062. ---------------------------------------------------------------------
  1063. The DOS version of UnErase may run out of memory if you use the Change
  1064. Directory or View All Directories commands on disks with many
  1065. subdirectories, such as network disks.  To avoid this problem, use the
  1066. file list to navigate to the directory you want.
  1067. =========================
  1068. When files are deleted using the deltree command from an MS-DOS window
  1069. in Windows 95, you cannot use the Unerase button in the main
  1070. UnErase/DX dialog box to recover any of these files.  When you select
  1071. View All Directories from the File menu and try to recover, you will
  1072. get the error message "Error reading directory.  It may be erased."
  1073. To work around this, use "Unerase To" from the File menu instead.
  1074. =========================
  1075.  
  1076.  
  1077. 19. UnFormat DOS-based program (UNFORMAT.EXE) 
  1078. ---------------------------------------------------------------------
  1079. Long file names are not recoverable on floppy disks.
  1080. =========================
  1081. UnFormat does not work on compressed disks.
  1082. =========================
  1083. On FAT32 drives, depending on the configuration of the drive and the 
  1084. amount of memory in your system, UnFormat may produce a General 
  1085. Protection Fault due to lack of memory.
  1086. =========================
  1087. Choosing to partially restore any information will disable the
  1088. automatic unerase feature.  Run NDD after restoring to reconstruct
  1089. lost files.
  1090. =========================
  1091. Due to the dynamics of FAT32 file systems, UnFormat may not always 
  1092. detect when the cluster size has been changed.
  1093. =========================
  1094.  
  1095.  
  1096. 20. Norton Web Services
  1097. ---------------------------------------------------------------------
  1098. If you get an "Unable to load monitoring VXD error 2" when you install
  1099. an 'undoable' patch, you can fix this problem by going to the \NWS
  1100. directory on your Norton Utilities CD-ROM and running SETUP.EXE.  This
  1101. will reinstall the monitoring VXD (symmonit.vxd) and solve the
  1102. problem.
  1103.  
  1104.  
  1105. 21. Norton Optimization Wizard
  1106. ---------------------------------------------------------------------
  1107. When using Optimization Wizard, it is recommended that all programs be
  1108. shut down before running it.  Any program which alters the system
  1109. registry while Norton Optimization Wizard is optimizing the registry will
  1110. lose any settings it attempted to save.  Do not empty the recycle bin or
  1111. change Windows settings during the registry optimization.
  1112. =========================
  1113. Users of WinIce may get an error "Invalid VXD dynamic link call to device
  1114. #3, service B" when optimizing the registry with Norton Optimization
  1115. Wizard. Simply do a full system reboot and this problem will be resolved.
  1116. =========================
  1117. If there is corruption or nonstandard entries in your system registry,
  1118. Norton Optimization Wizard will fail to optimize the registry, and will
  1119. create a file called BADKEY.OW in your Windows directory.  This file can
  1120. be used to locate such entries.  If you are unfamiliar with editing the
  1121. registry, do not attempt to diagnose these problems yourself.  Call
  1122. Symantec technical support or request help on the online newsgroups for
  1123. assistance.
  1124.  
  1125. Microsoft Visual C++ v5.0 contains one such corrupted key (subkeys of
  1126. hkey_local_machine\Software\Classes\CLSID\
  1127. {B3943EF5-CEC5-11CF-AF20-00A0C9034837\) which is split into two keys:
  1128. "Component and CLSID" which should actually be: Component CLSID.  This
  1129. split key will cause Norton Optimization Wizard to fail unless the key
  1130. is renamed correctly (delete "Component and rename CLSID" to Component
  1131. CLSID).
  1132. =========================
  1133. If you encounter any problems with your system registry or your system
  1134. exhibits odd behavior after doing a registry optimization with
  1135. Norton Optimization Wizard, shutdown your system into MS-DOS mode, switch
  1136. to your Windows directory, and run RESTREG.BAT.  This will restore your
  1137. system registry to the pre-optimized state.
  1138.  
  1139.  
  1140.