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Text File  |  2000-03-28  |  6.8 KB  |  138 lines
  1.             =================================================
  2.                INFORMACI╙N IMPORTANTE SOBRE FACTUCONT 4.00
  3.             =================================================
  4.  
  5. Contenido:
  6.   1. Cambios y adiciones al manual
  7.   2. Asistencia tΘcnica
  8.   3. Problemas de instalaci≤n
  9.  
  10. NOTA: en nuestra pßgina de Internet encontrarß tambiΘn una lista de las
  11.   preguntas mßs frecuentes.
  12.  
  13.  
  14. --------------------------------
  15. 1. CAMBIOS Y ADICIONES AL MANUAL
  16. --------------------------------
  17.  
  18. Los siguientes epφgrafes citan ciertos aspectos del programa que no han
  19. sido comentadas en el manual, o han experimentado un cambio respecto a
  20. lo expuesto en el mismo:
  21.  
  22.   1.- Si utiliza Windows 95 y al arrancar el programa se muestra un
  23.       error indicando que la versi≤n del archivo COMCTL32.DLL estß
  24.       anticuada, deberß reemplazar dicho archivo con el que estß el
  25.       el disco n║ 3 de FactuCont. Proceda asφ:
  26.  
  27.       a) Introduzca el disco tercero en A:
  28.       b) Pulse el bot≤n 'Inicio' de Windows y luego 'Apagar el sistema'
  29.       c) Seleccione 'Reiniciar el equipo en modo MS-DOS' y pulse 'Sφ'
  30.       d) Vaya al directorio del sistema, mediante la orden:
  31.            CD C:\WINDOWS\SYSTEM
  32.          (OJO: algunos ordenadores tienen el directorio del sistema en
  33.          C:\WIN95\SYSTEM; en ese caso, adapte las instrucciones
  34.          convenientemente)
  35.       e) Verifique la fecha del archivo COMCTL32.DLL mediante la orden:
  36.            DIR COMCTL32.DLL
  37.          Anote dicha fecha.
  38.       f) Ahora verifique la fecha del mismo archivo que se encuentra en
  39.          el tercer disquete mediante la orden (si estß instalando desde
  40.          CD-ROM, vea la nota al final):
  41.            DIR A:COMCTL32.DLL
  42.       g) Si es posterior a la que anot≤ en el paso (e), deberß copiarlo
  43.          escribiendo lo siguiente:
  44.            COPY A:COMCTL32.DLL C:\WINDOWS\SYSTEM
  45.          Posiblemente le aparezca un mensaje de confirmaci≤n para saber
  46.          si desea sobreescribir el fichero existente. Responda 'Sφ'.
  47.       h) Escriba 'EXIT' para volver a Windows.
  48.       NOTA: si instala desde CD-ROM debe adaptar los pasos f) y g) para
  49.       que apunten al directorio correcto de FactuCont en el CD. Por
  50.       ejemplo, si su unidad de CD-ROM tiene la letra D: los pasos
  51.       podrφan ser:
  52.            DIR D:\FC\COMCTL32.DLL
  53.            COPY D:\FC\COMCTL32.DLL C:\WINDOWS\SYSTEM
  54.  
  55.   2.- Si en su impresora no aparece el final de los listados (·ltima
  56.       lφnea o sumas acumuladas) posiblemente se trate de ciertos
  57.       modelos de Hewlett Packard. En cualquier caso, se ha a±adido un
  58.       parßmetro que es 'Margen extra inferior' en la pesta±a 'EstΘtica'
  59.       de 'Opciones' (dentro del men· 'Otros'). El margen inferior, que
  60.       por defecto es de 10 mm., se verß incrementado en los milφmetros
  61.       que usted especifique en dicho parßmetro.
  62.  
  63.   3.- Si su impresora siempre imprime una ·nica copia de los documentos
  64.       (facturas, albaranes, etc.), independientemente del n·mero que
  65.       usted le indique, es debido a un problema del driver de su
  66.       impresora, que hace a Windows incapaz de gestionar el n·mero de
  67.       copias. Para solucionarlo, acceda a 'Opciones' (en el men·
  68.       'Otros') y cambie la casilla 'M·ltiples copias de documentos
  69.       gestionadas por...' al valor 'FactuCont'. De esta forma serß el
  70.       propio programa el que se encargue de imprimir las copias.
