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Text File  |  1996-03-20  |  12.5 KB  |  276 lines
  1. QWinsock and Location Manager v. 2.0 - README.TXT File
  2.  
  3. About this file
  4.  
  5. This README file is intended to provide information and documentation
  6. that was made available after the printed manuals went to press.  For
  7. any information not included in this README, please refer to the manuals
  8. or online help.
  9.  
  10.  
  11. Contents
  12. ========
  13.  
  14. Section 1 - Release Notes
  15.    a. Hardware
  16.    b. Service Providers
  17.    c. Other QWinsock Issues
  18. Section 2 - Features - Location Manager/QWinsock
  19. Section 3 - Using Connection Helper
  20. Section 4 - Troubleshooting - Location Manager/QWinsock
  21. Section 5 - Dialing manually with QWinsock
  22.  
  23.  
  24. Section 1 - Release Notes
  25. =========================
  26.  
  27. Quarterdeck has tested Location Manager and QWinsock to make it as
  28. problem free as possible.  However, there are some details that should be
  29. considered when configuring or using these programs.
  30.  
  31. a. Hardware
  32.  
  33. - This version contains modem detection software which will attempt
  34. to detect your modem. If it is unable to detect the modem, it may
  35. select AT Compatible. In this event, we recommend that you manually
  36. select your modem from the list of modems that is supplied.
  37.  
  38. - The modem database includes configuration settings for many popular
  39. modems.  However, if you are using a modem that is not in the list, you
  40. may use the appropriate AT Compatible entry that corresponds to your
  41. modem's advertised speed.
  42.  
  43. - The modem database lists several Practical Peripherals modems.  They
  44. are listed under both "Practical Peripherals" and "PM nnnn," where nnnn
  45. is the specific model number.  Be sure to check both naming methods in
  46. the list before trying the AT Compatible entry; you may find the modem
  47. listed.
  48.  
  49. - There is an additional modem setting at the top of the modem list, 
  50. called .Unknown.  This setting contains the minimal information for
  51. dialing a modem and does not contain an initialization string.  You may
  52. want to try this setting if there is no listing for your specific 
  53. modem, and the AT Compatible listing for your modem's speed doesn't
  54. work properly.
  55.  
  56. - The Motorola BitSURFR ISDN modem is fully compatible with QWinsock
  57. and InternetSuite.  However, the modem selection in Location Manager 
  58. contains only the initialization information required to prepare the
  59. modem for dialing.  You will need to refer to the documentation
  60. accompanying the BitSURFR for information on configuring the modem
  61. to operate with your ISDN line.
  62.  
  63. b. Service Providers
  64.  
  65. - The Internet Service Provider "Netcom" uses a new method of PPP
  66. negotiations.  The NETCOM.MPS script, included with InternetSuite,
  67. is for use with this newer style account.  The older PPP method
  68. does not require a script.  If you are uncertain of which account
  69. you are using, please contact Netcom for more information.
  70.  
  71. - QWinsock is compatible with internetMCI's method of PPP
  72. negotiations, though at release time, a provider configuration file 
  73. was not available.  For this reason, users of internetMCI must manually
  74. enter the information necessary for creating a Connection in Location
  75. Manager.  Please consult the documentation or on-line help for 
  76. assistance.
  77.  
  78. - If you are using Compuserve Information Service (CIS) as your
  79. Service Provider, you will not be able to receive mail through QMC,
  80. though you are able to send mail.  This is due to Compuserve's mail
  81. servers, and it is unknown whether this will be changed in the
  82. future.
  83.  
  84. c. Other QWinsock Issues
  85.  
  86. - If you attempt to close QWinsock while one or more Winsock
  87. applications are running, you will be presented with an error message
  88. notifying you of system instability.  If you select "yes," you will
  89. likely experience a General Protection Fault in the application that was
  90. running.  However, if your Winsock application closes prematurely, it
  91. may not inform QWinsock of this, and you will be presented with the
  92. error. In this situation, it is recommended that you allow QWinsock to
  93. be closed, and restart Windows, as the system will likely be unstable at
  94. this point.
  95.  
  96. - If line noise or other line problem causes QWinsock to drop carrier
  97. before you are connected, QWinsock will not redial.  The redials will
  98. only function if a connection to the Service Provider was unsuccessful.
  99.  
  100. - The Calling Card and International Dialing strings may need to be
  101. edited to include the correct number for getting an outside line.  This
  102. will probably only be a concern for users calling out from a business.
  103.  
  104.  
  105. Section 2 - Features: Location Manager/QWinsock 
  106. ===============================================
  107.  
  108.      -  Ability to configure multiple Internet Service Providers and
  109.         dialing locations.
  110.      -  Connection Helper for quick and easy start-up configuration.
  111.      -  Login support for manual entry or automated login scripts.
  112.      -  Connect and Play for instant sign-up with several Internet Service
  113.         Providers
  114.      -  Dial-up protocol support for standard or compressed SLIP and PPP.
  115.      -  Support for LAN based Winsocks for proxy connections.
  116.      -  Modem database provides configuration options for many popular
  117.         modems.
  118.      -  Includes pre-configured scripts and setting information for many
  119.         Service Providers.
  120.      -  Dialing support for calling card and call waiting.
  121.      -  International dialing conventions supported.
  122.  
  123.  
  124. Section 3 - Using Connection Helper
  125. ===================================
  126.  
  127. The Connection Helper is launched during installation and can 
  128. be run manually at anytime via Location Manager.  The 
  129. Connection Helper is used to go through a step-by-step process 
  130. of creating a Location and Connection in Location Manager.  When 
  131. run during install, the Connection Helper creates a Default 
  132. Location.  Therefore, Location Manager will have one
  133. Location.  If Connection Helper is run at a later time via 
  134. Location Manager, it will modify whatever the currently 
  135. selected Location is. For example, if you one two locations, 
  136. Home and Office, and Office is the currently location, when the 
  137. Connection Helper is run, all the options for the Office 
  138. location will change.
  139.                                     
  140. Therefore, if you want to create a NEW location, you should 
  141. select Add Location from Location Manager, rather than run the 
  142. Connection Helper.
  143.  
  144.  
  145. Section 4 - Troubleshooting Location Manager and QWinsock
  146. =========================================================
  147.  
  148. There are some common problems that you may encounter when attempting to
  149. dial a Service Provider with QWinsock. Though it is possible that the 
  150. problem is hardware related, most problems arise from improper configuration.
  151.  
  152. a. "Error Loading Quarterdeck Winsock."
  153.  
  154. This message may occur when you try to start QWinsock. The most common
  155. reason for this is that another Winsock is already loaded. If you have
  156. any Winsock applications running, such as Quarterdeck Mosaic, close them
  157. and restart QWinsock.
  158.  
  159. b. No dial tone when attempting to connect.
  160.  
  161. Make sure the modem is plugged in and turned on. Check to see that the
  162. phone line is plugged into the modem.  If these have been checked and
  163. verified, watch the output of the QWinsock window. One of the modem
  164. initialization commands instructs the modem to keep quiet during its
  165. operation.  If you are in doubt, go to the Locations|Modem|Advanced
  166. screen and click the Defaults button.
  167.  
  168. c. "Error Opening COMx."  
  169.  
  170. This message can arise from one of four main causes:
  171.  
  172.     - Incorrect COM port.  Double-check your system configuration to be
  173.     sure the COM port you selected for your modem is not in use by
  174.     another device, such as a mouse.
  175.  
  176.     - Incorrect Modem type.  The Modem tab in the Locations section is
  177.     where the modem information is set.  Make sure that your modem is
  178.     selected correctly.  If your modem doesn't appear in the list, you
  179.     may select either a similar model by the same manufacturer, or the
  180.     AT Compatible selection corresponding to your modem's advertised
  181.     highest speed.  In order for us to keep Location Manager's modem
  182.     database updated, please contact us with your modem information.
  183.  
  184.     - Missing modem initialization string.  The Advanced button on the
  185.     Modem tab will take you to a screen which allows you to set the
  186.     modem's initialization string(s).  Though the information should be
  187.     automatically filled in when you select the modem type, if all the
  188.     fields are blank, click on the Defaults button, save your Location
  189.     Manager settings, and try dialing again.
  190.  