  71.  
  72.   4.- En la liquidaci≤n de IVA (Modelo 300) se ha incluido una casilla
  73.       con la cuota a compensar de perφodos anteriores del ejercicio. Es
  74.       muy importante que tenga en cuenta que el programa NO almacena, y
  75.       por lo tanto es incapaz de recordar, en quΘ trimestres (o meses)
  76.       los posibles resultados negativos se dejaron a compensar y en
  77.       cußles se solicit≤ su devoluci≤n. Para calcular la cuota a
  78.       compensar de perφodos anteriores, el programa sigue estas normas:
  79.       * Resultados negativos del ·ltimo perφodo: siempre a devolver.
  80.       * Resultados negativos de otros perφodos: siempre a compensar.
  81.  
  82.   5.- FactuCont puede manejar visores de clientes (en puestos TPV
  83.       -Terminal Punto de Venta-) cuando se estß procesando una venta
  84.       en mostrador. Para configurarlos hay que entrar en el men·
  85.       'Otros', y dentro de Θl, en 'Opciones...'. Dentro de la pesta±a
  86.       'Funcionamiento' (que es la primera que aparece), se puede
  87.       configurar el tipo de visor que se utilice. Por lo demßs, el
  88.       visor funciona automßticamente al realizar una venta en
  89.       mostrador.
  90.  
  91.  
  92. ---------------------
  93. 2. ASISTENCIA T╔CNICA
  94. ---------------------
  95.  
  96. Binarema ofrece a sus USUARIOS REGISTRADOS una asistencia
  97. tΘcnica que re·ne las siguientes caracterφsticas:
  98.  
  99.   1.- Siempre serß telef≤nica, y la llamada correrß siempre a cargo
  100.       del usuario. El telΘfono de consulta es el 902 333 444.
  101.   2.- Serß gratuita durante los seis primeros meses (contados a partir
  102.       de la fecha de compra del programa), siendo despuΘs prorrogable
  103.       bajo el pago de una peque±a cuota ANUAL.
  104.   3.- Binarema no se responsabiliza de la pΘridida total o parcial de
  105.       informaci≤n que pueda sufrir, quedando exento de toda 
  106.       responsabilidad.
  107.  
  108.  
  109. ---------------------------
  110. 3. PROBLEMAS DE INSTALACI╙N
  111. ---------------------------
  112.  
  113.   1.- Si tiene cualquier problema de instalaci≤n (por ejemplo "Fatal
  114.       DLL Error: abort exception"), pruebe a instalar el programa
  115.       desde el disco duro. Para ello, copie el contenido de todos los
  116.       disquetes en un directorio temporal (por ejemplo, C:\FCTEMP), y
  117.       ejecute el programa INSTALAR.EXE desde allφ. Si no consigue
  118.       copiar el contenido de los disquetes al disco duro, se trata de
  119.       que alg·n disquete estß defectuoso. En otro caso, el problema
  120.       puede ser del programa de instalaci≤n en sφ, de Windows, o de
  121.       alg·n otro programa residente en memoria que interfiera. Si tiene
  122.       alg·n antivirus activado (VirusScan, Panda, etc.), pruebe a
  123.       desactivarlo durante la instalaci≤n de FactuCont.
  124.       Una vez instalado, puede borrar el directorio temporal.
  125.  
  126.   2.- Si obtiene un error del tipo "Error general copiando <Fichero>",
  127.       repita la instalaci≤n. Si a·n asφ el error reaparece, reinicie
  128.       Windows y vuelva a intentar. Si el error contin·a, pruebe a
  129.       borrar dicho <Fichero> del directorio destino (que existirß y no
  130.       estarß vacφo) y luego vuelva a intentar la instalaci≤n.
  131.  
  132.   3.- Si obtiene alg·n error en el que aparezca las palabras
  133.       "CoInitialize" o "WNetOpenEnum", posiblemente usted estß
  134.       instalando FactuCont en Red y ha configurado el ordenador como
  135.       servidor, siguiendo (incorrectamente) las instrucciones de la
  136.       pßgina 12 del manual. Para solucionar el problema, VUELVA a
  137.       configurar el ordenador como "Puesto de trabajo", instale el
  138.       programa y, s≤lo entonces, config·relo como servidor nuevamente.