  191.     - Throughput speed set too high.  QWinsock has tested reliably
  192.     through 57.6Kbps.  Though many v.34 modems are capable of throughput
  193.     of 115Kbps or higher, if your COM port isn't initializing, lower the
  194.     connect speed to no higher than 57600.  This setting is changed on
  195.     the Connection tab in the Connections section.
  196.  
  197.     - Some 14.4 and 28.8 modems do not function correctly at these baud
  198.     rates.  It is recommended that you select 19200 for the 14.4 modems
  199.     and 38400 for the 28.8 modems.
  200.  
  201. d. The modem connects to the Service Provider, but the script doesn't
  202. complete.
  203.  
  204. Make sure that the username and password are correct.  If you are in
  205. doubt or have forgotten that information, call your Service Provider. If
  206. the script gets past the login sequence, but the protocol negotiation
  207. doesn't complete, it may be a problem with line noise or modem speed.
  208. First try calling the Service Provider again; if the problem persists, set 
  209. your modem speed to a lower rate.
  210.  
  211. There may also be a problem with the script.  Though we have tested the
  212. scripts to verify their accuracy, you can try logging in manually to
  213. compare the results.  On the Advanced tab in the Connections section for
  214. your configured Connection, there is a setting for Manual Login. Select
  215. this option, save the settings and connect to your Service Provider again. 
  216.  
  217. After you are connected, the manual login screen will pop up.  Here, you will
  218. need to enter your username and password.  If the negotiation completes,
  219. the Connect button will start the connection, and you can use your
  220. Internet apps.  If you do find a problem and you're fairly sure it's the
  221. script itself, we would appreciate a report about it so we can correct
  222. the problem.
  223.  
  224. e.  You get on-line, but the connection terminates soon after.
  225.  
  226. As with "d" above, This may be a problem with line noise or modem speed.
  227. First try calling the Service Provider again; if the problem persists, set 
  228. your modem speed to a lower rate, such as 9600.  If this doesn't help, there
  229. may be a problem on the Service Provider's end.
  230.  
  231. Section 5 - Dialing manually with QWinsock
  232. =========================================
  233.  
  234. Should you not have a script to automatically pass login information to
  235. your Service Provider, it will be necessary to provide that information
  236. manually. This is a simple procedure which adds only a step or two in
  237. your configuration and login procedure.
  238.  
  239. a.  Run Location Manager, and go to the Connections|Settings|Advanced 
  240. tab.  
  241.  
  242. b.  Under the field for the Login script is a checkbox for Manual Login.
  243. Select this checkbox, click OK, and exit Location Manager.
  244.  
  245. c.  Run QWinsock, and choose Connect from the system menu.
  246.  
  247. d.  When QWinsock connects to your Service Provider, you will see a
  248. manual login window pop up.
  249.  
  250. e.  The Service Provider's login prompts will appear in the communication 
  251. area in the center of the window.  Enter the appropriate information 
  252. (e.g., login name and password) when prompted.
  253.  
  254. f.  If you are connecting with PPP, simply click the Connect button, and
  255. you are ready to go online using any of the InternetSuite applications.
  256. If you are using SLIP, you will need to enter the IP Address manually.
  257. There is a field in the window marked IP Address for you to enter this
  258. information, which you should see in the communication area.  The number
  259. you need to enter will appear in a line similar to the following:
  260.  
  261.      SLIP session from (200.100.2.1) to 200.100.2.2 beginning...
  262.  
  263. g.  The second set of numbers (not in parentheses) is the one you need
  264. to enter in the IP Address field.  Note that the number you need to
  265. enter will most likely be different than the one in the above example.
  266. Once this number is entered, click the Connect button, and you're ready
  267. to go online.
  268.  
  269. h.  If you would like to save the login session as a script, so that you
  270. can login automatically in the future, click the Save As button.  You will
  271. be prompted to select a file name.  Once you have saved the file, you need 
  272. to configure the Connection profile to use a script.  Using Location Manager,
  273. Select the appropriate Connection on the Connections tab and press the Settings
  274. button. Click on the Advanced tab, and select the Login Script File by 
  275. clicking on the Browse button.
  276.